《供应链管理》复习资料

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1、供应链管理复习资料名词解释：1供应链管理：伊文斯(Even s)认为：“供应链管理是通过前馈的 信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售 商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。菲利浦(Phi 1 lip)则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是 一种新的管理策略,它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率, 注重企业之间的合作。供应链管理要把整条链看做一个集成体，将链上企业看做合作伙 伴，对整条链进行集成管理。供应链管理的目的是通过链上企业之间 的合作，致力于整个链上物流、商流、信息流和资金流的合理性和优 化，从而提高整条链的竞争能力。2 竞争力(competence

2、):所谓企业竞争力，就是企业和企业家设计、生产和销售产品和劳务的 能力，其产品和劳务的价格、质量、性能等方面比竞争对象具有更大 的市场吸引力。3 效率性 :效率性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的 成本将原材料转化成零部件、半成品、产品,以及在供应链中的运输4快速反应供应链:快速反应供应链QR(Qui ck Re spon se)主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场， 对未预知的需求做出快速反应等。5 扩展企业：扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统，它 包括采购公司和供应商（一个或多个）,他们通过紧密合作来实现最大 化的利润分配。6 脑力资源外包：雇

3、用外界的人力主要是脑力资源，解决本部门解决 不了或解决不好的问题。 脑力资源外包内容主要有：互联网咨询、 信息管理、ERP系统实施应用、管理咨询等。7 产业供应链：在整个行业中建立一个环环相扣的供应链,使多个企业 能在一个整体的管理下实现协作经营和协调运作。把这些企业的分散 计划纳入整个供应链的计划中，实现资源和信息共享，从而大大增强 了该供应链在大市场环境中的整体优势 ,同时也使每个企业均可实现 以最小的个别成本和转换成本来获得成本优势。8质量功能开发（QFD）：将顾客实际需求反映到企业制造全过程中， 通过产品质量功能的配置满足用户的需求,从而使用户满意。用户质量要求f工程质量要求f零件特性

4、质量要求f工艺操作质量 要求9直观判断法:根据征询和调查所得的资料并结合决策者的分析判断， 对合作伙伴进行分析和评价的方法。常用于选择非主要原料的合作伙 伴。10标底：标底是指招标人根据招标项目的具体情况所编制的完成招 标项目所需的基本概算。标底价格由成本、利润、税金等组成，一般 应控制在批准的总概算及投资包干的限额内。11采购（purchasing）:是指企业在一定的条件下从供应市场获 取产品或服务作为企业资源,以保证企业生产及经营活动正常开展的 一项企业经营活动。二 简述题1 竞争力因素大体上包括以下 5 个方面：（1）采用新技术的速度和技术改造的进度；（2）新产品、新技术研究、开发的状况

5、；（3）劳动生产率的提高；（4）产品的质量优势;（5）综合成本的降低和各种开支的节约。2 扩展企业中生产系统设计思想 :传统的企业生产者在生产系统设计中主要从生产角度考虑 ,从企 业内部因素考虑，没有从集成的角度去考虑物流、信息流。供应、生 产、分销没有形成真正有机的整体,而 X 模型体现了系统工程观点， 把三者有机结合起来。3集成化供应链管理实现的步骤：阶段 1:基础建设；阶段 2：职能集成管理；阶段 3：内部集成化供应 链管理；阶段 4:外部集成化供应链管理;阶段 5：集成化供应链动态联 盟（供应链管理的发展趋势）4业务外包的原因:1. 分担风险2. 加速重构优势3企业难以管理或失控的辅助

6、业务职能4.使用企业不拥有的资源5降低和控制成本,节约资本资金5三条不可外包的原则：1公司不应该外包那些利用了自已核心能力的业务,如核心部件的生 产或营销渠道的管理，因为公司本身就在该业务领域里有竞争优势。2 .公司不能把那些对整个业务的顺利开展具有决定性影响的业务或 生产外包出去，即使从成本上分析公司在该领域里有没有竞争优势， 公司也不能将这些业务或生产外包出去。3. 公司战略的决策者不应该把那些有可能使公司形成新竞争优势的 学习机会的生产活动外包出去6供应链设计策略:（1）基于产品的供应链设计策略（2）面向大规模定制的供应链设计（3）面向供应链管理的产品和过程设计7对于市场反应性供应链来提

7、供创新型产品时，应采用如下策略：（1）通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测 性,从而减少需求的不确定性。（2）通过缩短提前期与增加供应链的柔性,企业就能按照订单生产,及 时响应市场需求，在尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化的产 品;（3）当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后，可以用安全库存 或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性 ,这样当市场需求旺盛 时，企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少缺货损失。8对于用有效性供应链来提供功能型产品的情况，可采取如下措施:（1 ）削减企业内部成本；（2）不断加强企业与供应商、分销商之间的协作,从而有效降低整条链上的成本；（3）降低

8、销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的。但一般 不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。9 简述延迟策略的产生思想，原理,核心内容和效果?产生思想:个性化需求要求企业必须采用产品多样化的策略。原理:在供应链运作过程中，如果越接近购买目的，产品的差异性就 会越强。核心内容:企业在生产过程中，将不同产品需求中相同程序部分尽可 能最大化,而对定制需求和最终需求，即体现个性化需求部分的差异 化的制作过程尽可能被延迟。效果:使产品成本受控的同时，实现产品的多样化。10TOC理论应用原则?（1）不是以追求设备的生产能力平衡为目标，而是追求物流的平衡。（2）非瓶颈资源的利用程度不是由其本身潜能决定的 ,

9、而是由系统中 的瓶颈资源决定的。（3）瓶颈资源损失的时间无法弥补（4）非瓶颈获得的一个小时是毫无意义的(5) 瓶颈控制了库存和产出11TOC 理论对供应链的启迪?(1) 企业内部供应链：如果你对什么都关注，那就是什么都不关注。(2) 外部供应链:关注链条中最薄弱的环节。(3) 这种思想可以归结为:对大多数环节所进行的大多数改进是对整 个链条无益的；系统的整体改进不等于各个分环节的改进之和；企业 的经营业绩应该以链条的“力量” (而不是“重量” )来衡量，这 就要通过加强那个最薄弱环节来实现！12简述现代企业理论主要关心的三个问题？(1) 为什么存在企业？企业的本质是什么？企业与市场的边界如何确

10、 定?(2) 什么是企业所有权(own e r s hip),或委托权(p r incipa 1 ship, 定义为剩余索取权和控制权)的最优安排?企业内谁应该是委托人(pri nc ip a 1 )?谁应该是代理人(agent)?(3) 委托人与代理人之间的契约如何安排?委托人如何监督和控制 代理人?(1) 缺乏主动出击市场的动力和积极性( 2)缺少科学的协商决策和合作对策研究(3)代理问题中的“败德行为”相当严重(4 )国有企业委托人的双重身份、双重角色(既是委托人又是代理人)(5)企业合作关系中的短期行为(6) “棘轮效应” 使企业在合作竞争中的积极性和主动性不高(棘 轮效应指的是：一旦

11、企业完成的指标涨上去便很难再降下来，就像“棘 轮”一样,只能前进、不能后退)。(7)基于Internet / Intranet的供应链模式发展缓慢1 4供应链协调问题的几种表现形式？(1) “需求变异放大”现象(2) 曲棍球棒现象( 3)双重边际效应(4) 物料齐套比率差的现象15 需求变异加速放大的原因？(1) 需求预测修正( 2)订货批量决策( 3)价格波动(4) 短缺博弈16曲棍球棒(H ockeystick)现象及产生的原因？现象：在某一个固定周期(月、季或年)，前期销量很低,到期末销量 会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始， 其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。原

12、因:(1)公司对销售人员的周期性考评及激励政策造成了这种需 求扭曲的现象(2)总量折扣(Volume d i scoun t s)的价格政策17准时化采购的特点？(1) 采用较少的供应商,甚至单源供应(2) 对供应商的选择的标准不同(3) 对交货准时性的要求不同(4) 对信息交流的需求不同( 5)制定采购批量的策略不同18 JIT 的基本思想与哲理？基本思想： 严格按订单规定的时间、规定的数量、规定的质量生产 产品，不过多、不过早地 生产暂不需要的产品。压缩在制品占用量， 降低成本，提高效率。哲理:(1)按需生产。要求:企业建立同一协调的目标管理体系以适应不断变化的市场需求。生产和采购共同把关

13、。(2 ) 全员参与1)各级员工都参与管理;2)培养员工成为多面手( 3) 消除浪费。要求:消除一切无效作业和浪费。(4) 不断追求、尽善尽美T QM (Total Qu al ity Management) 是企业长期发展的战略目标，必须建立质量保证体系，顾客满意只是最基本的要求， 而意外满意才能在竞争中保持优势19 JIT运作对供应链的要求？(1) 核心企业必须有足够的生产能力；(2) 每一个企业必须有快速生成计划的工具;(3) 供应链中各企业必须通过网络联系；(4) 配送中心的运作必须与各企业协调一致；(5) 成立跨企业的协调小组。20 QR 成功的条件?(1) 必须改变传统的经营方式和

14、革新企业的经营意识和组织。(2) 必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QR活动的 前提条件。(3) 必须实现信息的充分共享。(4) 供应方必须缩短生产周期,降低商品库存。21 QR 理念在供应链管理中的应用?(1) 对物流的管理：对所有的商品单元条码化，利用EDI传输订 购单文档和发票文档(2) 产品的快速设计及多样化开发:采用CAD技术(3) 与贸易伙伴密切合作,采用更高级的策略，如联合补库系统等, 以对客户的需求作出迅速的反映。22 供应链同步运作的主要思想?(1) 在设计环节，要考虑所涉及产品的生命周期，供应商选择,物流系 统、销售布点等。确定供应链结构和物流通道。(2) 物流过

15、程与制造过程交叉并行。(3) 所有节点企业全面参与协同作业。(4)实现 JIT 生产。(5) 充分利用供应链信息、资源等优势,实现最优生产组合(1)供应链节点企业合作伙伴关系的建立(Pearce实验证明，经多次博弈,逐渐形成买卖双方的交易规则。) ( 2) 供应链运作的结成(企业内部结成、内部运作,企业外部结成、供应链同步运作。) 24供应链同步运作的优点？(1) 供应链同步运作可以降低总成本。(生产成本、协调成本)(2) 供应链同步运作可以缩短整体响应时间。(3) 供应链同步运作可以提高适应不确定性环境的能力。(供应链重 构)25物流网络在供应链管理中的地位？(1)创造用户价值，降低用户成本( 2)协调制造活动，提高企业敏捷性( 3)提供用户服务,塑造企业形象1)物流网点建设欠缺规划(2) 组织结构问题(3) 物流费用庞大(4) 库存管理问题(5) 信息系统问题(6)运输问题27第三方物流与传统物流作业的区别？(1) 第三方物流整合一个以上物流功能(2) 第三方物流一般不保有存货(3) 运输设备、仓库等由第三方公司控制(4 )第三方物