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1、物业品质部管理工作计划 物业企业品质部经理竞聘演讲 一、2021年工作计划的指导思想和工作目标依据企业三年发展计划和2021年工作关键点，物业服务中心2021年度工作的基础指导思想是：坚持发展就是硬道理的基础标准，以人为本、强化管理，提升服务质量，大胆、主动、稳妥地推进企业的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提升，经济效益有新的突破，企业面貌有新的改变，争取全方面完成企业下达的各项工作指标。二、2021年工作计划的基础工作思绪今年我们企业面临的关键任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充足整合现有资源，努力做强做大。所以，年度工作计划的关键是做出多个标牌项目，一是要
2、加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是主动发明市场准入条件，立即和市场接轨，大力拓展物业、学校、医院、住宅、商城、市场，发明更加好的经济效益，实现企业做强做大的目标。三、2021年工作计划的详细实施措施深入加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立和物业管理相适应的管理制度和程序。关键是理顺企业和项目之间，和各物业项目内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。2、完善监控考评体系。依据企业的要求，制订企业对项目标考评细则和考评措施，落实对应的制度和组织方法。实施企业考评和项目
3、考评相结合。考评结果和分配相结合的考评分配体系。3、深入完善企业的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各项目标工作范围、工作职责，逐步使二级资质成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核实单位。4、深入加强经济核实，节支、增效。经具体测算后，要将维修、清洁、办公用具、文化建设等费用核实到项目，实施包干使用、节省奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。5、加强队伍建设，提升综合素质。企业将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等措施，提升现有些人员的业务素质。同时依据企业的要求，采取引进和淘汰相结合的措施，继续引进高素质管理人员，改进队伍结构，提升文化层次。逐步建设一支专业、高效、精
4、干的物业管理骨干队伍。6、争创苏苑示范小区、信达示范保洁项目、四院示范项目、桃花潭示范园区。依据企业的精神和要求，渭南苏苑、信达、桃花潭、四院、硬件条件基础具有的管理条件，要在管理等软件方面主动努力，发明条件，努力争取在年内达成“一级项目”标准。深入完善功效，主动发展，提升效益1、深入解放思想，强化经营观念。各项目要主动引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造当代化管理的气息和气氛，发明融管理、服务、育人为一体的物管特色。2、继续完善配套服务项目，提升服务质量。企业制订愈加灵活优惠的激励政策、四、物业品质部工作计划依据西安市物业管理的现实状况，结合本公司在管楼盘的实际情况
5、，为不停提升物业管理服务水平和质量，加强职员队伍综合素质修养和品质标准、特此，品质部确定2021年的工作计划以下：、严格例行季度检验制度；依据本公司服务宗旨的要求例行季度检验制度，严格根据各项标准对各个管理处的工作进行监督检验，对未达标准的项目提出建设性的提议，同时向管理处发出限期整改通知。对未根据要求立即整改者，将依据企业的相关要求严格作出对应的处罚。、认真落实实施本公司的ISO9001：2021质量管理体系。1、为了加强和规范企业管理，不停提升各项目服务质量，给用户提供优质、高效的物业管理服务、提升企业品牌价值、实现企业的总体发展战略、特制订本质量管理制度、目标。2、为检验各项目质量是否符
6、合要求要求、使检验过程有序进行、并行之有效、检验范围项目各项工作，保安、保洁、考评内容详细标准有每个项目标一套标准考评标准。3、检验方法和步骤1 、自检、项目经理、主管对各自分管的工作进行随时检验或抽查、发觉问题立即纠正、2 、周检、周检由质检部经理组织实施、检验标准以，每个项目标质量检验标准为依据、详细时间由质检部确定、在本周内完成即可、周检验中发觉的问题，立即编写不合格质量反馈清单并交和受检项目责任人、受检项目应依据要求组织整改、整改完成结果立即报到质检部管理存档、3 、月检、月检由质检部经理组织各项目经理、行成月检验小组、月检验小组在每个月的第一周周六早晨、由综合办公室总经办负责通知、月检发觉的问题、立即填写不合格质量反馈清单并交给受检项目责任人、对于各部门提出的包括共性或制度问题、由总经办负责调查、了解、一同形成整改意见、并监督整改到位、质检部负责写本月质量检验汇报、提交企业领导、并存档、五、检验结果处理措施1、每个月项目标检验结果全部和项目评选月度、季度、年度、优异项目挂钩、2、每个月项目检验项目经理个人问题，直接影响月度、季度、年度、优异个人评选相挂钩、
