客户答谢会策划方案

《客户答谢会策划方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户答谢会策划方案（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、客户答谢会策划方案一、活动背景 连云港星艺装饰集团有限公司是一家主营住宅装饰装修和酒店、宾馆、 会所、商场、展厅、办公楼等公共空间设计的专业化装饰公司。星艺装饰集团 有限公司自成立以来，一直以追求企业战略的总利益为出发点，实现“为企业 创造利润，为社会创造价值”的战略目标，集团公司力倡力导的“绿色家装”、 “家装文化节”、“装修质量锤”、“全国质量联保”和“低碳家居”等经营和 自律理念，不断推进行业的发展和规范。 在市场竞争日益激烈， 具有投资开发、 经营多种产业和对内对外开拓业务的雄厚经济技术实力。公司的理念是只有客户的成功，我们才能成功，我们将以专业的精神专业 的技术优质的服务为客户打造高

2、品质的作品，努力争创一个竞争对手尊敬的公 司、客户首选和信赖的公司、 社会认可的公司、 员工值得依托实现自我的公司。新的一年，为了回馈新老客户的支持与厚爱，也为了迎合更多更大的市场 发展更多潜在的客户，我公司将举行年终客户答谢会，本策划书以此为背景对 答谢会活动进行全面的策划。二、活动目的连云港星艺装饰集团有限公司为了回馈 2014 年新老客户的支持与厚爱， 决 定举办年终客户答谢会，其目的清晰，意义深远。（一）为了迎接新的一年，迎合更大的市场，让消费者和商家全面的了 解本公司，进一步增强连云港星艺装饰集团有限公司的品牌效应和影响力 , 提升 客户满意度和社会公信度。（二）通过有特色和吸引力的

3、活动来加深客户对装修知识的了解，进而对 我公司的相关特色装修理念和装修风格进行宣传，让客户了解星艺装饰具体情 况和品牌价值，提高客户投资的信心。（三）通过一系列的评选活动，对供应商进行颁奖，以获得客户对我公司 装修材料货源质量的信任。（四）向客户展示我公司以前取得的优秀成就并介绍 2014 年我公司的发展 趋向和经营理念 , 为客户的选择指明方向。（五）以本次活动为契机， 加强与上级领导、 兄弟公司、 合作单位的联系。（六）通过一系列的小活动对每一位老客户进行公关，以老带新，使这些 老客户中有有关于装修公司业务的通过这次活动一锤定音，拿下此次活动。三、活动名称连云港市星艺装饰有限公司年终客户答

4、谢会四、活动主题 感恩客户，共赢未来五、活动内容1、举行座谈会交流。2、带领客户参观样板房。3、举行客户答谢晚宴。六、活动时间2015年 2月 4 日早上 9点七、活动地点连云港世纪缘国际酒店八、答谢会参加人员名单序号嘉宾人数1公司领导52公司老客户104公司新客户305供应商76政府领导37媒体人员5人数合计60九、活动工作机构及职责（一）活动领导小组 组长：张永虎副组长：徐庆阳 成员：朱永峰、王乐祥、井光磊、陈志扬、于家宾、张鹏、柏涵、王蓉 工作职责：1. 负责总体策划、组织、协调答谢会活动，对答谢会活动中产生的重 大事项进行决策。2. 直接领导答谢会活动办公室的工作，处理答谢会活动办公室

5、所反映 出的筹备进行中产生的问题，并及时解决与指导。3. 对各专项小组的筹备工作进行定时监督、指导，并对各小组的工作进行 情况进行协调和组织。（二）活动办公室：领导小组下设活动办公室 组长：王乐祥副组长：钟玉叶成员单位：各部门经理室工作职责：1. 制定答谢会筹备工作计划和任务分解进度表，统筹安排答谢会活动,安排集团领导主持、参与专项活动计划。2. 联系市政府有关部门领导，争取获得上级领导对答谢会的支持。3. 监督与指导答谢会筹备各专项小组工作，协调各小组之间的关系。（三）文字组组长：陈志扬副组长：刘彦林成员单位：宣传部门、行政部门、秘书部门工作目标：通过举办企业答谢会，感恩新老客户，展示企业发

6、展成果，提 高企业地位，让更多的人知道了解我公司的企业文化， 增强员工的自豪感和自信 心。工作职责：1. 公司宣传部门负责制作公司宣传片的制作（公司历来所取得的装饰 成果展示和未来的发展规划），本宣传片在座谈会上播放。2. 行政部门负责搜集我公司一些较有特色的装修风格图片并制作成幻 灯片，本幻灯片在座谈会上使用。3. 秘书部门负责为领导拟写在答谢会上的致辞。4. 秘书部门还需负责制作 60余张席位牌、 60余份回执单、 60余份请 柬、60 余份抽奖卡片、若干份合同和一张签到台卡。( 四 ) 会场布置组 组长：张鹏 副组长：陈莲萍 成员单位：后勤管理部门、财务部门、宣传部门、秘书部门 工作目标

7、：圆满成功的完成答谢会的会场布置工作。工作职责：1. 公司后勤部门负责酒店门口主要通道的布置。2. 后勤部门和秘书部门负责晚会横幅的悬挂和签到台卡的放置。3. 公司后勤部协助酒店餐饮部负责布置餐厅 , 环境布置为暖色、 喜庆 的基调，会场入口及会场内可摆放鲜艳的花卉、悬挂气球等烘托气氛。4. 财务部负责物资的采购，对内部资源和外部资源及人员的协调，并 负责器材的租用。(五)公关宣传组 组长：柏涵 副组长：王海燕 成员单位：宣传部门、公关部门、秘书部门 工作目标：通过有效的宣传工作，展现我公司自成立以来的成就，提高公 司的知名度与影响力，争取各级政府和社会各界对我公司的认同和支持，增强 我公司对

8、客户的吸引力和对社会的影响力。工作职责：1. 制定答谢会活动的宣传方案，撰写宣传内容。2. 邀请有关领导、兄弟单位、新闻媒介等社会各界人士。(1) 负责邀请出席答谢会的领导。(2) 负责嘉宾及友好单位的邀请和联络，寄送请柬。(3) 负责邀请新闻单位，协调媒体对答谢会的报道工作。3. 公司外部宣传：建立公司答谢会的专题网站、在网站上和新闻媒体 上适时公布答谢会会公告、答谢会信息及有关答谢会活动的各种通知、章 程等。4. 公司内部宣传： 在公司的广播、网络、宣传栏等宣传阵地加强公司历史， 公司的发展史与成就、公司文化史、公司先进典型和亮点等有关工作的改革与 创新的宣传、形成专刊。( 六 ) 礼仪接

9、待组 组长：王蓉 副组长：王春旺 成员单位：秘书部门、人事部门、财务部门 工作目标：与会期间要微笑接待，对来宾要用礼貌用语。以热情、细 致、周到的接待，让上级领导感受企业的温暖，让来宾感知企业的热情，创造 和谐、热情的喜庆气氛。工作职责：1. 秘书部门负责上级领导联络信函的收发工作，确认领导出席活动、 参加活动的具体时日，以便活动办公室做出相应的安排。2. 拟定邀请的与会领导、友好单位、嘉宾，提前15天寄发邀请函,并收发整理来函。确定答谢会代表的接待规格、到场人数等情况。3. 秘书部门和人事部门负责客户的报到、接送站、食宿、返程票务等。4. 秘书部门负责引领前来的客户参观企业环境。5. 负责为

10、来宾、上级领导发放答谢会的相关材料、纪念品。6. 午宴的安排。7. 完成领导小组和办公室交办的其他工作。（七）节目组组长：于家宾副组长：徐帅成员单位：公关部门、行政部门、财务部门工作目标：通过文艺节目的表演，将我公司的企业文化展现给大家， 加强我公司领导与客户间的交流合作，创造和谐的沟通氛围。工作职责：1. 制定文艺表演节目方案，并组织实施。2. 在公司里以海选的方式选择几个较出色的节目。3. 联系需要外请的节目和演员，并将费用上报财务部门。4. 文艺表演要进行多次彩排，确保在答谢会上演出圆满成功。5. 完成领导组及办公室交办的其他事项。（八）安全保卫组组长：陈明才副组长：许广全成员单位：保卫

11、科、医务室工作目标：做好安全保卫工作，保证答谢会的安全和预防紧急事务，为答谢会提供安 全舒适的环境。工作职责：1. 负责制定答谢会期间的安全保障工作预案，并组织实施。2. 负责答谢会的筹备及活动期间的安全保卫和维护秩序。3. 负责停车场的规划，各类进出的车辆管理及机动车辆疏导、停放。4. 负责答谢会期间的医疗事故，做出紧急处理。5. 完成领导小组和办公室交办的事务。十、前期活动的准备阶段时间工作内容负责部门1月10日前1. 组建活动组，并落实活动组成员2. 制定答谢会总体方案，上报领导3. 领导小组召开站回去工作讨论会工作领导 小组1月15日前1. 联系实际有关部门和政府的领导，争取获得 上级

12、领导对答谢会的支持。2. 根据答谢会总体方案，进行分组，确定组长、 副组长和成员单位3. 每个小组要明确自己的工作目标和工作职责4. 落实活动各项费用，各小组及时沟通各项信 息活动办公室1月15日前1. 在公司内外进行宣传，做好宣传工作。2. 建立答谢会的主题网站，并及时进行消息更 新。3. 印制宣传册、名片、邀请函、合同等纸质资 料。4. 拟定参加活动的政府领导、公司代表及嘉宾 名单秘书部门 公关部门 宣传部门十一、活动流程（一）座谈会阶段1. 活动时间：9:00-11:002. 会议地点：连云港世纪缘国际酒店会议大厅3. 参加人员：客户、公司总经理、销售部经理、公司专业设计师4. 负责部门

13、：宣传部门、秘书部门、销售部门5. 讲解师：我公司专业设计师陈洋6. 签到事宜：（1）9:00礼仪小姐在酒店门口迎宾，引领嘉宾至签到处签到。（2）签到人员负责发放公司宣传册及总经理的名片，并将事先预定好的房 卡发放到宾客手中。（3）签到完成后由服务人员将他们带入会场，出示邀请函，根据邀请函上 的座位号邀请来宾到相应席位入座。7. 会议内容：（1）以幻灯片的形式展示我公司的装饰成果和未来的发展规划。（2）介绍装修的流程和经验以及所需注意的事项（3）由设计师对客户现场提的问题进行耐心解答。8. 会场具体安排：（1）场外布置 酒店门口：拱门一个，气柱两个 彩带8个，寓意财源广进 垂挂祝贺条幅和欢迎条

14、幅约20条。（2）场内布置 环境布置为暖色、喜庆的基调，会场入口及会场内可摆放鲜艳的花卉、 悬挂彩带烘托气氛，伴随着参会人员的入场可放喜庆的音乐 布置主席台：主席台座位摆放名签、讲台及主席台周围摆放鲜花，配置 话筒、主席台后上方悬挂“连云港星艺装饰有限公司年终客户答谢会”横幅。 配齐、调试会议有关设备。（二）参观装修样板房1. 参观时间： 13:00-17:002. 参观地点：我公司正装修的酒店（半成品房）和装修完成的办公楼（成 品房）。3. 参观人员： 40余人（通过回执单确定参观人数）4. 集合时间地点： 12:40 酒店门口集合5. 负责人：营销部门王盛6. 参观时注意事项：（1）公司销

15、售人员如要安排看样板间必须提前报备酒店的物业公司和办公 楼负责人，得到他们许可后方可参观使用。（2）客户参观样板间，现场负责人，工人必须介绍公司优势，工艺流程。让 公司的良好形象深入客户心中。（3）工程尾期、竣工的样板间，公司人员带客户参观，必须到客服处领取一 次性白手套，鞋套配带，公司人员必须事先对参观客户讲，不能说三道四，不 利于客户之间的团结。7. 具体流程：（1）13:00 在我公司领导以及销售部等人员的陪同下先参观我公司正在装 修的酒店。（2）样板房讲解人员在约定时间准时到达目的地，带好宣传材料、名片及 鞋套，在客户面前谦虚的做自我介绍，然后告诉客户准备参观的样板间所施工 的进度。（3）在参观样板房的过程中，要提醒客户穿脚套，保护好成品，并告诉客 户不要用手摸墙面。（4）15:00 参观完酒店由公司派车将客户送到正在装修的办公楼。（5）讲解师要对设计风格作整体介绍，告诉此样板间的设计理念，并对装 修材料和工艺做