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1、加油站经理述职述廉报告15篇加油站经理述职述廉报告 1一、个人基本情况本人xx，出生于1987年，中专学历，20xx年11月16日应聘于石油安顺分公司木扎站当加油员。20xx年11月至20xx年xx月在安顺分公司木扎站担任加油员，期间荣获20xx年度贵州公司优秀员工称号。20xx年xx月至20xx年8月担任坝凌河站计量安全员兼职便利店主管，期间荣获20xx年度抗旱及三创一办先进个人称号。20xx年8月至现在在夏云站担任计量安全员兼职便利店主管、十字站经理、坝凌河A站经理、凯达站经理，期间荣获20xx年度先进站经理称号。二、个人工作情况石油贵州安顺销售分公司凯达加油站位于安顺市镇宁县大山乡，离镇
2、宁县xx公里，离安顺市21公里，该站是一站垮两路，一边是xx省道贵烟线，一边是老贵黄公路，老贵黄公路幺铺路段封断，xx省道贵烟线杨家桥路段翻修，经常堵车。7公里范围内共有5座加油站，其中：中石化3座，中石油1座，社会加油站1座，间距短，竞争激烈，正是这样的环境让我的梦想从这里开始。20XX年7月我接任石油贵州安顺销售分公司凯达加油站站经理一职，接站伊始，可谓艰难重重，我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神，积极开拓市场，我们的努力正在改变着这里的一切，就在一边封路，一边修路经常堵车的情况下我站能保持日均销量15吨，我们由原先的几个客户增加到现在的16个，其中，流失客户回头率占50%，新增汽
3、油客户3个，柴油客户6个，小额客户3个。现在我把近年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下：（一）转变员工思想，提升服务质量，在稳定客户的基础上提升销量。员工好的思想和优质的服务至关重要，客户只开发，不维系，效果为零，如何把员工的被动思想转变成主动思想？在此之前我只一味的注重开发客户，而忽略了现场的服务和员工的思想状态，结果是油品增量效果不但不明显，销量反而呈现出了下滑趋势。通过现场与客户沟通，与员工座谈，分析原因，终于发现问题的根源所在，因为员工不了解绩效考核办法，更不了解销量和工资的逻辑关系，所以员工的服务热情不高涨，那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响，如此反复几次，客户肯定会
4、流失。问题找出来了，可是该怎么办呢？于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范，让大家真正了解增加客户，提升销量给自身带来的好处，提高服务意识才是销售生存的基本之道，让大家主动去开口销售，既提升自身素质，又提高加油站的服务水平，在这种良好的工作氛围下，客户在增加，销量在提升，员工的综合素质也在提高，真心服务，真诚待人。（二）以多种形式开展防灾知识的宣传，切实保证加油站的安全经营。我站长期坚持对车主进行安全教育和安全知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的自我防范意识，增加客户对凯达站的了解，让顾客感受到进站的安全，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。为切实保证加油站的
5、安全经营，我站牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。抓好员工的劳动纪律、消防安全、应急知识的教育。每周组织一次安全大检查，落实隐患整改，确保安全运营。在日常工作中，严格日巡检，做到“预防为主，防消结合”，确保无安全事故，在我们站员工的全体努力下，站内无发生过安全事故，安全事故为零。为加油站的安全运营提供了好的保障。三、自我评价和今后的工作思路。1、自我评价胜任凯达加油站经理一年来，我在各个方面都严格要求自己，无论是协调方面，还是在解决问题能力方面，我都能很好的处理，我站属于乡村站，消防安监部门的检查非常多，而且面非常广泛，尽管如此，一年来，我站迎接各个部门检查从来没有大的问题
6、，也没有大的安全方面的隐患，更没有因为我们的不合格而被封过站。2、今后的工作思路（1）增强安全生产意识，遵守公司安全管理规定。坚持日安全巡检制度，发现安全隐患及时纠正处理。杜绝一切安全隐患。确保全年安全事故为零。（2）对油品严格把关，确保合格。卸油前要检验油品是否合格，数量是否相对，要求计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。（3）加大客户开发和维系力度。实现销售新突破。开展圈内客户再摸排，细化客户档案，了解客户习性；开发新客户，加强对潜在和游离客户的宣传；固定客户维系责任到人，利用老客户带新客户，持卡客户带动未持卡客户，大力开发团体客户和机构客户；利用一切
7、条件切实落实全员销售，宣传薪酬激励制度，加强销售技巧培训，利用品牌优势扩大影响力。实现销售新突破。加油站经理述职述廉报告 2岁末将至，回首一年的工作历程，不禁感到无限欣慰。作为辽源市首家女子加油站，本年度我们取得了令人骄傲的业绩。但这业绩得益于上级领导的正确指导和帮助，更离不开全站员工的无私奉献和鼎力支持。这一年里，面对石油市场需求不稳、竞争激烈的复杂市场环境，作为站经理,我带领全站员工紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标，狠抓规范管理，抢抓市场机遇，争先创优，迎难而上，积极、主动、创造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经受住了严峻的市场考验。截止12月份，汽柴油销量达xx吨，完成
8、年度任务的，其中柴油xx吨，汽油xx吨，润滑油销售xx吨，非油品销售额xx万元，开创了我站非油品销售的新纪元。现将这一年的工作情况向各位领导述职如下：一、强化学习，提高业务素质作为一名加油站管理人员，我深刻的认识到自身的思想与业务素质的高低，代表着整个加油站的形象和发展。因此，我认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自律手册”等规章制度，不断提高自身素质、文化修养，熟练掌握操作技能，并坚持做好学习笔记。在日常工作中，定期组织员工学习业务知识，培训员工技能，并定期进行考核，使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。二.凝心聚力，狠抓
9、规范化服务1.抓好安全教育，促安全管理。加油站是经营易燃场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月定时开展消防演练培训及教育活动。二是每位员工要时刻有警惕心，严防车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等；三是在检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。日查、周查、月查不走过场，不留死角。及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产
10、和员工生命安全。2.采取灵活手段，抓优质服务。自从我接过站经理的重任，我就紧紧的抓住优质服务这条主脉，在规范化服务上狠下功夫，努力争取更多的顾客。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送语，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要积极主动帮助。三、多措并举，扩大销售量销量是一个公司存在及发展的生命线。只有不断扩大销量，才能保证加油站的长盛不衰。这一年中，我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由站长
11、与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了辽源市汽车公司、等用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。通过大力宣传，用心服务，从售后服务、价格、质量上找突破口。努力扩大销售量。四、完善服务，做好非油品销售在非油品上，我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区，认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气，实践证明，决策是正确的，自打今年上非油品业务以来，我站已实现销售
12、额x万元。实现了油品与非油品的双赢目标。五、总结不足，探寻新方向成绩不能代表全部，总结一年的工作实际，还有许多不足需要改进和完善。如：1.管理工作需要加强精细化，各种文本填写不够及时和完整。2.员工队伍需要加强稳定，给服务工作带来了一些负面影响。3.员工规范服务意识还有待提高。4.设施、设备的维护和保养工作仍做的不到位。总之，一年的工作历程，我和我的团队用辛勤的汗水收获了成功的喜悦，用无私的付出，打造了辽源女子加油站的品牌。前进的路还很长，在今后的工作中我将继续带领我的员工，深化开展各项创建活动，以锐意进取的精神，奋发昂扬的面貌，踏实的工作作风，秉承中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心
13、经营管理理念，以热情和奉献继续书写着光荣的历史，开创更加美好的明天！加油站经理述职述廉报告 3一年来，我们加油站在上级领导的正确指导和帮助下，在加油站经理的带领下，通过全站员工的共同努力，111月份共计销售油品9302 吨，超额完成了公司下达销售任务，“标准站创建”、“五型班组建设”等各方面工作取得了好的成绩，保持了“三星”级加油站，使各项工作经营业绩迈上了一个新台阶。实现了全年安全无事故。现将一年来我的工作情况向大家作以汇报：一、加强学习，不断提高自身素质。今年一来，在加油站经理的带领下，我认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”和业务知识，不断提高自身素质、文化修养，熟
14、练掌握操作技能，并每天书写学习笔记。在加油站落实标准站创建“二十四”字要求和“卸油操作规程”，使员工的操作规范化，工作有序化。在日常工作中，定期组织员工学习业务知识，培训员工技能，并进行考核，使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工作取得好的成绩打下坚实的基础。二、加强内部管理，提高服务质量。一年来，我在加油站经理的带领下，严格按照“加油站管理规范”和“标准站创建”的要求，资源统一配置，严把进油渠道，及时与业务联系，申请配送油品。111月份共计接卸油品 车，拉油车辆无论白天、夜晚还是节假日到站，都及时进行接卸，并严格按照卸油操作规程，规规范范昨业，核对铅封，核实油品种类、数量、质量，然后在接卸
15、，并严格按操作规程和加油站工艺流程操作，确保油品质量、数量和安全工作无差错。严把库存，做好卸前、卸后计量、日计量，随时掌握库存，保证油品供应。每月进行一次库存盘点，及时准确掌握油品进、销、存数量和损溢情况。严把销售数、质量，按期送检计量器具，检定加油机，为顾客提供质优量足的油品，顾客数、质量零投诉。在营业现场帮助员工做好各方面的工作，遇到问题耐心的向顾客做好解释工作，赢得了顾客对加油站的信任，提升了中国石油的形象。在设备管理工作中，严格按标准站创建要求，整整齐齐，按期检修，按时巡检。3月份按期申报，及时检修消防器材和更换药剂，为加油站的安全提供保证。每周对不运转的发电机试机一次，按季节温度的不同更换机油，并维护保养，使发电机随时处于良好的状态。对加油机、油罐及附件、电器线路及设施进行日常巡查，每月进行一次安全检查，发现问题及时处理。每季度检修一次阻火器，保证各种设备安全运行。作好各类记录，使各项工作规范化。在日常工作中，以身作则，关心员工生活，搞好环境卫生，着装整洁，微笑服务，文明礼貌，在任何时候都把顾客放在第一位，让顾客切实感到满意，定期和不定期到周边企、事业单位进行拜访，建立客户档案，争取来站加油，增加油品销量。以良好的环境和优质的服务赢得了顾客的好评，提高了加油站的销量。三、落实HSE管理，提高安全知识。安全是做好各项功能工作的前提和基础，只有安全才能出效益。在工作
