《电子教案项目4搭建企业的网络营销平台》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子教案项目4搭建企业的网络营销平台（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、工作过程系统化，工作过程为引领，能力培养为本位，项目教学网络营销（第六版） 教 案2018年3月【项目4】构建企业的网络营销平台【项目描述】 1项目背景随着互联网业务的迅猛发展，互联网成为普通网民、个体消费者及广大企业必须抢攻的战略高地，越来越多的企业通过互联网来获取商务信息，并成为企业客户开发和产品服务交易的重要场所。互联网时代来临，给我国企业带来了跨越式发展的机会。对于企业营销活动来说，互联网营销时代已经到来，越来越多的企业进行了营销创新，选择了网络营销，而网络营销、网络推广造就了一批一批的企业辉煌。但网络品牌策划不等于单纯的网络营销、网络推广，而是需要战略性建立自己的系统化的网络营销平台
2、。企业借助这个网络营销平台来开展各种推广活动、打造新的网络推广空间，以战胜竞争对手、扩张企业的影响力、全面提升企业品牌竞争力，实现全方位的网络营销。2项目目标l 选择企业网络营销平台l 创设企业营销型网站l 网站策划书的撰写l 第三方电子商务平台企业商铺建设l 体验“阿里巴巴”平台上的海门帝企鹅家用纺织品有限公司企业商铺；【重点】适合企业的网络营销平台的类型确定与选择。【难点】网站策划书的撰写。【工作任务1】选择企业网络营销平台【工作任务描述】1任务背景现在中小企业的难题主要是：企业知名度不高，产品个性特点不明确，再加上对外宣传得不到位，导致产品市场占有率低下，企业难有起色！长期以往，产品占领
3、不住应有的市场，销路自然不畅，那么企业必然惨遭淘汰。越来越多的企业已开始从对互联网的认知阶段进入到认同和行动阶段。企业面临的问题是如何选择适合自己的网络营销平台，让自己在网络市场的竞争中获得优势。2任务目标选择合适的网络营销平台【工作过程】步骤1：分析企业网络营销平台的构建方式 一般来说，小企业可从利用第三方平台开始，而中小型企业一般采取自建网站和利用第三方平台相结合的方式，但自建网站功能相对简单；目前，我国大中型企业大都采取了自建网站的方式，且网站功能非常丰富，并能和企业的内部信息管理系统对接。 表4-1企业自建网站与利用第三方平台建商铺的比较企业自建网站利用第三方平台建商铺优点1）网站式样
4、多样化，有利于企业品牌的展示和企业文化的表达。2）网站的功能个性化，企业可以灵活选择。3）可以和企业内部信息管理系统良好对接。1）可借助第三方平台良好的人气，有利于企业的宣传。2）获取成本低廉。3）后期维护成本低。缺点1）建设费用高，一般企业难以承受。2）后期管理与维护难度大。3）要求企业有专门的技术人员。4）推广费用高，难度大。1）商铺样式单一，难以展示企业个性特色。2）商铺功能受到限制，企业选择性弱。3）大企业使用可能降低企业在公众心中的品牌地位。步骤2：分析企业网站的作用1有利于树立企业形象，提高企业的知名度 2有利于拓展营销渠道，扩大市场，提高营销效率 3有利于了解顾客的意见，掌握顾客
5、的需求 4有利于改善服务，提高企业服务质量 5有利于改变企业的业务流程，提高企业管理水平。步骤3：利用第三方电子商务平台创设企业商铺1第三方电子商务平台概况据艾瑞咨询发布的2011年中国互联网市场年度总结报告中关于中国电子商务市场数据显示：2011年中国B2B电子商务市场营收规模达到131.0亿元，同比增长35.1%。2第三方B2B电子商务平台的优势（1）第三方B2B电子商务平台网络营销成本低 （2）第三方B2B电子商务平台针对性强、人流量大，交易信息充分（3）第三方B2B电子商务平台解决了交易双方的身份认证问题，使交易更加安全（4）第三方B2B电子商务平台极具生态性的附加服务3典型的第三方电
6、子商务平台介绍（1）综合类第三方B2B平台阿里巴巴中国站（2）慧聪网（3）环球资源网4第三方B2B电子商务平台的评价（1）服务基础质量要素（2）服务过程质量要素（3）服务结果质量要素【工作任务2】创设企业营销型网站【工作任务描述】1任务背景网络市场是传统市场的延伸，企业进行网络营销的目的是企业对网络虚拟市场的开拓。所以企业的网络营销平台是在网络这一虚拟世界中展示企业形象、推广产品、与社会公众互动交流的一个窗口，同时也是企业内部员工共同工作、进行业务活动的重要场所。企业营销型网站是指以现代网络营销理念为核心，搜索引擎表现良好，客户体验优秀、能有效地将访客转化为顾客的企业网站。所以其设计与规划至关
7、重要，直接影响到企业整体营销战略的成败。2任务目标营销型网站策划与创设【工作过程】步骤1：网站域名的设计、注册与交易1认知网站域名（1）域名的构成域名（Domain Name），即通常所说的网址，是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置），是互联网上计算机的网络地址，是接入互联网的计算机在网络上的名称。域名系统DNS规定，域名中的标号都由英文字母和数字组成，每一个标号不超过63个字符，也不区分大小写字母。标号中除连字符（-）外不能使用其他的标点符号。（2）域名的格式英文域名格式：域名由各国文字的特定字符集
8、、英文字母、数字及“ - ” ( 即连字符或减号 ) 任意组合而成，但开头及结尾均不能含有“ - ”。域名中字母不分大小写。域名最长可达 67 个字节 ( 包括后缀 .com 、 .net 、 .org 等 )。中文域名格式：各级域名长度限制在26个合法字符（汉字，英文a-z ，A-Z ，数字0-9 和 - 等均算一个字符）；不能是纯英文或数字域名，应至少有一个汉字。“-”不能连续出现。 2域名的设计技巧 为企业设计域名时要注意以下一些技巧：（1）与企业的名称或注册商标保持一致（2）尽量简单易记（3）网站名称的独特性（4）在域名设计的时候可以采用以下这些方法 （5）为企业设计多个可供选择的域名
9、 （6）域名设计不得使用，或限制使用以下名称 3域名的注册（1）准备申请资料选择域名注册机构。（2）寻找域名注册商。 （3）查询域名。（4）正式申请。（5）申请成功。步骤2：设计网站的内容与功能模块企业网站的设计要体现出企业的整体营销思想，为企业整体营销目标服务。以营销思想进行企业网站规划中最基本、最主要的工作就是网站定位，它关系到网站内容规划，网站建设解决方案的选择以及网站运行过程中能否实现企业营销目标等一系列问题。网站定位可以从网站目标、网站类型、网站的核心业务、网站功能等方面进行。1网站目标定位企业建立自己的网站，其根本目的就是适应电子商务的发展，为了抢占网络商机，提升企业形象，加强客户
10、服务，降低营销成本，提高企业效益，获得竞争优势。当然不同企业由于产品、规模、技术、服务以及企业资源上的差异，网站建设的目标各有所侧重。网站目标可从以下几个问题的回答来确定：（1）信息发布（2）在线交易（3）商务管理2网站功能定位建设一个企业网站，不是为了赶时髦，也不是为了标榜自己的实力，重要的在于让网站真正发挥作用，让网站成为有效的网络营销工具和网上销售渠道。（1）产品介绍（2）信息发布（3）顾客服务（4）网上销售（5）网上调查（6）网络传播（7）业务管理3企业网站的基本内容（1）主要功能模块（2）产品系统模块：能及时更新，进行企业产品的全方位介绍及展示；（3）新闻发布系统模块，能及时更新，进
11、行企业的新闻信息的即时发布；（4）产品搜索模块：能帮助用户快速进行产品的搜索及定位；（5）购物车模块：帮助客户完成商品的订购或收藏；能实现在线的购买；（6）在线支付系统：能实现在线支付，它是电子商务的瓶颈，是真正实现电子商务活动的关键；（7）在线客户服务：实现有针对性的有效的和客户沟通与交流，既能发展新客户，巩固老客户，又能收集企业的信息；（8）订单管理模块：管理会员的订单信息，当订单无效时，可删除；订单产品已配送，可更改订单状态；会员可以管理自己的订单信息，可以删除订单；可查看订单产品配送情况和订单状态；（9）用户留言模块：客户可以将意见和要求及不明事项等通过电子表单进行提交，有助于企业收集
12、产品及服务的反馈信息；（10其他模块：如留言板、在线交流、反馈表单、网上调查等2网站常规内容电子商务网站除了网站应该具备实现电子商务活动的功能模块外，还应该具备普通网站所包括的常规内容：（1）公司概况（2）产品目录（3）常见问题解答（4）联系信息4网站规划时要注意的问题（1）网站上显示内容非富（2）页面的下载速度快 （3）功能的多样化、使用方便 （4）网站品质优秀（5）保护用户个人信息步骤3：规划与设计企业网站的首页网站首页也叫主页，它是网站的形象页面，是网站的“门面”，故被称为“Home Page”，网站首页的设计是一个网站成功与否的关键。一个网站主题的鲜明与否、版面精彩与否、立意新颖与否等
13、将直接影响到浏览者是否愿意到该站中漫游。网站是否能够吸引浏览者留在网站上，是否能够使浏览者继续点击进入，全凭首页设计的效果。所以，首页实际对于任何网站都是至关重要的，网站规划人员必须对首页的设计和制作足够重视。通常一个电子商务网站首页上应该包括以下功能模块及内容：1页眉2主菜单3商品搜索引擎和商品展示模块4会员管理模块5在线客户服务模块6电子邮件地址7联络信息8版权信息9其他信息步骤4：设计网站的用户体验网站的用户体验是用户使用某网站的全部感受。对于一个电子商务网站，网站的用户体验是关系一个网站的质量问题的重要标准之一，也是搜索引擎判断网站权重的一个重要因素。从电子商务网站印象、网站功能、网站
14、实用性、网站内容等综合因素来改善网站环境，提高用户体验，合理的推广与提高网站用户体验，是提高网站转换率（把流量转化为有效客户的比率）的重要课题。1信任体验信任体验，是网站用户对网站的信任程度。对于电子商务网站来说，网站的信任度是决定用户是否产生购买的关键因素，网站的信任度一般会通过以下几种方式向用户传递：（1）品牌知名度（2）权威认证：企业网站是否具有ICP号（经营性网站的备案信息）、是否通过可信网站认证、网上交易保障中心认证、中国电子商务网站诚信单位等等第三方权威机构的认证。（3）详尽的联系方式：网站是否刊登有 400/800电话、详细的联系地址等联系信息。2浏览体验浏览体验也就是用户在浏览企业电子商务网站过程中的感觉体验。包括以下几个方面：（1）网站视觉体验（2）网站性能体验（3）网站架构体验（4）网站购物体验 3售前服务体验售前服务体验即用户购买行为进行前，对产品、服务等各方面与客户服务人员沟通过程形成的情感体验。在线（电话）咨询时，客服人员的解答是否及时，是否专业，是否贴切，是否让用户满意，这都会决定用户的最终购买行为。4物流配送体验物流配送体验是指客户对电子商务网站物流配送环节的情感体验。5售后服务体验
