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1、个品行指标能力类成长认知1.工作失误,承认成果，不报怨,不报复批评者与惩罚者绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议.单位周期内工作链点不浮现失误4角色认知，接受现实，工作积极.进步有递进性，具有明显工作价值的提高管理类承当责任.承认成果,而不是强调愿望2.承当责任，不推卸,不指责3.着手解决问题，减少业务流程.举一反三,改善业务流程5.做事有预见,有防误设计3能力类职业化1.岗位理论基本掌握，解决复杂工作.危机及冲突中，通过独特经验化解.没有监督状况下积极节省并不占有不属于自己的利益本职工作获取享有快乐认知岗位的价值性与崇高性,内心愿为之付出4能力类宽容1.对失误员工有条件谅解.知错不改
2、员工进行合理惩罚并进行指引3.具有消除误解的沟通案例4.通过合进手法,变化或影响袭击她们的员工价值观5.通过员工鼓励,员工很少出错5能力类慎独1.工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破原则2.按制度与工作原则达到成果3.没有由于工作质量与业绩扣罚经历4.以工作质量为守则,上级与否在场并不重要5.认知工作，甘心情愿工作,超过上级盼望6能力类学习力1.有学习意识但无行动2.积极学习3.自费学习并得到技能4.学习后用于实践5.学习后实践并得到良好效果7能力类决策.能做本职及下级决策,浮现时间延长2通过讨论，总能获取最后对的决策3无依赖思想，使用理性工具4.有预见性，感性与理性决策误差小5.决策超过
3、组织预见,成为组织成员决策根据态度类服务细致1.完毕公司K服务流程2.积极性询问服务性问题.无客户性投诉的流程执行4.合用性全面服务与实诚性服务5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受9态度类工作服从.服从工作,并工作不报怨2服从上级,并能做好工作3服从工作,并能对上级不当的命令提出合理化建议4.绝对忠诚态度工作，并产生良好成果5.不需要命令就能产生良好工作成果1态度类以客户为中心1.提供必要服务迅速而不可分辩解决客户需求.找出客户深层次(真实）需求并提供相应产品服力4.成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策5维护客户利益，而增进长远组织利益11态度类真实.不对别人指责与挑起事端2.对
4、工作事实进行真实发布，不欺骗员工3.承认与尊重事实，对缺陷与失误坦诚公开并着手提高4.对认知失误并能对自身有效提高5对别人协助产生极大效果，并由于真实性产生重要人格魅力12态度类公平1不对别人指点,不对除下级以外人进行品格指责2.进行对下级与同事进行正态评估.运用制度对工作作出对的评估4.积极提出别人工作改善方案5对别人提供支持,并产生积极效果3态度类商业保密1明知商业技术及信息的范畴及要点2.工作期间遵守单位保密合同，并积极宣传正面信息3.不进行商业性信息交易,不透露单位发展的技术及战略维护公司商业机密并有实际案例5.影响她人做好商业保密,离职后五年不脱密的职业操守行为考核6个指标.积极性
5、、等待批示 2、询问有何工作可给分派 3、提出建议，然后再作有关行动 4、行动，但例外状况下征求意见 5、单独行动，定期报告成果2.承当责任 、承认成果，而不是强调愿望 、承当责任，不推卸,不指责 3、着手解决问题，减少业务流程 4、举一反三,改善业务流程 5、做事有预见，有防误设计.创新 1、对周边事物的关怀和爱好 、勤用脑 、发明力=综合能力想象力 、要唤醒心中的发明潜力 5、有小设想，奇想妙想，创新方案设计,小发明，科学小论文4.创业 1、关怀创业案例并积极与人分享创业抱负 2、有创业职业生涯规划,从主观愿望体现出来 3、掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化 4、尝试创业经历并不少
6、于一次 5、有创业成功经验,总能获取成功5忠诚 、不散布公司信息、技术、公司局限性之处 2、不在公司需要本人时并公司处在危机时积极拜别 3、生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4、危机核心时体现本职工作价值案例 、通过本职工作,扭转局势，发明新局面6.领导力 1、任命员工合理 2、能对的评价员工付出与回报协调性 、对员工业绩与态度进行客观评价 4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实行产生良好效果，培训员工 为胜任力者 5、影响力大,员工自愿追随并付出奉献7.自信心 1、坚定而建设性提出观点和想法2、没有明确指标也能独立工作并承当后果 3、接受困难工作分派 、积极看待困境和形势 5、建设
7、性挑战决策,战略并获取效果8人际关系 1、接受邀请，维持正常工作关系 2、建立融洽关系讨论非工作事例 3、社会交往普遍发生 4、成为密友并能合法拓展业务 、亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合伙方9.决策 1、能做本职及下级决策，浮现时间延长 、通过讨论，总能获取最后对的决策 3、无依赖思想,使用理性工具 4、有预见性,感性与理性决策误差小 5、决策超过组织预见,成为组织成员决策根据 0.成长认知 、工作失误,承认成果,不报怨，不报复批评者与惩罚者、绩效分值低于一般时,找出工作症结并提出新建议 3、单位周期内工作链点不浮现失误 4、角色认知,接受现实,工作积极 、进步有递进性,具有明显工作
8、价值的提高.纪律作风 1、工作中阴阳怪气,对人冷漠,常常迟到、早退，缺勤，不按规定和缺席 办事。 2、工作中偶尔浮现迟到、早退等现象。 3、不违背纪律，对同事、上级的态度不坏。 4、不违背纪律,对同事、上级有礼貌。5、对工作满腔热情，遵守纪律;对同事、对上级热情有礼。12.商业保密 1、明知商业技术及信息的范畴及要点 2、工作期间遵守单位保密合同,并积极宣传正面信息 3、不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略 4、维护公司商业机密并有实际案例 5、影响她人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守.学习力 1、有学习意识但无行动 2、积极学习 3、自费学习并得到技能 4、学习后用于实践
9、 、学习后实践并得到良好效果14.团队合伙 1、尊重她人，同理心倾听，接纳不批准见,合理和包容 2、直言，分享她们的观点和信息使团队迈进 3、支持团队（领导者)的决定，虽然自己有不批准见 4、乐意提供虽然是不属自己平常工作职责范畴的协助 5、跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络5.公平 1、不对别人指点,不对除下级以外人进行品格指责 2、进行对下级与同事进行正态评估 3、运用制度对工作作出对的评估4、积极提出别人工作改善方案 、对别人提供支持,并产生积极效果16.真实 1、不对别人指责与挑起事端 、对工作事实进行真实发布，不欺骗员工 、承认与尊重事实，对缺陷与失误坦诚公开并着手提高 4、对
10、认知失误并能对自身有效提高 、对别人协助产生极大效果，并由于真实性产生重要人格魅力1.慎独 1、工作时不做工作无关事宜,迫不得己时才突破原则 、按制度与工作原则达到成果 3、没有由于工作质量与业绩扣罚经历 4、以工作质量为守则，上级与否在场并不重要 5、认知工作,甘心情愿工作,超过上级盼望.宽容 、对失误员工有条件谅解 2、知错不改员工进行合理惩罚并进行指引 、具有消除误解的沟通案例 4、通过合进手法，变化或影响袭击她们的员工价值观 5、通过员工鼓励，员工很少出错19.职业化 、岗位理论基本掌握，解决复杂工作 2、危机及冲突中，通过独特经验化解 、没有监督状况下积极节省并不占有不属于自己的利益
11、 4、本职工作获取享有快乐 5、认知岗位的价值性与崇高性,内心愿为之付出0.以客户为中心 1、提供必要服务 2、迅速而不可分辩解决客户需求 3、找出客户深层次（真实)需求并提供相应产品服力 、成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 、维护客户利益,而增进长远组织利益21.指挥 、常规指标并清晰 2、具体指引并告知操作措施 3、坚决洽当解决不合理规定并对后果负责,控制场面 4、团队工作井然,成员离场行为较好 、指挥具有艺术性，成员不易违规22团队精神 1、大方传播必要信息助于别人成长或工作 2、与别人合伙不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论 (目的，决策) 3、总能选择最佳
12、赞誉方式并授权精确 4、亲自或协同解决冲突并有好效果 、所处团队成员执行工作氛围良好23.工作服从 1、服从工作，并对工作不报怨 2、服从上级,并能做好工作 3、服从工作，并能对上级不当的命令提出合理化建议 4、绝对忠诚态度工作,并产生良好成果 5、不需要命令就能产生良好工作成果24协作性1、事不关已,高高挂起,还常常牢骚满腹。对本职工作不满,挑挑拣拣。 2、工作中偶尔发牢骚,表达对本职工作不满。 3、大体上能与同事保持和睦相处、互相协助的关系。 4、可以与同事协作共同完毕工作目的。 5、能常常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。25.服务细致 1、完毕公司KPI服务流程 、积极性询问服务性问题 、无客户性投诉的流程执行 4、合用性全面服务与实诚性服务 5、能给客户带来意想不到的服务知识与感受26清财 1、不违背财务制度 2、没有任何财务问题,并积极接受监督 、不因自身利益而破坏游戏规则 4、积极节省费用，并不影响工作质量5、由于财务明磊，对其他成员产生影响力与威慑力
