会议礼仪试卷及参考复习资料

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1、会议礼仪测试题（A）卷一、单项选择题领导者的此1 公司今年要依据每位员工完成各项指标的多少派发一些红利给员工作为激励，项激励策略最理想的推出方式是（ ） 。 CA 通过企业广播B 通过企业局域网C 通过会议传达D 通过企业内部期刊2 企业日常的例会最好选择在一天的（ ）时间召开。 BA 6 ： 008： 00或 16： 0018： 00B 8 ： 0011： 00 或 14： 0016 ： 00C 8 ： 0011： 00 或 16： 0018 ： 00D 6 ： 008： 00 或 14： 0016： 003 确定与会者名单时，首要考虑的条件是（ ） 。 AA 与会者应当是与会议的议题有关系

2、的人B 与会者应当是有权力的人C 与会者应当是有经济实力的人D 与会者应当是利于会议顺利进行的人4 会议室的电灯照明度应该是（ ） 。 CA 光亮极强的B 柔和的C 不低于办公室的照明度的D 昏暗的总经理参加。5 周四早上， 总经理临时通知部门经理， 要求周四下午召开本部门的工作会议，你认为该会议的长度应控制在（ ）范围。 BA 30 分钟以内B 30-120 分钟C 一天D 一天以上6 跨国会议与一般会议相比，最大的特殊性在于（ ） 。 BA 会议成本高B 与会者来自不同的国家C 会议准备复杂D 与会者不一定都能准时参加7 如果得知与会外宾来自美国和英国，那么会议饮料应该提供（ ） 。 DA

3、 咖啡B 橙汁C 绿茶D 咖啡和红茶8 跨国会议的座位安排应（ ） 。 AA 以右为主，以左为辅B 以中为主，以两边为辅C 以左为主，以右为辅D 以两边为主，以中为辅你认为应该（） 才是正确的行为。9 如果在开会时， 你刚一提出观点就遭到了别人的反对，BA 立即反驳 B 有礼貌的提醒他让自己把话说完 C 不予理睬 D 请求主席维持会场秩序10 开会期间，当你需要发言时，应该（ ） 。 C A 打断会议的进程，说出自己的想法 B 把所要说的话写下来，会后交给会议司仪 C 举手示意，征询会议主席的许可后进行 D 先与你邻位的与会者共同探讨11 当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷惑时，你应该（

4、 ） 。 DA 向坐在你旁边的与会者询问B 直接向发言者提出自己的疑问C 向其他与会者发牢骚，寻求共同的感受D 把有疑问的地方记录下来，会下了解12 在会议过程中，当出现由于某种原因造成部分与会者对议题讨论情绪冷淡的情况时，身为会议主席你应当（ ） 。 BA 不予理睬B 采取一些措施对与会者进行激励，使会议气氛活跃起来C 对于情绪冷淡的与会者直接提出批评D 结束该议题的讨论13 会议议程的时间分配中，对于质询时间的分配应该（ ） 。 DA 随机确定B 可有可无C 越长越好D 专门留出一定的时间供与会者提出质询14 会议质询的提问者应该把提问控制在（ ）时间范围内。 BA 一分钟B 两分钟C 三

5、分钟D 四分钟15 会议司仪的主要职责是（ ） 。 AA 适当的补充和提醒主席B 主持整个会议C 为与会者提供所需的任何服务D 作会议咨询二、列举题1 列举会议的几大主要功能。2 列举保证会议的顺利进行，都需要哪些道具和视听器材？3 列举会议出席者应遵守哪些礼节？4 列举会议质询需要注意的礼节。三、简答1 在确定要召开会议之后，会议召开时间的确定需要考察哪些事项？应注意些什么？2 如何才能安排好外宾的住宿，使他们感到满意？3 作为会议司仪，什么样的定位才是恰当的？ 四、论述要想安排一次成功的跨国会议，试述都需要从哪些方面入手准备？A 卷）、单项选择题1 C；6 B；11 D；2 B；7 D；1

6、2 B；3 A ；8 A ；13 D；4 C；9 B；14 B；5 B；10 C；15 A。二、列举题1 答案：（ 1 ）传达公司经营理念并使公司目标协调一致（ 2 ）传达决策者信念（ 3 ）集思广益共同解决问题与危机（ 4 ）脑力激荡，寻求创意，突破经营盲点（ 5 ）检讨、改进缺失（ 6 ）达成告知功能2 答案：（ 1 ）桌、椅、名牌、免洗杯、饮料（ 2 ）黑白板、万能笔、粉笔、板擦（ 3 ）签到簿、名册、原子笔（ 4 ）投影机、幻灯机、电池、录音笔、镭射指示器或指示棒（ 5 ）白纸、目录、议程、会议资料、产品3 答案：（ 1 ）尊重会议的整体功能（ 2 ）尊重会议规定（ 3 ）出席者彼此尊

7、重（ 4 ）关掉所有通讯器材（ 5 ）发言要征询主席许可（ 6 ）不随便离席走动或打电话（ 7 ）不要随便打断别人讲话4 答案：（ 1 ）不要同时提出两个以上的问题（ 2 ）质询要在两分钟内说完（ 3 ）避免只回答是或不是，应简短说明因由（ 4 ）不要重复提出同样的质询（ 5 ）勿大声无理的问话或坚持己见三、简答题1 答案要点：（ 1 ）开会时间有无碰上外宾来访，或公司出货期、假日等特殊时期若开会时间与上述特殊时期冲突，应根据实际情况进行相应调整。（ 2 ）应考虑出席者的工作状况，可有代理人会议召开时间的安排要根据与会者的情况来进行，要求一切以与会者为本。（ 3 ）辅助器材的来源辅助器材应在会

8、议召开之前就为、检测、调试，以确保会议召开之时发挥作用。（ 4 ）由谁负责联络要确定唯一的会议联络人员， 而且一旦确定就不要随便更换了， 否则会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会。（ 5 ）主席、会议记录人员等相关人员的编派要从会议召集者、 参与会议的最高领导、 与议题关系最为紧密的人、 现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。 好的会议记录者， 除了具备倾听、 互动、 发表意见的能力，而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。（ 6 ）会议进行时间预计要多久据此做好会议各项议程的时间段分配。2 答案要点：（ 1 ）营造良好的住宿氛围安排工作人员或者请饭店代为

9、准备鲜花、 水果， 可以为男宾准备一小瓶洋酒， 女宾则是包装精美的小盒巧克力，并在桌上附上一张短笺，祝他（她）在中国这段时间，能有个美好的回忆，并告知桌上的点心，是一份小小的心意，外宾才敢享用。此外，房间的气味也很重要， 建议尽量在外宾的房间里摆放香水百合之类的花材， 当外宾推开房门的时候就感受到一股清香，带来一天的好心情。房间最好向阳，窗外的景致也要好。（ 2 ）提供相关资料接待人员的资料、 会议期间的具体行程安排、 外宾所住饭店的资料、 一张简便的地形图。为外宾准备以上资料， 让其对自己身边的服务人员、 自己的行程以及饭店的情况等都了如指 掌，产生宾至如归的感觉。（ 3 ）兼顾到外宾的家眷

10、外宾如有家眷陪同， 别忘了另外安排轻松有趣的文化行程， 如参观博物馆、 民俗村等活动。 女性家眷一般喜欢采购， 外宾对他国具有本国特色的商品通常较为感兴趣， 例如外宾来 到中国，可以带他们去采购中国的丝绸、民间工艺品等。3 答案要点：身为一名司仪， 一定要对自己的定位有一个清醒的认识， 这样才能在开会时做好本职工作。 司仪主要是用来协助会议主席掌控会议， 所以， 适当的补充和提醒主席是司仪的主要职 责。但是，还要切记不可喧宾夺主。当你发现会议主席的讲话超过了预定的时间， 就要使用不落痕迹的方式， 自然的提醒主席。比如，写一张小纸条，若有若无的放在主席的桌上；当主席忘记了会议的某个议题，你要用合

11、适的语言提醒主席，比如 “主席对不起， 五分钟前你提到的那个议题， 你要不要补充一下”？这样既尊重了主席，又提出了议题。四、论述题答案要点：要想安排一次成功的跨国会议，需要从以下两个方面入手：（一）会前的准备1. 安排接待人员跨国会议的接待人员主要分为两种，他们各司其职，承担着整个会议的沟通协调工作。（ 1）一般性服务事项接待人员负责一般性服务事项的接待人员， 即普通接待人员。 普通接待人员必须熟悉他国语言和国际礼仪， 他们可以承担一般性的引导工作， 通过自身的服务让外宾在陌生的环境中感觉到亲切和舒适。（ 2）专业的口译人员专业的口译人员则必须非常擅长外语， 他们可以流利的用外语与外宾进行即时

12、交流。 他 们还具有一个重要的素质， 那就是精通相关的专业术语， 能够准确地实现两种甚至多种语言的相互转换，以保证双方的经济利益。2. 会场布置会场的布置既要符合国际标准， 又要体现出本国特色。 跨国会议中桌椅的排列与公司内部的会议排列是一样的， 会议桌一般以马蹄状的为主，座位安排以右为主、 以左为辅， 门口的位置安排自己公司的人员， 外宾要安排在会议主席旁边以示尊贵。 大型会议的会场门口处应有接待处或签到处；在会场的两边有工作台，提供材料或饮水； 如果需要进行录像， 在会场的中央偏前放置摄影机。另外，还要注意安全出口的畅通和卫生间位置的提示。（二）接待外宾的细节要想举行能令外宾印象深刻的跨国

13、会议， 首先要做好的工作就是搜集有关外宾生活习惯的种种信息，充分了解不同国家的风土人情、生活禁忌，这样才能有的放矢，有理、有效地安排好会议的相关事宜，让外宾的中国之行充满愉快的记忆，从而从侧面促进交易的成功。1 外宾生活习惯外宾的生活习惯包含许多方面的内容，最重要的是要注意饮料和食物的禁忌。2 迎宾准备（ 1）鲜花的选择迎接外宾鲜花是不可或缺之物。 每种花都有自己的花语， 送花给外宾要会挑选合适的花种。 为了很好的传递友谊， 会议接待人员最好能多多了解有关花的知识， 这样才能送出合适的鲜花。（ 2）胸花的佩戴为外宾佩戴胸花也有讲究， 如果你要为男士佩戴胸花， 最好充分利用男士西装的胸口袋，把花

14、梗从那个口袋插进去， 那样不会损坏对方西装的衣料； 为女士佩戴胸花时， 除非是非常厚的面料，一般千万不要随便戳洞。夏天为女士佩戴胸花时，不要别在胸前，以免倒挂，而是要将花别在女性的肩部。（ 3）接机牌的装饰为了给外宾留下美好的第一印象， 一定要对接机牌进行一定的装饰。 最好不要使用常见的白纸板，而要使用彩色的纸板。缤纷靓丽的色彩既醒目又热情，非常适合迎宾。另外，纸板上还要清晰的用相关语言写出来宾的名字。3 沿途报喜不报忧从机场到目的地， 往往会经过一些规划较好的地区， 也会经过一些未经规划的地方。 规划较好的地区， 如国家的重大建设项目， 这些地方可以大力宣扬， 但如果是未经规划的地方，比如比

15、较脏乱的地方，最好避重就轻，一带而过。 俗话说家丑不可外扬，所以负面的消息不必太过于招摇。4 安排外宾住宿（ 1）营造良好的住宿氛围安排工作人员或者请饭店代为准备鲜花、 水果， 可以为外宾准备一些礼物和小点心。 此 外， 房间的气味也很重要， 建议尽量在外宾的房间里摆放香水百合之类的花材， 当外宾推开 房门的时候就感受到一股清香，带来一天的好心情。房间最好向阳，窗外的景致也要好。（ 2）提供相关资料接待人员的资料、 会议期间的具体行程安排、 外宾所住饭店的资料、 一张简便的地形图。为外宾准备以上资料， 让其对自己身边的服务人员、 自己的行程以及饭店的情况等都了如指 掌，产生宾至如归的感觉。（ 3）兼顾到外宾的家眷外宾如有家眷陪同