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1、管理信息系统知识要点一、部分基本知识1、管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供决策服务程度可分为三 类：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统。2、管理信息系统的三大要素:系统的观点、数学的方法、计算机的支撑。3、管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息 管理者。4、管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息,在结构上可以分为: 执行控制层、管理控制层、战略决策层。5、管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、 系统实施、系统评价。6、从信息系统的角度看，信息具有以下一些基本特性：真伪性、层次性、 可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增殖性、转换性
2、.7、信息生命周期的过程：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的 储存、信息的维护、信息的使用。8、按系统的起源分类:自然系统和人工系统，人工系统包括人工物理系统、 人工抽象系统和人类活动系统三种类型.9、按系统的抽象程度分类:实体系统、概念系统、逻辑系统.10、系统的特性:系统的整体性、层次性、目的性、稳定性、突变性、组织 性、相似性。11、按照优化程度的系统集成分类：联通集成、共享集成、最优集成。12、按照涉及范围的系统集成分类：技术集成、信息集成、组织人员集成、 形象集成。13、按照具体程度的系统集成分类：概念集成、逻辑集成、物理集成。14、西蒙建立的决策过程的基本模型包括三个阶段:
3、情报阶段、设计阶段、 抉择阶段。15、系统规划任务的三个要素：方向和目标、政策和约束、计划和指标。16、用于系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法(CSF)、战略目标集 转化法(SST)、企业系统规划法(BSP)。17、开发计划主要是制定系统开发的工作计划、投资计划、进度计划、资 源利用计划.18、系统开发策略目前主要有以下四种：接受式开发策略、直线式开发策 略、迭代式的开发策略、实验式的开发策略.19、一个系统开发的生命周期主要包括五个主要阶段，即：系统规划、系 统分析、系统设计、系统实施、系统运行五个阶段。20、数据字典描述包括：数据元素描述、数据结构描述、数据处理逻辑描述和数据存储描述
4、。21、数据字典卡片有：数据元素卡片、数据结构卡片、数据流卡片.22、系统性能的衡量标准有四个方面内容:系统效率、系统工作质量、系统 可靠性、系统的可变更性.23、描述编码的方法有四种：顺序码、数字码、字符码、混合码。24、常用的校对方式有三种：人工校对、二次键入校对、数据平衡校对.25、对话方式有:菜单方式、会话方式、会话方式、操作提示方式以及操作 权限管理方式。26、模块程序设计主机包括以下三个部分内容：算法设计、程序设计、模 块调试。27、从系统整体出发,系统的调试分为：模块程序的调试、联合调试、系统 整体调试三个步骤。28、模块程序调试是最底层的调试。其主要内容是保证被调试模块的:正确
5、 性、效率性、简便性.29、系统调试方法包括：发现错误、确定错误的性质和位置、改正错误三 个方面。30、系统转换的方式：直接转换方式、平等转换方式、分段转换方式。31、软件系统的可靠性可以从三个方面考虑:抗毁性、生存性、有效性。32、专家系统应具有三种主要特征：启发性、透明性、灵活性。33、管理信息系统绝不只是一个技术系统,而是把人包括在内的人机系统, 因而它是一个管理系统,是个社会系统。34、信息是对数据加工的结果。35、可行性研究报告一旦正式通过，并且经有关领导审核批准，可行性研 究阶段的工作即宣告结束.36、第一类变动是必须进行的，通常不需要从管理角度来对这类变动进行 审查和批准。第二类
6、变动总是需要经过从管理角度进行的审批过程。37、结构化系统开发方法：自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法 和生命周期方法的结合，它是迄今为止开法方法中应用最普遍、最成熟的一种.38、程序设计的最初设计方法是采取的是自底向上的程序设计方法。39、系统评价的组织工作是由分管信息工作的负责人负责，会同系统分析员、程序设计成员、操作人员、业务部门的负责人等共同组成评价机构。40、信息化的实质是使信息充分发挥作用，推广信息技术是手段,利用信息 是目的，信息化则是实现目的的过程。二、简答题示例1、管理信息系统有哪些基本要素？有何特点?答：基本要素：系统的观点、数学的方法、计算机的支撑。特点:系统反映企
7、业目标和营运情况的数据集、数学模型的应用、有预测和 控制功能、面向决策。2、信息有哪些主要特性?信息的生命周期是什么? 特性:真伪性、层次性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增殖性、转 换性.生命周期:信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维 护、信息的使用。3、系统有哪些特性？系统的基本观点？ 特性：系统的整体性、层次性、目的性、稳定性、突变性、组织性、相似 性。基本观点:系统必须用于实现特定目标。系统与外界环境之间有明确的边界 ,并通过边界与外界进行物质或信息 的交流。系统可以划分为若干个相互联系的部分，并且是分层次的.在各个子系统之间存在着各种物质的或信息的交换关系，称
8、之为物质流 或信息流.4、试述信息与数据、信息与决策的关系。 信息是有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据。信息是对决策有价值的数据。由此可见，信息和数据是原料和结果的关系.但是，信息是有层次的， 低层信息对高层信息来说就是数据。由此层层加工，前级信息总是后级信息的数 据.信息是决策的关键因素.5、可行性研究的概念及报告的内容是什么? 可行性研究是指系统建设项目确立之前对系统建设的必要性和可能性以及可能的候选方案从整个系统周期的角度进行分析和评价，为上级管理人员的决 策提供科学的依据，并据此由系统开发人员形成书面的可行性研究报告。内容:引言;系统开发的背景、必要性和意义;新系统的几种方案介绍
9、；可行 性研究；几种方案的比较分析;结论.6、简述系统开发的计划的基本内容.一般性地叙述开发项目，描述计划组织，并且概述这个文档其余部分的内 容;阶段计划；组织计划；测试计划；变动控制计划;文档计划； 培训计划；复审和报告计划；安装和运行计划;资源和配置计划.7、什么叫系统分析报告?系统分析报告应包括哪些内容？ 系统分析是信息系统开发过程中阳重要的一环，主要任务是解决“干什么的问题。系统分析阶段的成果就是系统分析报告，它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步系统设计和系统实施的纲领性文件。内容包括:组织情况简述、系统目标和开发的可能性、现行系统的运行状况、 新系统的逻辑方案。8、数据库设计
10、 信息系统的主要任务是处理大量的数据以获得支持管理决策所需要的信 息，这就必然要存储和利用大量的各种类型的数据，因此要进行数据库设计， 使之有一个良好的数据库结构和文件组织形式，而使数据的处理速度快,占用存 储空间少,操作过程简单，查找方便准确，系统费用低.数据库的设计包括数据库的体系结构设计和数据库的逻辑结构设计。9、在系统设计阶段,对编码有哪些要求?系统效率 系统工作质量 系统可靠性 系统的可变更性.10、系统设计报告的概念、包括哪些内容？ 系统设计阶段的最终结果是系统设计报告。系统设计报告是下一步系统实 施的基础，它包括：系统总体结构图:其包括总体结构图、子系统结构图、计算机流程图等。系
11、统设备配置图：计算机系统图，包括主机、网络终端的分布、连接。系统编码方案：其包括分类方案、编码和校对方式。数据库结构图：其包括数据库的体系结构、数据库的逻辑结构。输入/输出设计方案.控制结构图。11、为什么要进行程序维护？程序维护是系统维护中最为重要的一部分内容，这是因为管理信息系统的 所有功能均是依靠系统程序来实现的.如果系统程序有问题或功能需要扩展，则 必须要对程序进行修改。这种修改过程我们将其称为程序维护。常见的程序维 护有：修正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护.12、为什么要进行数据维护?管理信息系统所依据的是数据信息，这些数据信息如果发生错误，必然会 引起管理系统运行的停顿
12、或中止,所以需要对数据文件进行修改和更新。内容： 建立对数据安全、完整的控制系统；数据库正确性维护;重新组织数据库, 构造新的数据库.13、管理信息系统有哪些功能？数据处理：包括数据收集和输入，数据传输、数据存贮、数据加工处理和 输出.预测功能：运用现代数学方法，统计方法或模拟方法，根据过去的数据预 测未来的情况。计划功能：根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划,按照 不同的管理层,提供相应的计划报告。控制功能:根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、 比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因,辅助管理人员及时以各种方法 加以控制。辅助决策功能:采用各种数学模型
13、和所存贮在计算机中的大量数据，及时推 导出有关问题的最优解或满意解 ,辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用 人、财、物和信息资源，取得较大的经济效益。14、生命周期法开发各阶段有哪些任务和主要文档? 在总体规划阶段的任务有：对当前系统进行初步调查，提出总体方案，对 方案进行可行性分析；主要文档有可行性报告。在系统分析阶段的任务有：对 当前系统进行初步调查（包括输入、输出和文件的收集和整理），分析用户需求， 建立新系统的逻辑模型;主要文档有系统说明书。在系统设计阶段的任务为建立 新系统的物理模型,包括子系统和模块的划分、输入输出设计、模块内部算法设 计和设计储存设计；主要文档为设计说明书。在系
14、统实施阶段的任务有：硬件 安装,编程，系统调试，用户培训,新旧系统转换；主要文档为操作手册和维护 手册。在系统运行和维护阶段的任务为：确保系统正常运行，对系统进行各类 维护,对系统评价进行总结;主要文档为系统维护记录和系统评价报告。15、说明信息和数据的区别和联系。1）。由于信息是指对数据进行加工处理后得到的有用的数据，人们占有了 信息就可以加深对事物的理解并达到某些特定的目的。可见,信息与数据的关系 犹如产品与原料的关系，即数据是原料，信息是产品；2）。信息对使用者具有决策价值，而数据并不都能成为有用的信息；3）。数据是现象,信息是本质;4）.数据具有客观性，信息具有主观性，信息对信息使用者
15、来说是事先不知 道的数据；5）。信息是抽象的实体，数据为物理实体。16、管理中使用的信息称为什么信息？并简要说明。1）。 状态信息,管理者为了对被管理的对象进行控制，必须掌握被管理对 象所处的”运动状态”，即掌握状态信息 ；2）. 目标信息，管理者还应有明确的管理目标，消除盲目管理,既明确目标 信息；3）。 干扰信息,管理者还应该了解管理过程存在的干扰信息；4）。 指令信息，在上述基础上作出正确的决策,对被管理对象发出指令信 息,实施正确有效的管理;5）. 效果信息，指令信息发出以后，由于存在干扰以及管理目标不一定依 次实现等原因，系统运动后的效果信息应及时反馈给管理者，以辅助管理者发 出新的指令信息。17、使用系统学的观点如何对一个系统进行分析。要点:分析研究一个系统,可从以下几方面着手：1) 。明确系统的目的，即系统是干什么的或完成什么任务的,即系统的输 出是什么；2) .分析系统的目的是如何达到的,即系统的输入、处理输出的流程；3) .区分系统与环境，确定系统的界限或范围；4) 。系统的分合性，即可将系统分割为若干个子系统，并可反过来再合并 为一个整体；5) 。系统的自顶向下的层次结构；6) .系统的因变性与适应性。18。规范化理论中有几种范式？
