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1、参加服务礼仪培训个人心得合集 关于参加服务礼仪培训个人心得合集【一】 我们的国家素有礼仪之邦的美名，而作为教师的我们，为人师表，为孩子以身示范，更要做到举止文明，接人待物得体大方，语言表述正确并充满着智慧。要做一名合格的幼儿教师，不能仅仅在上课时教学方法灵活，有新颖的教学思维，仅仅在活动中体现着幼儿教师的各方面能力，这些是远远不够的。 通过培训，第一组教师的礼仪展示教师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿势看了之后，真的从内心中充满一种向往，优美的姿态，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一个人的素养。不是做为教师才要学习这种仪态，而做为人，做为一个女人，优雅的举止，每一个身形都充分体现了女人的美丽。作为老师
2、的我们看了之后，心里都会非常喜爱，那做为家长或是孩子，看到老师的美丽，又何尝不会喜爱呢? 再者，教师是灵魂的工程师，用言行影响着孩子，是孩子的榜样。那我们的身形举止，仪表仪态就显得尤为重要了。 第二组老师的礼仪展示接人待物，看了之后，才发现我们日常生活中，接人待物与家长的接触时，有许多不够，教师平常与家长的接触，要让家长感觉教师的素养，不仅通过接人待物的礼仪，还有语言的规范。进行了学习之后，我觉得不仅要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子，而是让我们成年人乃至整个社会，真正的成为名符其实的礼仪之邦、文明古国。 第三组老师的礼仪展开幼儿园课堂礼仪，我参加了这组教师的展示，在编排时我们学习了有
3、关教师课堂礼仪的资料，学习中就感觉到，孩子耳濡目染我们的语言，行为。他们会在一天天的模仿，我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习知识的同时，学习到教师的礼仪。而在学习之后，我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组教师所展示的所有姿势。以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准，在心里也没有这个标准。 在培训之后，尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪，虽然有时会做的不规范，也会忘记 ，但是心里有了这个标准，我相信在今后的日子里，只要我们所有教师都严格要求自己的行为，将这些礼仪标准铭记在心，养成习惯，成为自然，会让我园教师的整体素养有一个质的飞跃。在我们运用礼仪的同时，家长也会感受到我们的礼仪，自然而然地也会养成习
4、惯，家长的素养也会得到提升，这样家园整合配合教育幼儿岂不是两全齐美。 希望我园的礼仪之花常开！ 关于参加服务礼仪培训个人心得合集【二】 在这个滴水成冰的严冬，我怀着一颗真诚的心参加了第二届全国校园文明礼仪培训，和来自全国各地热心礼仪教育的学员们齐聚北京，经过5天紧张的学习，结合现实生活中的礼仪规范和礼仪教学模式，我感到不枉此行，受益匪浅。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有礼仪之邦的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。 学习礼仪，加强对中华民族的归属感我们是继承者。北京十四中校长助理田敏讲授的智慧革新与礼仪，那富有激情的演讲，深深感染着我们，使我们更加热爱祖国悠久
5、灿烂的文化，对继承民族文化有着义不容辞的责任。 学习礼仪，加强对中华文化的认同感我们是传播者。随着社会的发展进步，文明程度的不断提升，以及人与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。关于学校素养教育的提升，革新礼仪培训与教学体系，尤为重要。作为一名教育工，推广礼仪教育，传授礼仪知识，传播礼仪文化是我们的使命。北大附中的逯遥老师为我们提供了科学的礼仪教学体系，展示了同学学习礼仪的风采，使我们更加明确了方向，对礼仪教学和执教能力有很大帮助。从我做起，从身边做起，学习礼仪，规范礼仪，传播礼仪，提升素养，净化风尚。 学习礼仪，加强对伟大祖国的自豪感我们是捍
6、卫者。我国首位礼仪教师贝新茝老师对学习礼仪进行了全面完整地解读，她诙谐的说课，通俗易懂。通过讲述我们日常生活中规范站立行走的礼仪要求，到礼仪对提升一个人的素养，对体现一个单位、一个企业的文化精神，直至我们整个民族的文明程度，给了深入浅出的分析；从国内到国外不同礼仪风俗的对比，彰显了礼仪文化的博大精深。在捍卫祖国传统文明礼仪同时，使我们更加坚定继承发展我们的礼仪文化，使之发扬光大。 所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到注重细节、追求完美，力求做好每一件事。当然，我作为一名教育工更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。如果我们整个社会都是
7、讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 品质人生，从习礼开始。 关于参加服务礼仪培训个人心得合集【三】 近期，我们参加了由区教师进修学院为我们组织安排的有关教师礼仪的培训讲座，讲座由朱好德老师主讲，朱老师不仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对教师礼仪做了具体的解读，而且她还现场示范，并与台下的新教师们良性互动，我们一起跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作，对教师礼仪有了更深入的理解与体会。 著名教育家叶圣陶曾说过:教育工的全部工作就是为人师表。作为教师就要在人
8、品学问等各方面做别人学习的榜样。因此，教师应有教师的风度，要树立教师的光辉形象，给同学做好表率。我们必须要规范自己的言行举止，注重教师的个人礼仪，树教师形象，展人格魅力。 首先，形象是一个人综合素养的最初展示，优良的仪表形象对一名教师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神文明的体现。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰可以展示个性、扬长避短、反映精神面貌。身为教师，职业的特点具有显然的特别性，在衣着服饰上就不能为所欲为，不加选择，必须衣着得体，没有奇装异服。因为教师的衣着关于同学是无声的教育，能在潜移默化中使同学得到优良的教益。我们的衣着品味，价值取向，服装风格，服饰特点，整洁程度无不
9、体现着我们的文化品位，生活态度，生活习惯和个人修养。我们的着装必须符合教师的角色特点，要依据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，整洁卫生，体现出教师的优良形象。 其次，在举止方面，教师行为举止最基本的要求是稳重，稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供同学效仿的好的举止，坐有坐样，站有站样，体态活泼而不失端庄。教师要特别注意举止不可轻浮，说笑不能放肆，作风不可散漫，行为不可粗俗，要善于控制自己的情绪，不可装腔作势，大发威严，无论在任何状况和场合下，都应冷静、冷静、慎重、有条不紊，从容不迫。以庄重的举止、大方的体态给同学以严正、稳重、亲切的精神威慑力，提升身教
10、的效果，给同学一个美好的形象，取得同学的敬重和爱戴。在与同学交流时，教师要与同学坚持适当的距离，尽量避免给同学造成不必要的心理压力；关于不善于发言或比较害怕的同学，教师要恰到好处的点头，这种动作能让同学加强信心。 再者，优良的沟通从微笑开始，接待家长和孩子时，面带微笑，以自信、真诚、友善的态度接待他们，让他们体会老师对工作的热情以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离，能创造出交流和沟通的优良氛围。教师的微笑是重要的教育资源和教育力量，教师是一份必须要发挥微笑魅力的工作。教师天天必须面对的是一个个向往将来与憧憬的同学，其一言一行对同学都是潜移默化的教育。微笑是
11、教师永恒的主题，是教师永恒的魅力，微笑更是教师最美的语言。因此，常让微笑洋溢在脸上吧。 我们是幼儿教师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，所以我们必须注重对教师形象的自我塑造，言行举止都吻合教师的身份，展现教师的规范礼仪，树立优良的榜样。 关于参加服务礼仪培训个人心得合集【四】 银行窗口服务礼仪培训针对银行大堂经理、柜台人员、客户经理等介绍礼仪，同时结合银行人员应该必备的职业素养，心态等，把礼仪知识与素养心态结合起来介绍。 首先，服务是一门艺术，艺术很抽象，更难让人理解，要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流
12、感情，设身处地为客户着想，确保客户满意。 通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提升了客户的忠诚度和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信，就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。 服务要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们关于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务。 细节显示差异，细节决定成败，在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的必须要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，
13、要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。要想客户之所想，及客户之所及。 注重自身仪容仪表，银行业是一个窗口行业，所以银行的所有工作人员都要对自己的仪容仪表按照有关的岗位规范，从严加以要求。 要将这些方面的具体细节问题提升到个人与银行的整体形象的高度来认真地加以对待，要将它们与自己爱岗敬业的工作态度联系在一起来予以关注。 服务热情周到耐心，银行业是一个服务行业，我们的宗旨就是服务客户，客户就是上帝。所以所有的银行工作人员一定要文明礼貌，热忱而主动地为客户服务。 与客户打交道时，在严格地执行本单位已经明文规定的文用语与服
14、务忌语。关于客户所提出来的各种疑问，要认真倾听，而心解释，有问必答。为客户服务之时，态度必须主动、诚恳而热情。对待所有的客户，都要一视同仁。 摆正自身位置，真诚服务客人，银行工作人员要摆正自己的位置，要始终记住我们是为顾客服务的，在工作中不免会碰到与客户产生矛盾。在此种状况下，对客户的尊重、对工作的负责，都要始终如一。关于矛盾，要力求妥善解决。 得理之时，必须让人一步。失礼之时，必须主动致歉。受到客户的表扬要谦虚，受到客户的批评要虚心，受到委屈要容忍。在任何状况下，都要自觉作到与客户不争不吵，始终笑脸相对，坚持个人风度。 关于参加服务礼仪培训个人心得合集【五】 随着现代社会人际交往的日渐频繁，
15、人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：不学礼，无以立礼仪不是单穿衣戴帽，而包涵涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，工作人员的态度、随之相关的服务是此刻顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提升顾客满意度是公司文化和制度建设的重要资料。经过本次培训感触颇深，理清了以往关于礼貌礼仪的肤浅熟悉和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，经过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场适宜用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。 每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才干提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质优良的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下优良的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应当保持做到三到三声：具体就是顾客到、微笑到、敬语到以及来有问声、问有应声、走有送声。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你
