手机销售技巧培训心得分享

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1、常常有网友问：怎么卖手机，谁有无什么销售技巧的，尚有就是选择什么地方卖效果会好点？开店要注意些什么？手机营销员要做好哪几点，怎么培训手机营销员。下面是手机销售技巧培训心得分享1。看什么人用手机，就推销什么功能的手机，例如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等。2.要问客户需要什么功能的。3.什么价位的。4.先简介一款机型，不要把你们品牌的所有机型都简介了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的简介，客户不喜欢这款再说下一款。5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让顾客能听懂，语速要中档，不要太快，这样阐明不了你的口才好，而是听着闹心。6.客户

2、购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再阐明一下，1是让客户感觉你的服务好，有也许会再带客户来。2是阐明注意事项后，客户不会再说你在简介手机时没有阐明，再与你找后帐，不要给自己找事。其他的只有你真正的干上这份工作才干体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一种模式去套。目前手机已经普遍到每一种人的手中，同步手机生产厂家也在不断地推陈出新，对于想把一台美丽的手机销售到购买者的手中，要有哪些市场营销技巧呢？如下为您提供手机销售技巧具体资料，可供参照。“我是一名销售手机的新手，卖场里人来人往，都只是看不买，如何销售手机呢？”“我是今年才从事这个工作的,在销售过程中跟顾客简介完手机特点功能后顾客还

3、是没有购买的意愿,尚有就是在价格方面都让我有点不知所措”在做手机销售的时候，难免会遇到这样那样的问题，对某些刚刚加入手机销售行业的朋友来说，会觉得无所适从，在这里为人们准备了某些如何销售手机的技巧，但愿可以帮到人们。如何销售手机之前奏想要把手机成功的销售出去，不做些准备就上战场是不行的，事先的信息战也是非常有必要的。1、目的消费群的定位。必须清晰我们筹划把产品卖给哪一种人群，她们有什么样的消费特性，她们购买我们产品的理由是什么。只有拟定了目的消费群，销售宣传才有针对性，才干有的放矢，避免盲目性和挥霍。2、产品。竞争对手的卖点是什么？她们怎么宣传的？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉

4、求，越多的卖点诉求越没有效果。3、价格。我们的价格和竞争对手相比有无优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？如何销售手机之战场对于手机的销售，说简朴点也就是对消费者心理的把握及智斗。1、欲擒故纵谋略欲擒故纵，擒是目的，纵是手段。如何运用这纵的手段呢？诀窍是：当你和顾客交谈时，可以体现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向她推销出商品体现得毫不在乎。这种态度很能引起顾客的爱好。为什么会这样呢？道理并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会觉得行销员推销的商品市场前景看好，皇帝的女儿不愁嫁，或者觉得推销员怠慢自己。前一心理，会调动起她的购买欲；后

5、一心理，会增强她的体现欲，她会想方设法让她人看到推销员是如何失职，也就是说想体现自己作为一名重要人物是如何被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。这种谋略特别合用于那些刚愎自用、自觉得是的顾客，因此，推销员要注意学会使用这一谋略。2、激发情感谋略激发情感谋略，也可称激将谋略。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们盼望她去做的事。例如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感爱好，但嫌价格太贵，便踌躇不决。售货员见此情形，便对她们说?quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只由于贵没买

6、。这对夫妇听了这话，立即掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，并且还得意非常。俗话说：劝将不如激将。如果那位售货员从正面开导劝告，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而背面的激将法，倒促使她们下了决心。由于人均有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当她们据说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但由于太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：（1）使用激将法要看准对象。激将法并不合用于任何人。一般说来，它多合用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在她

7、们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不合合用激将法。由于富有刺激性的语言会被她们误觉得是对她们的挖苦、讥笑，并极也许导致怨恨心理。因此，使用激将法要看准对象。（2）使用激将法言辞要有讲究。并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的度。既避免过，又避免不及。（3）使用激将法要顾及态度因素必须指出的是，激将一般用的是言辞，而不是态度，切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还也许让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，赫鲁晓夫在

8、谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手，成果，不仅没达到目的，还成为谈判界的笑话。3、事例启迪谋略所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举某些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。4、借砖敲门谋略在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销她的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管她满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。5、借名钓利谋略所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的出名度，达到行销的目的。心理学表白，名对人们有着很大的诱惑力，并且由于人们对权威具有崇拜心理，更使得名的说

9、服力大大增强。6、风趣谈谐谋略风趣无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略。7、装愚示傻谋略在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反映敏捷、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来傻笨愚呆、口舌笨拙、一问三不知的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。本来，她们采用了装愚示傻谋略，即故意摆出一?quot;什么都不明白的愚者姿态，让强硬的对手英雄无用武之地。如何销售手机之案例解析案例：客人问手机可不可以便宜？1、营业员一方面要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”2、客人仍抱着有得便宜的但愿

10、，踌躇不决。A、积极向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语调告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终身保养，让客人觉得售后有保障。B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并阐明此机的重要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。手机销售技巧培训心得分享案例一：客人问手机可不可以便宜？营业员一方面要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”客人仍抱

11、着有得便宜的但愿，踌躇不决。A、 积极向客人解释我们服B、 务的承诺，C、 我们的优势。如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语调告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终身保养，让客人觉得售后有保障。D、 如果客人选中了某一手机，E、 我们可以插上卡，F、 教客人调功能，G、 并阐明此机的重要特色，H、 以及让客人试打，I、 这种做法，J、 让客人感到不K、买都不L、 好意思。案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）M、 我们明知客人在说谎，N、 但切O、 不P、 可故意揭穿她。Q、 可以引用某些其他牌子相似

12、R、 价格的手机，S、 并解说某一手机外形、功能、质量与其他手机的区别。T、 要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是涉及外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，U、 且是有质量问题实行国家规定的“三包”政策，V、 也可运用案例一2的A、B点。案例三：顾客为几种人一齐时应付一种客人要坚持“一对一”的服务。两个店员要有主次之分，不可随便插口。其她人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。案例四：客人太多时不可只顾自己跟前的客人。同步和其她围观的客人打招呼，如：a、 点头微笑说“欢迎光顾，b、 有什么可以帮到您。”c、 “请随便睇睇，d、 有也帮到你”e、 如短时间可以搞定的买卖

13、，f、 先搞定。g、 或告知其她店员先招呼。手机销售技巧培训心得分享案例五：手机颜色缺货或其她产品缺货建议客人用其她颜色的机或其她型号的机。如客人坚持规定缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：a、 从仓库或其他档口确认有客人需要的颜色，b、 最迟第二天能有货。c、 讲清晰代用的机不d、 能弄花，e、 要有盒和全套配备，而f、 且不g、 可超过第二天，h、 并在单上注明换机日期和颜色，i、 避免后来误解。j、 留下客人的联系电话，k、 机一到就告知她。l、 叫客人留下订金，m、 尽快帮她解决所需的机。案例六：销售时遇到客人投诉1、 客人投诉，2、 都是心中有气，3、 我们要态度温和，4、 礼貌地请客人到休闲椅去坐，5、 奉上茶水，6、 平息她的怒气。7、 要细心聆听客人的投诉，8、 理解问题后，9、 尽快给客人解决。10、 对于解决不11、 了的问题，12、 要及时告知零售店有关人员。案例七：客人购买手机后（包换期内），回来觉得有质量问题先理解状况，后试机，作出判断，与否是顾客心理作用（例如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。