最新现代管理学复习要点资料

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1、1、管理及其基本要素与特征01. 管理的涵义与特征 管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。 管理的特征：二重性（自然属性和社会属性）；目的性；人本性；综合性；创新性；艺术性（科学性是艺术性的 基础）。2、管理规律及其类型管理规律是指在一定的管理环境和条件下，管理主体为了达到一定的目的，对管理客体施加影响和进行控制的规律。 管理规律至少包括共有规律、派生规律、特殊规律和技巧性规律等类型。共有规律主要有：循环、人本、择优、组织、权变和反馈规律。3、管理主体的特征管理主体，是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。它可以是单

2、个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。 管理主体必须具备两个条件：一是要有一定的权力（支配权、法定权、继承权、影响权）；二是要有一定的能力（技术业务能 力，组织指挥能力，影响号召能力，最主要的是组织指挥能力）。4、管理机构的设计原则以目标为中心，以职能为依据；责、权、利相一致；管理幅度和管理层次适当（所谓管理幅度，是指一个领导者能够直 接而有效地领导其下属人数的限度。所谓管理层次，是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。在一定的组织机构中，管理幅度 与管理层次成反比例关系，即管理幅度大，管理层次就少；管理幅度小，管理层次就多。所以，在管理机构的设计和建立中要处理 好管理幅度与管理层次的

3、关系）；任人唯贤，择优录用；精简、效能。5、管理职能的类型管理职能产生于管理活动。 1916 年法约尔在其名著工业管理与一般管理中首次对管理职能进行了系统阐述和科学分类，指 出企业经营包括技术、商业、财务、安全、管理五项活动，而管理活动又可分为计划、组织、指挥、协调、控制五项基本职能。总结管理职能分工的发展过程，可以归纳为两个特点：一是由粗到细，由少到多；二是由“硬”到“软”、“软”“硬”兼施。6、管理客体的特征所谓管理客体也可称为被管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。管理客体的特征是：客观性；系统性；规律性；可控性（或称可管理性，是指管理客体能对管理主体发出的信息作出 反应

4、，管理主体能够通过一系列的管理手段影响和控制管理客体按照既定的目标运行，并取得良好的管理效果。管理客体之所以具 有可控性，首先，在于它本身具有可控机制和一定的发展变化规律，其次取决于管理主体对管理客体自身发展变化规律的认识程度 和把握能力，最后，还必须要以管理主体与管理客体之间存在着管理和被管理关系为前提。相对于管理主体的控制或管理能力来说， 管理客体的可控性是不断发展变化的）。7、作为管理客体的人的地位与作用地位： （1）从政治、经济、法律上来看，作为管理客体的人与作为管理主体的人，都是同样的劳动者，其地位应当是平等的。（2）从管理中管理和被管理的关系来看， 作为管理客体的人虽然具有行使管理

5、职能或参与管理的一面， 但与作为管理主体的人相比， 他们则是处于被管理的地位，也即是被管理者。（ 3）从在管理客体中发挥作用的角度看，作为管理客体的人始终处于主动地位，表 现在三个方面：当他们参与管理、行使管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位；当他们作为被管理者处于服从 地位的时候，这种服从也不是完全被动地服从、盲目地服从，而是主动地服从、有条件地服从；在同一管理客体中，人与其他组 成要素，如物质要素、资金要素、时间要素等相比，始终处于有意识的主动支配的地位，因而是管理成败的决定要素。作用（三个方面六种身份）：（ 1）管理决策的参与者和执行者。 （ 2）反馈信息的原发者和传递者。（

6、 3）管理文化的创造者和 体现者。8、管理目标及其作用与制定原则 管理目标是指人们在管理活动中，用合理科学的管理措施所要达到的预期结果。包括双重内容：一是预期结果，二是达到这一预期结果所应采取的管理措施。管理目标作用：（ 1）凝聚作用。（ 2）导向作用。（ 3）激励作用。（ 4）评价作用。9、管理目标的制定原则 ：科学预测的原则；民主参与的原则；方案选优原则；信息反馈原则。10. 目标管理与传统的计划管理有何区别（1）计划管理是由计划部门自上而下下达计划指标，而目标管理在目标分解中，必须要经过自上而下、自下而上的目标协商。（2）计划管理一般强调计划的执行和组织实施，即强调“要我干”，而目标管理

7、则把目标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我 控制，把“要我干”变成“我要干”。（ 3）计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标管理则能达到任务完成和自 我实现的结合，因而它不仅有利于提高工作效率，还有利于心理上的满足，并由此增强组织的凝聚力。11. 管理信息的特征有用性；综合性；经济性；共享性。12. 树立人本观念的必然性树立人本观念的必然性， 既是由管理要素构成性质所决定的， 也是由管理目标的不断实现所决定的。 （1）在管理客体诸要素中， 人是起决定性作用的要素。作为管理客体的要素有人、物质资源、科技、信息、时间、空间、观念等，其中人是最活跃的、起决定 性作用的要素。（2）作为

8、管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位。管理主体是管理目标的提出者，管理活动的计划者、组织者、指挥 者、协调者和人员选拔配备者，这就决定了管理者也是整个管理活动的主导者。因此，管理者素质的高低至关重要。（3）人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系。在管理活动中要处理众多关系，诸如人与人的关系、人与物的关系、物与 物的关系、人财物的关系等，其中最主要的关系，起决定性的关系是人与人的关系。（4）人的解放和全面发展是人类社会发展的总趋势，也是管理者追求的根本目的。把人的不断解放和发展作为管理活动的最高 目标和最终目的，这是在任何管理中必须树立人本观念的最根本原因，也是管理的人本观念最核心的内容

9、。（5）从管理思想的演进过程看，以人为本是各管理流派殊途同归的共识。以人为中心的管理思想，成为现代管理理论发展的主精品文档流。13、管理的人本观念的主要表现 管理的人本观念既有深刻的内涵，也有丰富的外延。仅从一般意义来说，主要表现在四个方面：（ 1）人的因素第一的观念（就 是在观察任何事物，处理任何事情，解决任何问题时，都把人的因素看成是首要因素、关键因素、决定性因素，既不是重物不重人， 更不是见物不见人） 。（2）尊重知识、尊重人才的观念（人才乃是人的因素之中的栋梁之才， 是人的因素中最有活力、 最具创造力、 凝聚力和带动力的因素。尊重知识和尊重人才是统一的，这是因为知识是人才的基础，人才又

10、是知识的人格化）。（ 3）以人的不断 解放和全面发展为最高追求目标的观念（马克思指出，个人自由和全面发展的实现，是一个历史过程。这一过程一般要经过三个历 史阶段：第一阶段，人的发展表现为对人的依赖性；第二阶段，人的发展表现为对物的依赖的基础上的人的独立；第三阶段，人的 发展表现为在个人能力全面发展基础上的自由个性。树立人的不断解放和全面发展的管理观念，一方面要把人的不断解放和全面自 由的发展作为管理的最高追求目标，另一方面又要考虑到其实现的历史性）；（ 4）“人和第一”的观念。14. 管理系统观念的涵义 管理系统观念，是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行

11、系统分析，旨在优化管 理的整体功能，取得较好效果的观念。管理的系统观念，并不是自管理活动的产生就有的，它是人们在长期的管理实践中逐步形成的，并随着自然科学和社会科学的 不断发展而逐步发展的。历史上，管理的系统观念是在一般系统思想和系统理论中孕育产生和发展的。15、系统管理有以下四个特点：20世纪60年代前后，盛行起系统管理学派，认为： （1）它以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果。 （2）它以整 个系统为中心，决策时强调整个系统最优化， 而不是子系统的最优化。 （3）它以责任为中心， 每个管理人员都被分配给一定的任务， 能衡量其工作效果。（ 4）它以人为中心，每个工作人员都被安排进行

12、有挑战性的工作，并根据其工作成绩来付给报酬。16. 管理的整体观念 管理系统观念的内容包括：管理的整体观念、管理的动态观念、管理的开放观念、管理的层次观念和管理的信息观念。 按照一般系统理论的观点，管理的整体观念主要表现为以下几点：（ 1）任何管理系统都是由各个管理要素、管理部门、管理单 位组成的有机整体。（ 2）管理系统的各个组成要素和组成部分相互联系，彼此依赖。（ 3）用系统观念来考察管理活动和管理成果， 要看其整体功能的发挥情况和整体效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。17. 管理的择优原则一般来说，管理的择优应遵循以下原则：（ 1）整体优化原则；（ 2）全面比较原则；（ 3）定性

13、与定量分析相结合原则。18. 战略与战略观念的涵义战略，泛指管理主体对本管理系统在一定历史时期内的重大问题进行全局和长远的谋划。 管理的战略观念，是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。19. 发展战略以战略任务的分类 发展战略以战略任务来分类，经济社会发展战略的任务不同，战略的类型也不同，大致有：（ 1）现代化战略（以实现经济、社 会现代化为战略任务）。（ 2）赶超战略（以赶超一定发展水平的国家为战略任务）。（ 3）跨越式战略（是指一个国家或地区，特 别是一些发展中国家或地区，为适应经济发展潮流的要求，利用自己最有利的条件，超越经济发展的某一

14、阶段，直接进入另一发展 阶段所采取的战略）。（ 4）富民战略（以提高人民的生活水平为直接目标和主要任务。20. 管理权变观念及其在领导方式方面的应用 管理的权变观念，是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相 应的管理方式和管理方法的观念。其核心内容，就在于管理效果完全取决于组织与环境之间的适应性。权变观念在领导方式方面的应用：管理的权变观念认为，不存在一种普遍适用的、“最好的”或“不好的”领导方式。领导方 式的好坏是一个很多因素的函数，是诸多因素起作用并且相互影响的过程。用公式表示为：领导方式 =f （领导者的素质和能力、被 领导者的特点、

15、领导的环境等）。领导者的任务就在于学会各种领导方式，以便“一把钥匙开一把锁”。（ 1）三种领导方式的权变 应用：专制的、民主的、分散的领导方式。权变观念认为，三种领导方式并不是互相排斥的，应该在不同的情况下采用其适用的领 导方式。（2）领导方式应与环境相适应。权变观念认为，没有一种适合任何情况的最好的领导方式，只有当领导者适应他所面临环 境的情况之后，才可能选择最好的领导方式。（ 3）目标途经领导方式。领导者影响下属的行为和目标“途径”的方式，也就是领 导者努力协助下属找到最好的途径。指示式、支持式、成就指向式、参与式四种领导方式究竟采用哪种好，这取决于权变因素（两 个方面：一方面是职工的个人

16、特点，另一方面是环境因素）。领导方式的选用没有固定不变的模式，要根据领导方式同权变因素的 恰当配合来考虑。21. 决策的涵义与分类 决策有狭义与广义之分。狭义的决策是指行动方案的确定或决定，即人们通常所说的“拍板定案”。广义的决策是指人们为了 达到一定目的，运用科学的理论和方法，提出、选择并实施行动方案的全过程。现代管理所讲的决策是广义的决策。理解决策的涵 义必须把握四个要点：（ l ）决策要有明确的目的；（ 2）决策是一个过程；（ 3）决策的核心是选优；（ 4）现代决策一般是指科学 决策和民主决策。它必须要有科学依据、遵循科学程序、运用科学方法，同时要充分发挥和集中群众和集体的智慧。从不同的角度，按照不同的标准，可以把决策分为各种 类型 。决策一般可分为以下几种类型：（ 1）按决策的地位和期限不同， 可分为战略决策