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4、礼仪、仪容礼仪，要学会与人相处礼让三分。销售工作，首先要接近客户，只有接近客户才可能让对方注意到自己的公司及产品。 要让客户接受自己，不是太卑微的恭维对方，而是带着真诚的赞美。学会礼仪， 就是要掌握成功接触客户的时机。 当客户有此要求或产生兴趣之时， 在客户较为方便或现场环境有利之时， 把握当前时机，以达到双方满意。要做一个机智灵活的销售员，关健是要因人而异、因物而异。因人而异是指针对不同的客户， 采取不同的策略， 具体情况、 具体对待。在接待客户时要做到善于容忍，态度上谦恭有礼，以礼待人，做到友善、热情、文明、谦恭、不卑不亢、热情主动，但热情主动是有前提条件的， 要有克制容忍的基本底线， 不
5、应有损人格、 有损单位、 职业。在任何情况下都不能为了达到目的，而对他人低三下四、摇尾乞怜，放弃做人的基本原则。争取客户， 掌握客户心理， 促使客户加深认识， 使客户产生联想，让客户速度选择，我们要以价值、诚信、真心、情感影响客户，强调其产品的价值所在。孔子曰：与朋友交，言而有信，没有诚实，何来尊严。销售人员也应当推崇诚信，为人处世要做到诚实坦然，表里如一，言行一致，取信于人是基本的职业道德和素养。讲不讲信用，不仅反映销售人员个人的素质， 更反映了其单位是否有严格的制度保障与纪律约束，并直接关系到单位形象。不管什么性质的人际关系，都有共同之处。我们做销售的终极目标是让客户动心、放心、省心，真正做到这三点才算为客户服务， 客户也才会满意。 一个好的销售人员一定要细心、耐心、实心、热心、全心全意地提供优质服务。读后感要以健康积极的心态感染客户，要树立一个良好的个人形象。我们除了销售，还有商务谈判礼仪，谈判就必须按章办事，依法办事， 不能感情用事， 该怎么办就怎么办， 不能迁就， 不能简单从事，制度大于人情，严格遵守时间。生活工作中，我们的一言一行、一举一动都有对应的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪也最能体现我们的素质和工作态度，一个人若无礼可行，那么他在工作与学习上也很难顺利进行。 第# 页共3 页
