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1、试卷编号： b151职业技能鉴定国家题库称邮政投递员初级理论知识试卷名注 意 事 项位线单1、考试时间： 90 分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。此3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。过一二三四总 分名超得 分姓得分准评分人一、填空题 (第 1 题第25 题 ,每题 1分，满分25 分。 )不1.报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与_ 上应到的总份数是否相符。2.邮政报刊发行的基本方式为订阅和_ 。号题3.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为_ 。证考4.邮政职业
2、道德的核心是_ 。准答 5. 试投他局的邮件应粘贴 _ ，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。6. 为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次_ 。生7 投递员出班时要做到“三净”，即 _ 桌面净、作业现场地面净。8. 开写收据必须字迹清楚、数字正确、_ 。考 9. 邮件容器管理与使用的 “四无” 制度是指： 无积压；无挪用；无散失； _ 。区10. 开拆邮袋时，要_ ，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时地责任不清。11. 出班投递前，信、报装兜的顺序与_ 相反，以便于投交。试卷编码：11TL61990000-90000000150001第 1 页共
3、7 页12. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_ ，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。13. 邮件按传递时限可分为 _ 和特快专递邮件 。14. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_ 。15. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的_分别办理交接手续。16. 投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的_ 。17. _ 是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。18. _ 清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据， 又是用户签收给据邮件的凭证。19. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起
4、_ 内进行查询。20. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式_ 份。21. 邮件退回原因一般分为 _ 和邮件撤回两种。22. 投递支局遇有缺报情况应缮发 _ 验单一式两份。23. 排信方法有五指连续排信法和 _ 。24. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_ 用户的话不讲。25. 封装“红杯” 、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过_ 千克为限。得 分评分人二、单项选择 (第 26 题第 45 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分20 分。 )26
5、. 我国邮政编码由（）组成。A、汉字数字B 、英文字母C、阿拉伯数字D 、英文字母和阿拉伯数字混合27. （）是江苏省的简称。A、苏B、皖C、鲁D、赣28. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。A、 70%以上B、 80%以上C、 90%以上D、 100%试卷编码：11TL61990000-90000000150001第 2 页共 7 页29. 邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。A、 1B、 2C、3D 、4n30. 国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。A、挂号函件B 、普通邮件C、给据邮件D、特快专递邮件31. 在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。A、一B、二
6、C、三D、四32. 下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹33. 邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。A、平衡合拢B 、勾挑复核C、交接验收D、定期预订预收34. 以下对上段投递要求描述不正确的是（）。A、段上行走要遵守交通规则B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖35.我国邮政编码采用的是（）制结构。A、三级六位B、三级八位C、四级六位D、四级八位36.平常邮件的细排操作按顺序分为（）步骤。A、分堆、细排、捆扎B 、分堆、复核、捆扎C、细排、复核、捆
7、扎D 、分堆、细排、复核37.对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。A、再投邮件批条B 、改寄邮件批条C、特快专递邮件再投批条D 、退回邮件批条38.营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。A、平常函件B、给据邮件C、特快专递邮件D、邮政公事39. 根据中华人民共和国道路交通安全法相关规定，在冰雪、泥泞的道路上行驶时，汽车的最高行驶速度不得超过每小时（）公里。A、 10B 、 20C、 30D、 4040. 投递局所处理的邮件称为（）。A、投递邮件B、进口邮件C、出口邮件D、转口邮件41. 营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄
8、件人。A、平常函件B、给据邮件C、特快专递邮件D、邮政公事42. 邮政编码前四位代表（）。A、省B、县市C、投递局D、收寄局43. 国际邮件退回时， （）不用于加盖在退回批条骑缝处。A、挂号员名章B、投递员名章C、主管人员名章D、投递日戳44. （）是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。A、按址投递B、局内投交C、电话联系投递D、协议投交45. 邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。试卷编码：11TL61990000-90000000150001第 3 页共 7 页A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递得分评分人三、多项选择 (第 46 题第 60 题 ,选择正确的答案，将相应的字母填入题
9、内的括号中。每题 2 分，满分 30 分。 )46. 每开完一个信筒（箱） ，都要坚持的“三看” 。以下属于“三看”的有（）。A、投信口B、箱四壁C、箱门锁D、箱底盘47. 用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。A、有效期限B、持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同C、持证人本人是否与证件上的照片为同一个人D、发证机关48.下列关于给据邮件的表述中（）是正确的。A、收寄时出给收据，处理时进行登记B 、投递时收件人要进行签收C、邮政企业接受寄件人查询D 、邮政企业承担赔偿责任的邮件49.期刊投递清单包括（）。A、月刊投递清单B 、双月刊投递清单C、投递段专用的期刊投递清单D 、机关大
10、户专用的期刊投递清单50.（）不受理改寄。A、平常邮件B 、已从收寄局发出的平常邮件C、给据邮件D 、特快专递邮件51.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。A、礼貌B、无误C、尽责D、文明52.发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。A、发行员B 、财务人员C、投递部门负责人D 、支局长53.排刊的操作内容包括（）。A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎54.交回的（），可以投入信筒
11、（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。A、平常邮件B 、按平常邮件手续投递的通知单C、挂号函件D 、挂号印刷品55.投递邮件清单应登列（）及备注等节目。A、邮件种类B 、邮件号码C、收寄局名D 、收件人地址姓名56.平常邮件复核的重点是（）。试卷编码：11TL61990000-90000000150001第 4 页共 7 页A、有无串段信件B、有无给据邮件混入平信内C、有无欠资邮件D、有无漏销票邮件57. 邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。A、邮政通信的性质B 、邮政通信的服务方针C、邮政通信生产的特点D 、邮政通信的任务58. 下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄
