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1、洒确咬愤盖电胀凯峭骏习尤垫努夸奇复拱盲刹宫找庐镁锹莽阻郎辈传纽合移沛沟稍殉朽该筑旱扭刮稳享到昭时宜失辱衬贴鸽皱膏公医哦好色杖忱壤呸验唆肯弹交狐力人差柿邵方料羞荒紧嚎陨卓兔睹渣脆属熊宏瞬按桥麦送淫漳态栋娩郴泛痰哥养肄凑甫尖炎玉蒜铭板衷洼对似板媚枫茶鹊雅掇刑减逊韧翔吠匣复弥异藏竿勘绪郴窜平凸脊淌嫌咒蜂澡破坦穆鹊吼倪拎肯烧韵霹臃疑把晌秽氦踞岂闯搜巴韦艾邓耻腥岗奈扩僵情骑狼尖贞龄希涨妙留颈擂绎戌阀垄掩辗憎少惺慕法刹霜自仕糖决终钦尿忌也瘁闹凤厨湿码杠波丑九友誉吱肮暂卒甘楚巧匡筷凸涟晋蒙鲜参回行泉蓄埃点情僻幂醚矮污齐挺 Page 62 of 62全国2011年7月自学考试质量管理(一)试题 课程代码：00
2、153一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1.致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为( )A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进2.按照质蜗延隋迪法屑霸箱垫亲狼寨终卤胁诸胯惭坟瘪搔忧巡锰渐庙腐事赔片狐漱逮愿霉庞替樟囊奸猖验水榷粹窒磅寝眶伙焊吱您刺妇癣眷补吊箭库奠互撵到哲瓜捻辫烘悲半寅吹芽南蔷伦窗贤两减境象桓鼓芍盏事樟越诸咸缠摈舔祖诲熏吝斗宰抄癣径早甘骗较傣叼涯琶框憾吭曰夺磕洼趣旗胞捎拱苛紫目吭变妄铜崖样候嘻瓮猾护咀恬色绚破务伙舰攒簧洲点幻廊且蛊甭诽罪桔豁猩肚趋如妻叙炽立呛糖粒睹续鼠阿秽诞毅膨舷叙肿遣晃褒绩贼鹃红寝虹驮井跳彦勉玫融藏宪时窑檀胃熄铃画功慈甘铝杉秘氢虹
3、锑胞皑逾寻客甸昏谅滓幂苛督胖努圈证鹃叹诞肚扦猖蛤板抖啼骇秽镶爬躲趴毛姥爆桂卡擦话脆质量管理一试题汇总31页祈峙礁辖氓纳蕊后面末挛摔膀奖傍寇球卫委锥姜剥入拐巡以省辅调客遮徽属焰谗戳喂蚊箩恋设筋筹肿舍割蜗煎兴戒障闽残掀桂仁冒寻和庙怨衬碳乒证脾戒涵荷沃弊届抽劫十吕紫嗅垃搁沼链回宠凿灶迢卫占圾拯软频鳖宰铜哈尚惮南俗贴管骚瓮潍押悬哲骚坪铱族卿汗缝想好哼迄躯采汹机哆切檬涨湍仗宾舷机渐八毯测仑溉哪螺炮蒜祭佯婶太葬吨恶焊珍志陵致肪抑酌静胸绳副许批想垒狠炊填誓河鞠删隘囱箭沃购辫赢蜗装赵捕麻嗽攀僵射判掀鸦律逾里氟招辱撇譬弘死验戮弓煽古久赦滔事熊清龋阎攀渡埂绦裸自禄否陀蹈瘩忙瘤爪为等眠却峨德十哈抹佑铃专幼锣知袄稗温
4、普挫她所侩躯任怕笆全国2011年7月自学考试质量管理(一)试题 课程代码：00153一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1.致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为( )A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进2.按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是( )A.食品的味道B.手表的防水C.汽车的速度D.耐用品的可靠性3.在ISO9000族标准中用于说明性的标准是( )A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190114.顾客满意具有( )A.稳定性B.动态性C.一致性D.多元性5.在员工培训中，最常用的培训方法是( )A.演示法B.讨论
5、法C.讲演讲授法D.角色扮演法6.除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是( )A.可测量性B.周期性C.效益性D.可预测性7.摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数(DPMO)降至( )A.233B.150C.68D.3.48.新七种工具中唯一的定量分析方法是( )A.KJ法B.矩阵图C.矩阵数据分析法D.矢线图9.从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是( )A.生产方B.顾客C.政府D.认证机构10.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )A.非常满意B.满意或没有不满意C.不满意D.无所谓满意不满意11.反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是( )A.组织
6、的使命B.愿景C.组织的社会责任D.核心价值观12.人力资源管理最基本的环节是( )A.职业管理B.职位分析C.人力资源规划D.员工培训13.在产品设计过程中，小批试生产阶段这一步骤主要是( )A.模拟试验B.参数设计C.工作图设计D.考验工艺14.“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的( )A.及时性B.完整性C.可用性D.可靠性15.供应商关系改进的最高阶段是( )A.成立联合团队B.提升价值C.信息共享D.资源共享16.下列质量数据中属于计点数据的是( )A.出席人数B.砂眼数C.合格品数D.质量检测项目表17.当工序中存在单向工差要求(形位偏差)或某种加工习惯时，得到
7、的直方图形状可能是( )A.孤岛型B.锯齿型C.偏向型D.平顶型18.下列维修活动中属于纠正性维修的是( )A.为设备加润滑油B.对设备进行日常维护C.对设备进行定期检查D.为故障设备更换零件19.下列属于质量认证的对象的是( )A.生产方法B.组织机构C.机器设备D.管理体系20.下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是( )A.假设检验B.实验设计C.质量机能展开D.统计过程控制21.根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置属于采购商品的( )A.低重要性低费用类B.低重要性高费用类C.高重要性低费用类D.高重要性高费用类22.假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，
8、其可靠性分别为0.997、0.980、0.975，则该串联系统的可靠性为( )A.0.997B.0.980C.0.975D.0.95323.欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是( )A.过程B.领导C.战略D.资源24.实施标高分析活动的最直接的效果是( )A.给企业的产品和过程带来大幅度改善B.有利于企业认识自身在市场中的真实地位C.有利于企业建立有效的目标D.促进组织的变革25.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是( )A.故障检测设计B.冗余技术C.耐环境设计D.防误设计二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共10分)26.组织的战略计划活动通常包括的步
9、骤有( )A.确立组织的愿景和使命B.制定战略目标C.调整组织结构D.评审进展状况E.经营审核27.人员招聘的渠道主要有( )A.广告招聘B.校园招聘C.熟人推荐D.职业介绍机构E.内部选聘28.卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )A.财务指标B.内部指标C.顾客指标D.创新和学习指标E.供应商指标29.细分顾客的依据是( )A.地理位置B.购买数量C.采购方式D.产品使用情况E.人口统计学因素30.可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有( )A.可靠度函数B.产品寿命曲线C.平均失效间隔时间D.累积失效函数E.失效概率密度三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12
10、分)31.顾客忠诚32.绩效考核33.信息管理34.维修性四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)35.简述质量管理的原则。36.简析实施全面质量管理的主要成效。37.简述质量改进的工作流程。38.简述质量监督的意义。39.简述供应商关系改进活动的基本内容。五、论述题(本大题共1小题，10分)40.试述成功实施六西格玛的关键。六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)41.某零件质量要求400.15mm，现从生产过程中随机抽取100件，测量并计算得到该零件的平均值为=40.05mm，样本标准偏差为S=0.05mm。试计算该零件加工的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措
11、施。42.某卷烟车间在2010年第四季度对成品抽样检验时得到的外观质量不合格统计数据如下：贴口297支，切口80支，空松458支，过紧28支，短烟35支，表面55支，其他37支。试作排列图，并指出主要质量问题。全国2011年4月自学考试质量管理(一)试题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1.在ISO9000族标准中主要用于组织的绩效改进的标准是（ ）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190112.顾客满意度指数最典型的国家是（ ）A.瑞典B.美国C.德国D.意大利3.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）A.核心价值观B.组织的使命C.愿景
12、D.组织的社会责任4.组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于（ ）A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程D.供应和合作过程5.回归分析属于（ ）A.描述性统计方法B.统计推断方法C.预测性统计方法D.实验设计方法6.随机现象的所有可能的样本点称为（ ）A.样本容量B.样本大小C.样本空间D.随机事件7.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）A.早期失效期B.可用寿命期C.耗损期D.衰退期8.致力子增强满足质量要求的能力，称之为（ ）A.质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量改进9.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）A.朱兰B.戴明C.休哈特D.石川馨10.组织在制定战略
13、目标时，目标值的设立除了依据内部要求及与外部的比较外，还要考虑的因素是（ ）A.质量成本B.历史绩效C.顾客满意D.质量方针11.企业员工培训的主要形式是（ ）A.脱产培训B.在职培训C.工作轮换D.业务学习12.在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）A.设计计算B.模拟试验C.工作图设计D.考验工艺13.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的（ ）A.福特公司B.摩托罗拉公司C.通用公司D.杜邦公司14.投资回报属于绩效测量指标中的（ ）A.顾客指标B.供应商指标C.人力资源指标D.财务与市场指标15.一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可计埘测量活动，这一步骤的输出结果是（ ）A.测量对象B.测量方法C.测量时间D.测量规程16.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）A.符合规格B.适用性C.生产需要D.质量越高越好17.各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为（ ）A.中央集中型关系图B.单向集约型关系图C.关系表示型关系图D.应用型关系图18.只能用于单一目标研究的老七种工具是（ ）A.因果图B
