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1、企业基层管理人员培训问题与分析广汽丰田汽车有限公司 虞锋【摘要】随着市场竞争越来越激烈，企业要在激烈的市场站稳脚跟，就必须强化企业的核心竞争力！企业的核心竞争力归根到底还是人才。中低层管理人员是企业人才的重要组成部分，也是企业经营成果和企业战略目标能否顺利实现的重要因素之一。但在许多企业普遍存在中低层管理人员素质不齐、能力偏低、沟通欠缺、得过且过等问题，这些问题对企业生产、经营和管理产生不良后果。加强对中低层管理人员培训，是解决存在问题的主要途径。本文从中低层管理人员的在企业中的地位和责任，论述了对中低层管理人员培训的必要性和重要作用，提高他们的素质、业务水平、管理能力，在企业中能够真正起到“
2、承上启下”的作用。文章列举了当前企业培训中存在几个主要问题，并对存在问题的原因进行了详细分析，领导的重视程度是培训是否得到有效实施的主要原因。解决企业培训存在的问题关键在于提高企业领导对培训的认识，理解对中低层管理人员培训在企业经营中的地位和作用，对中低层管理人员的培训好坏，提高他们的素质和管理能力，关系到企业的经营成果的好坏，关系到企业的可持续性发展。文章从企业发展和战略的高度提出了完善企业培训的基本思路，建立有效的企业培训体系，规范企业培训体制，使培训做到，有管理，有计划，有资金，有实施，有效果，使培训能真正落到实处。文章最后还提出了强化企业培训管理新举措的一些建议，使培训能更好地为企业服
3、务，使企业能更好地适应现代经济社会的发展。关键词：企业 基层管理人员 培训17目录一、企业中低层管理人员培训的重要意义 3（一）企业中低层管理人员承担的责任 31、企业中低层管理人员定义32、企业中低层管理人员能力和责任3（二）企业中低层管理人员素质现状 31、管理经验不足42、流动性较大43、互相沟通和交流少44、得过且过，满足现状45、和上级沟通协调不够，或者是缺少沟通渠道5（三）对企业中低层管理人员培训的必要性 51、中低层管理人员在企业的重要地位62、提高中低层管理人员自信心63、提高工作效率74、增强企业竞争力75、留住企业中低层管理人才76、提高中低层管理人员素质7二、我国企业中低
4、层管理人员培训问题及原因分析 8（一）我国企业中低层管理人员培训存在的问题 81、企业领导重视不够82、企业培训投资不足93、培训体系不健全94、培训效果没有评估9（二）问题的分析101、认为人才留不住 102、认为培训是一种福利103、培训的目的不明确114、培训方式不合理115、缺少系统培训管理机制11三、完善我国企业中低层管理人员培训体系的基本思路 12（一）建立有效培训体系基本原则 121、应以企业战略为导向122、应着眼于企业核心需求123、应是多层次全方位的13（二）建立有效的培训体系 131、培训机构方面132、培训形式方面143、培训计划方面144、培训实施方面145、培训评估
5、方面15四、强化我国企业中低层管理人员培训效果的新举措 151、以培训为依托，使企业成为“学习型企业”152、企业培训呈现高科技趋势153、企业培训社会化164、企业培训的深层次发展16五、结束语 16一、企业中低层管理人员培训的重要意义（一）企业中低层管理人员承担的责任1、企业中低层管理人员定义中低层管理人员是指对企业的生产、销售等经营活动第一线执行管理职能的直接管理层，包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的班、组长以及领班等。由于他们与实际操作员工最接近，其个人素质、业务能力和管理水平将直接影响企业员工的积极性和对企业的忠诚度。 2、企业中低层管理人员能力和责任中低层管理人员是企业现场的
6、直接管理者，肩负者多重使命：要很好地执行上级的指令，是工作和技术传授者和督导者，能督促、指导员工按规定组织实施完成工作任务；把现场存在的问题及时反馈到上级，能提出相关建议；具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力；具有较强的横向联系能力和协调能力；能以身作则，为员工树立良好榜样，从而产生敬业精神；能对员工作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。（二）企业中低层管理人员素质现状作为企业中低层管理人员，必须具备督促、沟通、协调、计划、实施、控制和评估等基本素质。但是，现实中许多企业中低层管理人员不同程度地存在的一些问题，中低层管理人员的个人素质，也远远不能满足企
7、业的发展需要，甚至会对企业发展会造成致命伤害！需要我们对此有一个清醒的认识，分析导致问题的原因，找到解决问题的办法，以便能有针对性进行培训，为企业发展构筑坚实基础。1、管理经验不足企业的中低层管理人员，大部分来自生产一线或者是学校刚毕业不久的学生，有的是有着丰富的实践经验但文化素质较低；有的文化素质稍高，但实践经验较缺乏。对于中低层管理人员，其素质很难统一在一个高度，素质的不同，经历的不同，对工作的理解和工作态度的认识有差异，也会导致管理水平的差异。2、流动性较大作为中低层管理人员，由于普遍待遇较低，当他们的知识和工作经验积累到一定程度，如果本单位不能满足他们对事业、或者是待遇的追求，他们将有
8、可能另行高就。因此，有不少企业因为担心中低层管理人员的流动，成为别的企业的培训基地，就减少或者不愿意对中低层管理人员进行培训。3、互相沟通和交流少中低层管理人员由于素质参差不齐，对工作的理解存在差异，如果除了工作之外，没有一个合适的交流渠道，会造成中低层管理人员之间的关系不够融洽，彼此之间无法很好的互相理解和沟通，猜疑、埋怨、工作不配合等等，导致工作无法推进和开展，都使企业领导对中低层管理人员不满，不愿意在他们身上投资。4、得过且过，满足现状这种大致是二种情况：一是因循守旧，思想保守，有的人虽有主观上力求把工作做得更好的愿望，但工作方法不对，仍习惯于传统的工作方法，工作也不会有起色；二是安于现
9、状，进取心不强，只满足于完成任务，缺乏开拓进取的精神，而不考虑对工作中不足之处进行改进和提高，得过且过，不思进取。这两种情况在许多企业的中低层管理人员中普遍存在，使企业很多工作需要上级来推才动，对企业工作开展非常有害。5、和上级沟通协调不够，或缺少沟通渠道中低层管理人员处于“上面千条线，下面一根针”地位，管理事务繁多，业务量也大，上级的所有规定和工作要求，全都由中低层管理人员来实施。这就需要和上级多沟通或者有个合理的沟通渠道。如果和上级沟通不够，上级不了解下面做什么，或者工作进程到了什么程度？使上级对下级产生一定误解；有的上级对中低层管理人员不理解，对下级不好好进行说明指导，或者动辄就指责和批
10、评。这些都会影响中低层管理人员的士气，使中低层管理人员对工作失去信心，形成一种能混就混、得过且过的心态，不能做到“上情下达或下情上报”，使企业的战略目标不能得以有效实施或者实施中中大打折扣。 （三）对企业企业中低层管理人员培训的必要性当今社会，人力资源已成为企业获取竞争优势的主要因素，培训也可以是一种激励，也是一种投资。世界所有知名企业都建立了一套符合自己企业发展的有效的培训体系，为企业发展培养了大批后备人才。日本松下公司总裁松下幸之助认为：一个人的能力是有限的，如果只靠一个人的智慧指挥一切，即使一时取得惊人的进展也肯定会有行不通的一天。松下幸之助把“集中智慧的全员经营”作为公司的经营方针。为
11、此，松下公司努力培养人才，加强员工的培训教育，建立了“新员工入社培训”、“一专多能的岗位培训”、“岗位轮换培训”等一系列培训制度，为员工熟练掌握岗位技能，不断更新知识，培养复合型人才创造了条件，这也是松下公司能在市场上经受风浪考验，能够长盛不衰的法宝！中低层管理人员在企业中的存在不可替代的作用，对中低层管理人员的培训好坏，可以关系到企业的经营成果的好坏，甚至关系到企业的可持续性发展。因此，对中低层管理人员的培训，提高他们的素质和管理能力，不是件可有可无的事，是一个企业能否得到长足发展的重要条件。1、中低层管理人员在企业的重要地位如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战
12、略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令；那么中低层管理人员就是人的四肢，要能很好的执行大脑的指令，领会和有效地执行上级的目的和意图。中低层管理人员在企业中处于一个重要地位，他们个人素质的高低、业务能力和管理水平的将直接影响到企业的生产计划的实施、产品品质的好坏，以及经营业绩顺利完成以及企业的发展。2、提高中低层管理人员自信心企业所面对的一切是动态的，社会在变化，市场在变化，环境在变化。但通常企业变化并不受欢迎，大家已经习惯于他们既定的生活方式和工作方法，只希望按部就班地去工作。但是企业不随着市场的变化而变化，就会被市场抛弃！有些中低层管理人员由于自身素质问题，不能理解这些变化，以一种浮躁
13、心态来看待变化。通过培训帮助他们尽快的适应变化，提高他们的应变能力，增强他们的自信心。3、提高工作效率效率是企业的生命，通过对中低层管理人员培训，可以使中低层管理人员学会新的管理理念和管理方法，适应新的运作体系，增加对新技术、新设备了解，扩宽的知识面，更深入地了解工作内容，对上级的意图能有更深理解，贯彻的也将更彻底，工作效率也将大大提高。4、增强企业竞争力对中低层管理人员培训将会为企业造就一支目标明确、合作愉快、技术娴熟的大团队，大家在工作中配合会更加默契，减少工作摩擦，以较高的质量完成工作任务，并且在培训中，把学到的新的管理方法不断应用到工作实际中，使企业能适应激烈竞争的市场。5、留住企业中低层管理人才频繁的人才流动对于企业的损害是致命的，甚至可以导致一个企业的衰亡！培训会使中低层管理人员能有机会坐在一起交流，加强对工作的理解，树立对企业的信心，增强企业凝聚力，大家在不断的交流中，不断深化对企业和工作的认识，这样才能留住一批优秀的中低层管理人员人才。6、提高中低层管理人员素质培训则作为一种系统有效的手段可以弥
