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1、公共关系学形成性考核册作业答案公共关系学形考作业一答案一、名词解释:1、公共关系P52、公共关系观念P63、揭丑运动P354、爱德华、伯尼斯P395、全员公关P91二、判断题 :1、对2、对3、错（不包含应为包含“五 W”4、错（一改为三5、错（商品经济只是其中条件之一,还有三个条件6、对7、对8、对9、对10、错（还包括通才式三、单项选择题1、 A2、 B3、 C4、 B5、 C6A7、 D8、 D9、 B10、 D四、多项选择题 :1、 ABCDE2、 ABCDE3、 ABE4、 ABCDE5、 BCD6、 BC7、 AD8、 ABCD9、 ABCD10、 ABC11 、 ACDE12AD
2、13 、 BCE14、 ADE15、 ABCDE五、问答题1、 P12132、 P3240六、案例分析:1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利。2、商家没有真赢。形象、信誉受到影响。启示 :消费者应该通过正常渠道维护自己的利益;商家应该以顾客为上帝,注重商家的信誉和形象（展开。公共关系学形考作业2 答案一、名词解释1、交际型公关 : 以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境。2、进攻型公关 :是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候,为了摆脱被动局面,开创新的局面,采取的出奇制胜、以攻为守的策略。组织要抓住有利时机和有
3、利条件 ,迅速调整组织自身的政策和行为 ,改变对原环境的过分依赖 ,以便争取主动 ,力争创造一种新的环境,使组织不致受到损害。3、媒介关系 : 叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站以及新闻界人士（包括记者、编辑等等的关系。这种关系含有双重人格关系 :其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介 ”环节 ;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。4、新闻发布会:又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看,记者招待会介于人际传播和大众传播之间,
4、属于一种“两极传播方式” 。其直接形式是会议 ,属于人际传播,但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构,他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到,使组织的信息转变成了大众传播。5劝说:P291二判断题1错 （随机应为配额2错 （开放应为封闭3对4对5对6对 7 对 8对 9对 10错 （基础应为起点二单项选择题1 B2 D3 A4 D5 B6 B7 A8 C3 答案三、多项选择题、1、 ABD2、 BC3、 BD4、 ABCD 6、 ABCD 7、 BCD 8、 ABC9、 AE 10、 ABDE 11 、 ABCE 12、 ACDE 13、 ACDE 14、 ABCDE15、 ABCDE五、问答
5、题1、 P1602、 P1923、 P246六、案例分析1、这是利用名流关系开展的公共关系活动。 P202 回答名流关系的定义及作用2、自己的体会（名流定义、名流公众特点、作用、你如何做启发 :由于名流有极强的影响力,企业要取得 “名流效应 ”, 必须与社会名流建立良好的关系。第一、借助名流知名度吸引公众,得到极高回报。第二、借助名流专业及特长为企业生产经营管理提供有关意见。第三、借助名流声望和社会关系网,为企业广结良缘。（详细一些。结合本案例伏明霞和田亮成为安利企业形象代言人,对企业声誉的进一步确立的作用及影响分析说明利用名流对企业发展的作用。一、名词解释1、公关危机3232、危机公关-32
6、43、企业使命-3554、公关礼仪-3795、4CS 理论-415二、判断题 :1、错2、对3、对4、对5、错6、对7、错8、错9、错10、错三、单项选择题 :1、 D2、 C3、 D4、 D5、 C6、 A7、 B8、 C 9、 B 10、 C四、多项选择题 :1、 ABCDE2、 AE3、 ACE4、 ABC5、 ABDE6、 CE7、 ABD8、 ABCDE9、 ABCE 10 、 BCD11、 ABD 12、 BCD 13、 ABC14、 ACD 15、 ABCD 五、1、办好一次庆典活动,你认为应做好哪些方面的工作?P3152、 P3843、 P431六、案例分析1、赞助定义2、赞助
7、对企业的积极作用:赞助强调活动的社会效益,注意企业的长期发展目标。赞助活动是非广告宣传目的的策略性沟通决策,它有助于企业的营销策略,加强企业在公众中的形象,争取公众对企业管理、产品和服务的友好态度。当一个企业为社会做贡献时,便给企业创造了一个好机会去建立或加强企业的整体形象 ,提高企业的自身信誉。赞助活动可以通过第三者评论的形式 ,向公众传递企业为社会做贡献的信息 ,这种方式传递的内在声誉信息 ,其影响远远大于企业的付费广告。3、可口可乐公司赞助活动的意义（联系案例材料分析:回报社会,通过公关活动朔造可口可乐公司新形象（具体赢得社会广泛赞誉（具体 ;提高知名度和信誉度（集体;使企业获得更大社会
8、效益和经济效益（集体公共关系学形考作业4 答案一、填空题1 .CIS战略的构成要素有：企业（理念识别系统；企业行为识别系统和企业（视觉识别系统。 MI 就是企业文化在意识形态领域中的再现,主要表现为企业（生产经营的战略、宗旨和精神等。 P2102 .企业经营理念是企业经营哲学和企业精神的结合体,也是塑造( 企业形象最基本、最关键的要素 :在理念系统中 ,( 经营信条、价值观等属于核心和基础的地位,开通常用一种很有震撼力的语言表达出来;如美国IBM 公司 :IBM 就是 ( 服务。 P2183 .公共关系广告的目的( 并不在于推销产品或服务,而是希望社会公众了解组织、 ( 认识组织和接受组织。公
9、关广告就其内容划分,可分为 :( 组织广告、响应广告、 ( 创意广告和心象广告。 P2274 .商业广告是用来推销商品,而公共关系广告是用来( “推销组织机构的形象 ”, 这正是公关广告的特殊目的。公共关系广告的制作程序可以分为 :( 确定主题、选择媒 体和 ( 构思写作三个步骤。 P2385 .新闻制造的基本要求是:目的明确;主题新颖;( 及时准确和实事求是。 P2846 .新闻的真实性要求新闻工作者和公共关系工作人员要( “根据事实来描写事件,做到正确、全面、真实、客观。 P279二、名词解释1 .CIS战略:P210 CIS是英文CorporateldentitySystem的缩写，字面
10、意思是 企业的 识别系统 ”。 CIS 战略 ,就是将企业、机构、团体的经营理念与精神文化,透过整体的识别系统,传达给社会公众,促使社会公众对组织体产生一致的认同感和价值观的一整套识别系统。2 .公共关系广告：P227是为扩大社会组织的知名度、提高信誉度、树立良好的 形象 ,以求得社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。3 .新闻价值:P280从公共关系学的角度分析，是指构成公共关系新闻的事实和材 料本身所具有的能够满足社会公众对公共关系新闻需要的素质。4 .新闻制造:P283 是指在组织公共关系人员中人为地制造一些具有新闻价值的事件 ,以求做好公共关系工作 ,扩大组织的影响。三、单项
11、选择题1.公共关系案例分析的基本原则有:( A 。 P303A.客观性、全面性和动态性B.阅读案例、确定重点和深入分析C.专题型、综合型和信息型D.真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性2 .公共关系广告所要遵循的首要原则是( D 。 P234A.富于创新B.避免商迹C.注重效果D.实事求是3 .综合式CIS作业流程的第三阶段是(Ao P224A.形象概念确立B.企业实态调查C.监督与评估D.设计作业展开4 .一般来说 ,公共关系中的新闻准备首先要从掌握事物特有的现象入手,其次是( A 。 P286A.制造新闻要合情合理B.符合公共关系的需要C.客观评价新闻事件D.选好角度给予报道5
12、.公共关系广告既属于公共关系活动的一部分,又属于广告的范畴,它集公关的特点与广告的特点于一身,形成了一种特殊的广告。公关广告在选样目标上注重( C 。 P229A. 目的性和效益性B.公益性和福利性C.长期性和系统性D.季节性和时尚性6 .( B 是企业所有工作者行为表现的综合,企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。 P211A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统D.企业整体识别系统7 .( D 是企业识别系统中最具传播力、感染力 ,并且是接触面最为广泛的要素。P212A.CISB.BIC.MID.VI8 .下列对新闻传播的特征描述不正确的是:( B 。 P
13、277A.新闻传播具有客观性8 .新闻传播具有趣味性(新鲜性C.新闻传播的免费性D.新闻传播的可信性9 .从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析,新闻价值的标准主要有:( AP281A.新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性10 新闻性、重要性、奇特性、需要性C.新鲜性、奇特性、趣味性D.新闻性、重要性、需要性和有价值11 .案例一词源于( C 。 P297A.企业管理12 公共关系C.医学D.法学四、判断正误(若有错误,请改正1 .新闻传播相对于公共关系活动中的各种传播形式有其自身的特征,其第 特征就是免费性。( 错 P277答 : 新闻传播相对于公共关系活动中的各种传播形式有其自身的特征,
14、其第 特征就是客观性。2 .案例的要素包括两个方面,即主体要素和客体要素。 ( 错 P298答 : 案例的要素包括两个方面,即内在要素外在要素。3 .创意广告强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性, 以求各界公众的理解和支持。(错P232答:响应广告强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性，以求各界公众的理解和支持。4 .公共关系广告效果的测定同商业广告效果的测定是截然不同的。( 对 P2455 .公共关系广告的播出,不必考虑时机问题。 ( 错 P236答 : 公共关系广告的播出,必须选时适宜。6 .正确选择公关广告媒体, 般要考虑的因素有四个,即媒体的性质、广告内容的特性、社会公众的习惯和广告目标的要求。 ( 对 P2407 .为他人做介绍时,应坚持受到特别尊重的 方有了解对方的优先权的原则。即介绍的先后顺序应当是:先向身份高者介绍身份低者;先向年长者介绍年轻者;先向女士介绍男士等。 ( 对 P2658 .握手是在社交场合中相互见面和离别时. 以及在相互介绍时表示热
