开夜床工作流程

开夜床工作流程开夜床工作流程 夜床服务也叫开夜床，是三星级以上酒店必备的服务项目，通常在客人用晚餐时刻进行，在18:00—20:00之间，主要的为三大内容：整理床铺、房间整理、卫生间整理，提升酒店档次和品质，方便客人回房休息的温馨服务方式 1、 准备好工作物品 2、 在确认没有“请勿打扰”情况下，按照清扫房间的进房规定进房，征询客人是否整理房间，做开夜床服务，如客人拒绝应在工作表上注明 3、 如果客房“请勿打扰”灯亮，则先做好记录，等灯灭再做夜床 4、 根据房态决定开几张床，打开房内照明，把清洁牌挂在门把手上，打开空调，调至规定温度，如果窗户开着，将窗户关闭 5、 将窗帘拉严至窗户居中位置，撤去房内的送餐餐具 6、 清洁烟缸、杯具和桌面，将电视遥控器放于床头柜的一边 7、 整理卫生间，补齐物品 8、 将防滑垫整理放在浴室地面，将地巾平放在冲凉房门口或浴缸外边 9、 双人房间住一人时，要开客人睡过的床或临近卫生间靠床头柜一侧，两人住的双人间，则各自开靠近床头柜的一侧双人床位住两人，可两边都开，双人床一开离最近的一边 10、 掀起被角，将被子打开至枕头中间部分，与床屏成90度直角，整理好下垂部分，将枕头平放，将开夜床致意品放在床头柜上，将致意卡及花放在打开的被角上。

11、 将拖鞋放在窗前 12、 最后检视一遍房间，除床头灯外，将灯都熄灭，与客人道晚安，退出房间，在工作表上填上完毕时间。