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1、精选银行工作心得体会范文集锦八篇某些事情让我们心里有了一些心得后，就很有必要写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是我整理的银行工作心得体会8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。银行工作心得体会 篇1转瞬已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是此刻建行惊慌有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每一天准时上下班，上学时候的散漫、简洁的日子一去不复返。安排那天，有点惊慌，也有点激烈，因为不明白原委花落谁家。幸运的是，我被安排到了离家不远的厦门建行松柏分行。报
2、到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热忱接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个*而又热忱的团队。随后经理支配我们各自拜师学习，我先被支配到贷后服务的岗位。因为我以前没接触过，对个贷后中心的许多业务都不懂。师傅是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就细致给我传授个人贷款业务的点点滴滴。在师傅和领导的关切和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的相识。在银行工作首先要抱着认仔细真工作，堂堂正正做人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自我的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务
3、都要谨慎留意。在银行业谁赢得了客户谁就是最终的成功者。一颗浮躁的心归于安静，但不缺乏*。刚从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和潜力的进步不仅仅须要超群的技能，更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体此刻日常工作的很多小事上，从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的这天，除了要加强自我的理论素养和专业水平外，更就应加强自我的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户带给便利、快捷、精确的服务。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜
4、利，你想得到你所期望的状态，首先你务必付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且起先有意识地培育自我的理财潜力。在高校里学的不仅仅是学问，更是一种叫做自学的潜力。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自我要虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学潜力的人迟早要被社会所淘汰！我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神
5、并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充溢的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自我不再陷身在阴影里。我起先学着从看似机械重复的实习工作中找寻欢乐，我欢乐实习工作着，游刃有余。银行工作心得体会 篇2作为银行的一名前台，无论是在开会的时候，还是在日常工作当中，又或者是参与培训的时候，领导都会跟我强调一句，多在服务方面下功夫，争取给客户最优质的服务，我知道我在银行的作用还是比较重要的，我的言辞举止，干脆就是影响到我带给客户的服务体验，甚至会让客户认为是不是这家银
6、行都是我这种服务看法，我就是给客户的第一印象。我在银行也工作了一年多的时间了，对在自己的工作也早就摸索出一点阅历了，怎么去做好服务工作也是有了自己的一点心得体会：一、衣着外貌整齐简洁明白的装束，干净不做作的装扮，是一次优质服务必不行少的因素，更是确定客户被服务心情的第一因素，衣服就穿银行的工作服即可，千万不能画蛇添足，戴许多的饰品、或者是帽子什么的东西，会让客户觉得你这个人不严谨，这是须要留意的地方。然后就是外貌了，现在的银行服务人员都是被要求带妆上岗，化淡妆是对客户的敬重，化妆技术不怎么样的，也不要强撑，多请教多学习，这是必学的技能。头发也是须要盘起来的，这样才能看出一个的精气神。二、服务看
7、法服务的看法是特别重要的，当一位客户来到银行，假如不是老客户了，进门第一时间确定就是找前台询问，自己须要办的业务须要到哪里去办理，无论自己的心情怎么样，客户的看法怎么样，我作为服务人员，我都要耐性的、轻言细语的好好的回答客户，随即引导客户到相对应的窗口或者机子旁边即可。不要觉得自己的内心活动客户感觉不好，一个正在被服务的人，确定是会有所感觉的，比如你在心里评论他的样貌，评论他乱走。这些客户都是可以感受到的。心无旁骛，用心的为客户解决问题，这的服务看法才是客户想要看到的，并且要保证自己在进行服务的时候，全程都是微笑的，微笑服务是银行服务人员的基本功，但是这一点却也有许多人做不到，职业假笑是没用的
8、，一看便知，多花时间练习，然后在服务客户的时候，心里要快乐，笑起来才自然。三、细心、耐性、用心如何做到细心？留意视察，假如客户是大汗淋漓的跑到我们银行来的，那么自然是要打算一杯水以及一些纸巾，假如外面突然下雨了，客户没带伞，就可以提现他在银行的门口处有雨伞可以借等等。如何做到耐性，许多时候会遇到，老年人啦银行办理业务，他们会突然忘了自己的银行卡密码，也会有可能突然忘了自己过来要取多少钱，对待这种客户，肯定要多加耐性才行，保证表露出一点嫌弃的样子。如何做到用心，这很简洁，一个客户一个客户的来，坚决不在服务这个客户的时候，又去找下一个客户，这样只会把两个客户都得罪，一个个来，用心对待，这样才是最好
9、的服务。银行工作心得体会 篇3各位领导、同事以及银行保险公司的挚友们：特别感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务学问培训课，也特别荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我非常珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的挚友们进行近距离的沟通和沟通。谈不上什么阅历，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广阔员工的聪慧才智，集思广益、广开言路，多提珍贵看法和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够快速
10、开展。分析一下我行保险代销工作的现状：我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是发展阶段或加速阶段呢？我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。表现一：销售额度小，市场占比校引用市行有关资料显示：代理保险业务开展几年来，在我行虽然得到大力发展，已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。但是在xx年市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近1.7亿元，其中：工商银行销售7652万元；农业银行销售1536万元；中国银行销售1683万元；邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。占比还不到2.4%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数
11、据足以说明我行代理保险业务存在的差距特别巨大。表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。依据我的了解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险业务的营销，而且是开放式的营销模式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面沟通和沟通。而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏特地的营销队伍，而造成因人力不足而导致须要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业
12、行的销售状况所显示的数据进行比较，就说明白这个问题。表现三：员工代销保险业务的思想相识和工作主动性还不够高。尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代理保险销售的嘉奖费用的机会，但目前尚未在我行员工中起到志向的效果，一个不容忽视的重要缘由在于在我们员工当中仍存在不少思想相识方面的问题没有得到真正解决，所以员工的主动性自然不高，并且加之销售手段单一，宣扬力度不足等缘由，都是造成销售额度上不去的缘由。另外由于我们的dcc业务刚刚上线，大家在此方面的业务还远不够娴熟，就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力。所以，依据以上表现，我个人以为，我行的保险代理工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级
13、阶段。现状是这样的，我们作为建行的一员，该怎么办呢？等、靠、要明显不行，那么怎么办？要想方法解决！怎么解决问题呢，我觉得首先要找出问题的症结在那？银行工作心得体会 篇4第一次收到客户的慰问短信和微信红包，是上班第一年春节，内容大致是感谢与过节的祝愿，语言很朴实，明显不是群发，那一刻心中暖暖的，这是客户对我的信任和确定，也是我平常维护客户的收获。一、专心维护，一切皆有可能。我始终都非常坚信一个理念，看法确定一切，一切皆有可能。对待工作我也是一丝不苟，只要专心做好维护，没有什么是做不好的。刚来到沧水铺，人生地不熟，注定了我的营销要从“举目无亲”起先。万事开头难，这场头战我肯定要打好。钟总是我的.第
14、一个客户。他有句话曾深深地打动我，他说“反正我也不焦急，假如今日你不在，我就改天再来找你，我的业务都找你办”，钟总说我来没有因营销不胜利而冷落他。钟总是我行一个特别一般的金级客户，投资较为谨慎，营销一般拒绝，因此大家的服务热忱减弱，造成客户体验下降。而我的热忱主动并未因为他的拒绝而有所改变，反而感动了他。他情愿选择信任我，信任我行的产品。二、小麻烦营造大商机。为了快速的积累客户资源，我每天坚持进行电话营销并做好记录，邀约客户来网点办理业务，并做好营销产品登记。然而我行的大客户一般都有相应客户经理维护，那我的客户资源从何而来呢。依据长尾理论，我快速做出变更对策。把我在柜台和大堂接待过的“长尾”客
15、户选择性纳入维护范畴。客户各种问题都会询问我，也包括一些和银行无关的支付宝，财宝宝之类的业务，我也都一一解答。家人笑称“你怎么比95533还忙?”即使这样，我的手机总是24小时开机，微信实时在线，客户有求于你，正是可以拉近我与客户关系的契机，帮客户解决“麻烦”，其实就是帮自己解决麻烦。在为客户解答疑难和闲聊的过程中穿插产品举荐，更好挖掘和了解客户需求，为产品营销做铺垫。现在银行越来越强调发展中间业务收入的重要性，我的这群“长尾”客户虽不能带来上千万的存款，但是对于银行各项产品的持有和对中间业务收入的贡献肯定给力。三、微信不“微”，聊出来的业绩。聊是为了更好的了解你的客户，为了便利管理，我们常常
16、会定期电话联系维护客户。但是这样的维护也存在肯定弊端，因为定期叨扰客户会给客户增加一些困扰，反而不利于长期维护。所以我平常的一些产品营销都不盲目给客户电话举荐，除非我了解客户需求，知道客户对该项产品的接受度。不然客户会感觉你就像搞推销一样，让人厌烦。只有在你了解客户需求或者已经建立两者信任关系基础上的营销才会达到事半功倍的效果。微信就是一个很好的渠道，通过挚友圈的产品发送可以“撒网多捞鱼”又避开了单独打电话的叨扰，对客户挚友圈的点赞，拉近与客户距离又能了解客户动态，抽空的时候与客户的互动闲聊，就像挚友一样，让客户觉着在建行办业务就像有个“熟人”一样，信任感就这样渐渐建立。再次，对于已经营销的客户，建立台账非常重要。客户来行办理业务过程中，记录客户询问，结合客户台账，介绍客户需求对应的产品，即使当时没有合适的业务，也可以事
