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1、特种设备应急处理预案目 录1 车站电梯困人应急处理程序 32乘客跌落电梯井道应急处理程序63自动扶梯乘客受伤应急处理程序84电梯井道、自动扶梯检查坑进水应急处理程序 105电梯/自动扶梯故障处理指南 121车站电梯困人的应急处理程序1 关键指引1.1发生电梯困人：车站：1）报告：发现乘客被困电梯时，立即通知电梯维保公司、维修工程部生产调度、行调。2）立即带电梯专用三角钥匙赶往现场（供专业人员抢修用），通过喊话、电梯对讲系统（白石洲站、高新园站、深大站行值可通过五方对讲与被困人员通话，所有车站的电梯在检修人员打开紧急检修盘后，现场人员可与被困人员通话），安抚乘客，缓解乘客情绪，并告知被困乘客不要
2、倚靠轿厢门、不要擅自撬砸轿厢门和救援人员到达的大致时间。3）设置电梯停用标志和隔离带。4）电梯维保公司、维修工程部机电人员到达后，协助救援。5）乘客被救出后，向乘客致歉，如有乘客受伤，按客伤处理程序进行处理。6）发生车站停电事件时，立即检查电梯内是否有乘客被困。维修工程部生产调度：接到车站报告后，立刻通知机电维修人员赶赴现场，并及时报安全技术部相关人员。 OCC：接到报告后，立即通知安全技术部有关人员。1.2电梯困人解救原则：电梯轿厢停在平层位置40cm 以内困人时：.1机电维修人员：1）到达现场后，打开紧急检修盘，切断电梯主电源。 2）告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。3）如电梯维保
3、公司人员未赶到现场，先行尝试解救乘客。4）电梯维保公司赶到现场后，协助进行处理。5）解救成功后，组织电梯维保公司人员分析原因。.2 电梯维保公司： 1）赶到现场，按电梯困人解救程序放出被困乘客； 2）查找故障原因。 电梯轿厢停在平层40cm 范围以外困人时：.1机电维修人员： 1）到达现场后，打开紧急检修盘，切断电梯主电源。 2）告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。3）电梯维保公司赶到现场后，协助进行处理。4）解救成功后，组织电梯维保公司人员分析原因。.2 电梯维保公司： 1）赶到现场，按电梯困人解救程序放出被困乘客；2）查找故障原因。 电梯困人后上下反复运行时：.1机电维修人员： 1）
4、到达现场后，打开紧急检修盘，切断电梯主电源，按.1和1.2.2.1尝试解救乘客。 2）电梯维保公司赶到现场后，协助进行处理。 3）解救成功后，组织电梯维保公司人员分析原因。.2 电梯维保公司人员： 1）赶到现场，按电梯困人解救程序放出被困乘客；2）查找故障原因。车站发生停电，乘客被困电梯时，按1.2.1和1.2.2条进行处理。2 岗位行动指引岗位 行动指引行车值班员l 接到乘客被困电梯时，立即拨打OTIS召修电话：8008185588和维修工程部生产调度电话：8896103388960933。l 报告值班站长、行调。l 视情况报120。值班站长l 立即带电梯专用三角钥匙赶往（供专业人员抢修用）
5、。l 安抚乘客，缓解乘客情绪，并告知切勿自行设法离开。l 告知被困乘客不要倚靠轿厢门，不要擅自扒开、撬砸轿厢门。l 设置电梯停用标志和隔离带。l 维修人员到后，提供协助。l 乘客救出后，安抚乘客，了解其受伤情况。l 如乘客受伤，则按客伤处理程序处理。l 车站发生停电事件时，立即检查电梯内是否有乘客被困。机电工班维修人员l 接到通知后，机电维修人员（须持有电梯操作证）立即赶赴现场。l 用电梯专用钥匙打开紧急检修盘，切断电梯主电源，但必须保留轿厢照明、通风，同时打开电梯井道照明。l 通过紧急检修盘内双方对讲机与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。l 打开电梯层门约10cm，观
6、察电梯轿厢所在位置，严禁人体探入厅门。l 若轿厢位于平层位置上下40cm范围内时，可直接打开层门协助乘客离开。l 若轿厢位于非上述位置时，等候OTIS专业维修人员前来解救。l 乘客救出后，报告维修工程部生产调度乘客已解救出。OTIS维修人员l 接到通知后，至少2名维修人员携带专用钥匙、维修工具、图纸、通讯工具等赶赴现场处理(最长到达时间为30分钟)。l A、B两名故障处理人员分别到达紧急检修盘与电梯轿厢所在的楼层。l 在电梯层门前设置检修防护栏。l A处理人员先打开紧急检修盘，切断电梯主电源，但必须保留轿厢照明。l A处理人员通过电梯检修盘内双方对讲机与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿
7、尝试自行设法离开。l B处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约10cm，观察电梯轿厢所在位置。l 若轿厢位于平层位置上下40cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。l 若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则通过紧急检修盘点动电梯，使电梯平层后再将乘客救出，并注意如下事项：1） 先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。2） 点动松闸按钮，使电梯缓慢上升直至平层。3） 用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。l 若点动电梯不动时，进入电梯轿顶、放沙袋，并注意如下事项：1） 打开层门后要采取措施防止层门自动关闭。2） 打开井道照明。3） 进入
8、电梯轿顶必须系安全带。4） 沙袋放置轿顶防护栏范围内。5） 撤离电梯轿顶（必须系安全带）。6） 点动电梯至平层，释放被困乘客。l 由维修人员对电梯进行全面检查，消除隐患后方可打开电源投入运行。 2乘客跌落电梯井道应急处理程序1 关键指引1.1 发现人员或首先赶到现场的人员： 1）立即设置电梯停止使用标示牌和隔离带，向车控室报告并要求派车站工作人员在电梯楼层呼梯处严禁按压呼梯按钮。2）了解乘客跌落位置（电梯井道底坑或电梯轿顶）3）了解乘客受伤情况，安抚乘客。4）乘客受伤严重时，立即拔打120。1.2行值：接到报告后，立即报值班站长、电梯维保公司、OCC、维修工程部生产调度。后续工作视乘客受伤情况
9、，按客伤处理程序进行处理。1.3值班站长：1）接报后，立即带电梯专用三角钥匙赶往现场（供专业人员抢修用），了解乘客跌落位置，了解乘客受伤情况，安抚乘客。2）协助电梯维保公司人员救出跌落乘客。3）如乘客有明显外伤，做简单包扎处理。4）乘客伤势较重时，立即派人送往医院或拔打120，按客伤处理程序进行处理。5）安排人员寻找目击证人，了解事发经过。6）疏散围观乘客。7）乘客有生命危险时，立即隔离、保护现场（含遮盖现场），未经安全技术部人员同意，不得允许维修人员检查或启动电梯。1.4机电维修人员：1）到达现场后，立即打开电梯紧急检修盘，关闭电梯电源，打开井道照明开关。2）打开电梯层门确认乘客跌落位置。3
10、）了解事发经过，如发生乘客有生命危险或有迹象显示事发时电梯发生故障事件时，立即协助车站保护现场。4）协助电梯维保公司人员救出跌落乘客和查找原因。5）解救成功后，组织电梯维保公司人员分析原因。1.5 电梯维保公司人员： 1）救出跌落乘客。2）经车站或机电维修人员同意后，查找原因。3）确认乘客跌落电梯井道原因，恢复电梯运行。2 岗位行动指引岗位 行动指引发现人员或首先赶到现场的人员l 立即设置电梯停止使用标示牌和隔离带，向车控室报告并要求派车站工作人员在电梯楼层呼梯处严禁按压呼梯按钮。l 了解乘客跌落位置（电梯井道底坑或电梯轿顶）。l 了解乘客受伤情况，安抚乘客。l 乘客受伤严重时，立即拔打120
11、。行车值班员l 接到报告后，立即报值班站长、电梯维保公司、OCC、维修工程部生产调度、安全技术部。l 后续工作视乘客受伤情况，按客伤处理程序进行处理。值班站长l 接报后，立即带电梯专用三角钥匙赶往现场（供专业人员抢修用），了解乘客跌落位置，了解乘客受伤情况，安抚乘客。l 协助电梯维保公司人员救出跌落乘客。l 如乘客有明显外伤，做简单包扎处理。l 如乘客伤势较重时，立即派人送往医院或拔打120，按客伤处理程序进行处理。l 安排人员寻找目击证人，了解事发经过。l 设置停止使用扶梯标志牌和隔离带，疏散围观乘客。l 乘客有生命危险时，立即隔离、保护现场（含遮盖现场），未经安全技术部人员同意，不得允许维
12、修人员检查或启动电梯。机电维修人员l 到达现场后，立即打开电梯紧急检修盘，关闭电梯电源，打开井道照明开关。l 打开电梯层门确认乘客跌落位置。l 了解事发经过，如发生乘客有生命危险或有迹象显示事发时电梯发生故障事件时，立即协助车站保护现场。l 协助电梯维保公司人员救出跌落乘客和查找原因。l 解救成功后，组织电梯维保公司人员分析原因。电梯维保公司人员l 救出跌落乘客。l 了解事发经过，经车站或机电维修人员同意后，查找原因。l 确认乘客跌落电梯井道原因，恢复电梯运行。3自动扶梯乘客受伤应急处理程序1 关键指引1.1 发现人员或首先赶到现场的人员： 1）立即按压紧急停梯按钮，停止自动扶梯运行，并向车控
13、室报告。2）了解乘客受伤情况，安抚乘客。3）乘客受伤严重时，立即拔打120。1.2行值：接到报告后，立即报值班站长、电梯维保公司、OCC、维修工程部生产调度。后续工作视乘客受伤情况，按客伤处理程序进行处理。1.3值班站长：1）接报后，立即赶往现场，了解乘客受伤情况，安抚乘客。2）如乘客有明显外伤，做简单包扎处理。3）乘客伤势较重时，立即派人送往医院或拔打120，按客伤处理程序进行处理。4）安排人员寻找目击证人，了解事发经过。5）设置停止使用扶梯标志牌和隔离带，疏散围观乘客。6）乘客有生命危险或发生多人同时受伤或有迹象显示事发时扶梯发生故障时，立即隔离、保护现场（含遮盖现场），未经安全技术部人员
14、同意，不得允许维修人员检查或启动扶梯。1.4机电维修人员：到达现场后，立即了解事发时扶梯是否发生故障，如发生乘客有生命危险或发生多人同时受伤或有迹象显示事发时扶梯发生故障事件时，立即协助车站保护现场。1.5 电梯维保公司人员（经车站或机电维修人员同意后，方可进行如下工作）： 1）对扶梯运行全面检查。 2）确认没有故障后，恢复运行。2 岗位行动指引岗位 行动指引发现人员或首先赶到现场的人员l 发现扶梯有夹人、乘客跌倒等情况，立即停止扶梯运行。停止运行前须提醒 其它乘客注意站稳。l 通知行车值班员、值班站长。l 了解乘客受伤情况，安抚乘客。行车值班员l 立即报行调、电梯维保公司、维修部工程部生产调度、安全技术部。l 后续工作视乘客受伤情况，按客伤处理程序进行处理。值班站长l 接报后，立即赶往现场，了解乘客受伤情况，安抚乘客。l 如乘客有明显外伤，做简单包扎处理。l 乘客伤势较重时，立即派人送往医院或拔打120，并设法与其家人取
