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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页Marketing 市 场 营 销contentsn Chapter one: prefacen Chapter Two: Analysis of Marketing Environmentn Chapter Three: Information system of Marketing n Chapter Four: Analysis of Purchasing n Chapter Five: Target Market Strategy n Chapter six: Product Decisionsn Chap
2、ter Seven: Pricing Decisionsn Chapter Eight: Distribution Decisionsn Chapter Nine: Promotion Decisionsn Chapter Ten: New Development of Marketingn Chapter Eleven: Planning and Control of Marketing第一章 绪 论 preface Study Objects:The basic concept of Marketing The concept of Market The meaning of market
3、ing mix/group The development and changing process of marketing philosophy The main contents and methods of marketing 第一章 绪 论 Contents: Summary 概述 Market and Marketing 市场与市场营销 Marketing Management 市场营销管理 Marketing Philosophy市场营销观念An Overview of Marketing第一节 The Generation and Development of Marketin
4、g 市场营销学是由英文marketing一词翻译而来。Marketing一词含义众多，如销售、买卖、交易、商品销售业务等。由于理解的不同，中文译名也很多，特别是市场营销学刚被引入、介绍到我国来的一段时间，主要是70年代末80年代初。现在通常公认的译名是市场营销或市场营销学。一、市场营销学是一门研究以需求为中心的营销活动及其规律的应用科学.Marketing is one kind of applied science, and researches the marketing activity and the regulars. The core of marketing activity i
5、s demand. 市场营销学是以经济学、管理学、社会学、哲学、信息学理论以及工程技术为基础的综合性学科。 市场营销虽然有一定的规律、技法可循，并以此提高业务绩效，但要真正的竞争能力和优势以求长期发展，必须创造性地适应环境，务实地开展本土化营销。胸怀目标顾客，放眼全球市场！The generation and development of MarketingInitial Stage初创阶段（20世纪初20世纪30年代）Formation Stage形成阶段（20世纪30年代50年代）Development Stage发展阶段（20世纪50年代现在）市场营销在50年内惠及全球的原因 （1）竞争
6、加剧，销售额下降（降价、广告、改善质量难奏效）；（2）增长缓慢； （3）购买行为的改变；（4）销售成本的提高。 19291933年，美国发生经济危机。 1931年，美国市场营销学会（AMA）成立。 1937年，美国市场营销协会（AMS）成立。 1967年，PhlipKotler的市场营销原理分析、计划、 执行和控制开始被译为多国文字出版。 1980年,迈克尔波特的竞争战略问世。从营销实践活动的行业渗透次序看，当市场接近或达到供求平衡时，便开始接受并运用市场营销工具20世纪90年代以来，企业所面临的营销环境发生了更加复杂的变化！ 经济全球化，管理信息化，需求个性化，营销网络化，人力资本化，生产灵
7、捷化；产品与技术寿命缩短，按任意批量组织生产，有形产品与服务融合；兼并与重组频繁，竞争与合作交互化，主流社会价值观同化。当今这个世界唯一不变的就是变化！ 二、The research object and contents of Marketing市场营销学的研究对象及内容Marketing philosophy市场营销观念Analysis of environment and market环境与市场分析To make sure and carry out the marketing strategy确定并实施企业的营销战略Marketing strategy of enterprise an
8、d its development 企业的营销策略及发展Marketing Management市场营销管理三、Research Methods of Modern Marketing 现代市场营销的研究方法Management Research MethodSystem Research MethodSociety Research Method第二节 Market 市 场 Concept of Traditional Market 传统市场概念 Market in Economics 经济学市场概念 Market in Marketing 营销学市场概念一、Market in Market
9、ing营销学市场概念What is Marketing?二、什么是市场营销（Marketing） 市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。（AMA）于1985年 市场营销是满足人们需要的交换行为，是一种创造性的管理活动过程，也是企业参与社会活动的纽带。 创造价值和财富是企业的根本任务，营销的的职能就在于通过价值创造来满足不断变化的（甚至是高度个性化的）需求。营销从企业、厂商的角度转移到以客户为重心上来。过去营销的任务是如何发现需求、创造需求并完成满足需求。现在的关键在于创造并传递客户价值：衡量客户盈利能力和客户终生价值，对客
10、户进行定制化服务（Demand-side Customization）。What is Marketing?What is Marketing?The Concept of ExchangeThe Concept of ExchangeConditions for Exchangen There must be at least two parties and each partyn Must have something the other party valuesn Must communicate and deliver goodsn Must be free to accept or
11、reject offern Must want to deal with other partyThe Concept of Exchange The fundamental task of marketing is to create value and satisfy the demand of customer continually 营销的根本任务在于创造价值，并不断地满足客户需求Customer value顾客总价值Product value 产品价值Services value 服务价值Personnel value 人员价值Image value 形象价值Information
12、value 信息价值案例分析与研讨“家乐福、八佰伴国际”败走香江“北京赛特”武汉失利 日本资生堂 宝洁公司，从1985年开始，用了三年的时间对中国消费者的身体特征、使用习惯以及市场竞争情况等做地毯式调查。在此基础上宝洁设计并推广其产品。他们发现中国人产生头屑的比例要高出西方人40%，就专门设计了适合中国人去头屑用的洗发水。这种细致的市场调查是宝洁进入每一个新市场必须做的工作。这里有技术，但更多的是宝洁把技术和当地情况相结合的能力。相比之下，思科到中国来卖路由器就简单得多，它的技术优势本身就是打开中国市场的金钥匙。注意：开展连锁经营和国际化营销的企业，决不能机械地复制在其他局部市场上取得的经验，
13、而是要积极探索创造价值的策略与方法。创造价值是公司的首要职责为利益相关者（员工、客户、股东、所在的社区）创造他们所认同的价值。 第三节 Marketing Management 市场营销管理 + 发现和评价市场机会+ 细分市场segment market目标市场target market市场定位market positioning+ 发展市场营销组合策略Marketing Mix+ 执行和控制市场营销组合策略需求的八种状态 市场营销管理过程n 1.Looking for Market opportunityn 2.Select target marketn 3.Design marketing
14、 mixn Product strategy, Price strategy, Place strategy, Promotion strategyn Power and Publish Relationsn 4.Manage marketing activitiesCustomer SatisfactionMaintaining Customer SatisfactionLearning ObjectiveMarketing Management PhilosophiesMarketing Management PhilosophiesThe Marketing ConceptThe Marketing ConceptProduction Orientation 生产导向n It is a philosophy that focuses on the internal capabilities of the firm rather than on the desires and needs of the marketplace.Sales Orientation 销售导向n A sales orientation is based on the ideas that people will
