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1、用友ERRP房产产营销管管理系统统V2.6发版说明明1 产品概述述 用友ERRP-房房地产-营销管管理 VV2.66版的原原天诺产产品基础础上发展展而成，面面向的目目标客户户群为区区域化或或跨区域域经营的的成长型型房地产产开发企企业、房房地产营营销代理理企业。 本版产品品是对房房地产核核心业务务之一的的营销管管理业务务进行信信息化管管理的产产品。 产品包括括：营销销管理和和会员管管理两个个子系统统。可以以选择安安装使用用。2 产品特性性 实现项目目销售过过程的管管理和集集团客户户、会员员管理。3 特别注意意事项 系统使用用前请做做好初始始化数据据设置 客户机推推荐使用用的操作作系统：Winnd
2、owws20000sservver SP44 / Winndowws 220033 seerveer / Wiindoows xp SP22。 客户机支支持浏览览器：IIE6.0SPP1，IIE7.0。其其他版本本或其他他浏览器器不予支支持。 操作系统统和浏览览器请打打上补丁丁包到最最新版本本。 具体浏览览器设置置请参见见系统安安装说明明和使用用说明4 产品范围围 本版房地地产行业业产品的的首发版版，只支支持新安安装，不不支持以以前任何何项目的的升级。 以销售管管理业务务为核心心，促进进销售部部、财务务部、客客服部、市市场部各各部门之之间的协协同工作作，同时时满足决决策、管管理、业业务以及及多
3、种扩扩展应用用多层次次需求的的信息化化的管理理体系 以下分别别描述各各产品模模块的本本次发版版内容。5 功能说明明5.1 项目信息息系统以项项目为基基本管理理单位进进行，在在项目信信息模块块下维护护项目信信息和楼楼盘数据据。5.1.1 楼盘介绍绍显示楼盘盘（项目目）的基基本信息息。在项项目信息息模块里里可以维维护一些些项目楼楼盘数据据，其中中推出面面积和推推出套数数由系统统根据房房源设置置情况自自动统计计出来。5.1.2 户型信息息维护项目目的户型型信息。户户型信息息主要包包括户型型名称、户户型构成成、产品品类型、户户型面积积（建筑筑面积、套套内面积积、使用用面积）、户户型图等等。5.1.3
4、楼栋信息息维护项目目中的楼楼栋和房房源资料料。以小小区平面面图或鸟鸟瞰图的的形式展展现整个个项目的的楼栋和和房源的的位置。显示设置置可以上传传小区平平面图，并并通过移移动楼栋栋标签来来调整在在图中的的标签显显示位置置。新建区域域如果是大大盘，也也可以通通过“新新建区域域”先建建立区域域，在区区域中再再建立房房源。区域的的建立主主要适用用于别墅墅区房源源构建。一个区域域里要么么都建单单体别墅墅，要么么都建联联体别墅墅，不要要在一个个区域里里混合加加两种类类型的房房源单位位。新建单位位新建单位位有两种种选择，一一是单体体单位，如如:单体体的别墅墅，独立立的铺位位等，它它的特点点是单体体单位可可以在
5、图图中如一一个楼栋栋般随意意摆放位位置；另另一种是是多层单单位，适适用于多多层、高高层公寓寓，规则则排列的的商铺、车车位等。销售控制制支持二级级销售控控制，被被销控的的房源不不可销售售。新房源刚刚建立好好时是处处于一级级销控下下的，经经过一级级销控和和二级销销控解除除后，房房源才成成为可售售状态。5.1.4 项目文件件项目中共共享文件件的管理理。提供供了以附附件方式式上传文文件的功功能，也也便于查查看。5.1.5 参数设置置基本参数数维护这里设定定小订金金、小订订天数、大大定金、大大定天数数等销售售使用参参数。客户调查查问卷这里维护护客户调调查问卷卷。每个个调查问问卷可自自定义问问题，问问题的
6、选选项，并并可定义义多选题题或单选选题，是是否有其其它选项项，是否否必答。每每个项目目可以定定义多张张问卷，可可定义是是否默认认问卷，默默认问题题会在客客户登记记时默认认要求填填写。其他类收收款维护护(销售售)这里维护护销售管理理中除房房款、定定金之外外的其它它类收款款项目定定义，如如代收代代付项目目（合同同登记费费、契税税、物业业维修基基金等等等）。定定义内容容包括款款项名称称、计算算方式等等。付款方式式维护在这里设设置项目中规规定的付付款方式式定义。如如：一次次性付款款、按揭揭付款、分分期付款款等。每每种付款款方式还还要详细细定义付付款的期期限、比比例。在客户签签约时，根根据选择择的付款款
7、方式，可可自动计计算出合合同的付付款计划划。装修类型型维护这里定义义装修类类型。先先做装修修类型的的设置，后后做装修修选项设设置。比比如简单单装修或或者豪华华装修，由由用户自自己定义义。装修选项项设定在装修类类型已经经设定好好的基础础上，针针对每个个装修类类型，定定义其所所有的装装修选项项。比如如地板装装修、墙墙面装修修，由用用户自己己定义。装修套餐餐维护在装修类类型和装装修选项项都设置置好的基基础上，设置项目规定的装修套餐。将不同装装修项组组合设置置为不同同的装修修套餐，并并给出价价格。设置在签签订合同同时，客客户可以以直接选选择套餐餐，套餐餐价格会会显示在在合同里里。售后服务务维护这里是售
8、售后服务务过程的的维护。系统中售售后服务务办理的的阶段和和具体事事项可以以自定义义。每个个办理事事项也可可以定义义办理的的期限和和提醒的的天数。补差公式式维护这里是面面积补差差公式维维护。系系统提供供了三种种补差计计算方式式:计算方式式一（按按建筑面面积计算算）计算方式式二（按按套内面面积、公公摊面积积计算）（套套内面积积补差金金额+公公摊面积积补差金金额） 计算方式式三（按按套内面面积计算算） 系统提供供了3种种补差公公式，目目前主流流的是按按建筑面面积或者者按套内内面积补补差这22种。房源补差差金额的的计算不不取决于于房源是是以建筑筑面积销销售还是是以套内内面积销销售，只只取决于于选择的的
9、补差公公式。款项对应应科目首先需要要在财务务管理模模块下的的科目管管理里设设置好会会计科目目，然后后才到这这里定义系统统中各类类款项（含含自定义义的其他他类款项项）对应应的财务科科目。只只要通过过下拉表表选择就就可，然然后保存存设置。在系统生生成财务务凭证需需要根据据这个对对应关系系取得正正确的财财务科目目。5.2 客户管理理5.2.1 客户登记记客户信息息是整个个业务使使用的基基础，这这里登记案场场接待的的客户资资料。客户资料料区分个个人客户户和企业业客户，登登记的内内容有所所不同。系统会根根据客户户名称和和电话，作作重名客客户校验验，给出出重名提提示。登记客户户资料的的同时，可可选择填填写
10、客户户调查问问卷和初初次联系系记录。客户等级级登记时时还要求求选择对对应的业业务人员员，同时时还要登登记一下下联系登登记。5.2.2 客户查询询这里可以以通过组组合条件件查询客客户资料料档案，查查看客户户详细资资料。可可对该客客户资料料作一些些相关操操，如： 客户联系系登记：登记客客户联系系时间、同同行者人人数、接接待业务务员等。 看房登记记：登记记客户看看样板房房的时间间和备注注。 填写调查查问卷 意向登记记：登记记客户对对具体哪哪个房源源有购买买意向，相相当于房房源预约约。 配对会员员（结合合会员管管理模块块）：当当某客户户即在案案场登记记了客户户信息，又又在会员员俱乐部部登记了了会员信信
11、息，通通过信息息配对将将两边的的信息匹匹配起来来。这样样当该客客户在案案场购买买了房源源时，在在会员管管理模块块里可以以查看到到一些相相关信息息。5.2.3 重名客户户客户会有有名字相相同的情情况，不不同业务务员登记记时会遇遇到客户户重名的的情况，通通过重名客户户查询，系系统给出出客户重重名记录录，供案案场管理理人员核核对。5.2.4 客户转移移某些情况况下可能能需要将将某个业业务员名名下的客客户转移移给其他他业务员员，在这种业务务员变化化中，通通过客户户转移功功能将客客户从一一个业务务员转移移给别的业业务员。此功能一一般由案案场经理理使用。5.2.5 客户告知知在实际工工作中，有有大量的的开
12、盘通通知书、欠欠款通知知书需要要打印，同同时每份份通知书书都有很很多定制制的东西西比如姓姓名、地地址需要要手工填填写，为为了解决决这个问问题，系系统中提提供了客客户告知知的功能能。通知书的的格式可可以在模模板中自自由的定定义，定定制的内内容可以以通过选选择需要要插入项项进行设设置，如如果需要要打印，只只要选出出相应的的客户就就可以进进行批量量打印。需需要维护好客户告告知的模模板，才才能利用用模板，批批量或单单独打印印发送客客户的信函等等。5.3 销售管理理5.3.1 价格管理理楼栋房源源构建好好后，就就需要设设置各房房源的价价格。价价格管理理分为售售价管理理、售价价控制二二个部分分。这里进行行
13、项目的初初始定价价方案及及过程中中的调价价管理。还可以设定房源底价。调价方案案必须经经过审批批后并在在批准的的生效日日期才能能生效。调价的方方式有一一房一价价法、因因素法。用户可以根据自己情况选择调价方式来设定价格。具体情况请见系统使用说明。5.3.2 销控总表表房源销控控总表里里显示楼楼盘房源源图。它以项目目导图的的形式表表现出各各单元房房源，以以不同的的色块表表示房源源状态。可以查看楼栋房源，也可以查看小区房源。5.3.3 待售房源源通过这里里的查询询功能来来查询待售售房源，查询结果会以记录清单显示。点击某条记录就可以进入房源单元信息页面，进行一些销售功能操作。5.3.4 预约查询询客户登
14、记记了房源源意向或或者直接接对某房房源签订订了预约约单，就就会有预预约记录录。在这这里可以以查询预约约单信息息，查询询结果以以记录清清单显示示。5.3.5 合同查询询客户每对对一个房房源签定定合同，就就会有对对应的合合同记录录保存下下来。在在这里来来查询合同同信息，查查询结果果以记录录清单显显示。单击某某条合同同记录，就就能转入入该合同同具体信信息页面面，查看看合同详详细信息息。通过过这里进进入合同同页面后后，还可可以进行行一些销销售功能能操作，比比如修改改合同、修修改付款款计划、合合同审核核、退房房申请、客客户收款款等等。5.3.6 定单查询询客户对房房源签定定了小订订单或者者大定单单都会有
15、有记录保保存。这这里可以以查询定单单信息（含含小订单单）。通通过订单单信息进进入订单单或定单单页面后后可以做做些功能能操作，比比如定单单修改、定定金收款款。5.3.7 退房查询询退房会有有退房记记录，在在这里可可以查询询退房单。有有审核权权限的人人可以进进行退房房审核操操作。5.3.8 退定查询询退定都会会有记录录，在这这里可以以进行退退定记录录查询。5.3.9 营销手册册项目营销销手册可可以由用用户自己己维护。5.3.10 价格补差差当房间有有了实测测面积后后，客户户交的购购房金额额应多退退少补。通通过这个个功能可可以对预售合合同按补补差公式式作价格格补差操操作，价价格补差差需要审审核后才才有效。5.3.11 更名审核核房源销售售时，会会有认购购单更名名的情况况，每次次更名都都会有记记录并需需要审核核。有审审核权限限的用户户可以在在这里查查询并审审核更名名申请。5.3.12 特批查询询房源签署署销售合合同时，房房源价格格受到价价格设置置里的限限定控制制，但是是可以通通过特批批来通过过限制。这这里就可可以查看看发生过过特批情情况的合合同价格特批批记录。5.4 财务管理理5.4.1 客户收款款这里主要要用来针
