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1、最新最全办 公 室办公室是一种组织直接为领导和中心工作服务、承上启下、协调左右的综合办事机构。办公室参与政务、协调事务、做好服务，是单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口。在不同类型的组织中，在都设有办公室这一机构。性质不同、规模不等的组织,办公室的工作内容略有不同,下设机构也有某些差别。但一般来说,办公室大都具有办文、办会、办事、沟通协调等几种方面职能。 办公室是附属于组织决策层并为其提供必要的辅助服务的部门,它环绕单位的中心工作，向领导提出决策建议并督促决策的贯彻,是决策层的延伸。 一、办公室工作的重要内容 随着组织所处的时期和肩负中心任务的不同，办公室的工作内容也有变化，但其常规工作可以概括
2、为如下几种方面。 1、办文工作 办文工作重要是环绕文书、文献、文字材料开展的工作。具体分三项事务： （1)文字工作,重要指文书、信函、稿件等的撰写,涉及领导需要的多种文字材料的准备和起草。（2)文书解决和档案工作,重要指文献办理方面的工作,如文书的打印、制作、收发、运转、传递，机要文献的传递、立卷、归档、保存等工作。 （)电子文献的撰写、传播、管理、归档等方面的工作,如电子邮件的发送、电子文献数据库的建立、管理与检索等。 、办会工作 办会工作指对各类会议的筹办、组织、服务、管理等工作，涉及会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和贯彻。 3、办事工作 办事工作大体分为信息工作、技术工作、
3、平常行政事务工作、临时交办工作四大项。 （1)信息工作,广义上说，党政机关的政策研究、公司公司的市场预测分析和调查、领导决策前的调查研究与状况综合、情报动态的每日分析整顿、组织内简报的编发等，都是信息工作，收集资料摘要、编写大事记、组织史志编写、编制多种范畴的联系手册、收集保管名片等,也是信息工作。 （2）技术工作，重要指机要工作、现代办公设备设施的使用维护工作。机要工作指组织内机密文献的保管、传递、以及单位内保密事务、保卫工作的安排、检查、贯彻。计算机安全工作重要指计算机信息安全工作,如防黑客袭击、防计算机病毒、信息安全教育等现代办公设备设施的使用和维护重要指多媒体会议设备、数码摄录像设备、
4、现代办公环境的主控室设备的操作和平常维护等。 （3）平常和行政事务工作，重要指值班、接待、印章管理、环境管理、车辆管理、财务管理、后勤管理、对外联系、安排领导活动等。 安排领导活动是一项复杂、细致而又很具体的工作，指为领导的个体和群体安排的多种活动,涉及多种会议、外出参观考察、调查研究、检查指引工作、外事工作等。办公室在安排领导活动时,要在满足工作需要的前提下尽量从简，减少领导不必要的社会性应酬活动，保证领导有足够的时间,集中精力抓好大事,搞好调查研究。 督查是办公室一项重要工作，督查是指办公室环绕单位的中心工作、重要决策和领导的重要批示,对负责承办的部门和负责人员进行督促和检查，协助做好必要
5、的沟通工作，以保证承办事项准时贯彻。 在党政机关还专门设立信访办公室，负责办理群众来信，接待群众来访及有关事项,同步也负责对报刊上的批评、建议的解决工作。其她组织一般不设立信访室,类似工作由值班秘书接待办理。在不设公关部的公司公司,办公室还承当公关事务。 ()临时交办工作，在平常工作中，领导常常有事临时事项交由办公室去具体承办贯彻。办公室工作综合性很强，既波及政治方面，也波及经济、文化方面，还也许波及法律、法规等，需进行各方面的协调。在具体业务中，如承办文电,不管是上报还是下发，往往波及几种部门会签或办理,需要办公室一一沟通、协商并组织贯彻。由此可以看出,办公室工作人员必须有宽泛的知识背景、较
6、强的办事能力、较高的工作效率和良好的工作作风。 二、办公室工作的特点 办公室所肩负工作的性质决定了它具有辅助性、事务性、综合性、中枢性、机要性等特点。 1、辅助性办公室是为领导及整个组织提供辅助支持、服务的部门,辅助一方面必须服从于领导,在工作中体现领导的意志，不可超越自己的管理权限，违背组织方针自行其是。办公室工作的辅助性重要体目前两方面：第一,全力支持组织的各项工作。这是指办公室辅助领导对组织的各项工作进行沟通、协调和督促检查，必要时要调动所掌握的信息人力及物力,协助有关人员及部门完毕工作。第二,就是以协助者的角色完毕各项工作。办公室是协助领导层工作的机构，除领导授权外，一般它对各职能机构
7、和各项工作的管理没有直接的指挥和监督权力,只承当协调和服务等辅助性管理工作,以协助者的角色推动领导决策的贯彻,不能擅作决定,自作主张。 2、事务性 办公室工作的事务性表目前办公室工作的方方面面。值班、接待、公文运转、后勤服务等，诸多都是非常具体、琐碎的事务。有人觉得办公室成天为别人忙，工作价值不高,但事实并非如此。一方面，这些工作是维系组织正常运转的重要构成部分，需要有专门的部门或人员去完毕,而组织分工恰恰是将这样的职能和使命赋予了办公室。另一方面，这些工作平常似乎不引人注意，但却是基本性的工作，其价值会通过领导及其她管理人员的工作折射出来。 、综合性 办公室工作以单位中心工作和重要领导为服务
8、重点,为领导的工作提供全方位的支持，因此,领导的工作目的就是办公室的工作目的,领导的工作重点就是办公室的工作重点。领导的工作是综合性、全局性的工作,因此办公室的工作必然是综合性、全局性的工作。办公室具有综合协调职能。波及单位全局的工作,往往由办公室牵头,协调组织内各部门完毕任务。办公室的业务也许波及组织内各个部门、各位工作人员,起组织、综合协调、督促检查等作用。4、中枢性 办公室不同于其她职能部门,它附属于管理层，作为领导的助手， 是领导的延伸，为整个组织活动输送信息，沟通协调，组织联系，解决组织活动所产生的内部事务;如果没有这些工作，组织将无法正常运转。它是联系上下、沟通左右的桥梁,是组织同
9、外界各方面联系的窗口，因此它是组织中名副其实的中枢机构。5、机要性 办公室在工作过程中,由于离领导层较近，得知的组织消息更多更早,如有关政策的修改和人员的任免等，这些信息具有一定的机要性，并且不合适在更大的范畴内和更早的时间为一般人员所知晓，这就需要办公室人员在履行职能的过程中具有一定的保密意识。 三、办公室的作用办公室的作用是指办公室通过其职能发挥在组织运转中所起的作用,涉及如下四个方面。 1、参谋与助手作用 办公室的参谋与助手作用重要表目前辅助领导决策上。办公室必须精确理解上级精神,理解和掌握本单位的实际状况，对各方面信息进行解决,为领导决策提供真实可靠的根据。办公室的参谋与助手职能还表目
10、前决策的贯彻执行上。决策已定，办公室必须加强督促和检查,注意收集多种反馈信息，供领导检查决策、调节、修正决策。 2、枢纽与心脏作用 如果把一种组织比作铁路部门,那么办公室就好比列车的编组站；如果把组织比作一种人，那么办公室就是连接大小动、静脉血管的心脏。一种组织就是一种系统，它既存在和服从予更大的系统,又有自己相对独立又互相联系的子系统,这样就构成了一种整体。而具体体现这个整体中领导与被领导关系的,实现系统中诸因素互相联系的，就是办公室。它承上启下、沟通左右、联系八方，对于一种组织来说，须臾不可少。 、协调与沟通作用 一种组织内步调一致、协同迈进，才干胜利完毕工作任务。要做到这一点,必须不断加
11、强组织内、外部联系,互通信息,互相理解,求得支持,统一步伐。办公室要协调单位和主级领导部门以及没有从属关系部门的关系,协调办公室与其她部门的关系,协调本单位与下级领导机关的关系,协调办公室内部的关系。它还要协调领导与领导的关系，领导与群众的关系,组织内部其她部门之间的关系。通过协调，理顺关节,沟通上下左右,消除隔阂,统一结识,求得和谐。 4、形象与管家作用 办公室是组织对外形象展示的窗口，组织的精神风貌、政策水平、工作作风、办事效率都可以通过这个窗口反映出来。办公室还是个管家，它肩负多种任务,吃、喝、用、住、行、资产管理等无所不包;某些突击性、临时性的工作均由办公室这个管家受理,其她专业部门职
12、责范畴之外的事项往往也通过办公室来协调、贯彻。办公室的窗口和管家职能尚有更深一层的含义，那就是办公室的把关作用：办公室要把好文字关,提高公文质量,削低“文山”;办公室要把好财物关,厉行节省，反对挥霍，用较少的投入换来较多的产出;办公室要把好会议关，加强会议的审查，不该开的会坚决不开 ，能合并的会合并开,能开电话会的就不会面开，以提高工作效率；办公室还把好信息关,要对各方面信息进行精选、提炼、加工，为领导决策提供全面、真实、高质量的信息。四、办公室人员的职业素质 “参与政务、协调事务、做好服务”的角色定位，决定了办公室工作的重要性,也决定了办公室工作人员必须具有的职业道德素养。国内早在封建社会就
13、已经浮现了辅佐各级官员办公的幕友、师爷的她们可以被看作是秘书的前身,其素质备受人们注重。曾有人将对幕友、师爷的素质规定归纳为“十不”:一笔好字不错;二等才情不露;三斤酒量不吐；四季衣服不当;五子围棋不悔;六出昆剧不推;七字歪诗不迟;人张马吊不查;九品头衔不选;十分和气不俗。从这里不难看出做个称职的幕友、师爷,既要有写一笔好字、才思敏捷、记忆力强这样的技能,也要兼具琴棋书画多方面的艺术修养,还要做谦谦君子,有不慕功名、甘居人后的人品。其中不少内容在今天仍然合用。 今天对办公室人员的职业素质规定重要体目前职业道德、职业意识、职业能为三方面。1、办公室人员的职业道德 所谓职业道德,是指肩负不同社会责
14、任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用,成为人们评判是非、辨别好坏的原则和尺度,从而促使人们不断增强职业道德观念，不断提高服务水平。办公室工作人员的职业道德素养,重要有如下八个方面： (1)良好的品格 品格是指人对现实的稳固态度及其习惯化的行为方式,重要体现为： 对现实的态度，是一种人的基本道德品质,是个人品格中的核心内容。如爱集体、爱劳动;敬业爱岗、或者自私、孤僻、好逸恶劳、妄自尊大等。情绪特性，重要指情感方面的强弱、持续时间的长短等。意志特性,如行为目的与否明确坚定,行为的自控水平，遇事镇定坚决与否等。 理智特性,是在想象事物的过程中体现为抱负主义还是现
15、实主义、在感知事物的过程中是积极观测还是被动感知。 一种人的品格对工作和生活影响很大。办公室人员应当具有良好的品格严格规定自己，克服不良习惯，积极适应工作环境来开展工作。 （2)忠于职守忠于职守是指办公室工作人员忠于办公室这个特定的岗位、职责。大而言之是忠于党、国家和人民利益;小而言之,是指忠于本单位的利益,这两者从主线上说是统一的。办公室工作人员忠于职守表目前能及时发现工作中的问题,敢于诤谏，表目前对工作认真负责,及时请示、报告手检查、总结,严格执行领导的批示，反映信息及时、精确。忠于职守还意味着遵守本分,甘当助手、配角,甘当无名英雄，不越权或滥用职权。（3)公道正派办公室工作人员只有公道正
16、派才干做到胸襟宽阔，在工作中布满朝气和活力。办公室工作人员常常接触领导,与领导熟悉、关系密切。这种状况下特别要注意自重自强，不能将为领导服务理解为主仆关系而献媚领导、阿诀奉承、溜须拍马。看待来宾,不管是上级领导,还是基层群众,不管其资历高下职务大小，都要一视同仁、平等相待。切忌因人而异，亲疏有别。更不能看来头办事情，随风转。 （）严守机密 办公室工作人员在领导身边的机会多，接触的内部文献多,参与重要会议多，接触机密多,重庆特色礼物。要严格执行国家有关保密规定,严守党和国家的机密，不在任何场合向任何人炫耀和泄露,以免给党和国家导致损失。要做到不该说的机密绝对不说；不该懂得的机密不要打听；私人通信、电话不得波及党和国家的机密；不得在不利于保密的场合谈论机密;私人笔记本
