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1、山西工业集团电子商务系统建设整体规划书目 录一、企业背景 1二、系统规划21、可行性研究报告22、方案建议书8三、系统分析 131、需求调查报告132、项目开发建设背景143、企业项目简介154、需求调查分析的目的、时间、方式、内容155、需求调查结果15四、系统设计161、总体设计 172、详细设计 20一、 企业背景山西工业集团是一家生产工程机械的生产公司，主要从事工程机械的研发、制造、销售。总部设在太原，在国内有130多家实力雄厚的以及经销网络和900多家经销服务站点，在海外80个国家的代理商超过100家，全球建设8个零件配件中心，在澳大利亚、美国、巴西、印度等地区分别成立了面向国际区域
2、的营销公司。产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等25大类120多个品种，主导产品有液压砖机、制砖机、免烧砖机设备；混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机、汽车起重机、港口机械等。目前核心业务为起重机、推土机、混凝土机械、桩工机械等系列产品的研发、制造和销售，以及相应的配件销售和服务支持。产业定位：在对国内外经济形势、市场需求、同行业竞争对手、公司自身优劣势进行深刻分析的基础上，实施专业化经营战略，将主导产业定位为工程机械产业，同时，作为战略协同产业，在全球范围内开展以工程机械设备为主的租赁业务，以租促销，先租、销，再设厂。竞争战略：对国内竞
3、争者采取差异化战略，重点是产品的差异化：发出处于国内外同行技术前沿的产品， 促使产品的升级换代；品种的差异化：实施产品品种的大型化、微型化和成套化战略，规避国内产品集中在中间层面的恶性竞争；品质的差异化：公司大力开发技术壁垒高、市场竞争弱的高品质产品，替代进口产品，同时逐步进入国际市场；服务的差异化：对不同的产品采取更准确的客户需求分析和市场的再细分，为客户提供个性化的产品和服务模块。对国外竞争者采取全面成本领先战略：与国外品质接近的情况下，产品以较低的销售价格进入市场，利用产品的高性价比参与竞争。通过进一步提高全员劳动生产率，控制管理成本、财务成本和利用现有营销网络降低营销成本，以保持和加强
4、公司产品在成本方面的竞争优势。二、系统规划1、可行性研究报告（1）开展电子商务系统的战略目标：在确立企业的经营目标后，围绕目标，制定相应的经营策略，达到预期目标收益。（2）开展新电子商务模式的经营策略：建立门户网站，树立企业品牌形象。面向最终消费者，增加网络广告投放力度。为消费者提供准确、详实、专业、富有说服力的产品介绍 ，更好地理解客户需求。改善售后服务、销售产品和服务、出售广告。建立面向经销商的网上订货平台，采购产品和服务、管理供应链、拍卖。建立虚拟社区和Web门户。 （3） 市场调查与竞争能力预测：通过调查问卷、网上问卷、EMAIL等调查方法统计调查取得数据显示：山西工业集团在结合网上网
5、站的运作后可以带来的经济效益估计会拉动太原市相关产业增收9.1亿元，增加工业零售额2.3亿元。同时通过网上业务的开展会提高该企业在国内市场的竞争力。（4） 建设目标：电子商务覆盖企业经营的各个过程，从供应链到企业资源规划，从客户关系管理到电子市场，令企业从内到外加速信息流、物流、资金流的循环，全面降低经营成本，开拓全新的市场机会。（5） 建设内容：网站名称山西工业集团官方网站（注册网络实名）网站域名http:/www.Shanxi Industry Ghttp:/www.山西工业集团.cn网站概述利用信息技术，为企业搭建个性的招商及展示综合平台。网站设计成含数据库功能的ASP动态网页。首页要求
6、简约大方的同时能够给浏览者以视觉上冲击，让人有耳目一新的感觉；网站的所有模块在首页要有显示。具体内容前台1网上山西工业集团 网上产品展厅 招商资讯2采购招标 采购机械器材 后勤服务等3山西工业集团产品专卖 各类产品专区 售后服务等4综合信息服务 山西工业集团各地分公司情况 相关网站链接5本站论坛后台1网站会员注册系统2客户管理系统3库存管理系统4网站论坛服务系统5其他相关程序（6） 技术、经济、风险、成本可行性分析：A、技术成本 包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资、复杂的管理、维护费用的高昂使得一些企业望而却步。面对客户无力应付复杂的技术平台和高昂的软
7、硬件配置的实际问题，这个新兴行业随之兴起。它以系统、人才匮乏的中小企业作为开展业务的主要对象，同时一些大企业也对发生了兴趣。但这种租赁式服务的价格和质量能否为企业接受，能在多大程度上降低企业的电子商务技术成本，还有待于实践验证。B、安全成本 在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。而上述交易的一系列安全要素，必须有一系列的技术措施来保证。目前，安全标准的制定、安全产品的研制以及安全技术的开发为解决网上交易的安全问题起到了推动作用。而这些用于交易安全的协议、规
8、章、软件、硬件、技术的使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的成本。C、配送成本在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，在这方面它们有独特的优势。 物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题，双方的配合至关重要，但一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出水面。物流配送是电子商务的重要和最后环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支
9、，由此而增加的成本应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的则是库存成本和店面成本。要知道，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其它开支能在多大幅度上降低总成本，仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必需的。D、客户成本 电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花的费用总和，这是一种完全依赖网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应硬件设备和学习使用的费用。这种费用虽然不列入商家的运营成本，但是作为用户成本，却是影响电子商务发展的重要因素。譬如说，在网上购买一个电熨斗
10、可以便宜元，但用户用于网上浏览、查询、挑选、支付所花费的费用要用去元，用户就会放弃网上购物的方式。电子商务虽然孕育着巨大的商机，但利润的真正实现，仍需要经过详尽的论证。E、法律成本 无庸置疑，电子商务的发展面临着大量的法律问题，例如： 网上交易纠纷的司法裁定、司法权限；跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性等； 安全与保密、数字签名、授权认证中心（）管理； 网络犯罪的法律适用性：包括欺诈、仿冒、盗窃、网上证据采集及其有效性； 进出口及关税管理：各种税制； 知识产权保护：包括出版、软件、信息等； 隐私权：包括个人数据的采集、修改、使用、传播等； 网上商务有关的标准统一及转换：包括各种编码、
11、数据格式、网络协议等； 电子商务规则的建立可以有效地减少交易纠纷，但同时也增加了电子商务各方操作的难度和成本负担。F、风险成本 电子商务目前存在着一定程度的经营风险，应该对电子商务方面的特殊风险有清醒的认识和把握，才有利于规避风险。 风险成本是一种隐形成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如网站人才的流失，病毒、黑客的袭击，新技术的迅速发展所导致的硬软件的更新换代等等。 上述从宏观的角度分析了一下电子商务的成本构成，而它们各自所占的比率以及同传统商务在现阶段的比较资料尚需要专业调研和统计分析，而且商品生产领域的成本在本文中并没有涉及，实际上这部分成本也应该包含在电子商务总成本构成
12、中。经济效益分析:通过调查问卷等调查方法统计调查取得数据显示：山西工业集团这次结合网上网站的运作后可以带来的效益估计如下：将会拉动太原市相关产业增收近9.1亿元，增加工业零售额2.3亿元左右。批发零售业：收入净增2.4亿元。通信业：全市通信业收入将会增加1860万元。社会效益分析 山西工业集团官方网站的建立为商家和消费者提供及时快捷的服务，让消费者、商家和社会认识到电子商务店优势，并且会推动企业电子商务的普及，从而推动中国电子商务的发展。可行性分析结论本方案在良好的质量管理机制下，严格按照计划实施，该方案具有很高的可行性，相信实施后会取得理想的效果。（7）建设方式：外包方式（8）进度计划：A.
13、招聘各层次的电子商务人员，组成项目具体实施团队。B.购置计算机等相关设备并搭建互联互通的网络平台；逐步建立企业物流体系或第三方物流体系。C.确定是自主开发企业电子商务系统，或者是购买现成的软件系统还是外包给软件系统开发商，如果是以外包的方式应该如何选择开发商、系统预留接口问题等。D.调试新系统、培训、试运营等。E.依据新系统调整关键业务环节的组织结构，改变原来以组织职能来进行业务流程的方式，逐步建立以业务操作过程来建立组织职能。F.进行企业业务流程重组并建立集团ERP系统。G.将供应商以及合作伙伴纳入集团电子商务系统，建立完善的供应链管理体系。（9） 人员安排：A、页设计师以网站策划书为设计指
14、导方案，突出体现网站策划的核心思想；B、网站制作负责人要与网站策划和设计师做详细沟通，充分理解网站策划意图、既定网站的策划思路和设计师给出的主页及栏目框架的详细说明；C、制作负责人要落实每个制作人的具体工作分配，跟踪工作进度，协调不同制作人的配合，树立团队意识；D、各制作人要了解网站策划意图、主页设计思想，制定本人被指派的工作任务完成时间表；E、文字采编人员要与制作人员积极沟通，将各种原始信息资料进行分类，加工和修改编辑，尽量将各类资料整理成直接可用的文档形式提供给制作人员；F、美术编辑人员要充分领会设计师的思路，在风格等方面与设计稿形成一致；图片处理要结合网络的特点，使用正确高效的处理办法；
15、要积极配合制作人员处理各种网页修饰图片和logo、banner的制作；G、后台开发人员要以网站策划书中的功能模块说明为指导，做到有针对性的开发；与前台制作人员充分配合，工作互相渗透的部分要注意给对方提供方便，提高工作效率；从多个角度进行功能测试，考虑一切可能出现的结果；H、制作负责人要统一管理各个制作人的工作成果，针对每个项目，要在内部发布平台上设立专属文件夹，定期将各制作人的工作成果汇总到专属文件夹；I、网站校对和测试人员要对网站所有的文字、链接、功能模块进行测试，给出详细的书面校对表并对其负责；（10） 资金与投入：资金投入预算100万元固定资产投入30万，流动资产投入70万2、方案建议书（1）项目开发背景:山西工业集团为了适应internet环境的发展，公司拟开发一个网上销售商务系统，更好的为客户服务。（2） 电子商务战略目标及经营策略：战略
