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1、校内餐厅营销策划书一、策划目的开一家迎合湖大知行学院学生的平价养分餐厅。（一） 餐厅名称 餐厅的名称：飘香阁 （二）餐厅地理位置 综合湖北高校知行学院周边的地理环境，确定将“飘香阁”设立在校外3栋公寓旁，靠近知行学院的侧门不远处，人流量很大，同学们便利就近就餐，这在地理位置上有肯定的优势。据我亲身感受，一般学生就餐时都会选择就近的餐厅，而不愿走得太远，所以距离的优势更能吸引较多的消费者。（三）餐厅布局设计本餐厅经营面积约为80平米左右。餐厅的色调配搭都是随着客厅的，这主要是从空间感的角度来考虑的，因为目前国内多数的住房设计中，餐厅和客厅都是相通的。对于餐厅单置的构造，色调的运用上，宜采纳暖色系
2、，因为从色调心理学上来讲，暖色有利于促进食欲，这也就是为什么许多餐厅采纳黄、红系列的缘由。（四）餐厅人员厨师、服务员、收银员、清洁工、选购员。（五）餐厅的经营理念以顾客为本 一切服务看顾客。我们依据以顾客为本的理念提出一下三点的理念（1） 顾客满足理念：刚好了解消费者的需求，不断改进产品和服务质量，最大限量的满足消费者的需求，从而赢得市场（）顾客忠诚理念：通过不断提高顾客的满足程度，在餐厅和消费者形成一种的纽带。（六）餐厅文化口号：质量不打折、服务不打折、信誉不打折。企业文化核心价值观：真诚到恒久企业精神：敬业守则 追求卓越二、市场行业分析（一） 餐饮业的基本特征（）生产与消费须同时出现与进行
3、（）需求起伏不定（二） 消费者行为分析（）消费者一般会选择距离较近的地方用餐（）消费者对特定食物的宠爱程度期限较短（）消费者的口味较为固定，改变不明显或是改变所需时间较长（三） 餐饮业的竞争分析从湖北高校知行学院旁边市场的竞争内容看：重点有单纯的价格竞争、产品质量的竞争从竞争对象看：着重于有店面的铺子和一些小摊位（四）市场分析（1）供应分析 湖北高校知行学院地处谌家讥新谌大道特号，相比于其他的一些学校，我们学校的四周相对来说店面比较稀有，消遣场所并不多。同时学校出于平安考虑并不允许商家在学生公寓楼下开设餐馆，因此大部分餐馆和酒店都聚集在学校侧门外小吃街。所以就湖北高校知行学院这个校区来说，供应
4、特别缺少；但是假如将四周的餐饮店考虑进去，那么供应特别之多。（2）需求分析 面对湖北高校知行学院餐厅稀缺的供应，我们对同学进行了关于“假如宿舍楼下开一家各地特色小吃店，你会否光顾？”和“你一般相隔多长时间在外面餐厅吃饭？”问题的调查。调查结果如图绝大部分同学会常常或间或光顾小吃店。 综上图所示，这个市场存在很大的需求，值得我们进入。（五）竞争者识别依据我们问卷调查统计，如图所示：（六）本餐厅SWOT分析劣势由于刚起步，小吃店的规模较小，如就餐的人力资源、服务项目等都比较有限。因为学校假期是固定的，寒暑假期间的客源会骤降，这将会是一个比较难以解决的问题，给小吃店的利润造成影响。优势本小吃店经营解
5、决了学校食堂饭菜口味单一等问题，也无流淌小摊卫生没有保证的担忧。本小吃店采纳自助选择方式，便利快捷，节约时间，应当很简单受到顾客欢迎，并能节约部分人力资源。本店周道的服务，便利的订餐，较多的实惠政策等都会吸引更多的客源。本店汇聚各地小吃，价格合理，可以满足不同消费者的需求。机会出于地理位置的考虑，公寓外面短暂没有同类小吃店及饭店，所以本店具有较强的竞争优势。我们的主要目标群体是学生，而我们也是学生，更能了解顾客须要什么样的产品和服务。威逼学校四周的竞争者较多。学校有关规定的变更将对我们小吃店的经营产生影响。小吃店的服务与产品质量的凹凸与经营成本又有干脆和必定的联系，如此则产品价格必定不会比竞争对手低，虽然总体上价格并不会太高，但相比之下，客户的经济承受实力就成为一大考验了，消费者需求的改变又干脆影响到本店的收益。
