《年终工作总结范本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年终工作总结范本（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、年终工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，他能够提升我们的书面表达实力，让我们好好写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是我为大家整理的年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。年终工作总结1时间飞逝，转瞬间20xx年即将过去。在这一年里，xx酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作状况总结如下：一、加强业务培训，提高服务水平酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作看法和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管
2、理水平。作为四星级酒店，我们把员工的素养培育作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务学问和服务水平都有了明显的提高。二、加强员工的销售意识和销售技巧管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，依据市场状况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员依据客户的须要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等实惠活动。这样，不仅熬炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲消遣设施的运用率也有所增加。三、狠抓卫生质量，为客户营造整齐、美观、舒适的环境一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在微小之处。我们只有把酒
3、店的各个地方打扫干净，保持整齐、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。四、工作中的不足和今后的准备虽然今年酒店管理工作取得了不错的成果，但我们也深刻体会到自身的不足之处，详细表现在：服务方面还缺乏肯定的敏捷性和主动性;个别新员工工作还不够娴熟;在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。今后，我管理部会团结一样，在xx酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户供应最优质、最高效的服务。接着加强员工培训，从服务礼仪、接
4、待技巧、销售技巧等方面进行强化，协作营业部门做好明年的销售任务。接着落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满足为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。综合协调，协作各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作实力，为客户供应优质、满足的服务。进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的阅历。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。我和我的部门会深化贯彻“来宾至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，主动树立酒店的品
5、牌形象。年终工作总结2时间飞逝。随着惊慌而略显惊慌的工作节奏，20xx年即将结束。虽然我在公司时间不长，但是时间的脚步还是没有放慢。经过这一段时间的工作，有许多感悟，总结如下：“工作”这个词被奇妙地接受了。作为一个高校毕业时间短的学生，社会阅历和工作阅历都比较匮乏，所以我要比别人学的多，问的问题多，付出的努力也多。在公司里，我深深感受到的是领导的无微不至的关怀，同事团结互助的能量，工作中仔细务实的作风，让我受益匪浅，为我走向正确的人生道路打下了良好的基础。没有太多宏大的设想，也没有太细腻深刻的体会，只是作品中一些琐碎的想法和文字，归纳起来有几个方面：第一，学习业务学问，做好工作学习是一辈子的事
6、。我是电子商务专业的，几乎是工程材料的起先，所以一起先就盲目，给我的岗位学习造成了很大的障碍。后来在领导和同事的刚好指导下，加上我深化的感性相识和学习，渐渐对工作的性质和内容有了很好的适应。万事开头难，我有个好的起先。我信任我以后的工作会很顺当，进步会很明显。其次，理论联系实际，在实践中成长我们的理论学问再丰富，最终也要回来实践，因为工作本身就是实践的。以前说到理论联系实际，会下意识的理解为把书面的理论学问变成被动的行动。加入工作后，我发觉以前的想法都是片面的或者形而上学的，因为以前的思索都是建立在完整的理论基础上的，只有和实际的东西没有真正的接触，理解的结果才是单薄而脆弱的。直到渐渐接触实际
7、工作，处理工作中的一些问题，才发觉理论和实践其实是相辅相成的。理论联系实际的技巧要有主观能动性，理论和实践是一个长期的相互转化的过程。我们的实践须要以理论为基石，然后在理论基础上进行探究和实施；在实践的过程中，我们不断总结思索，为自己的理论学问增加簇新的养分。理论和实践是一个漫长的相互转化的过程，三尺冰封，一日不成。经过实践的积累，我在工作的各个方面都取得了明显的进步。每次遇到困难，都会虚心求教。事后总结自己，不断完善方法。虽然目前还不成熟和粗糙，但我会在以后的工作中接着体验和提高。第三，加强思想文化建设，提高综合素养作为公司新人，我也将是将来的生力军，感觉自己肩上的责任很大。公司领导常常教我
8、们学习更多的学问，参与各种活动，熬炼我们各方面的实力，提高自己的素养水平。平常保持看书的习惯，看中国古典名著和一些励志书籍。书籍是人类进步的阶梯。我从书里得到的东西太多了，我自己的进步和充溢都是因为书。经过这一阶段的工作学习，我有了许多感受，收获了许多。尽管取得了一些进展和成就，但在某些方面仍旧存在一些不足。比如创作工作思路不多，个别工作不够完善，须要在以后的工作中改进。今后，我将仔细学习各项政策、规章制度，努力将思想觉悟和工作效率全面提升到一个新的水平，为公司的发展做出越来越大的贡献，为个人的提升创建更多的空间。年终工作总结3时间飞速，转瞬一年已经过去了随着20xx年的结束，接踵而至的春季也
9、将迎来崭新而富有挑战的20xx年。特别感谢公司给我一个熬炼的平台，让我在工作中不断学习，渐渐提高自己的学问水平和工作实力。在这里，我初次体验到了工作的辛酸也是我在此迎来了其次个冬运，同时又感受到了从工作实践中收获学问的那份喜悦。下面，我就以下几个方面，将我这一年的工作状况简洁地做以汇报：一、思想方面作为一名员工，我仔细学习，结合自身的实际，在站内以诚恳的看法主动团结同事，仔细完成每一项工作，仔细贯彻执行公司的方针、路途与政策。刻苦学习，无畏困难，兢兢业业，遵守公司各项规章制度，工作看法端正，爱岗敬业，学好本岗位的专业技能学问，切身做好平安生产工作力争做一名优秀的输气工。一、努力学习，不断提高政
10、治理论水平和业务素养书到用时方恨少，我越来越深刻地相识到学问的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论学问，学习领悟上级部门重大会议精神，同时，结合本职工作，我仔细学习有关的业务学问、平安学问，不断武装自己的头脑。并依据工作实际状况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因无所作为而懊悔，不因虚度时间而惭愧。二、脚踏实地，仔细做好本职工作一年来的工作实践使我体会到，要干好工作就要首先清晰自己所处的位置，清晰自己所应具备的职责和应尽的责任。根据分工，摆正位置，做到不越位
11、，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、恳切待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老醇厚实做人，认仔细真工作，才能完成好本职工作，进而创建性地开展工作。年终工作总结4时间一晃而过，弹指之间，20xx悄然而至，自从xx年x月份进入公司，我是第一次接触建材这个行业，接触铝型材这个行业，这让我没有任何打算，但同时我也打消了全部的顾虑，人生就是这样，全部的一切都是从第一次起先的。既然领导给了我机会，给了我一个展示自我的平台，那么我肯定会加倍努力的工作获得最好的回报。经过一段时间铝型材专业学问的学习和培训，领导给了我们几次出差的机会，让
12、我们到市场上去学习熬炼，并且在xx年年底分到了自己的市场，在这里我对从三月份进入公司以来的工作做一个总结。一、产品的专业学问方面刚进入公司的时候，我对公司的产品学问是一片空白，进入公司以后公司支配技术人员对我们进行专业学问培训，同时公司的领导也把他们的阅历悉心相受，让我们对公司的产品有了进一步的了解。主要有以下几点：1）产品学问方面：熟识了公司产品的工艺流程，了解了本公司的门窗型材的规格型号以及组装方法，了解了配件的运用方法以及门窗的组装，了解了同行业竞争产品的有关状况；2）公司学问方面：深化了解了本公司的设备状况、生产实力及服务方式、发展前景等。通过参与公司的一些集体活动，对公司的企业文化也
13、有了更深一步的了解。3）市场学问方面：了解铝合金门窗型材产品的市场动向和改变、不同地区顾客的购买力状况，进行市场分析。了解其他竞争品牌的市场策略调整。4）服务学问方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、仔细、快速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。二、销售实力方面：1）首先感谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判实力，有了这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赐予帮助。这些都是我财宝的积累。2）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己不是很满足，主要表现在业务
14、阅历不够丰富，目标不够明确，业务技巧有待突破，市场开发实力还有待加强，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信念和业务销售技巧。三、市场的分析：信阳的民用市场型材主要以72推拉窗为主，表面方式主要有：白喷涂、银白电泳、钛金。在信阳新建的民房90%以上选择运用铝合金，伟业在信阳地区的推广比较胜利，广告做得比较到位。驻马店的民用市场状况较差，由于受到新农村建设的影响农村新建房屋明显削减，而且大多数新建的民房都选择用塑钢或者是湖北的薄料，经过走访四周的加工户发觉，由于民用铝合金削减，许多以前做铝合金的加工户现在都改做塑钢。漯河市伟业的销
15、售也主要偏向于民用市场，主要是72和80推拉窗以及豪华门料，主要表面方式有银白电泳、钛金、古铜等。豪华门在漯河地区比较受欢迎。周口市伟业材料今年的销售状况不是很好，县城还都是空白市场，经销网络没有铺开。市场主要型号为72系列，颜色以香槟色为主，山东料居多。四、针对以上市场及客户的分析，对于明年市场的安排现有以下思路，还请领导给出指正看法：开发思路：1、民用市场是我品牌的根本，首先要健全农村经销网点，争取每一个县级市场都有我们的客户；2、对渠道市场比较稳定的老客户，要主动引导，争取多渠道发展；3、加大高立体广告和经销市场广告投入，打响品牌知名度。针对各个地区的市场安排（1）驻马店：对于伟业来说驻马店市场基本上算是一个空白市场，假如年前张俊岭老板不投入装修门市的话，年后必需在驻马店市另开一个客户，由于驻马店市区的民用和工程市场都不是很乐观，所以在下属县市中比较富有的西平和确山等县城开发经销客户，让伟业在驻马店地区的销售步入正轨，我信任通过公司的扶持，只要开发出的客户心态比较主动，驻马店的民用市场肯定可以做得很好。（2）信阳市：信阳市现有的几个客户中，C1018、C1052、C1232几个客户在当地的经销已经比较成熟，其中C1018和C1052客户今年在工程上有很大的突破，销量的增长主要来自于工程市场。对于这些客户要主动的维护，帮助他们的工作，更加深
