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1、工程管理在智慧医疗工程的运用1引言随着新一代互联网、物联网、大数据、人工智能技术的广泛应用，智慧城市即城市的信息化、智慧化开展已成必然趋势。智慧医疗工程作为“互联网+安康医疗效劳新形式，主要面向全市居民、卫生计生业务人员以及行政管理者提供效劳，不仅是实现全民安康与提升全民幸福感受的信息化工程，也是落实智慧城市战略的重要部分。2022年5月，某市政府启动智慧医疗工程招标，竞标企业中某公司与我校是企业理论教学合作伙伴,因此笔者作为专业教师有幸参与了该公司软件的开发和管理，该公司拥有CMMI3软件才能成熟度认证，最终在竞标中脱颖而出，与该市政府签署了合作协议。合同总金额2028万，要求交付一套以“2
2、46-211为框架的智慧医疗平台系统，包含2个中心、4大中心数据库、6大应用系统、2套标准、1张卡、1个专网。预计建成后将为该市行政监管、决策支撑、医疗效劳、方案生育、安康管理等方面提供全天候、全覆盖、全方位的技术支撑，打造无缝隙全生命周期安康医疗管理效劳体系。2大型复杂工程管理的特点大型复杂工程通常都采用间接收理形式【1】，此工程也不例外。公司在企业级组织架构根底上采用工程型组织形式，设立总工程部并成立智慧医疗工程办公室。工程于2022年6月启动，客户要求于2022年11月底全面完工并投入使用。作为大型复杂工程，具有工程周期较长、工程规模较大，目的构成复杂、工程团队构成复杂等特征【2】。工程
3、总费用为2028万，历时18个月共分为3期完成，详细包括2个云计算机和大数据处理中心、4个根底数据库及BI分析库、6个应用系统和50多个与其它系统接口工作；涉及该市直医院、基层医疗和公共卫生等机构200多家，公司研发、集成、质量等不同部门的70余人。大型复杂工程关注过程方案，需要建立统一的工程过程【3】。按照制定过程、执行过程、监视过程环节建立构建以过程为根底的管理体系。在统一规划的根底上，编制了智慧医疗工程方案过程、工程监视和控制过程、工程质量保证过程、工程产品验证与确认过程等各个过程文件，支撑过程施行的操作指南、文档模板和检查表。按照预定义的过程施行工程，并邀请由独立的组织检查工程组织施行
4、预定义过程的符合度。在工程施行过程中，采用工程例会、工程周报、通信软件群组、邮件群组等方式构建沟通机制，确保子工程之间及时有效的沟通协调，市政府部门也可以及时理解各子工程进展情况【4】。制定智慧医疗工程方案管理考核方法，确保工程施行绩效。根据工程规划阶段制定的智慧医疗整体工程方案等工程基准方案文件，监控和评估工程偏向，必要时采取纠正行动，保证工程方案的执行，实现工程目的【5】。3大型复杂工程管理在系统中的应用工程专业性强、周期长、涉及面广、工程干系人密合度高、施行复杂，要使工程可以顺利进展，做好大工程整体的管理工作至关重要【3】。在工程施行中有遇到：工程工作复杂度高、整体协调不一致、团队施行绩
5、效低等问题，面对这些问题与困难，笔者通过有效施行大型工程管理方案，带着团队逐一化解，顺利完成工程。3.1通过工程分解，简化管理工作。该工程是市“十三五重大工程，系统集成复杂、规模大、专业性强，这些因素的叠加给工程的整体管理过程造成了很大压力。因此首先采用按子工程自顶向下逐层分解方式，以点带面、分而治之。分3期完成：一期工程，2022年6月至2022年11月，共有3个子模块和有关系统集成，包括大数据存储与计算中心、医疗数据处理与共享交换等模块。二期工程，2022年12月至2022年5月，共5个子模块和有关系统集成，包括：全员人口信息、公共医疗资源数据库等模块。三期工程，2022年6月至2022年
6、11月，共6个子模块和有关系统集成，包括：医疗协同、安康管理系统等模块。再按照子工程分解分级管理方式，将70余人划分为网络组、平台组、开发组等7个小组。每个分组设立子工程经理，由各子工程经理直接承担分组管理工作，并向作者负责，由作者考核各子工程经理的业绩。3.2通过工程资源信息共享，保持工程一致性。工程周期较长，又划分为假设干子工程分级管理，给工程运作时如何保证整体完好性、一致性带来挑战。因此采取定时沟通、主动沟通与运筹调配相结合的管理策略，根据各自工程工期安排和进展阶段的差异，对关键资源如系统架构师采取错峰调配和轮流占用的做法，有效地防止各子工程对关键资源的争夺，保证各子工程步调一致。对于各
7、子工程和工程整体进展的资源共享，采取的做法是通过自建工程信息发布系统，每周五下午由各子工程经理统一将相关绩效数据上传至信息发布平台，包括各子工程的进度、本钱、资源、质量等信息。在周末例会上对本周的工作进展总结，各子工程经理汇报工作问题，分析潜在风险，反响遗留问题的跟踪处理。就工程的整体进展状况作评述，说明下周工作重点，鼓励工程团队集中力量、夯实工作过程。会后及时将工程绩效数据告知相关工程干系人。事实证明，以上措施保证了工程的过程质量和完好一致性。3.3通过绩效鼓励制度，保持团队活力。作为大型工程，人员多且构成复杂。为了进步团队成员的积极性，采取了物质鼓励与精神鼓励结合的措施。如在开发组的代码编
8、写工作中，笔者根据每天需要编写的代码行数，统计工作量。按绩效系数标记，根据开发代码行数，并经过测试验证的比例计算程序员绩效，有效地进步了程序员的积极性，推进了代码编写阶段进度。在精神鼓励层面，在工程例会中屡次强调该工程的社会意义。作为某市重点惠民工程，落实智慧城市战略的重要部分，该工程必将成为每位工程参与人员职业生涯的珍贵经历。因此团队成员自始至终保持了比较高昂的士气。2022年11月，该智慧医疗系统如期上线，工程通过市政府部门组织的三次阶段验收，并通过卫生部专家组、信息监理等共同参与的一次性总体验收并投入使用。一年多来，各个子系统稳定运行，为全市机构、企业和民众提供了安康资源和安康效劳，获得
9、了良好的社会和经济效益。4完毕语回忆工程建立过程，大型复杂工程管理获得了一定成绩，但仍存在一些缺乏，如测试周期较短、系统上线时间仓促；工程人员整体变更管理意识不强；工程施行中一些问题解决后，没有进一步形成记录。在今后的工程中仍需不断总结经历和改进工作，提升整体管理才能，确保工程范围、质量、进度、本钱等目的在和谐统一中得到实现。参考文献：【1】白思俊.工程管理案例教程第2版.北京:机械工业出版社,2022.【2】戚安邦主编.工程管理学.天津:南开大学出版社,2022.【3】(美)杰克吉多(JackGido),(美)詹姆斯P.克莱门斯(JamesP.Clements)著.成功的工程管理.机械工业出版社,1999.【4】张峰.论信息系统工程的范围管理.中小企业管理与科技(上旬刊),2022(9):27-28.【5】吴紫薇.IT工程范围管理和风险管理研究.中国管理信息化,2022(6):64.
