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1、精选优质文档-倾情为你奉上滴滴电子商务模式SWOT分析背景：移动互联网技术的飞速发展,O2O电子商务模式已成为主流并逐渐改变着人们的衣食住用行。本文从行出发,以滴滴打车软件为例对O2O电子商务模式的发展情况进行了分析和评述,并预测了O2O电子商务模式的研究发展方向。据CNNIC互联网发展统计报告显示,截至2014年12月,中国网民规模达6.49亿,其中手机网民规模达5.57亿,较2013年底增加5672万人。网民中使用手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%,提高了4.8个百分点。滴滴打车作为一款O2O模式的手机应用软件,正是看中了这个广阔的市场,成为BAT(Baidu、Ali
2、baba、Tecent)三大巨头中的佼佼者。一、O2O电子商务模式应用滴滴打车滴滴打车是由北京小桔科技有限公司开发的时下最热的一款打车软件,它改变了传统打车方式,建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。滴滴打车SWOT分析:1、滴滴打车的优势分析第一,较传统电话召车与路边扬招来说,滴滴打车的诞生改变了传统打车市场格局,颠覆了路边拦车的概念,从打车初始阶段到下车使用线上支付车费,画出一个乘客与司机紧密相连的O2O完美闭环;第二,最大限度优化乘客打车体验,改变传统出租司机等客方式,让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”;第三,节约司机与乘客沟通成本,降低空驶率,最大化节省司乘双方资源
3、。第四，大量客户资源，目前为国内最大的汽车共享平台；（1. 滴滴打车在国内起步较早，是行业先驱，具有先发优势；2. 有腾讯这样强大的背景支撑； 3. 经过几年的发展已经积累了相当庞大的高活跃用户群体； 4. 与快的的合并增加了市场份额，整合了双方资源，减小了进一步开拓市场的阻力； 5. 拥有优秀的高执行力的团队； 6. 自主创新的平台技术。另外，怎么保证用车安全，中国政府的态度不明，作为公司没有明确的盈利模式等）2、滴滴打车的劣势分析作为一种不断成长的新产品,滴滴打车必然存在一些不够完善的地方,主要体现在以下两个方面:一个是基础设施不足,只存在软件设施,不存在硬件设施,一旦网络瘫痪滴滴打车软件
4、将会出现死机甚至瘫痪;另一个是安全问题,有些司机只顾抢单而不注意安全,这对乘客和司机的生命安全都带来了隐患。第三个就是关于第三方支付的缺陷，缺乏互联网支付资质，通过第三方不利客户信息，公司经营信息等重要信息安全；（ 1. 依靠广告和大量补贴优惠获取用户，市场开拓和推广费用高； 2. 目前没有明确的盈利方式，对VC依赖过高； 3. 没有技术壁垒，在技术层面并不占优势； 4. 用户迁移成本极低； 5. 非雇佣司机，线下管理难度大。）3、滴滴打车的机会分析在传统互联网时代,人们使用电脑上网的时间和空间都是受限的,而有了智能手机,这种时空的限制便被打破了。手机的便携性使得其成为线上生活与线下生活最合理
5、的交接点。当前,中国网民中使用手机上网人群占85.8%,而且用户使用量仍在增长,这在客观上都为滴滴打车创造了契机。（1. 移动出行行业体量巨大； 2. 移动出行受到资本市场青睐； 3. O2O处于风口，发展前景广阔； 4. 用户对传统的打车方式十分不满，痛点明显； 5. 国家层面大力支持“互联网+”，整体局面利好。 ）4、滴滴打车的威胁分析滴滴打车虽然在打车软件行业中覆盖最广、用户最多,但也不能忽视同行业的竞争对手;另外,在线支付的信用问题也可能会约束滴滴打车的发展,作为服务类商品,打车软件普遍存在乘客打完车不付款的现象。国家对于第三方支付的政策和法规，使得第三方支付越来越规范，在未获得合法第
6、三方支付资质的经营风险越来越大。（1.易到用车、神州专车等在移动出行领域各有优势，也在不断发力； 2.相应的法律不完善，游走在灰色地带，政府的态度不明，容易涉嫌非法运营； 3.传统出租车行业不断抗议，打车软件屡受非议，遭遇钓鱼执法。 ）*补充：O2O资料：1、O2O电子商务的定义O2O是OnlineToOffline(在线离线/线上到线下)和OfflineToOnline(离线在线/线下到线上)的缩写,是利用互联网使线下商品或服务与线上相结合,线上生成订单,线下完成商品或服务的支付。2、O2O电子商务的特点“线上支付,线下体验。”O2O的特点在于把网上和网下的优势完美结合,是把信息流、资金流放
7、在线上,而把物流和商流放在线下。通过网购导购机,把互联网与地面店完美对接,实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务。同时,O2O模式还可实现不同商家的联盟。O2O模式的参与者主要分为三类人群:用户、商家、应用平台。(如图1)O2O模式对商家而言,能够获得更多跨地域、无边界的宣传、展示机会,从而吸引更多新客户到线下体验店来消费;营销效果可以进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式推广效果的不可预测性;可以创造更多的机会与用户沟通,满足顾客需求提升自己的服务质量;能够降低线下实体店对店铺位置黄金地段的依赖,大大节约营运成本。O2O模式对用户而言,可以使客户能够更
8、加便捷的与商家交流,在线咨询与预订;能够获取更丰富、全面的商家信息,避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”,能够获得比线下消费较为便宜的价格;可以参与交流,获得比网上购物多得多的社交快感。O2O模式对专业应用平台而言,能使其与用户日常生活息息相关,并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用,能够吸引大量高黏性用户;对商家有强大的推广作用,可吸引大量线下服务商加入,形成规模化的现金流;掌握用户资料,形成巨大的广告收入空间和规模之后的更多盈利模式。O2O模式与B2C、C2C在运营模式上有许多不同。B2B、C2C模式下的电子商务,消费者通过网上寻找到销售商,在线支付,然后销售商发货,消费者收到商品之后确认销售完成。虽然O2O模式与B2C、C2C一样,均是在线支付,但不同的是,通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中,销售商与消费者不用见面甚至缺乏交流,而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后,需去线下享受面对面全方位的服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合,对消费者来说,也是一种新的“发现”机制。专心-专注-专业
