中软酒店管理系统操作手册之收银第四章 前台收银银 第一节节 概概述及基基本功能能一、概述述本模块主主要是对对住店客客人以及及永久帐帐户进行行消费情情况的统统计和帐帐务的结结算二、主要要功能列列表:房间的操操作: .锁锁房查询询 .可可用房查查询. .当当前状态态. .房房间结帐帐. .房房间的显显示. .打打印帐单单.帐户的操操作: ..特殊付付款. ..自动挂挂帐. ..封锁帐帐户. ..分类查查询. ..显示帐帐户. ..帐户转转帐. ..中间结结帐.帐单的操操作: ..帐单付付款. ..帐单转转帐交易的操操作: ..挂帐. .显示示交易.. ..作废交交易. ..修改交交易. ..移动交交易.其他操作作: ..快速挂挂帐. ..帐务处处理. ..团队挂挂帐. ..团队结结帐. ..交易查查询. ..交易审审核. ..自动转转帐. ..问询..第二节 重点功能能一、 入住时的的业务1、 收取押金金1)、现现金押金金a、 在“押金金处理”中处理理: 进入预预收取押押金的房房间,点点击屏幕幕上方的的“账单”下拉菜菜单,选选择“押金处处理”,进入入“押金处处理”功能模模块。
在该功功能模块块中,点点击“增加”按钮,在在弹出的的界面中中选择“收押金金”的交易易代码,输输入参考考号,输输入客人人所交押押金的金金额(注注意,在在cshhis系系统中,客客人付给给酒店的的钱全部部应为负负数,所所以,此此时输入入的金额额也是一一个负数数),最最后点击击“确定”即完成成了收取取押金的的操作b、 在“帐单单付款”中处理理: 有两种种方法可可以进入入“账单付付款”,一种种是如上上所述::在“账单”下拉菜菜单中选选择“账单付付款”,另外外一种就就是,点点击屏幕幕左侧中中间部分分的“账单付付款”按钮在“账单付付款”的界面面中,选选择“收取押押金”的交易易代码,输输入参考考号,同同样输入入为负数数的押金金金额,点点击确定定即可这两种方方法的区区别在于于,a方方法是把把押金记记入F账账单(押押金账单单),有有专门的的一张报报表《押押金报告告》可以以反映押押金的收收支情况况,而bb方法是是把押金金写入AA账单(自自付账单单),优优点是操操作简便便2)、信信用卡授授权为押押金首先,确确定付款款代码::进入房房间,用用鼠标点点击备注注按钮,在在付款方方式中选选择相应应的信用用卡付款款方式。
选择付付款代码码,通过过付款限限额限制制然后,在在备注中中填写与与付款方方式相对对应的具具体内容容如,压压什么卡卡,刷了了多少金金额的授授权等等等2、确定定付款代代码付款代码码是确定定客人是是按什么么样的结结算方式式进行结结算的,一一般分两两大类,一一类是现现付类,另另一类是是挂帐类类根据据具体的的客人情情况选择择相应的的付款代代码 具体操操作是点点击“备注”按纽,在在其中的的付款代代码中选选择相应应的代码码3、确定定应收帐帐户:点点击“备注”按纽,在在其中的的应收账账户中选选择正确确的帐户户4、封锁锁帐户::当不允许许客人消消费某些些或全部部酒店项项目时,使使用“封锁帐帐户”功能用两种方方法可以以进入封封锁账户户的界面面,一种种是在收收银的主主界面中中选择“账户”下拉菜菜单中的的“封锁账账户”,然后后在弹出出的查找找窗体中中输入相相应的查查询条件件,找到到预对其其进行操操作的账账户后,用用鼠标将将其选中中,点下下确定按按钮,即即可进入入“封锁帐帐户”的界面面另一一种方法法是:进进入要进进行封锁锁的房间间,在房房间中直直接点击击“封锁帐帐户”按钮进进入该界界面 在“封封锁帐户户”的界面面中显示示了酒店店可以被被锁的项项目名称称,如果果选择全全部封锁锁的话,点点下“确定”按钮,所所有的销销售点都都会被封封锁(项项目名称称前面的的封锁标标示位上上会出现现一个“是”字)。
如果选选择部分分封锁,点点下“确定”按钮后后,只有有被选中中的销售售点才会会被封锁锁取消消封锁,顾顾名思义义,会解解除所有有销售点点的封锁锁在完完成想要要进行的的操作后后,点击击“取消”按钮退退出该界界面5、过房房费: 系统的的房费一一般是通通过夜审审自动过过的,但但在某些些情况下下,如客客人在当当天夜审审完成后后凌晨44:000入住,这这时需手手工过房房费 过房房费的操操作同样样可以通通过两种种途径来来实现一种是是在收银银的主界界面中选选择“账户”下拉菜菜单中的的“过房费费”,然后后在弹出出的查找找窗体中中输入相相应的查查询条件件,找到到预对其其进行操操作的账账户后,用用鼠标将将其选中中,点下下确定按按钮,即即可完成成过房费费的操作作 另一种种是在进进入要过过房费的的房间,在在这个房房间的账账户下拉拉菜单中中选择“过房费费”操作,执执行后会会显示如如下对话话框,“过房费费功能将将会对选选择的帐帐户按此此帐户的的房税结结构自动动过房费费,是否否继续”,点“是”即可进进行过房房费的操操作特别提示示:手工工过房费费和提前前结帐的的区别:: 提前结结账只能能执行一一次,它它过了当当天的房房费后,当当日晚上上的夜审审中不会会对这个个房间再再过房费费。
它用用于提前前一天将将帐目结结清的客客人而而手工过过房费是是可以反反复的执执行的,它它不影响响到当天天夜审的的继续执执行二、 住店时的的业务1、 正常挂帐帐 操作方方法:可可以在房房间中的的“交易”下拉菜菜单中选选择“挂帐”,也可可以直接接点击“挂帐”按钮在挂帐帐的界面面中输入入交易代代码、参参考号和和交易的的金额(此此时的金金额,一一般为正正数)2、 调帐、冲冲帐操作方法法:如果果存在VV账单(调调帐账单单)的话话,可以以把要调调帐或冲冲账的交交易直接接用鼠标标拖拽到到V账单单中如如果没有有V账单,可可以用调调整类的的交易代代码挂一一笔负数数进去,使使两笔交交易之和和为零(在在备注中中注明此此项操作作的原因因)3、 中间结帐帐 操作方方法:想想要进行行中间结结账的操操作,就就要先将将要结算算的交易易全都转转移到中中间结账账账单(MM账单),然然后选中中“中间结结账账单单”(M账账单),点点击“账单付付款”,在其其中输入入相应的的交易代代码、参参考号和和金额,然然后点击击屏幕左左上访的的“中间结结账”按钮,即即可完成成中间结结账的操操作此此时,中中间结账账账单中中的账目目都会转转到暂存存账单(TT账单)中中。
4、 提前结帐帐 操作作方法::提前结结账功能能用于那那些第二二天就要要离店而而且现在在就想结结清费用用的客人人选中中该客人人的账户户,用鼠鼠标选择择“账户”下拉菜菜单中的的“提前结结账”,然后后会出现现下面的的对话框框,选择择“是”即可5、 帐单转帐帐“账单转转账”功能可可以把被被选中的的账单上上的全部部费用,转转移到其其他账户户的账单单中去 具体的的操作如如下:选选中要进进行转账账的账单单,点击击账单转转账,在在账单转转账的界界面中输输入相应应的查询询条件,点点击“查找”,将会会把所有有符合条条件的账账户显示示出来,用用鼠标选选择正确确的账户户和账单单,按下下“确定”即可a、 全部和明明细的区区别在“账单单转账”的界面面左上角角,有“全部”和“明细”两个单单选的按按钮 选择“全全部”,源账账户(费费用发生生帐户)中中的费用用会被累累加起来来,用“宾客//团队帐帐”这个交交易代码码以一笔笔总数转转到目的的帐户中中去选择“明明细”,所选选账单中中的每一一笔费用用都将详详细的转转到目的的帐户中中去,在在源账户户中会有有“转账注注释è”显示费费用被转转到了个个账户b、 按费用发发生的房房号和发发生的帐帐号转帐帐 按费用用发生的的房号或或账号转转账是在在一个账账单的众众多账目目中把源源账目是是同一房房号或账账号的转转出,而而不会牵牵扯到该该账单的的其它账账目的操操作。
具具体操作作:只需需在“账单转转账”的界面面下方选选择源账账号或费费用发生生房号,其其他同上上三、 结帐时的的业务1、 结帐方式式a、 现金或信信用卡现现付 进入房房间,将将客人的的押金转转出(点点击“押金转转出”按钮)),根据据实际情情况选择择“房间结结账”或是“账户结结账”,如果果客人有有“特殊付付款”的话系系统会弹弹出对话话框让你你选择是是“转账”还是“忽略”,如果果选择“转账”特殊付付款会执执行,如如果选择择“忽略”将不会会执行,但但两种选选择都会会进入“结账”的界面面,在结结账界面面的下方方中选择择相应的的“交易代代码”(现金金付款的的话选择择现金类类型,如如果用信信用卡结结账的话话选择相相应的形形用卡类类型),输输入参考考号(一一般为给给客人的的账单号号),点点“付款”按钮,注注意将每每个存在在“应付金金额”的账单单都进行行“付款”操作,最最后点“结账”按钮即即可完成成结账操操作b、 需要转到到后台财财务应收收、要转为后后台应收收帐,应应该进入入该客人人的房间间中,点点击“备注”按钮在在“应收帐帐户”一栏选选择对应应的应收收账户然后转转出押金金后进入入结账界界面(方方法同上上),选选中结账账界面左左下角的的“强行结结账”,点击击结账按按钮即可可。
c、 暂不现付付,但也也不转到到后台应应收转哑哑房、强强行结帐帐或转永永久帐户户 如果要要转到哑哑房或者者永久账账户,要要进入客客人的房房间后,点点击“账户转转账按钮钮”,把该该宾客发发生的费费用全部部转到相相应的哑哑房或永永久账户户(操作作方法同同账单转转账),之之后转出出押金,进进行“结账”操作即即可2、 团队、会会议结帐帐 在收银银的主界界面中,点点击“团队”下拉菜菜单,选选择其中中的“团队结结帐”,通过过弹出的的查找对对话框找找到要结结账的团团队,然然后点击击“确定” 进入入“团队结结账界”面,或或直接点点击“团队结结帐”按钮进进入“团队结结账界”面此此时,屏屏幕的左左边是几几个主要要的功能能按钮右右边是团团队各个个宾客具具体的费费用发生生状况点击屏屏幕左边边的“快速结结账”按钮,此此时,团团队宾客客中所有有账户余余额为“0”的账户户将被结结算掉(状状态变为为“已结”),然然后依次次选中其其他未结结(状态态为“在店”)的宾宾客,使使他们的的前面出出现一个个“*”,注意意不要把把该团队队的付款款账户(即即哑房)选选中,点点“结账”按钮,这这样就可可以把选选中的团团队宾客客依次结结算(方方法同现现金结账账)。
最最后,把把哑房选选中,结结算掉这样,团团队结账账就完成成了3、加收收半天、、全天房房费在客人结结帐时如如果超过过了酒店店所规定定的退房房时间,酒酒店可以以向客人人收取半半天或全全天房费费遇到到这种情情况,在在点击了了‘房间结结帐’后系统统会自动动按照当当前时间间弹出‘‘离店收收费项目目’的界面面,如下下图所示示:选择要收收取的项项目,如如‘01 半日房房费’,如果果有多项项可以用用‘Ctrrl+鼠鼠标左键键’组合选选取点点击确定定后,费费用自动动挂入房房间帐单单如果果该客人人的房费费是由另另外的客客人或帐帐户结算算的话,就就必须在在点击‘‘房间结结帐’之前,点点击房间间里的屏屏幕上方方‘离店结结构’按钮,先先收取要要收取的的半天或或全天房房费,然然后将房房费转到到该转的的客人或或帐户上上,然后后再点击击‘房间结结帐’,在。