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1、“星级网吧”评定办法第一章总 则 第一条：为加强我市互联网上网服务营业场所(以下简称网吧)管理，规范互联网信息服务活动，提高管理服务水平，促进和引导网吧健康有序发展，根据互联网上网服务营业场所管理条例及国家有关规定，结合我市实际，制定本办法。 第二条：市文化广电新闻出版局成立“星级网吧”评定小组，负责星级网吧的评定和复核工作。 第三条：市辖区范围内的网吧，均应积极参加“星级网吧”的申报和评定。第二章 评定标准和办法 第四条：“星级网吧”的评定(包括由低星级向高星级晋升)按照逐级申报评定的原则进行，各网吧应依据自身情况选择申报级别。“星级网吧”分为五级，每10分为一个星级，用五角星表示，每一颗五
2、角星表示一个星级。考评达到50分为一星级，在此基础上每增加10分升一级，达到90分以上为五星级。 第五条：“星级网吧”的评比条件和评分标准。 (一)评比条件： 1、遵守国家法律法规，认真贯彻执行互联网上网服务营业场所管理条例及法律法规的有关规定； 2、杜绝未成年人进入网吧； 3、无利用公众信息网络进行危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动； 4、无制作、下载、复制、查阅、发布、传播反动、迷信、暴力、淫秽、色情等影响社会秩序、侵犯社会公共利益及公民合法权益的非法行为和有害信息； 5、无利用计算机进行赌博活动； 6、无利用电脑从事危害计算机信息网络安全的活动； 7、不经营非法网络游戏； 8、建立
3、必要的巡视和检查制度，做到对上网消费者浏览不良信息的行为予以及时制止； 9、严格实行实名上网登记制度，有效记录上网人员情况和上网有关信息并按照相关规定予以保存； 10、网吧大门口（前后门）显著位置悬挂“未成年人禁入”标志牌； 11、网络文化经营许可证、营业执照等相关证照齐全，悬挂得当。 12、网吧内安装文化部门的技术监控软件和公安部门的安全软件，并按要求在线运行； 13、网吧安全出口、疏散通道保持畅通，消防设施完好有效，电气设备经检测合格，符合消防安全要求； 14、增减网吧终端台数，变更网吧名称、经营地址、负责人，能及时向有关管理部门申报并得到有关管理部门的许可； 15、服从文化、公安、工商等
4、部门的管理和检查，接受社会各界的监督和检查，做到依法经营。 (二)评分标准 1、网吧环境(12分)网吧内部环境优美、温馨舒适的得2分；网吧前台的显著位置张贴网吧价目表，方便顾客办理上机手续的得2分；网吧配套设施齐全，如：空调、冰箱、自动咖啡机，提供便民服务（如：点餐、打印复印）等的得2分；网吧设有商品超市区，出售食品、饮料、游戏点卡的得2分；室内摆放合理，无乱堆乱放现象的得2分；建立规范的卫生检查制度，通风良好、空气清新、无异味，有必要的通风设备(例如：空调、排气扇等)的得2分； 2、网吧软硬件(25分)接入频率(宽带)在100兆光纤以上的得1分，1000兆光纤以上的得3分，接入两组1000兆
5、以上光纤的得5分；按要求安装文化部门的技术监控软件和公安部门的安全软件，并在线运行的得5分；营业面积在120平方米至200平方米的得1分，202平方米至300平方米的得3分，302平方米至400平方米的得5分，402平方米至600平方米的得7分，600平方米以上的得10分。网吧单机面积大于2平米少于2.5平米的得1分；单机面积大于2.5平米少于3平米的得3分；单机面积大于3平米的得5分。 3、网吧管理（38分）网络文化经营许可证、营业执照等证照齐全，悬挂得当的得5分； 网吧门口张贴“未成年人禁止入内”等警示标语的得5分；网吧内按要求张贴禁止浏览反动、迷信、淫秽、色情、暴力网站等警示语的得5分；
6、网吧大厅悬挂网吧消防安全应急预案，制定网吧防火、灭火、疏散、逃生方案，网吧设有安全出口和疏散标志，且灯光明亮，保持畅通的得5分；严格落实上网消费者实名登记制度，对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、登记，并记录有关上网信息，登记内容和记录备份保存时间不少于60 日的得5分；没有利用互联网进行非法网络游戏或者其他方式进行赌博和变相赌博的得2分；安装网吧视频监控系统，加强行业自律，自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理，安装文化部门的技术监管软件和公安部门的安全软件，未接受过行政处罚的得5分；严格执行网吧巡查制度，每日营业时间每30分钟作好巡查记录的得2分；落实日常经营责任制，并且悬挂网吧责任制
7、度规定的得2分。网吧墙上张贴举报 ：文化：4221429，工商：12315，公安：110的得2分 4、网吧服务(25分)积极参加省、市、县（市、区）组织的网吧从业人员培训，网吧业主、网管、收银员经培训考试合格后取得网吧行业上岗证，并持证上岗，有持证上岗人员2人以上的得2分、5人以上的得5分、10人以上的得10分；有良好的服务态度和高度的责任心，服务人员提供接待、问询、和送别服务的得5分；能够给政府管理部门在管理、建设上提供合理化建议和意见，被政府管理部门采纳的，每一条得2分。网吧设置个人贵重物品保险箱，保证客人财物安全的得2分。网吧能组织大型游戏赛事活动的，每一次得2分；网吧安装按铃器等电子设
8、备提醒业务，提高服务效率的得2分；服务人员统一着装，佩戴上岗证，注重服务礼仪的得2分。第三章 管理办法 第六条：“星级网吧”的申报采取网吧经营者根据自身条件填表申报的方式进行。申请一、二、三星级的网吧，可直接向市文广新局市场股提出申请；申请四星级的网吧，须达到三星级标准后，方可申请四星；申请四星级以上的网吧，须递交申请材料，包括文字和图片资料；申请五星级的网吧，须达到四星级标准后，方可申请五星。 第七条：网吧经营者需如实填写 “星级网吧”评定申请表，评定通过后三星级以上的网吧由本行政机关颁发“星级网吧”相关证书和标志。 第八条：对“星级网吧”的处罚方式包括口头提醒、书面警告、通报批评、限期整改
9、、降低星级、取消星级。 第九条：星级网吧以三星为基础达标级，仅达到一星的网吧，必须限期整改；不具备一星标准的网吧必须停业整顿，直至符合条件。 第十条：对“星级网吧”评分标准的各项内容，有一项达不到要求的予以口头警告，两项达不到要求的书面警告限期整改，逾期不能整改的降低星级，直至取消星级。 第十一条：对已申请星级的网吧处罚扣分后，不足相应等级分数的，自动降至下一个星级，直至取消星级。 第十二条：由于业主原因导致网吧内发生重大责任事故而造成恶劣影响的，一次性取消其星级标志，情节严重的依法吊销网络文化经营许可证。 第十三条：凡被降级或取消星级标志的网吧，自降级或取消星级标志之日起90日后，方可申请重
10、新评定星级网吧。 第十四条：评定小组每年进行一次评定活动，一年内未违反本办法第五条的有关规定，未被政府有关部门处罚的网吧，给予5分的加分奖励。 第十五条：评定小组将不定期组织“星级网吧”业主到本市和外地环境优良、经营具有特色的网吧进行实地考察、交流、学习。 第十六条：被评定为星级的网吧，新闻媒体进行宣传，享受有关优惠政策。 第十七条：对已经评定的“星级网吧”，市“星级网吧”评定小组不定期采取自查与抽查相结合，明查与暗访相结合的方式，进行复核，结果通过新闻媒体向社会公布。 第十八条：“星级网吧”实行初评和年评相结合的方式，初评在开始实施之日起三个月内完成，每年年终开展年评并公布年度网吧信用评级情况。对公示无异议的三星以上的网吧进行授牌。 第十九条：“星级网吧”经评定机构授牌后，“星级网吧”享有一年的星级标志使用权，并享有相关激励政策。但不实行终身制。第四章 附 则 第二十条：“星级网吧”标志和牌匾证书由本行政机关统一制作、核发。任何单位或个人未经本行政机关授权或认可，不得擅自制作、使用。 第二十一条：“星级网吧”标志必须悬挂在经营场所入口的显著位置，并在其上网卡和有关资料中标明其星级。 第二十二条：本办法由本行政机关负责解释并负责制定具体实施规定。 第二十三条：本办法自公布之日起施行。 武冈市文化广电新闻出版局 2014年6月10日
