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1、Codeword公司获得合同后，就成立项目，完成工作。大多数项目的成本是1000万5000万美元，期限是13年，Codeword公司能同时幵展612 个项目工作，并处于不同阶段，有些刚幵始，有些则临近尾声。Codeword 公司拥有众多项目经理，他们向总经理负责，其他人员向他们的职能经理 负责。例如，电气工程师全都向电气工程经理负责，电气工程经理又向总 经理负责。职能经理把具体人员分配到每个项目中去。有些人完全为了一 个项目工作，有些则分时间在两三个项目中工作。尽管人员在具体项目中 指定为该项目经理工作，他们仍然受职能经理的领导和管理。杰克?科瓦尔斯基(Jack Kowalski )已经为公司
2、工作了 8年。他在大学 获得电气工程的理学学士学位，毕业后，一直做到高级电气工程师，向电 气工程经理负责。他从事过各种项目工作，在公司里深受尊重，有希望成 为项目经理。不久，Codeword公司获得一个1500万美元的合同，为一 种新型飞机设计制造先进电子系统。这时，总经理将杰克提升为项目经理，并让他负责这一项目。杰克与职能经理一起为这一项目配备了现有最好的人员，他们大多数是亲 密的伙伴，以前曾与杰克一起在项目中工作过。然而杰克被提升为项目经 理后，高级电气工程师这一职位空缺，电气工程经理无法为杰克的项目分 配合适的人员，于是总经理招聘了一位新员工阿尔弗雷德 ？布赖森(Alfreda Brys
3、on )，她是从公司的竞争对手那里挖过来的。她是电气工程的博士，有20年的工作经验，她的薪水标准很高，要比杰克高。她被 委派到杰克的项目中，专任高级电气工程师。另一次，阿尔弗雷德向杰克表示，她有一个创新设计方案，可以使系统成本降低。杰克告诉她：尽管我没有博士头衔，我也知道这个方案没有意义， 不要这样故作高深，要踏实地做好基本的工程设计工作。”丹尼斯?弗曼(Denn is Freeman )是另一位分配到项目中工作的工程师，他认识杰克已经6年了。在与丹尼斯?弗曼的一次出差旅行中，阿尔弗雷 德说，她为杰克对待她的方式感到苦恼：杰克在项目中的作用，与其说是项目经理，倒不如说是电气工程师。另外，对于电
4、子设计，我忘记得比他 知道得还多，他的电子设计方法早已过时。”她还说，她打算向电气工程经 理反应这一情况，她要早知道这个样子，决不来 Codeword公司工作。案例问题1. 你认为杰克能够胜任项目经理吗？说明原因。2. 杰克为这一新岗位做了哪些准备工作？3. 杰克与张力交往过程中的主要问题是什么？4. 为什么张力没有与杰克幵诚布公地交谈他对待她的方法？5. 如果张力与杰克直截了当地讨论，杰克会怎样反应？6. 总经理针对这情况的反应将会是什么？他会怎样处理解决？1.你认为杰克能够胜任项目经理吗？说明原因答：不完全胜任。按本文所述的情况看，杰克虽具备了在公司中担当项目经理的技术功底，但是显然他还没
5、有完成从技术岗到管理岗的转变，他对于团队成员的能力不够信任，而且沟通方式不够巧妙，没有对员工起到激励作用，反而引起员工的反感情绪，另外，杰克过多地 关注在项目的某个技术领域了，这样的话，他会忽略他作为项目经理 其他方面的内容。2 杰克为这一新岗位做了哪些准备工作？ 答：他集合了公司中现有的最优秀的人员，但在其他方面，似乎没有 做充足准备。3 杰克与阿尔弗雷德交往过程中的主要问题是什么？答：杰克在与阿尔弗雷德交往过程中，首先，他未把自己放在一个项目经理的位置，或者说对自己进行准确定位，过分关注技术细节；其 次，他未与员工进行平等交流，在未充分论证的情况下，独自否定了 员工提议，压制了团队的技术创
6、新。4 为什么阿尔弗雷德没有与杰克开诚布公地交谈他对待她的方法？ 答：杰克的态度及语言很不友好，在沟通方面应付主要责任。同时职 能经理未能及时介入调解二人矛盾。5 如果阿尔弗雷德与杰克直截了当地讨论，杰克会怎么反应？ 答：两种可能性：如果杰克意识到自己角色定位的错位，有可能接受阿尔 弗雷德的观点；如果杰克未意识到自己的问题，思维依旧停留在技术上， 很可能对阿尔弗雷德产生更多的误解，无法接受阿尔弗雷德的观点。6 电气工程经理对这情况的反应将会是什么？他会怎样处理解决？ 答：作为杰克老领导，我想电气工程经理可能会提醒杰克的角色变化，并 提醒杰克各司其职；同时，提醒阿尔弗雷德应该及时的将沟通中出现的问 题及时反映给自己的经理，并尽量与项目经理沟通自己的想法，而不是一 味的抱怨。
