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1、一、 选择题 （一）、单选题 （每小题只有一个最恰当的答案）1、 狭义的人力资源规划实质上是（ ）A、企业人力资源永久开发规划 B、企业组织变革与组织发展规划C、企业人力资源制度改革规划 D、企业各类人员需求的补充规划2、岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（ ） A、坚实基础 B、必要条件 C、基本依据 D、必要前提3、人力资源管理的基础是（ ） A、人力资源计划 B、人员培训 C、劳动定员定额 D、工作分析4、（ ）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。 A 、共同发展原则 B、学习与创新并重 C、适合企业特点 D、保持动态性原则5、不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（ ） A、确保人
2、力资源费用预算的合理性 B、确保人力资源费用预算的收益性 C、确保人力资源费用预算的准确性 D、确保人力资源费用预算的可比性 （二）、多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1、企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ ） A、战略规划 B、人力资源费用规划 C、组织规划 D、企业组织变革规划 E、人员规划2、岗位规范的内容包括（ ） A、岗位劳动规划 B、定员定额标准 C、岗位员工规范 D、岗位培训规范 E、工作权限3、工作岗位设计的基本原则包括（ ） A、明确任务原则 B、合理分工协作原则 C、因事设岗原则 D、责权利相对应原则 E、能级原则4、编制定员标准的原则有（ ） A、依据科学 B、
3、方法先进 C、计算统一 D、形式简化 E、内容协调5、人力资源费用支出控制的原则包括（ ） A、及时性原则 B、节约性原则 C、适应性原则 D、标准化原则 E、权责利相结合原则二、简答题 1、简述人力资源与人力资源管理。 2、述人力资源规划的内容。 3、论述工作岗位分析的作用及程序 4、简述工作扩大化与工作丰富化的区别。 5、简述制度人力资源管理制度的原则、要求和步骤。三、计算题某车间某工种计划在2008年生产a产品200台、b产品1000台、c产品600台，其单台工时定额分别为30、40、50小时，计划期内定额完成率为125%，出勤率为90%，废品率为8%，计算该车间该工种的定员人数。 四、
4、案例分析题顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭福在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。这招致了新盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。麦坚主管的部门是公司赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭福陷入困境当中。（1）、该案例中总经理郭福犯了什么错误？（2）、请为总经理郭福提出脱离困境的对策。一、选择题 （一）、单选题 （每小题只有一个最恰当的答案）1、（ ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。 A、横向比较法 B、纵
5、向比较法 C、目标比较法 D、水平比较法2、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种（ ）. A、工作行为 B、工作能力 C、工作态度 D、工作风格3、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（ ）分布。 A、个人 B、 外部 C、组织 D、 管理4、在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（ ）.A、针对性 B、及时性 C、主动性 D、真实性5、在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（ ）。 A、绩效计划面谈 B、绩效考评面谈 C、绩效总结面谈 D、绩效指导
6、面谈 （二）、多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1、公司员工申诉系统的主要功能有（ ）A、使考评者了解员工意愿 B、减少矛盾和冲突 C、允许员工对绩效考评结果提出异议D、提高员工的工作积极性 E、使考评者重视信息的采集和证据获取2、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ）A、真实性 B、针对性 C、及时性 D、主动性 E、适应性3、为了保障激励策略的有效性，应当体现（ ）A、明确性原则 B、及时性原则 C、同一性原则 D、预告性原则 E、开发性原则4、目标管理法的优点包括（ ）A、结果易于观测 B、适合对员工提供建议 C、直接反映员工工作内容D、适合对员工进行反馈和辅导 E、便于对
7、不同部门间的绩效做横向比较5、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（ ）。A、系统分析法 B、座谈法 C、问卷调查法 D、查看工作记录法 E、总体评价法二、简答题 1、为了绩效管理系统的有效运行，应当采取哪些具体的措施？ 2、说明绩效管理系统设计的基本内容。 3、请简述目标管理法的基本步骤。 4、说明绩效管理的考评类型及其特点。 5、应用各种考评方法时，可以采用哪些有效措施和方法，防止和控制可能出现的各种偏差和问题。二、 方案设计题 某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司的形象，形成文明礼仪的风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：(1)能有效地保证票款的收取；（2）微笑服务，礼貌用语；（3）注意仪表，形象良好；（4）熟悉相关线路的中转情况；（5）熟悉沿途重要设施的分布情况。请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。
