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1、浙科保险实务模拟教学软件实验操作指导手册目录第一章 保险实务概述5第一节 专业介绍5第二节 软件概述6第二章 软件运行环境7第一节 软件运行环境7第二节 硬件环境8第三章 安装说明8第一节 安装运行环境8第二节 安装教学软件8第四章 学生注册8第五章 功能详解10第一节 管理员101.1管理员管理111.2 教师管理121.3 个人资料121.4 退出系统12第二节 教师122.1 班级管理132.2 学生管理142.3 学生审核152.4 个人资料152.5 案例管理162.6 案例查看172.7 保险产品182.8 保单查看182.9 理赔查看192.10 操作得分192.11 评分设置2
2、02.12 实验报告212.13 在线考试212.14 退出系统30第三节 客户303.1 询价313.2 保险产品313.3 发起团队323.4 加入团队333.5 人寿保险343.5.1 委托经纪公司353.5.2 填写保单373.5.3 保单签字413.5.4 保费支付413.5.5 保单变更433.5.6 保单续保443.5.7 解除合同453.5.8 保单管理453.6 财产保险453.6.1 委托经纪公司463.6.2 填写保单473.6.3 保单签字483.6.4 保费支付483.6.5 保单变更483.6.6 保单续保483.6.7 解除合同493.6.8 保单管理493.7
3、索赔493.7.1 报案493.7.2 填写理赔申请单493.7.3 赔偿结果503.8 个人资料513.9 出口信用保险示例523.10 农业保险示例523.11 保险理论知识533.12 实验报告543.13 保险案例543.14 信息交流563.15 消息提示563.16 在线考试573.17 流程图583.18 退出59第四节 经纪公司594.1 询价614.2 客户资料624.3 招标624.4 人寿保险634.4.1 委托受理644.4.2 保单填写644.4.3 保单查看664.5 财产保险664.5.1 委托受理674.5.2 保单填写675.5.3 保单查看674.6 索赔6
4、74.6.1 报案处理684.6.2 理赔管理694.7 公司业绩704.8 个人资料704.9 出口信用保险示例704.10 农业保险示例704.11 保险理论知识714.12 保险案例714.13 实验报告714.14 信息交流714.15 消息提示714.16 在线考试714.17 流程图714.18 退出71第五节 人寿保险715.1 报价735.2 投标745.3 投保745.3.1 核保755.3.2 出单765.3.3 归档775.3.4 保单变更775.3.5 保单续保785.3.6 保单解除795.4 理赔805.4.1 立案登记805.4.2 现场勘查815.4.3 赔偿处
5、理825.4.4 结案处理835.5 保险产品845.6 代理人管理865.7 业绩分析865.8 个人资料875.9 出口信用保险示例875.10 农业保险示例875.11 保险理论知识875.12 保险案例875.13 实验报告875.14 信息交流875.15 消息提示875.16 在线考试875.17 流程图885.18 退出88第六节 财产保险886.1 报价896.2 投标896.3 保险承保896.4 理赔896.5 保险产品896.6 代理人管理906.7 业绩分析906.8 个人资料906.9 出口信用保险示例906.10 农业保险示例906.11 保险理论知识906.12
6、保险案例906.13 实验报告906.14 信息交流916.15 消息提示916.16 在线考试916.17 流程图916.18 退出91第七节 保险代理人917.1 询价927.2 索赔927.3 资格申请937.4 客户资料937.5 保单管理947.6 日程安排957.7 业绩分析957.8 目标规划967.9 个人资料967.10 出口信用保险示例967.11 农业保险示例967.12 保险理论知识967.13 保险案例977.14 实验报告977.15 信息交流977.16 消息提示977.17 在线考试977.18 流程图977.19 退出97第六章 在线考试97第七章 论坛98第
7、八章 实验安排98第一节 实验准备98第二节 总体安排100第三节 课时安排101第四节 进行实验101第九章 实验室建设方案107第一节 网络方案总体设计思想和原则107第二节 整个系统的组成108第三节 网络拓朴图109 第一章 保险实务概述第一节 专业介绍保险可以从不同的角度进行定义：1）从经济角度看，保险是集合同类风险分担损失的一种财务安排。通过保险，少数不幸的被保险人的损失由包括受损者在内的所有被保险人分摊，是一种非常有效的财务安排。2）从法律角度看，保险是一种合同行为。保险是保险人和投保人之间的合同行为，双方在法律地位平等的基础上，经过自愿的要约和承诺，达成一致意见并签订合同。投保
8、人通过履行交付保险费的义务换取保险人为其提供保险经济保障的权利，体现了民事法律主体之间的权利和义务关系。3）从社会的角度看，保险是社会经济保障制度的重要组成部分，是社会生产和社会生活的“稳定器”。4）从风险管理的角度看，保险是风险管理的一种方法，通过保险，可以起到分散风险，消化损失的作用。我国中华人民共和国保险法第1章第2节规定：“本法所称保险，是指投保人根据合同规定，向保险人支付保费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡，伤残，疾病或者达到合同约定的年龄期限时承担给付保险金责任的商业保险行为”。保险的特征：1.经济性。保险是一种经济
9、保障活动。保险经济保障活动是整个国民经济活动的一个有机组成部分，其保障对象即财产和人身直接属于社会生产中的生产资料与劳动力两大经济要素，其实现保障的手段，最终都必须采取支付货币的形式进行补偿或给付；其保障的根本目的，无论从宏观角度还是从企业微观角度，都是为了有利于经济发展。2.商品性。在商品经济条件下，保险是一种特殊的劳务商品，保险业属于国民经济第三产业。所以，保险体现了一种等价交换的商品经济关系。这种商品经济关系直接表现为个别保险人与个别投保人之间的交换关系，间接表现在一定时期内全部保险人与全部投保人之间的交换关系。3.互助性。保险具有“一人为众，众人为一”的互助特性。保险在一定条件下分担了
10、个别单位和个人所不能承担的风险，从而形成了一种经济互助关系。这种经济互助关系通过保险人用多数投保人缴纳的保险法所建立的保险基金对少数遭受损失的被保险人提供补偿或给予而得以体现。4.法律性。从法律角度看，保险是一种合同行为。保险是依法按照合同的形式体现其存在的。保险双方当事人要建立保险关系，形式是保险合同。保险双方当事人要履行其权利和义务，其依据也是保险合同。5.科学性。保险是以科学的方法处理风险的有效措施。现代保险经营以概率论和大数法则等科学的数理理论为基础，保险费率的厘定、保险准备金的提存等都是以科学的数理计算为依据的。第二节 软件概述浙科保险实务模拟教学软件将模拟现实的思想应用于保险事务的
11、实践教学中。学生通过模拟客户、保险公司、经纪公司、保险代理人等角色，从人寿保险、财产保险两大方面逼真地实现了各角色应有的职能。系统为每个角色中都提供了逼真的模拟环境，而且为每个角色提供了直观可靠的流程图供学生参考，同时，为使学生方便地进行业务处理，系统还提供了消息提示功能，系统模拟的业务办理与现实的业务办理流程完全相同，让学生对现实的保险程序有一个初步的接触。另外，系统为了方便教师和学生之间顺利交流，还添加了一个论坛，实现教师和学生之间的随时互动。在线考试的使用，可以使教师能够方便的考核学生对知识的掌握情况。通过软件的使用，不仅能使学生把课堂所学的知识运用到实际中，又能提高学生学习的积极性。同
12、时为学生以后的工作提供了一些经验，教师也可以摆脱传统的教学方法，把枯燥的知识同实践相结合，还可以通过学生的操作对学生的知识运用能力进行考评，并可以此为依据调整教学方法。第二章 软件运行环境第一节 软件运行环境1、服务器：操作系统：Microsoft Windows 2000 Server + SP3 数据库：Microsoft SQL Server 2000 标准版或企业版，安装时选择混合模式浏览器：Internet Explorer 6 + SP1.NET框架：Microsoft的.NET框架1.1，可以从微软的网站上下载。IIS：在安装操作系统的安装系统组件时，将Internet服务管理器
13、选中，系统会自动安装完成。2、学生机：操作系统：Microsoft Windows 98或更高版本浏览器：Internet Explorer 5.5以上第二节 硬件环境1、服务器：CPU在PIII 733以上的专业服务器，内存512M以上。如IBM，HP，DELL，联想等等。2、学生机：586及以上PC机。3、交换机：DLINK 24口，3个。注：环境是以50台工作站为标准的，如有不同情况请与本公司联系获取更详细的实验室建设方案。第三章 安装说明第一节 安装运行环境1、首先安装windows 2000 server操作系统。2、然后安装windows 2000 SP2以上(即操作系统补丁)和
14、Internet Explorer 6和SP1(即IE6的补丁)。3、然后安装Microsoft SQL Server 2000 标准版或企业版,安装具体步骤在另外的文档中说明 。4、安装.NET框架1.1版本， 在安装光盘里配套有一个.NET框架安装包。5、最后安装浙科系列相应教学软件，点击Setup文件夹中的Setup.exe即可开始。第二节 安装教学软件软件的安装指导说明可以从浙科公司网站上下载，网址是：http:/第四章 学生注册进入浙科保险实务模拟教学软件的主登录页面，如下图所示：点击页面右下角【注册】按钮，进入学生注册页面，如下图所示：选择角色（分为客户、保险公司、经纪公司、代理人四种），当选择保险公司或经纪公司时，还需要进一步选择公司类型（人寿保险公司、财产保险公司、经纪公司）选择班级，填写各项资料，点击【注册】按钮，注册成功，返回主登录页面。也可以点击【返回】返回主登录页面。注册通过的学生还需要经过教师审核才能进入实验。第五章 功能详解第一节 管理员 【
