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1、关于沁宝宝家居用品网店营销策划方案 摘 要：本文首先对家居品市场进行了市场、消费群体分析，并根本产品的特性选择合适的策略，接下来是具体运营方法，根据艾瑞数据为参考依据作市场潜力、现状及前景分析，针对居家品有相应的调查，并用图表、文字表示，结合分析了消费者网购情况，多种营销策略研究；结合种营销策略，沁宝宝家居生活用品网店推出自己的网络营销方案，最后分析各种营销方法的优缺点并对营销结果作了分析。关键词：沁宝宝家居 网店营销 营销策略 根据CNNIC的一份调查报告2008年中国网络购物研究报告显示，淘宝网所占市场份额为56.3%，当当网所占市场份额为11.5%，卓越亚马孙网占9.4%，TOM易趣网占
2、5.8%，拍拍网占5.0%，果皮网占1.4%，其他网占10.5%。可见中国网络购物的主流是C2C购物平台淘宝网。可以说，目前电子商务的研发领域，其已经步入了迅猛、高速的发展阶段，它推动了网络营运经济的建设与发展，是当前各个组织机构运营经济的的有效驱动载体，同时也拉近了国家国民服务经济的发展模式走向现代化与数字化进程道路的距离，是现代化经济信息化产业设备的重要组成部分。另外，对小生产、销售与服务模式等的整体水平的提升都有着改善的促进作用，还能使它们投资成本、生产成本等大幅度降低，从而减少了经营与生产风险，最终实现了经济运营的效率、质量、效益的提高，促进了国家国民经济的全面发展。总之，电子商务势必
3、会成为我国经济建设与发展所必不可缺的关键性动力与力量。因此本论文以我们在淘宝上开的网店沁宝宝家居生活用品的相关数据为研究对象，通过这些研究分析来研究关于淘宝网店的营销策略与营销方法等问题。一、网络市场调研（一）市场需求分析1、市场潜力随着房产网站知名度及用户规模的不断提升，房产的重要下游产业家居网站也受到众多关注，根据艾瑞iUserTracker数据显示，2012年5月家居网站整体覆盖人数为2820万人，而近年家居服务行业的用户规模最高峰出现在2011年3月，达到3288万人；其中乐居家居资讯服务2012年5月用户规模为1086万人，2011年2月达到历史高位，为1813万人，居行业首位。家居
4、家装是买房后的必需品，作为房产网站重要资讯服务，家居资讯已经获得用户认可，成为用户消费前产品了解、比价和经验分享的重要平台。而家居电商网站则通过将资讯服务和商品交易一体化，为消费者提供便捷的一站式服务逐渐得到用户认可；2、市场现状然而，庞大的互联网价值对于国内家居用品行业的中小企业而言却没有发挥应有的价值。据了解，很多中小企业网站仅仅充当了品牌形象或者信息发布平台，而其核心功能像客户关系、网上销售等始终无法发挥出来，究其原因还是企业网站“无人信“。2012中国网站可信验证行业发展报告统计显示，超过一半以上的企业网站平均一个月都难以更新一次，约有58.8%的企业网站因“没人信”而陷入半停滞或半抛
5、荒状态。调查显示，制约在线交易实现的瓶颈，目前最主要的是诚信环节的问题，访客要么直接走掉，要么在支付环节犹豫，最终无法达成交易；为提升企业网络知名度和诚信度，并且最终促成潜在客户达成交易，业内互联网专家表示，中网“可信网站”验证不仅可以帮助家居用品行业企业解决“无人信”的难题，快速赢得潜在客户信赖，而且还可以帮助广大网民建立起覆盖浏览器地址栏、搜索结果和官方网站等三大环节的网站真实身份核验体系，帮助网民快速甄别网站身份，避免上当受骗。3、市场前景随着电子商务的发展，网络购物用户规模发展快速，根据艾瑞研究数据，2011年中国网络购物用户规模达到1.87亿人，同比增速为26.4%。伴随着用户网购深
6、度的发展，网络购物市场商品品类多元化成为必然趋势，据艾瑞研究数据，家居用品目前在网购市场的市场份额还不足3%，未来发展前景十分广阔。（二）市场需求调查的内容我们主要通过网上调查问卷进行调查，调查的内容主要包括：网上消费者对产品的需求比例、消费者对产品价值的注重偏向。从问卷结果可以知道：家居日用品、美容护肤品、保健品占淘宝网消费品的42%以上，服饰排在第一。而网购的发展，不仅是数量的扩张，更在其所购商品种类的变化。网购商品，正向人们的日常生活用品倾斜。从问卷结果可以看到：消费者在购物时更注重产品的质量，其次才是价格。由此可以得出启示，我们的产品要有质量保证，才更能得到消费者的信任。（三）消费者购
7、买行为调查 我们主要通过网上调查问卷对消费者的年龄、性别、购买动机、消费习惯进行调查。从调查结果可以看到：网上消费群的年龄主要在20-40岁之间，都是比较年轻的一代，他们经常上网，是网购群的主要成员。通过对消费者购买习惯的调查我们可以知道：他们一般在中午晚上或者周末进行购物，付款方式选择货到付款的居多，其次是支付宝，大多都是选择快递送货。可以得出：消费者一般都是休息的时候进行网购，他们更喜欢安全，便捷的支付方式，对物流要求是比较快捷而价格相对合理，假日经济在火爆各大商场时，也同样点燃了网购。由于越来越多的人已经接受了这种购物方式，所以网购的交易量在节假日也出现迅猛的增长，并且这种趋势还在继续。
8、（四）营销因素营销因素主要有：产品策略、价格策略、促销策略、分销渠道策略的研究，我们主要是对促销策略进行网上问卷调查。调查结果显示：包邮更加能引起消费者的购买欲望，其次再到搭配减价、赠送互补品。我们可以把这些促销策略用到我们的店铺促销中。（五）竞争对手1、和传统实体店相比我们具有购买便捷的优势，消费者足不出户就可以买得到，劣势就是信任问题，消费者更相信实体店，他们可以看得见摸得到，传统实体店更容易让消费者放心购买，但是便捷的优势却不如网上店铺。2、和网上同品牌店铺我们存在很多劣势，新开的店没有信誉，没有固定的顾客群，一切从新做起，在产品与价格策略上我们占不了优势，我们可以从增值服务上做到更好。
9、二、网络消费者群体分析（一）年龄调查调查分析认为， 很多网上购物行为调查排除了年龄因素的影响，但不可否认年龄也是影响网上购物行为的重要因素之一。消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的产品，家居用品的主要消费群体是18-45岁；这阶段的年龄段的占的比例是最高的。而这段年龄生活有自主能力并有一定的消费能力，这是本店销售家居生活用品重大资源所在之一。（二）愿意为商品付出的价格调查大家都追求物美价廉，很多人上网购物就是因为看中了这一点，在网上就可以买到这样价格低廉，而且质量跟实店没什么区别。价格永远都是竞争的法宝，没有价格优势的话，网站是很难生存下去的，所以
10、商品在数量上要多外，价格上必须要便宜和合理。1、忠于一个品牌和质量 对消费者来说，和实体店一样的商品，足不出户，可以通过网络就可以买到物美价廉的商品，是一件省心省力省时间的事情。如果说为了省时省心省力，买到的商品虽然便宜，但是却是次品，对消费者来说，是个教训。下次谁还会再去你家店买商品呢。作为一个营销者，要顾及未来的发展，不应该只看到眼前的一丝利益而后患不顾，那样永远都赢不到顾客的肯定，永远都不是以为得人信赖的营销者。顾客是上帝，因为有顾客，我们的店铺才有生存的余地，这一点是很重要的，产品的质量直接影响者消费者下次购买的动机。这一点非常重要。2、店铺的信誉从女性网民喜欢网购的商品品类统计数字表明，我国女性网民每在网上购买1件母婴产品，就预示着同时有1.3件家具厨具、1.7件食品饮料、2.4件IT数码家电、2.6件图书音像、4.7件美容护肤、7.8件服饰箱包鞋帽以及1.9件其他的产品被卖出。而决定她们是否会购买的因素中，是不是自己所喜欢的被列为最重要的因素，其他依次为降价、打折、促销、优惠措
