租赁汽车公司规章制度

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1、租赁汽车公司规章制度广州增运汽车租赁车队及车辆管理制度一、车辆养护 一每日例行养护制度： 1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤；玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。 2、目视四个轮胎的胎压状况。如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。 3、目视车下的地面上是否有油、水迹。一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。 4、进入驾驶室，启动马达着车后，必需要观察仪表盘上指示灯的工作状况，有无警告灯闪烁或常亮。 5、检查雨刷片工作是否正常。 6、检查转向信号灯工作是否正常。 7、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。 8、检查空调是否制冷、有无异常声音。 9、检查车内、外卫生，是否干净，

2、有无异味。 10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。 11、检验员做好具体的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，依据状况提出报修项目。 12、及时排除异常状况。 二每周例行养护制度 1、检查机油油面的高度。检查的条件：发动机水温必需要达到以上，使发动机不运转，车辆处于水平位置，等待至分钟后，拔出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的位置。 2、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。 3、检查备胎的气压状况，标准气压值见油箱盖处。一般状况下，轿车的轮胎气压一般为巴，备胎巴。具体数值必需参照主机厂的要求。 4、检查

3、全车外部的灯光状况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时改换。 5、以上养护必需在每周检查一次。做到有病早知道，早预防，避免病重麻烦多。 6、检验员做好具体的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，依据状况提出报修项目。 7、及时排除异常状况。 三每月例行养护制度 经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，必需要增加以下几个方面的检查。 1、皮带的检查。有无裂痕、松紧，如出现裂痕应及时改换。 2、发动机的密封性。主要检查发动机表面有无渗漏现象。 3、目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季，如果其间隙中有赃物，将会影响到空调的制冷效果，必需要用压缩空气进行清理。 4、检查雨刷条的清洁程度和喷嘴

4、的方向位置。在操作清理前风挡时，发现雨刷片刮不干净时，必需尽快改换雨刷片。 5、检查所有轮胎的气压，包括备胎。 6、检查轮胎的花纹深度及磨损状况。轮胎花纹的磨损极限深度为毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，必需要到修理站进行检查和调整，磨损严重，必需改换轮胎。 7、检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。 8、检验员做好具体的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，依据状况提出报修项目。 9、及时排除、修正异常状况。 四强制养护制度 1、保养空气滤清器 每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤

5、芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。 2、改换机油 每行驶5000公里要改换机油。 3、四轮定位 当车辆行驶时出现转向发沉、颤抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时，就必需进行四轮定位。 5、刹车皮改换 车辆行驶23年，要改换新的刹车皮。 6、改换燃油泵 车辆行驶23年，要清洗或改换燃油泵。 7、正时皮带改换 车辆行驶710万公里，要改换正时皮带。 8、其他 车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的问题就会出现。要及时改换这些橡胶管。5年左右车的水箱被化学物腐蚀，如

6、果水箱漏水，要及时改换。 二、待租车辆标准 1、一格 待租车辆必需坚持有一格以上的油量。 2、二准 时间准：准时、准确的把车送到客户手上。 3、三齐 证件齐：待租车所有证件要齐全有效(行驶证、购置证、养路费证、营运证等) 备件齐：待租车所有备件要齐全、完好备胎、轮胎套筒、千斤顶、防盗锁、灭火器、警示牌等 照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、车内灯。 4、四无 无故障：待租车机械性能、操作系统没有故障存在。 无残缺：待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。 无划痕：待租车外观没有显然划印痕迹。 无异味：待租车厢内没有其它难闻的气味。 5、五清 车身清洁：待租车外观清

7、洁明亮前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净 车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁干净。 发动机清洁：待租车发动机外表必需清洁干净。 仪表盘清洁明亮：待租车仪表盘必需清洁、明亮没有灰尘。 随车工具及备胎清洁：待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没有油污。 三、车辆出勤管理 一租赁车辆发车管理 、确保所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。 、接到发车信息后，马上跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押金、客人姓名、联系方式，及其他要求。 、从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车单等手续。、主动与客人取得联系，进一步确认发车时间、地点、车型、价格、

8、押金等。、提前10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。 、见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。通过监控中心核对客人的身份证和驾驶证，请客人提供其家里的固定 号码，以进一步确认客人身份。、与客人一起验车。 、具体查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底盘和轮胎，伤痕的长度、面积、部件的数量等，都要在验车单上做具体记录。 、查验车内饰、部件的完好状况，并记录。 、发动汽车，查验仪表盘的各项显示，记录公里数、存油量、机油表、水温表等各项数据。查验灯光、空调、雨刮器、音响、刹车、电动门窗和天窗是否正常。 、给客人讲解并示范该车的各项操作：空调、灯光

9、、天窗、音响等。、打开发动机盖，给客人讲解并示范如何检查和添加水、机油。、签定租车合同，收取押金。 、给客人安全驾驶的提示和建议。 、帮助客人解决其他问题。 、发车完毕后，第一时间将租车合同手续、押金交回接待部。 、把发车状况和客人的其他要求告诉接待部值班人员。 二租赁车辆收车管理 、接到收车信息后，及时与将要还车的客人取得联系，确定还车时间、地点、租金计算办法等内容。 、在租赁结算单上填好已知的收费项目和应收款金额，准备好租车合同、应退款项、违章确保金收据；安排车队人员负责收车，要当面向收车人交待清楚收车时间、地点、客人联系方式、租金结算等事宜。、收发车人员见到客人后，首先向客人问好，感谢客

10、人选择任我行公司的车辆。 、认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、里程等，并询问客人该车在运行中存在哪些问题或故障隐患，并做好车辆状况的具体记录。 、依据油量、公里数，计算超油费、超公里费；并填入应收款项目。、如果有车损，要及时报告车队队长，依据车损状况，确定客人赔偿金额；严重车损或有争议的要及时到修理厂定损或报保险公司。车损状况及处理办法都要记录在验车单上。 、收车人必需在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押金，并在收款人栏签名。 、收车结束及时将合同单、车辆交回公司接待部；接待人员检察合同手续、结算单、证件、钥匙，在收发车单上登记时间、车况，并签名。完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。

11、A、有故障的车辆，收车人员应具体登记并向车管责任人报告故障状况，由车队另行办理送修手续。 B、车内外不清洁的车，在交回租车合同手续后，由收车当事人负责送洗。 三带驾租车 、配司机的租车业务，要开据营业派车单，具体注明用车时间、租金、服务费、用途、结算办法等。 、所有出车业务都要填写发、收车登记表。 、带驾租车业务结束后，依据营业派车单和实际还车时间，结算租金，并做好具体的登记；填写当日报表、派车单驾驶员联作为凭证，随日报表一起交财务部门。 、检查证件、车况、钥匙，并在收发车登记表上验收登记。 四公务用车 各部门因业务必需要的公务用车，必需本部门向公司领导申请，说明用车事由、时间；并由接待部开具

12、派车单，公司领导签字同意后，接待部方可发放车钥匙和证件。 五跟踪管理 1、密切关注并掌握每一台已出勤车辆的状况。 2、出场超过三天的车辆要主动与驾车人联系，询问车辆性能和状况。 3、天天通过GPS 查询车辆的位置。 4、做好跟踪服务和温馨提示。 5、帮助解决驾驶中碰到的各种问题。 六道路救援 、车队天天小时都要有值班或待命的司机。 、在接到道路救援信息后,马上与客人确认必需要救援车辆的车号、事故发生的时间地点基本状况。 、将事故信息反馈给车队主管领导,车队主管领导依据事故发生的状况，制定道路拯救方案，并向公司领导汇报。 、车队无法处理的状况，就通知修理厂到现场救援。 、到达现场后，首先安抚客人

13、，依据事故的现场状况确定报警、报保险公司。 、尽量给客人提供替换车辆，费用的结算严格按照租车合同执行。、每次道路救援后都要做好书面记录。 四、车辆修理管理 一车辆修理遵守“先申请，后修理的原则 、车辆管理人员要对自己管理的车辆做好具体的检查，如有故障，做到以下四点： 第一、到底出现了什么故障？ 第二、引起这个故障的根本原因是什么？ 第三、有那几种解决办法？ 第四、你认为用那种方法合适？ 、填写故障登记表，并报车队领导核查，并确定解决方案。 、如果必需要送修理厂的，要填写“修理申请单，送修理厂检查。、由两个以上的修理厂提供修理方案和报价单，报送车队领导审核；修理总费用在200元以下的，由车队领导

14、批准并签字确定；修理总费用在200元以上的，车队领导必需书面报公司领导审核。 、紧急状况，车队领导不在场的，必需有两名以上的车管人员签字，并将修理方案和报价单直接报公司领导审核。 、每辆车送修前，必需查阅该车历史的修车记录，查对本次故障是否和原来的修理项目相同或相关，是否还在保修期内；如果和原来的修理项目相同、相关，或还在保修期内，就由原修理厂负责免费修理或改换配件。 、记录送修时间，并通知接待部该车估计修复日期。 二车辆修复后的出厂检查 、车辆修理完毕后要认真检查，确保彻底修复完成； 、由车管员和车队领导对该车进行验收，验收合格后，记录具体的出厂日期、公里数、修理项目、配件单、结算单、保修日期或保修里程。 、车辆通过验收回到公司后，车管员将修理申请单、结算单交公司领导审核。审核通过后，结算单一式两份，原件交财务部门审核，附件和修理申请单一并存入该车的修理档案。 三保险理赔。 、必需要做保险理赔或可以做保险理赔的车辆，一定要进行保险理赔。、为确保修车质量，进行保险理赔的车辆，要严格按照本制度第四条“车辆修理管理的规定进行。 五、证件、档案及年审管理 1、确保所有车辆的证件、手续齐全、有效。 2、为每辆车单独建立车辆档案，包括：车辆照片、发动机拓号、车架拓号、行驶证复印件、购置证、保险单、营运证等所有相关手续。3、为每辆车单独建立车辆修理、保养记