绩效考核方案2222讲解

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1、员工绩效考核管理制度 一、目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创建力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更准确的了解员工队伍的工作看法、特性、实力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等供应信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司全部已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特别阶段员工的考评另行制定，不适合此考评。三、考评分类及考评内容： 依据考评岗位不同，分三类：一般员工、中层人

2、员、高层人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。同时每月对各部门进行考评。 1、一般员工考评： （1）考评范围：一般员工是指部门经理级以下人员（2）考评周期：一般员工每月考评一次，一年综合考评一次。（3）考评方法有：百分考评汇总成果，典型事务加减分，对工作完成状况进行评定，民主评议、工作支配制定及完成、工作目标确定及达成评定等 （4）品德考评（占绩效考评成果的25%） 行为品德（5%）：从百分考评记录考评员工遵章守纪 从言语行为等典型事务考评员工职业素养 工作看法（10%）：迟到、早退、事假等考评员工出勤状况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。为主动完成工作，自觉主动加班加点，一次

3、加1分。 合作精神各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和协作性，如主动主动担当更多工作加1分，无故推卸扣1分（典型事务加减分，或定期进行民主评议，扣分时要考虑员工实际工作状况） 精神面貌和心理素养（10%）：员工日常言行表现，如是否主动主动为公司声誉作正面宣扬、是否正确恰当地宣扬公司政策考评员工是否酷爱公司，是否支持公司政策。（刚好、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣扬加1分，反之加语言不录使公司声誉爱损扣1至2分） 员工的日常工作状态，对待同事的看法考评员工的精神面貌和心理素养。 考评方法：针对典型事务加减分，或定期进行民主评议 （5）业绩考评（占绩效考评总成果的75%） 业务

4、测试和专业学问测试(5%)依据岗位技能测试 日常工作的自我管理状况(10%)对员工每月（每周）的工作支配、目标制定状况、工作合理性支配状况等进行评定。（支配时间支配是否恰当，是否相宜，可操作性如何，详细工作支配效率如何？） 临时性工作任务执行状况(10%)针对工作支配中的任务安排，评定员工所负责的任务的完成状况。工作职责履行状况(15%)干脆上级对员工定期进行评定，失职减分，担当职责外工作加分。工作支配完成和目标达成状况(35%)每月干脆上级对部门和员工的工作支配完成状况和目标的达成状况进行评定。 2、中层员工的考评 （1）考评范围： 中层员工主要是部门经理级别的人员。 （2）考评周期：每月考

5、评一次，一年总评定。 （3）考评方法：百分考评汇总成果、典型事务加减分、部门工作支配制定和总结评定、对部门工作支配完成和目标达成状况，下属员工表现和总体考评成果、每年一次的民主评议考核等。 （4）品德考评（占绩效考评总成果的30%） 言行品德(10%)：从百分考评记录考评中层人员遵章守纪和自我约束实力。 从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教化等典型事务考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教化、引导员工行为。 职业素养(10%)：（上级评、下级评、同级评等） 牢靠、虚心、守时、亲切、宽容、公正、高尚、慎重、诚恳、敏锐、善劝 、主动、热忱、敏捷、敏锐、机警、远见、信念、英勇、进取

6、、创新、应变、仔细、细致、严谨、才智、开源、条理等； 工作看法(5%)：迟到、早退、事假等考评员工出勤状况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻斤斤计较耽搁工作进展扣1分。 部门间、同事间工作协调协作状况考评管理人员的工作协作性和责任感。（典型事务加减分，或定期进行民主评议） 精神面貌(5%)：管理者日常言行表现，如是否主动主动为公司声誉作正面宣扬、是否主动正确地宣贯公司各项方针政策是否自觉地向员工传达一种主动的精神状态。 日常工作状态，对待同事和下属的看法、特别时期的表现等 考评中层人员的精神状态和心理素养。 （5）业绩考评（占绩效考评总成果的

7、70%） 部门工作支配与安排（10%）考评中层人员的工作统筹支配实力。部门工作职责的履行状况和部门工作绩效的改进状况（10%）考评中层人员对本部门工作职责的把握、管理实力和对部门工作的改进实力。部门各项工作支配完成和目标达成状况（30%）考评中层人员领导下属对公司支配的支配完成状况。部门临时工作任务的完成状况（5%）考评中层人员在领导下属员工完成临时活动或任务的执行状况。 下属员工工作表现和考评成果（5%）考评中层人员教化、指导、管理下属员工的实力。各项财务指标考核（10%）经营部门销售指标、利润指标和成本节约等，职能部室的成本限制和利用指标等，此项由财务部结合当期的实际状况，考虑外部因素后综

8、合评定。 各项综合实力评定由干脆上级对管理人员的分析决策实力、管理领导实力、组织协调实力、沟通表达实力等进行综合评定。（此项评议在年底管理人员述职时进行评定，作为平常汇总分项成果的补充。3、高层的考核：考核范围：公司副总(总监)级别人员考核周期：每月一次考评方法：由总经理进行考评。百分考评汇总成果、典型事务加减分、公司支配支配制定完成状况、公司利润实现状况等；品德考评：（20%）主要考评高层人员的素养水平、业务水平、组织管理水同等，综合评定。业绩考评：（80%）主要考评年度支配的完成状况，重点是融资、目标成本的限制、销售的实现、质量、进度、平安、利润等指标。4、部门考评： 主要依据年度支配、各

9、部门目标责任书的完成状况，并结合软性考核指标进行考核（详细见软性指标明细）。同时与中层考核相结合。 四、绩效考评事项 1、总经理为高层考评。副总(总监)与综合部对各部门、各中层考评。各部门中层对下属员工考评。2、各部门中层、本部门员工的综合平均分数不得超过部门得分。 3、考评重点以月度工作业务支配为主线，分解各部门和员工，层层分解，层层担当，完成支配目标任务。 4、对于市场部、事业部、技术部、物流部、会展部主要以年度硬性业务指标为主； 5、综合管理部、财务部、客服业务部主要以软性指标考核为主。五、绩效管理工作中各部门或管理人员的责任划分 （一）综合部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制

10、度、考核技术的科学性、好用性负责，对提高管理队伍的绩效管理实力负责。在绩效管理的整个过程中，综合部详细担负如下职责： 1、提出公司统一要求的人事考核实施方案和支配； 2、宣扬公司的绩效管理制度和支配，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策； 3、为评估者供应绩效考核方法和技巧的培训与指导； 4、收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成果提成信息反馈和改进建议。 5、组织实施职能部室的绩效考评，组织进行每年一次的二票制考核和年度的民主评议； 6、监督各部门的绩效管理按支配和规定要求落实执行； 7、针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并依据领导批示进行

11、执行； 8、收集考评评估看法，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平； 9、整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。 （二）绩效管理的干脆责任人是部门负责人，即各部门的主管或经理。每一个一般员工的绩效管理和考评，是由部门主管或经理干脆执行的。 在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责： 1、设立本部门工作支配和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施支配和达成目标的标准要求； 2、对下属的品德导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督； 3、按要求定期对自己和员工的工作表现和支配目标达成状况进行记录和评定，并定期上交综合部； 4、为下属员工供应绩效考评结果反馈

12、，并帮助下属制定改进和提高实施支配。 5、帮助人力部门宣扬绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观刚好地反映本部门对绩效考评等各方面的看法和建议。 （三）运营部按期向综合部供应各部门工作支配或总结执行状况、各部工作支配完成状况、公司办公会进对各部工作支配完成状况的评定数据表等资料信息。 六、绩效考核审诉制度 员工假如对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反馈信息表的15天之内，向综合部提出申诉。综合部接到投诉后，应在五天内对申诉事务进行处理。 对申诉的处理程序如下： 1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、干脆上级、部门经理或主管副总经理和相关人员的

13、看法和建议，了解事情的经过和缘由，以使能对申诉的事实进行精确认定。 2、协调沟通：在了解状况、驾驭事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。 3、提出处理看法：在综合各方面的看法的状况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。 4、落实处理看法：将事实认定结果和申诉处理看法反馈给申诉双方当事人和所在部门经理、并监督落实。 七、绩效管理和绩效考评应当达到的效果 1、分辨出杰出的品德和杰出的绩效，分辨出较差的品德和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出； 2、了解组织中每个人的品德和绩效水

14、平并供应建设性的反馈，让员工清晰公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求；3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效； 4、了解员工培训和教化的须要，为公司的培训发展支配供应依据；5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等供应准确有用的依据； 6、加强各部门和各员工的工作支配和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。 本制度自二0一五年十二月一日起试行。附表1：个人考核总分与绩效工资考核系数考核等级对应分值个人绩效工资系数（%）卓越100100%良好85100%较好7550%一般6030%较差6020%附表2：定性考核一般量度绩效评分分值对应含义卓越5特别优秀，被视为榜样 良好4满意志向要求较好3无过失，满意基本要求一般2略有不足，最好努把力较差1未满意要求，需特别努力改进附表3 绩效申诉表申诉者申诉者所属部门接受申诉时间申诉内容申诉处理与反馈看法 总经理签字： 时间： 年 月 日 接受申诉人： 时间：附表4