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1、附件：附件1、月度考核表编号 年 月度广安门医院员工考核用表部门: 岗位: 姓名: KPI权重(100%)加权得分 KPI1KPI内容权重(100%)得分合计KPI2 合计KPI3合计KPI4 合计KPI5 合计总 计 考核人签名考核等级人事处意见关键事件说明表 1.评分为10的考核项目的事例说明2.评分为2、0的考核项目的事例说明 考核者对被考核者的工作改进建议附件2、年度考核表 编号 年广安门医院员工年度考核表 部门: 岗位: 姓名: 考核项目权重(100%)加权得分考核内容权重(100%)得分年度工作评价 30能力10合计态度10合计月度KPI考核平均成绩 (人事处填写)50 总计考核人
2、签名 人事处意见 关键事件说明表 1.评分为10的考核项目的事例说明2.评分为2、0的考核项目的事例说明 考核者对被考核者的工作改进建议 附件3、月度绩效考核汇总表 年 月广安门医院员工绩效考核汇总表部门岗位姓名成绩等级 附件4、年度绩效考核汇总表 年广安门医院员工绩效考核汇总表部门岗位姓名各月度考核成绩月度KPI成绩平均年度考核得分年度考核等级123456789101112 附件5、部门满意度评价表广安门医院部门满意度评价表评价部门 被评价部门 评价时间 评价项目得分1对医院内部各部门服务与工作支持的主动性2部门内人员的专业技能、工作方法3同上个考核期相比，在本考核期内的工作改进与提升4部门
3、间工作任务承诺的实现5部门整体工作效率7部门间业务信息的传递与沟通效率8对工作意见的采纳并应用于工作中9从医院整体利益出发处理部门之间事务 总计备注：评价部门将评分结果送交人事处，由人事处进行汇总处理；其中，对人事处的评价得分结果，直接送交院长。关键事件说明表 1.评分为10的评价项目的事例说明2.评分为2、0的评价项目的事例说明 评价者对被评价者的工作改进建议附件6、部门满意度调查汇总表 广安门医院部门满意度调查汇总表评价部门被评价部门患者服务中心医教处门诊办质控办医保办科研处图书档案室财务处经管处器械处计算机室采供部行保处人事处院办公室外事办党群部患者服务中心医教处门诊办质控办医保办科研处
4、图书档案室财务处经管处器械处计算机室采供部行保处人事处院办公室外事办党群部内科外科急诊科满意度得分 附件7、考核申诉表 广安门医院考核申诉表 部门: 岗位: 申诉人: 申诉项目申诉内容事例证明申诉项目1申诉项目2申诉项目3人事处意见跨级领导意见附件8、KPI考核评分标准表分值 评分标准10出色，该项工作绩效大大超越常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，并且完成任务的数量、质量显著超出规定的标准，得到来自客户的高度评价，给医院带来预期外的较大收益8优秀，该项工作绩效超出常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务，在数量、质量上超出明显规定的标准，获得客户的
5、满意，超过医院预期目标6良好，该项工作绩效达到常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户不满意，达到医院预期目标4需改进，该项工作绩效基本达到常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉，并没有给医院造成较大的不良影响 2不良，该项工作绩效显著低于正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现较大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，经常突击完成任务，经常有投诉发生，给医院造成较大的损失或不良影响0差，该项工作绩效根本没有达到正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中
6、出现大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距很大，由于主观原因没有完成任务，有重大投诉发生，给医院造成大损失或不良备注考核评分时只能从这六个等级中选择，当选择10和2、0时必须有具体的事例说明，并填写关键事件说明表附件9、能力考核评分说明表人际交往能力关系建立02345678910刚愎自用不易与他人相处，自我封闭较为自我，不易与他人建立长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系团队合作02345678910不能与他人很好合作，独断专行团队合作精神不强，对工作有影响能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围解决矛盾02345678910遇到矛盾不知如何解决解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响巧妙地和建设性地解决不同矛盾敏感性02345678910不太关心他人，对他人的需求毫无感觉有时能关心他人，体会人的苦衷能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行影响力团队发展02345678910无法与人协调尚能与人合作，但协调不善，影响工作能够根据医院要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展易于与他人沟通，积极促进团队协作
