大商孟洛川沟通之技巧41091 班 陈叶玲 23 号【摘要】沟通是一种信息的传递，是一种思想的传播，是价值观的碰撞其目的就在于通 过与他人交流来影响他人的观点、感受、和价值观在我们每个人的生活中，一个重要的技 巧就是改善人际关系，而人之相处往往是从沟通开始的孟洛川把握信息的传递，巧妙地帮 助三兄弟整分元宝，遇到巧用妙招，将水塘变为地皮的孟觐侯，又巧为龙爷解难题，兆奎撤 状，并交与孟洛川，凭借庞五说出实情，结交澄贝勒，瑞蚨祥重新开门营业孟洛川与他人 交流来影响他人观点、感受、和价值观，并帮其解决困扰之事，得其朋友，有之益与利关键词】自负轻狂 沟通 迂回行动【正文】1867 年，山东章丘的一间茶馆里一个英姿飒爽的青年，巧妙地帮助三兄弟，整分了 祖传的一箱元宝三兄弟千恩万谢，临别时，青年告诉大家：敝姓孟，名继笙，草字洛川 孟洛川之母高夫人，向以孟子的母亲为榜样，眼下，面对着连续气走了三位先生的儿子，她 忧心忡忡北京传来消息，绸布店因为得罪了恭王府的澄贝勒，而惨遭封门孟洛川临危受 命，代表三伯出任瑞蚨祥临时商务主政，前往北京第一集、青年孟洛川和他的跟班孟三，在茶馆遇到正发愁分元宝的三兄弟，孟洛川 巧妙地帮助三兄弟整分元宝。
恭亲王因为刚刚被刑部侍郎孟传举参劾其子澄贝勒霸占同宗妇 媳一事而大发雷霆，命人出去寻找澄贝勒孟洛川的三伯孟传铤找来常先生，命孟洛川拜其 为师孟洛川出题难为常先生，反被常先生轻松化解急中生智的孟洛川再加一题气走常先 生澄贝勒派庞五到瑞蚨祥买衣料，回来后发现缺尺少料，澄贝勒唆使官府查封了北京瑞蚨 祥绸布店孟洛川聪明过人，但也轻易他人，给三兄弟整分元宝，也有轻狂之笑意孟洛川年青 有为，也有自负轻狂，当之不服先生之才能，半年内气走两位先生沟通察言观色重要，而 第一集中的孟洛川有轻视，出难题被常先生轻松化解，不服气的他急中生智加题气走常先生， 先生并发誓退出馆界在这沟通中忽视了他人的观点和感受，以及价值观澄贝勒派庞五到 瑞蚨祥买衣料，回来后发现缺尺少料，澄贝勒唆使官府查封了北京瑞蚨祥绸布店孟洛川第 一次前往北京，以付三伯只重任在运河上念到“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”，志 向高远，但有轻视此次事情的严重性，把其想得过于简单到北京见到久违的雪莹心感害羞， 当其轻商的岳父听到孟洛川是为处理商号的事来到北京，大表不赞同，说他不务正业心急 的他急于反驳岳父的错解，并说“我以西四堂商务主政为商号接封，并讲到经商以和著交易 之理，籴盈粜缺，取有平无，大则利国利民，小则富家室„„”让其岳父更气，关系闹得更 僵，在人气之上这乃沟通之大忌。
当北京大掌柜说其问题的严重，提醒孟洛川时，不怎么接 受的他拿出三伯给的印匣，以表自己的能力并简单的想到澄贝勒封店只是想要银子在我 们每个人的生活中，一个重要的技巧就是改善人际关系，而人之相处往往是从沟通开始的 此时的孟洛川没有做到，第一次见到澄贝勒，将其关系搞的更糟，并得一耳光北京瑞蚨祥 绸布店并没有接封沟通的心理原因很重要，在这里的孟洛川在谈话中，当别人的观点述说 时，有点进入拒绝接受的心理状态，因为情绪焦虑而不能很好的倾听第三集、澄贝勒与喜子私居，到了只能靠典卖维持生计的地步为了跟瑞蚨祥索贿， 澄贝勒唆使官府准备拍卖北京瑞蚨祥商号孟洛川在李士朋的鼓励下，第二次踏上了前往北 京之路在路上遇到了巧用妙招，将水塘变为地皮的孟觐侯交谈中，众人得知按孟氏辈分， 孟洛川是孟觐侯的世叔孟觐侯为孟洛川引荐江湖人物龙爷，准备请龙爷跟澄贝勒说情正 巧碰上龙爷在与另一位江湖人物谈判，二人决定以猜色子的方法定夺在师傅李士朋的鼓励下，孟洛川第二次前往北京，在途中得其将水塘变为地皮的孟觐 侯，因对师傅存有依赖性李士朋不告而辞，并留书信高知孟洛川无事如有事提防,方可 弭意外之变; 有事如无事镇定,方可消局中之危。
直养无害 曲能有成 曲直之道 即方圆之 道直中见曲 曲中见直，方中有圆，圆中有方大家无常道既知，法已晓，历练便是最好 的老师在孟觐侯的帮助下，来到龙府上，正巧龙爷正与一江湖人士谈判，并以色子定夺 聪慧的孟洛川通过镜子将答案告之龙爷孟洛川帮助龙爷解决了困扰之事，从而得其朋友， 也因此让龙爷心服为自己帮忙也就是替别人算，更替自己算沟通的诚信原则，首先让别 人信服自己，才能达到沟通的目的第二次来到澄贝勒门前，没有像上次那么冲动，急于求 成而是迂回行动，孟洛川思索的说“为敌，我要让他心存忌惮为友，我也要让他心服口服， 虽然，两点之间的直线最短，但是有的时候为了达到目的” 而是迂回行动并先打听澄贝 勒的信息，得知澄贝勒与喜子私居，到了只能靠典卖维持生计的地步并知道其内容文章的 不简单了解到定国公玄孙兆奎之妻喜子之间的关系，还知兆奎能做得好衣服的手艺在这 次商号被封得不简单，查到事之起因在于澄贝勒的手下庞五所为，也是迂回行动，从他的孝 心入手，答应在主人前讲出实情这都是沟通所具备的先知条件当兆奎不接受孟洛川好意 时，误解其意离走，孟觐侯了解兆奎是及要面子的人，在大街上大声喊他还钱，没辄兆奎跟 他回了茶店，以便接着谈话。
交见心见底的朋友孟洛川在不断思考问题当中，先站在他人 角度思考，邦奇解决问题，最后益之自己解决所索事第四集、孟洛川被兆奎的气概触动，决定资助兆奎打官司被感动的兆奎主动撤了 状子，并交给孟洛川凭借庞五说出实情，兆奎撤诉，孟洛川成功结交澄贝勒，瑞蚨祥重新 开门营业成功的孟洛川不忘给庞五家送去厚礼李士朋告诉高夫人自己准备离去，今后要 让孟洛川学会独立行走师徒二人登泰山观日出，面对徐徐升起的朝阳，孟洛川终于明白老 师的用意，那就是引领孟洛川去感受“境界”孟洛川以心结交，得龙爷和庞五两张人情牌，在思索怎么处理澄贝勒所造事时，也是 从澄贝勒的心烦事着手，的知他的父亲因此事呗人惨了一本，都在为之苦恼，而且事情让刑 部抓住，牵扯到东西两位太后，亦是事情的严重性要想化解此事，还得从兆奎着手，在于 兆奎交谈中，孟洛川被他的气概触动，并决定资助兆奎打官司而兆奎又被孟洛川的朋友诚 意所动，撤回了状子，并写其休妻书，助孟洛川孟洛川有了这些，足以证明自家商号的清 白，而澄贝勒也是个性爽之人看到孟洛川大费周张的为自己解决苦恼之事，并送与需礼， 诚意之大，决定自己起出的头，也得有自己来收尾，帮北京瑞蚨祥绸布店挽回声誉，于此北 京瑞蚨祥绸布店重新开张。
在师傅李士朋的教导下，在泰山上领悟到“境界”于是气概“地 到天边天做界，山登绝顶我为峰”登泰山而小天下的雄伟气概在孟洛川处理此事的过程 中，他所采用的与人沟通技巧，主要改善人际，并了解人之所兴，为他人算，更为自己算 此乃大商之风范沟通交换有意义、有价值的各资讯，交换和传播知识、思想、意见、想法和科技从 而使目标完成的实现孟洛川利用沟通交换的意义、有价值的资讯，思想的优势配置，从而 使其相同的资源得以发挥出更高的效率最终达到自己商号接封的目的，并且从中得到挚交， 更有利于商业的发展。