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1、如何带好班组长单选题1强调了班组长的上级的积极性和表率作用的是： 回答：对的 1. A“容”字 2. B “爱”字 3. C“管”字 4. D “带” 字 .全世界作的最佳的现场管理是： 回答：对的1. A 中国的公司 2. B 美国的公司 3. 德国的公司 4. D 日本的公司现场管理不涉及： 回答:对的1. A 财务管理 2. 安全生产 3. C生产进度4. D 生产工艺 4.公司文化的落脚点是: 回答：对的 1. A 打造好的公司品牌和出名度2. 建立良好的公司信誉3. C 统一员工的价值观，规范员工的行为 4. D 以上选项都对 5.公司抓现场管理就是要: 回答：对的1. A员工学历提
2、高 2. B公司自身品牌确立 3. C员工自身素质提高 4. D抓班组管理 6.新班组长作为基层管理者最大的门槛是:回答:对的1. A与人打交道的能力 2. B 与下属的合伙能力 3. C 与上司的配合能力 4. D 与公司的融合能力 7.公司最重要的责任是: 回答:对的 1. A引进技术 2. 哺育员工 3. C 公司文化4. 遵守章程 8最核心的公司文化是公司的： 回答:错误 1. A 员工素质 2. B 品牌名誉 3. C 外在形象 4. D 理念体系 9.日本公司跟中国公司共同的一种思路,都是： 回答:对的 1. A 注重利 2. B 注重人 3. C注重和 4. D 注重势 班组建设
3、与管理的核心是要： 回答：对的 1. A 提高管理技巧 2. B 提高管理者素质 3. 提高员工素质 4. D 提高班组长的素质11.要有合格的班组长，第一步就是要严格选拔: 回答:对的1. A 新的领导班子 2. 新的内部成员3. C 新的班组长 4. D以上选项都对 1.把班组长当成将来的干部进行长期培训,全面考察要看： 回答:对的 1. A人品和性格2. 性格和能力 3. 有无管理潜质 4. 以上选项都对 3.管理者的第一要务是：回答:对的 1. 培养公司文化 2. B 培养领导素质3. C 培养基层员工4. D培养部下 1.“变80的命令为培训”这句话出自： 回答：对的1. A金正坤2
4、. B 刘光启 3. 俞敏洪 4. 张瑞敏 15.不管是ISO90的质量管理,还是丰田的精益生产，都强调了： 回答:对的 1. 封闭化管理 2. B 统一化管理 3. C 原则化管理4. D 开放化管理 第一讲 莫让班组长为难引言【案例1】一天深夜，本来做过如何当好班组长培训的杨总给我打电话：“蒋教师,你的课讲得非常好，我也照着你讲的措施让班组长做了，效果也不错。只是她们目前又回到了本来的状态。目前我不懂得该如何往下进行了?”我说：“杨总，你的问题我明白了，电话里沟通不充足。过几天我出差路过你们公司，届时候我们当面沟通。”我又说道:“据说你的孩子过两年就该高考了吧？你看身边谁家的孩子高考的学校
5、最抱负，你向她取取经。” 杨总说:“这好办。我们公司老刘家的孩子刚考上清华。我明天就去问她。”过了几天，我到了杨总的公司。杨总一见我就说：“我明白了。培养孩子要发明条件和环境,培养班组长同样要发明条件和环境,不是光搞一下培训就可以的!”管理的三大要素：u 本人，从“要我干”变成“我要干”。如果班组长本人是一种悲观被动的工作态度，领导推一步她走一步，领导不在就不干活了，这样的班组长是不胜任的。班组长要有非常明确的目的和信心，要有一种干出名堂的积极心态。u上司，发明条件为班组长进行辅导。班组长每天需要使用管理知识,可是班组长接受的培训很少,很不系统。无论是班组长的上司还是车间主任、工段长、中层干部
6、,都很难对班组长进行教练式的领导。u 公司，“当好+带好”的环境。公司要给班组长发明生产生活上都没有后顾之忧、乐意一心往前奔的条件和环境。图1-1 公司为班组长提供的环境其实这一系列的症结不在于班组长，也不在于车间主任，主线在于公司与否非常注重。对班组长进行培训的目的就是从本来的规定当好班组长,化解成一种带好班组长的课题，为她发明条件，为她提供成长的机会，让班组长在现场建功立业,从而当好班组长，如图11所示。“带”字，一方面强调了班组长的上级的积极性和表率作用，还涉及着“带”的内容和措施程序。但一家公司要成批地“带”好班组长，则要有一套系统的措施。 一、令班组长为难的管理角色当班组长被问到：你
7、们是干部吗？你们感到光荣吗？ 诸多人都是摇摇头说：“我们哪能算干部呢？我们就是个领着别人干活的,别人都要下班了，车间主任就把我留着，说你别走,尚有点事要你干。这些都是别人不干的活，最后给我们干。”这样的状况下更谈不上光荣，当一种班长说出来了都不好意思，这是全国普遍面对的现状。从这个两个问题的答复成果来看,重要存在三个问题：第一,班组长本人主线不觉得自己是一种基层管理者,也就是她不认同自己的定位；第二,从一般员工到上上下下的领导、同事也不觉得她是一种芝麻官。第三,公司没有把她们真合法干部来培养。也有公司很注重班组长的培训,但是缺少一套科学的合理的措施。.本源在公司自身正如一开始讲的那个故事同样,
8、孩子培养不好，家长和学校要负责任。为什么同样的条件下,有的孩子成才了？这跟家长给孩子的引导教育局限性,尚有的孩子在学校里待着，却没得到应有的教育有关。目前对教育的批评声音很大，说某些学校历来就没有培养过像样的人才。中国最卓越的科学家钱学森过世前的两三年,温总理每年都去看望她。一次她就跟总理讲了一句话:“恢复高考30年了，改革开放0年了，我们的学校为什么培养不出杰出的人才呢？”这句话刺痛了总理的心,才有了今天教育部的变动，有了教育部的反思。但是光教育部反思是不够的，中国的俗话讲得较好，“百年树人”、“百年大计”等。目前我们的社会的确没有再浮现过李四光、钱学森、华罗庚这样一批顶得住的科学家,固然我
9、们不进一步探讨社会的问题,只是想从这个案例中阐明培养人是需要环境的。我反对一本书叫谁动了我的奶酪的观点,里面告诉员工自己去反省。公司最重要的责任是哺育员工,因此我们特别需要花精力来哺育自己的班组长。u 班组长自身要解决三个问题第一，素质问题。这里的素质不只是文化水平，而是管理的潜质。为什么公司诸多人念念不忘的是当一种技术上的专家,而不乐意成长为一种公司的管理干部？这是作为基层干部的班组长很重要的一种心结。第二，意愿问题。我们要看她是不是把这家公司当作自己立命的主线？是不是乐意跟公司一同成长?如果对公司毫无信心，又怎么故意愿去跟公司一同发展。第三，能力问题。班组长要具有两大能力，一种是现场管理的
10、能力，一种是管人的能力。u 公司注重不够，措施贯彻得太少市场上多种各样的培训课程，9%的课程都是面对老总、高管、总经理等高层管理者,再往下就是有一部分领导力的中层干部,而针对班组长学习的管理知识的培训课程却很少。u缺少整套完整的思路要把一种员工从入厂那天开始就筹划培养成一位优秀员工,培养成班组长、中层干部、总经理,一层一层地进步提高，需要一套思路。而目前公司缺少的就是一套完整的思路，更没有一套可行的措施。本课程将探讨的思路不敢说很完备,至少可以提出一种框架供参照学习。2.亦官亦民的班组长诸多人提到班组长就懂得一种口头禅:兵头将尾。这说的是职位的顺序,一般公司的董事长会排在最前面，接下来是总经理
11、、监事、董事车间主任，最后排到一种当官的只剩一种，那就是班长,因此叫“将的尾巴”。在军队里面,队伍集合的时候喊的标语是：立正,向右看齐。排在第一种的肯定是班长，人们都要向班长看齐。如果班长这个楷模都不行，又该如何教育你的员工呢？因此与其抓10个员工，不如培养好一种班组长，这就是管理的“二八原则”。一方面班组长是官。她应当纳入干部的培养体系,每年制定培训筹划。一般公司对总经理有规定，对车间主任有规定，对班长同样也要有规定。如果对班组长没有规定,这个公司是跑不起来的。另一方面班组长也是民。她用80%的时间和一般员工在一起，公司甚至还对她有额外的规定,提出不仅8小时以内要管好，8小时以外还要延伸。中
12、国是讲人情的国家，倡导要关怀员工,这个关怀的任务又落到班组长身上。因此她身上的民间大使色彩也很重。班组长的特性：u优秀员工：以身作则当典范、技术过硬当师傅；u 基层管理者：管理班组、管理现场。3用系统措施彻底解决问题第一，要严格选拔。现状中诸多班组长的职位都是随便给和收回的,领导快乐了就拍拍肩膀说:“小伙子,明天这个班就归你管了。”领导不快乐了就说：“你犯了一种错误,连这个设备都管不好，撤。”但这是不对的，一旦员工当了班组长,她就是干部，要签无固定期限合同,让她跟着公司长期地长跑。第二，班组长晋升培训,合格者持证上岗。一旦选定了班组长的苗子，她就要进入晋升培训阶段，可是现实中的诸多公司都缺少了
13、这个环节。一种人昨天还是一种一般员工,明天在晨会上一宣布，她就当班组长了。这种解决方式过于简朴了，应当给她一种全面的晋升培训，要培训公司的老式文化、规章制度,特别是跟现场有关联的制度,尚有管理人的技巧、全面的现场管理等，培训完了之后还要有考试考核，达到合格之后才可以,要持证上岗。第三,随时予以班组长辅导。一种班组长要成长,即便有了愿望,公司给她较好的待遇,但要真正变为一种可以胜任合格的班组长，还要靠她的顶头上司，也就是公司里面的中层干部、工段长、车间主任，这些人要具有辅导班组长的能力。第四,建立系统的培训,让班组长跟着公司奔跑。公司既然要发展,培训的根子要扎在基层,要让班组长跟得上公司的奔跑。
14、例如公司的质量管理由最粗放的经验管理过渡到ISO000，搞六西格码、搞活动,公司在不断地提高自己，在进步。同样,班组长要慢慢地去学习,因此用战略管理的措施就是一种公司每年要定出自己的战略主题，根据战略主题分解各个层次的培训,其中就涉及了班组长的培训。第五,让班组长在一线充足发挥作用,共赢成长！最后的目的就是让班组长胜任后来,班组要有业绩,班组的管理和全员的水平要提高,要实现和班组长共赢的成长。第六，一切制度都要贯彻。班组长主线不感到自己光荣,也不觉得自己是干部,由于公司没有从薪酬体系上区别开来。我们要把班组长的薪酬体系拿出来,不在员工序列，而在干部系列。从薪酬上解决问题也就是在生活上要关怀班组长。二、把班组长当公司骨干长期培养人们都懂得下了大雪后来，树上的枝枝杈杈都没了,可是树重要的干和重要的枝节还在，这就是骨干。经历寒冬的这支队伍还在，这是公司的骨干。如果公司要裁人,要把班组长保存下来。1.如何把班组长当公司骨干长期培养u 严把选拔关（明确胜任条件)胜任力模型是一种较好的工具,要比本来的岗位阐明书更加人性化,更加符合人的发展。因此我们对班组长要提出规定。心态的调节不是靠培训教师授课进行的,而是靠车间主任去做的。跟她谈公司的发展、个人的前程,把这两个往一种方向理顺了,就是把员
