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1、客房前厅收银员岗位职责（精选5篇）_酒店前厅收银岗位职责 客房前厅收银员岗位职责（精选5篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“酒店前厅收银岗位职责”。 第1篇：前厅收银员岗位职责 前厅收银员岗位职责 职位：前台收银员 部门：前厅 干脆上级：前厅主管 1.听从上级的工作支配，按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。 2.仔细地进行交接班工作，不清晰的地方要刚好提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3.作好班前打算，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4.驾驭房态和客房状况，主动热忱地推销客房
2、，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误 5.快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。 6.精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，刚好，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。 7.娴熟驾驭酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。 8.依据房务部送来的房间状况报告，细致核对，保持最精确的房态。 9.制作、呈报各种报表报告。 10.每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，
3、并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12.为来宾供应所须要的信息，热忱、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13.每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。 14.妥当处理客人的投诉，当不能解决，刚好请示上级主管。 15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特别状况可在前台借取现金，但应办理相关手续。） 16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必需严格根据信用卡、支票操作程序执行。 18.严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配，仔细完成任务。 1
4、9.员工应娴熟驾驭酒店长住客人协议及各单位合同，特殊是折扣和挂帐协议。 20.正确处理客人的留言、电传等。 21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常状况进行汇报。 22.正确处理钥匙的发放。 23.严格遵守现金和票据管理制度。 24.作好领用珍贵物品保险柜钥匙和进出珍贵物品保险室的登记记录。 25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26.亲密留意大堂的状况，如有异样刚好向上级主管和平安部汇报。 27.做好本岗位的清洁卫生。 28.电脑密码妥当保管，一人一口，不许共用。 第2篇：客房收银员岗位职责 客房收银员岗位职 责 2022年4月19日 1 客房收银员岗位职责 【篇1：客房前台收
5、银员岗位职责】 客房前台收银员岗位职责 1.仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必需佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的干净整齐。 2.补充分够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡，打算好能够运转的房卡。 3.熟记各项收费标准，娴熟驾驭微机的操作与运用，防止多收或少收，避开漏帐、跑帐，发觉长短款时，马上上报有关主管领导，不得私自处理。 5.交纳现金需刚好，检验现金是否有假币和残币，填写发票应精确无误。收到假币，由干脆责任者自己赔偿。 6.收银台不得私自存放现金，应刚好上缴，收银台不得有贪污行为，不得伪造票据。不得随意更改，涂改单据，有此状况的，必需找经理签字。 7.交接
6、班时要仔细盘点单据及门卡，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。同时填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求精确无误，如发问题刚好上报。 2 2022年4月19日 8.要仔细保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必需细致检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必需问清缘由，并向当班经理汇报。 9.严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必需执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥当保管好收款单和各种单据。 10.保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一样，有特别状况必需在备注中标明出来。 11.工作时间不允许离岗、串岗。 12.接待客人时
7、，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热忱、周到、细致。 13.应礼貌对待客人，自己出现错误时要刚好致歉。 14.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。 【篇2：客房前台收银员岗位职责】 客房前台收银员岗位职责 1、仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必需佩戴整齐、端庄大方并保 持收银工作台的干净整齐。 3 2022年4月19日 2、补充分够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡， 打算好能够运转的房卡。 3、熟记各项收费标准，娴熟驾驭微机的操作与运用，防止多收或少收，避开漏 帐、跑帐，发觉长短款时，马上上报部门经理，不得私自处理。 4、按时打
8、印出各项报表，刚好上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间 的工作。 5、交纳现金需刚好，检验现金是否有假币和残币，填写发票应精确无误。收到 假币，由干脆责任者自己赔偿。 6、收银台不得私自存放现金，应刚好上缴，收银台不得有贪污行为，不得伪造 票据。不得随意更改，涂改单据，有此状况的，必需找经理签字。 7、交接班时要仔细盘点单据及门卡，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无 遗漏。同时填写营业报表，做到日清，日结要求精确无误，如发问题刚好上报。 8、要仔细保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必需细致检查单据内 容，遇有单据有改，涂抹时必需问清缘由，并向当班经理汇报。 4 2022年4月1
9、9日 9.、严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必需 使客人了解自己的消费内容，妥当保管好收款单和各种单据。 10、保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈。 11、工作时间不允许离岗、串岗。 12、接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热忱、周到、细致。 13、应礼貌对待客人，自己出现错误时要刚好致歉。 14.、加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。 【篇3：酒店收银员岗位职责】 酒店收银员岗位职责 1.听从部门领导及领班的工作支配，按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。 3.作好班前打算，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机
10、等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 5 2022年4月19日 4.驾驭房间预定状况，主动热忱地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证精确无误 5.快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。 6.精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，刚好，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。 7.娴熟驾驭酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。 8.依据房务部送来的房间状况报告，细致核对，保持最精确的房态。 9.制作、呈报各种报表报告。 10.每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的
11、规定，不得以长补短。 11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12.为来宾供应所须要的信息，热忱、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 2022年4月19日 6 13.每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。 14.妥当处理客人的投诉，当不能解决，刚好请示上级主管。 15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特别状况可在前台借取现金，但应办理相关手续。） 16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必需
12、严格根据信用卡、支票操作程序执行。 18.严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配，仔细完成任务。 19.员工应娴熟驾驭酒店长住客人协议及各单位合同，特殊是折扣和挂帐协议。 20.正确处理客人的留言、电传等。 21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常状况进行汇报。 22.正确处理钥匙的发放。 23.严格遵守现金和票据管理制度。 7 2022年4月19日 24.作好领用珍贵物品保险柜钥匙和进出珍贵物品保险室的登记记录。 25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26.亲密留意大堂的状况，如有异样刚好向上级主管和平安部汇报。 27.做好本岗位的清洁卫生。 28.电脑密码妥当保管，
13、一人一口，不许共用。 餐饮部服务员的岗位职责 1 .整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，肯定听从餐厅领班的领导和指挥，仔细、快速的完成工作任务。 2.上班前了解就餐人数刚好间，了解宴请来宾有无其它特别要求，做好针对特性化服务工作。 3.正式开餐前，根据领班支配仔细做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，打算好各种用品，确保正常营业运用。 4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。 5.客到刚好支配客人入坐，依据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。 8 2022年4月19日 6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要运用礼貌用语和微笑，
14、刚好为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点 菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。 7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。 8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满足。 9.操作时肯定要运用托盘，避开茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应立刻向客人致歉。 10.如工作中出现疑问刚好处理，自己解决不了刚好汇报上级。 11.如客人干脆用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸不得超过3个烟头。餐中服务必需勤换香巾，特殊是食用海鲜，香巾必需干净整齐。 12.客人就餐时要刚好为客人斟酒、茶，刚好清理台面，确保台面卫生整齐。 13.客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要主动告知客人，询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍。 9 2022年4月19日 14.餐位不用的汤碗或其它物品空盘要经客人同意刚好撤掉，以保台面的整齐。 15.如客人有走的动向，主动刚好为客人拉椅，询问是否须要打包。 16.送客意识加强落实，客人离店时主动将客人送至餐厅门口，并刚好询问客人对菜品，服务的珍贵看法，最终向客人礼貌
