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1、管理系统中计算机应用复习资料第一章一、选择题1、只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。P22、管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源(包括设备和能源)、资金资源和信息资源五类。P33、如果信息不充分，决策就失去了根本的依据。P64、企业中物流是单向的、不可逆的，而信息流是双向的，即有信息反馈。P75、按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。P96、通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息。P97、信息稳定系数=（信息项目总数-变动数）/信息项目总数。P98、按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。P109、管理信息处理
2、的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。P1110、根据数据和信息的来源不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。P1111、从信息加工本身来看，可以分为数值运算和非数值处理两大类。P1212、现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。P1213、系统中许多信息会在不同的管理工作中共享，因此，要求系统内的同一个信息应具有统一性（惟一性）。P1214、信息不在于多，而贵在适用。P1315、信息的及时性，准确性和适用性必须建立在经济性的基础上。P1616、EDP的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作
3、费用。P1617、一个专家系统ES有两个核心组成部分：一个是存放专门知识的知识库；另一个是利用知识库的知识实现问题求解的推理机。P2018、企业领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程。P23二、名词解释1、信息：对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。P22、管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。P23、信息间的递归定义：管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。P24、信息反馈：控制物流的输
4、入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。P75、DSS：在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。P186、GDSS：支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。P197、智能支持系统：将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。P208、制造资源计划(ManufacturingResourcePlanning，MRPII)系统：COPICS是美国IBM公司开发的适用
5、于各类制造业工厂的管理信息系统，也是最早推出的MRPII商品化软件。P279、企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning，ERP)：根据计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的需要，描绘出一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的思想。P2910、企业信息化：企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。P3211、计算机集成制造系统(ComputerIntegretedManufacturin
6、gSystem，CIMS)：企业生产过程的自动化、智能化与企业管理决策的网络化、智能化两个方面的结合，组成计算机集成制造系统。P3312、企业业务流程重组(BusinessProcessReengineering，BPR)：对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。P3413、供应链管理：通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。P3514、虚拟企业：具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。P3615、企业组织的虚拟化：一是企业内部的虚拟化；二是企业组织之
7、间的虚拟化。P3616、电子商务(ElectronicCommerce，EC)：对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。P37三、简答题1、管理的概念P31）管理的目的是实现企业的目标2）管理是对组织资源进行合理配置的过程3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。2、管理信息的作用P51）管理信息是重要的资源2）管理信息是决策的基础3）管理信息是实施管理控制的依据4）管理信息是系统内外联系的纽带3、管理信息的特点P81）原始数据来源的分散性2）信息资源的非消耗性3）
8、信息量大4）信息处理方法的多样性5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。4、以工业企业为例，其固定信息由哪些部分组成P91）定额标准信息2）计划合同信息3）查询信息5、在企业经营活动中，决策大致可以分为哪几类，各种管理类型的管理活动所要求的信息有什么差别？P141）战略规划2）管理控制3）日常业务管理差别在于：1）信息范围不同2）信息源不同3）信息概括程度不同4）信息的时间性不同5）信息更新间隔期不同6）信息加工处理方法不同7）信息使用频率不同6、计算机应用的发展阶段P171）电子数据处理(Electronic Data Processing，EDP)2）数据的系统处理，狭义的管
9、理信息系统(Management Information System，MIS)阶段3）支持决策7、管理信息系统MIS有以下特点P17（1）在企业管理中全面使用计算机（2）应用数据库技术和计算机网络（3）采用决策模型解决结构化的决策问题8、决策支持系统DSS具有以下的特点。P18（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用（4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策9、管理系统中计算机应用的基本条件P22（1）科学的管理基础（2）领导的支持和参与：抓好规划、抓好决策、抓好落实。（
10、3）建立专业人员队伍和培训10、管理信息系统的基本结构形式P25（1）职能结构（2）管理阶段结构（3）层次(纵向综合)结构（4）全面综合结构11、ERP的特点：1）实现面向供应链的信息集成2）采用信息技术的最新成果3）结合企业业务流程重组12、企业信息化主要体现哪些领域P33（1）企业管理决策的网络化、智能化。（2）企业生产过程的自动化、智能化。（3）企业商务活动的电子化13、企业进行改革和创新，主要表现在哪些方面P34（1）业务流程重组（2）供应链管理（3）虚拟企业14、电子商务功能主要包括哪些方面P38（1）网上广告宣传（2）网上咨询和贸易洽谈（3）网上产品订购（4）网上货币支付和电子银行
11、（5）服务传递（6）意见征询（7）交易活动管理15、电子商务按照其服务对象的范围，可划分为哪几类P381）企业与消费者之间的电子商务(简称B-C模式) 2）企业与企业之间的电子商务(简称B-B模式) 3）企业内部的电子商务16、电子商务的特点P38（1）提供全球性商务服务（2）高效、快捷（3）加强客户关系管理（4）提高服务质量第二章一、选择题19、按计算机的规模和性能，计算机可以分为六大类：巨型机，小巨型机，大型机、中型机，小型机，个人机，工作站。P4120、目前计算机都是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成的。（冯诺依曼体系结构）P4221、I/O接口是输入输出接口，可以
12、外接打印机，显示器，外存储器等各种输入输出外部设备。P4222、随机存储器(RAM)，只读存储器(ROM)。P4422、软件一般可分为系统软件和应用软件两类。P4423、评价计算机性能的指标包括：字长，运算速度，内存容量，主频，存取周期，总线宽度。P4624、总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的。P4725、媒体分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。P4726、信号的带宽就是频带的宽度，其单位是赫兹(HZ)。P4927、数据交换技术包括：专线连接，电路交换和存储转发交换。P5128、计算机网络的主要功能包括：数据通信，资源共享，分布处理。P5329、
13、计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两大部分。P5330、网络传输技术可以分为点对点式网络和广播式网络。P5431、网络覆盖范围分为：局域网(LocalAreaNetwork，LAN)，广域网(WideAreaNetwork，WAN)。P5532、常见的计算机网络拓扑结构有：星型拓扑，环型拓扑，总线型拓扑，树型拓扑。P5533、在局域网中，计算机的相对地位有对等和客户机/服务器方式两种形式。P6034、目前绝大多数局域网都采用客户机/服务器(client/server)网络模式。P6035、因特网主要由通信线路、路由器、主机和信息资源等组成。P6336、因特网的网络互联通信协议是T
14、CP/IP(TransmissionControlProtocol/InternetProtocol)协议P63。37、数据库系统一般由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户(最终用户、应用程序设计员和数据库管理员)四个部分构成。P7238、数据库模式主要分为物理结构和逻辑结构两个方面。P7339、模式反映的是数据库的结构，一旦定义好基本上就不再变动；而实例反映的是数据库某个时刻的状态，数据库的数据是在不断更新变化的。40、数据库系统的三级模式中还提供了两个映像功能：一个是在物理结构与逻辑结构之间的映像(转换)功能；另一个是在逻辑结构与用户结构之间的映像(转换)功能。第一种映像使得数据
15、库物理结构改变时逻辑结构不变，因而相应的程序也不变，这就是数据库的物理独立性；第二种映像使得逻辑结构改变时，用户结构不变，应用程序也不用改变，这就是数据和程序的逻辑独立性。P7441、在数据库中数据模型是抽象的表示和处理现实世界中数据的工具。P7542、数据模型分为两类，以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型(或称信息模型)，以计算机系统的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。P7543、实体型之间的联系包括：一对一(1:1)、一对多(1:n)和多对多(m:n)三类。P7744、数据模型分为逻辑数据模型和物理数据模型两类。P7845、逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。P7846、人们一般以数据结构的类型来命名数据模型，如层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型等。P7847、层次模型以每个实体为结点，上层结点叫做父结点，下层结点叫做子结点。P7948、关系模型要求关系必须是规范化的，即要求每个关系必须满足一定的条件，其中最基本的一条就是，关系中每个分量必须是不可再分的基本项。P8149、专门的关系运算主要有选择(筛选)、投影和连接三种。P8350、VisualFoxPro6是一个关系数据库管理系统。P8451、一个表就是一个关系，它总是以文件的形式存放在计算机的外存储器中，文件的扩展名是DBF。P8552、在
