货物需求及技术要求

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1、货物需求及技术要求序 号项目名称基本参数及要求数 量1Itacati基本软件1软件系统架构：消息服务器、 cti服务器、样本池服务器、 cai管理 台；2.为保证系统的后期的维护，Itacati软件客户端需为BS结构；3为保证项目的规范性，系统支持准备、练习、试访、执行、暂停、完成六种状态；4、要求该系统无缝兼容 M-lnterview Data Acquisition Syste、Network Data Acquisition System 及 NET-FGD Data Acquisition System，各系统 在同一平台，数据互相兼容。5、 安全体系结构：必须采用C/S+B/S的逻辑

2、结构，即管理台 C/S结构，访员机B/S结构。6、 支持冋卷以*.sur专有格式、word模版导入，以sur、xml、doc等 模版导出。7为方便以后业务的拓展， 平台必须无缝兼容定性调研 NET.FGD系统 及其他定量调查系统（须提供产品著作权证书）；8具备工单管理功能；在多项目并行的情况下，系统必须支持样本池 管理；鉴于电访业务的实际情况，系统必须支持答卷与录音同步审核和评分工具。审核时支持冋卷导航、样本信息展示等。9支持母子公司管理功能，与市县联动；10. 系统需具备黑名单管理和拦截功能；11. 系统需具备独立问卷设计器；12. 支持母体库管理功能；12、 为保障产品的质量要求和可靠性及

3、售后服务的保障，要求软件制 造商具有咼新技术企业证书。13、 为保障产品的质量要求和可靠性及售后服务的保障，要求软件制造商具有CEPREI质量管理体系认证证书ISO9000认证。14、由于该系统配有GIS地图地理信息模块，要求软件生产厂商按照 国家法律拥有国家地理测绘局颁发的测绘资质证书。15. 为了提高系统的使用效率与效果，要求该系统可以与安徽省统计局的ITACAT民调系统兼容做到数据共享，并可以共用SUR格式问卷，并拥有兼容的问卷设计器与问卷调试器，并在访问中途可实现问卷的随时调整更改；可以通过编写符合一定规范的word文本直接导入生成问卷。16. 由于统一数据平台的需求，要求厂家的ITA

4、CATI、ITACAPJ GISITCAWk NET-FGD各个系统可在统一的CAI管理台下作为子系统运行管理，并采用相同 SUR问卷格式的问卷，方便工作人员对民意调查室项目、人员和数据进行统一管理，减轻工作人员工作负担提高工作效率。17. 要求系统生产厂家拥有该软件的著作权证书，由于所有软硬件由 软件生产厂家进行集成安装所以要求软件生产厂家冋时拥有计算机 系统集成资质（三级）。12Itacati客户端含30个呼出坐席许可，为方便业务交流和技术指导与使用效率和效30果，报价人提供的民调中心系统要求可以与安徽省统计局社情民调系 统无缝兼容并做到数据共通，要求可以共用SUR格式调查冋卷，并拥有兼容

5、的问卷设计器与问卷调试器；1、BS结构，方便后期的扩容和系统日常维护；2、自定义访问员页面设置；3、样本展示、样本修改；4、问卷导航5、强大的知识库6、历史消息管理、发送消息功能；7、冋卷查看、样本查询功能；8、改号拨出，取消回访9、 鉴于电访中心的实际需求，该系统必须支持访员与督导双向或单向发送消息以达到及时沟通的作用。系统支持访问员访问过程中改号拨出，若回访成功，两段录音必须可以合并成一个录音文件与答卷对 应；右同一个被访者有若十个电话号码，可以通过改号播出逐一拨打；10、 评分监控：系统支持实时监控满意度答题选项，并进行赋值评分， 实时汇总总分，实时导出。11、答卷监控：系统支持现场监听

6、、监看、远程监听，监控端隐藏电 话号码，并可调整监控字体、颜色、大小等。3Itacati管理台支持民调指导工作（坐席监控，项目统计与分析，问卷编辑与制作，数据审核、评分等）功能模块：1、项目管理、执行、维护、审核、统计分析等功能模块；为了方便电访业务的管理，该系统支持对电访业务进行总体上的话务监控、座席监控、外线监控、坐席监看、远程监听；该系统可以通过自带IVR设备，对执行电访业务的访问员进行远程监听；同时也可以通过外挂小程序对访问员的桌面进行监看。2、项目管理区域模块：本地项目、发布项目、空号库维护、坐席监 控、话费设置、话费统计、小休统计；该系统支持快速建立项目，支 持建立空项目和拷贝项目

7、数据方式3、项目分类维护工具；系统支持三方委托项目数据加密管理功能。4、应用服务器维护5、字典表维护维护；6、字典表关系维护；7、电子邮件账户；8、小休策略维护；9、知识库维护；10、备份文件升级；11、 为保障产品的质量要求和可靠性及售后服务的保障，要求软件制造商具有CEPREI质量管理体系认证证书ISO9000认证。12、 由于该系统日后可能将搭配GIS地图地理信息模块，要求软件生 产厂商按照国家法律拥有国家地理测绘局颁发的测绘资质证书。13、为了提高系统的使用效率与效果，要求该系统可以与安徽省统计局的itaCATI民调系统兼容做到数据共享，并可以共用SUR格式问卷，2并拥有兼容的问卷设计

8、器与问卷调试器，并在访问中途可实现问卷的随时调整更改；可以通过编写符合一定规范的word文本直接导入生成问卷。14. 由于统一数据平台的需求，要求厂家的ITACATI、ITACAP、GISITCAWk NET-FGD各个系统可在统一的 CAI管理台下作为子系统运行 管理，并采用相同 SUR问卷格式的问卷 ，方便工作人员对民意调查 室项目、人员和数据进行统一管理，减轻工作人员工作负担提高工作效率。15. 要求系统生产厂家拥有该软件的著作权证书，由于所有软硬件由 软件生产厂家进行集成安装所以要求软件生产厂家冋时拥有计算机 系统集成资质(三级)。16. 因为电访业务和本中心发展，系统必须支持ivr民

9、意热线呼入，即冋时支持电话呼入和呼出。 冋时为了避免对被访者的骚扰和树立中心 品牌，系统支持静态放音设置。4智能预拨号系 统Itacati系统自动拨号后直接转接访问员， 大幅提高外呼效率； 为了提 高工作效率，该系统要提供空号库， 进行空号储存和比对； 同时系统 也支持查询、TXT/Excel文件导出和导入15软件技术服务6系统实施费上门实施安装17系统培训费为期一周的专家培训，并可在培训期内辅助甲方执行项目18年服务费3年服务费39UMCT交换机I. 支持32路坐席；22独有PCI协议，支持热插拔，支持在线更换；3支持种类齐全子板、模拟线；4.6U 机箱、 Core Duo1.83G CPU

10、 2G 内存 / 硬盘 500G 硬盘，一个 100M自适应网口，双 USB2.0 ；5.7个业务插槽，提供高阻监听模式；6.采用高可靠性无源背板，扩展插槽采用子板和后出现板分离设计， 更换子板无需插拔引线。7超大容量采用intel架构mini-ITX工业级嵌入式 X86平台作为主控单 元；8. 采用COMe ( Computer on module )模块，无连接线，稳定性及可靠性高，美观，低功耗，可以承载超大容量、最为复杂的IP-PBX软件；9. 单机最大可直接链接 64E1或256模拟通道，并可通过ChannelBank 扩展为1920个FXS/FXQ10. 支持模拟中继信令，可灵活扩展

11、为全信令；II. 多种接口支持，符合 G.703，包括75欧非平衡接口和120欧平衡 接口；110耳麦、话盒1. 自动取机、内外振铃、音量可调、音乐保留、FLASH键重拨功能、 耳机支架及腰佩、双音多频拨号、通话指示灯功能；2. 额定输入功率：50MW353阻抗:150ohm土 15%4低频共振：300HZ 土 505灵敏度：114dB 2dB6频宽：300HZ- 4kHZ7插头：4P4C水晶头11数据库服务器规格：4U标准机架式服务器；处理器：4 颗 XeonE5-4620（2.20GHz侶c）/7.2GT/16ML3;内存：32GB内存，32个内存插槽，最高支持DDR3-1600内存，支持

12、内存镜像、内存热备、SDDC等高级特性；硬盘：6块600G SAS硬盘，最多可扩展 16个热插拔2.5寸SATA/SAS 接口硬盘或固态磁盘；RAID：独立 Raid 卡支持 Raid 1/0/10/350/&60 级别；扩展槽：8个 PCI-E 3.0插槽（含2个x16和6个x8全长全高插槽） 其中1个PCI-E 3.0 x 8速率的万兆网络子卡；网络：集成4个基于IOAT2VT/VMDQ技术的64位高性能千兆网卡， 支持网络唤醒，网络冗余，负载均衡等网络高级特性，另外可增配2个基于专用扩展技术的10GbE以太网控制器；配备 8GB双端口光纤HBA卡，用于磁盘阵列互联； 管理：支持自主知识产

13、权的中文版服务器套件，米用厂商高级服务器管理模块，提供远程管理和远程诊断功能，支持IPMI1.5、IPMI2.0、WfM2.0、EMP,可选扩展 KVM over IP； 电源：标配80+铂金电源，2+1冗余电源配置； 其他：DVD光驱； 备份软件：中文操作系统备份还原软件管理软件：中文版服务器管理软件。支持Windows / Redhat /SuseLinux系统跨平台管理。通过SSL加密保证数据安全，可以远程监控运行状态，进行资产管理，提供多重警告功能；服务器安全加固防护系统：支持文件强制访问控制功能（允许对文件/ 目录配置用户或进程以读、写、禁止访问等权限访问的安全策略，提供对文件/目录

14、和系统用户指定安全级别）;进程强制访问控制功能（允许对进程配置进程以读内存、写内存、复制句柄、终止进程等权限的安全策略。）；注册表强制访问控制功能（允许对注册表项配置进程以 读、写等权限访问的安全策略。）；服务强制访问控制功能（能够阻止对系统帐户的破环，如新增帐户、删除帐户等）；文件完整性检测功能 （通过记录和对比指疋目录中所有文件的基本属性及内容校验和来 进行完整性检测，以识别哪些文件被篡改。）；服务完整性检测功能（通 过记录和对比系统中所有服务的基本属性及内容校验和来进行完整 性检测，以识别哪些服务被篡改。）；日志管理（支持按事件类型进行快速查询；支持违规客体、主体的咼级查询；支持违规日志与操作日 志数据库备份，支持日志*.csv等多种格式导出。）；模块化管理（可以 查看产品模块状态（该功能需提供软件截图说明）内置文件、进程、 注册表规则高级、中级、低级模板策略，简化管理员操作）。h112访问台计算机INTEL CORE 15四代芯片及以上（3.4G8M缓存）/ INTEL B85或以上主 板芯片组 / 300W 铜牌电源 / 8G DDR3 1600/1T 7200转 SATA硬盘/32独显 2G / DVDRW / 10/100/1000M 以太网卡 /集成声卡 /内置128G固态硬盘/标准21.5宽屏液晶显示器/标准机箱/接口： 1*PCI，1*PCI-E x1，2