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1、2023年政务服务窗口工作总结标准政务服务中心窗口工作总结自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把国土窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。一、努力学习，全面提高自身素质。我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以_、_，_，_，“_”和_为指导，自觉加强理论学习。作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口工作。要想把窗口工作做好并得到社会认可，不是件容易的事，我作为国土窗口的工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项
2、规章制度，积极工作，始终没有放松对局业务的学习，以便将其运用到实际工作中去。二、依法办事，把好矿权登记关本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理矿权登记的申请条件、申报材料、办理程序及办理时限上都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。为方便群众办事，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南和办事流程均在政务服务中心_上予以公示，并将项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使
3、群众办事放心，解决群众办事难的问题。三、恪尽职守、提升效能服务政务服务中心是代表政府形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。2023年政务服务窗口工作总结标准（二）_市住房和城乡建设局政务服务窗口工作人员岗位职责窗口主任岗位职责。主持窗口全面工作。负责_制定窗口工作计划、制度和工作程序；制定窗口iso9001质量管理体系标准，并_实施；负责在授权范围内对进入窗口的行政审批和管理服务项目进行把关，负责监督检查窗口人员行政审批和管理服务工作执行情况；负责_规范窗口人员执法行为、文书、着装及执法证件使用；负责监管印章的使用；负责_对窗口内部管理工作进行评价，提出工作意见和建议；负责_窗口开展政治、业务
4、学习和党风廉政建设、精神文明建设；负责处理上级和群众关于窗口工作的意见和建议；协助局领导，配合相关业务处室，提议和发起行政审批专题会；参加政务服务中心_的片长会、窗口主任会及其它活动。窗口副主任岗位职责。在窗口主任领导下，协助管理窗口各项业务工作、事务工作。负责检查窗口工作计划、制度和工作程序以及iso9001质量管理体系的落实情况；协助主任检查窗口人员行政审批和管理服务的执行情况；在授权范围内审核和签发许可证件（批件）；负责窗口各类项目办理情况和数据的统计；协助主任_对窗口内部管理工作的评价，提出工作意见和建议；1协助主任督促窗口人员依法行政，按规范办事；受主任委托，负责保管印章，监管印章的
5、使用；负责督促窗口人员按要求着装、做好窗口文明卫生工作；受窗口主任（片区长）委托，参加政务服务中心_的窗口主任会及其它活动。组长工作岗位职责。在窗口主任、副主任领导下，协助管理窗口各项相关工作。承担主任、副主任布置的工作任务；协调本组日常事务，管理好本组人员的行政审批和管理服务工作；督促本组人员依法行政，按规范办事；_本组内部管理工作评价；行使组长建议权。接办件人员岗位职责。严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，认真完成窗口接件、受理、办件、催办、返件等各项工作任务；参加政治理论和业务知识学习；执行窗口制定的工作计划、制度和工作程序以及iso9001质量管理体系标准；在完成窗口受理、_工作的基础上，做好涉及项目的档案管理工作。文档、印章管理人员岗位职责。第2页共2页
