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1、虚拟运营商战略业务部岗位说明书深圳市爱施德股份有限公司人力资源管理部2013年9月18日目 录一、市场部岗位说明书41.1市场部总监岗位说明书51.2品牌经理岗位说明书61.3产品经理岗位说明书71.4营销策划经理岗位说明书81.5终端管理经理岗位说明书91.6运营支撑经理岗位说明书101.7经营分析经理岗位说明书111.8经营分析主管岗位说明书12二、销售部岗位说明书132.1销售部总监岗位说明书142.2B2B经理岗位说明书152.3B2C经理岗位说明书162.4电子商务渠道经理岗位说明书172.5公开渠道高级经理岗位说明书182.6公开渠道经理岗位说明书192.7行业客户高级经理岗位说明
2、书202.8行业客户经理岗位说明书212.9行业客户支撑经理岗位说明书22三、信息系统部岗位说明书233.1信息系统部总监岗位说明书243.2IT高级架构师岗位说明书253.3高级规划分析师岗位说明书263.4高级项目经理岗位说明书273.5项目经理岗位说明书283.6需求分析师岗位说明书293.7数据库管理工程师（DBA）岗位说明书303.8系统集成工程师岗位说明书31四、客户服务部岗位说明书324.1客户服务部总监岗位说明书334.2服务管理高级经理岗位说明书344.3服务监督经理岗位说明书354.4投诉管理经理岗位说明书364.5客户关系经理岗位说明书374.6商务管理高级经理岗位说明书
3、384.7B2B经理岗位说明书394.8电子渠道经理岗位说明书404.9运营支撑经理岗位说明书414.10呼叫中心经理岗位说明书42五、运营商合作部岗位说明书435.1运营商合作部总监岗位说明书445.2运营商关系经理岗位说明书45六、财务部岗位说明书466.1财务部总监岗位说明书476.2结算经理岗位说明书486.3预算经理岗位说明书496.4核算经理岗位说明书506.5资产管理经理岗位说明书516.6综合管理经理岗位说明书52七、物资采购部岗位说明书537.1物资采购部总监岗位说明书547.2预算经理岗位说明书557.3采购经理岗位说明书56八、人力行政部岗位说明书578.1人力行政部总监
4、岗位说明书588.2招聘经理岗位说明书598.3招聘主管岗位说明书608.4薪酬绩效经理岗位说明书618.5组织管理经理岗位说明书628.6行政经理岗位说明书63一、 市场部岗位说明书1、市场部总监2、品牌经理3、产品经理4、营销策划经理5、终端管理经理6、运营支撑经理7、运营及经营分析经理8、运营及经营分析主管1.1 市场部总监岗位说明书职位名称市场部总监所属部门市场部直属上级总经理岗位目标负责市场总体发展规划和经营策略制定。岗位职责1、负责市场总体发展规划和经营策略制定；2、负责经营计划任务制定和分解，并对生产执行单位进行监督、稽核和评价考核；3、负责对资费政策、产品终端、市场费用、营销资
5、源、业务流程统筹和管理；4、负责组织营销策划、品牌宣传、增值应用产品设计、信息搜集。任职资格1、教育及学历：统招大学本科及以上学历；2、年龄：35-45岁；3、专业能力：产品政策设计，了解移动互联网应用；4、工作经验及管理经验：3年以上市场营销方面工作经验；5、能力：熟悉通信产品架构和设计原则等；6、性格：执着、勤奋、创新意识、细心；7、其他：具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。1.2 品牌经理岗位说明书职位名称品牌经理所属部门市场部直属上级市场部总监岗位目标负责品牌宣传业务及相关媒体资源管理。岗位职责1、负责品牌宣传规划和计划制定；2、负责宣传费用预算管理；3、负责媒体资
6、源管理；4、负责品牌宣传传播计划制定；5、负责品牌宣传物料制作管理；6、负责市场信息情报搜集;7、负责部门综合事务支撑。任职资格1、教育及学历：大学本科及以上；2、年龄：35岁以下；3、专业知识：熟悉通信市场运营管理、品牌媒体运作；4、工作经验及管理经验：3年以上市场营销方面工作经验；5、能力：熟悉品牌传播、媒体资源管理；6、性格：执着、勤奋、踏实、创新；7、其他：具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。1.3 产品经理岗位说明书职位名称产品经理所属部门市场部直属上级市场部总监岗位目标设计高中低3G业务产品政策体系；设计和挖掘增值业务和移动互联网应用产品；设计产品配套佣金政策。
7、岗位职责1、负责产品、套餐、资费的设计、生产、维护和管理；2、负责产品政策的制定、培训；3、负责产品销售政策、佣金政策、补贴政策的制定，产品政策结算管理；4、负责产品销售政策和激励政策制定；5、负责产品情况经营分析；6、负责产品信息情报的信息搜集；7、负责与运营商产品政策进行对接。任职资格1、教育及学历：大学本科及以上；2、年龄：35岁以下；3、专业知识：熟悉通信产品政策设计、了解移动互联网应用；4、工作经验及管理经验：3年以上市场营销方面工作经验；5、能力：熟悉通信产品架构和设计原则等；6、性格：执着、勤奋、创新意识、细心；7、其他：具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。1
8、.4 营销策划经理岗位说明书职位名称营销策划经理所属部门市场部直属上级市场总监岗位目标负责营销活动策划和渠道规划。岗位职责1、负责全年主题营销活动策划；2、负责市场调查、行业信息、竞争信息情报管理；3、负责分阶段分市场营销活动策划；4、负责渠道整体规划；5、负责渠道营销成本的预算管理；6、负责渠道效能评估和渠道提升管理；7、负责运营商相关业务对接。任职资格1、教育及学历：大学本科及以上；2、年龄：35岁以下；3、专业知识：熟悉通信市场运营管理、营销策划、渠道规划管理；4、工作经验及管理经验：3年以上市场营销方面工作经验；5、能力：市场营销工作能力；6、性格：执着、勤奋、踏实、创新；7、其他：具
9、有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。1.5 终端管理经理岗位说明书职位名称终端管理经理所属部门市场部直属上级市场部总监岗位目标完成终端定制资源高中低5-10种机型定制工作；建设完成终端售后保障服务体系；设计出高中低终端合约产品政策体系；制定出终端运营销售评价、考核、激励计划。岗位职责1、负责终端产品全年规划和任务计划的制定；2、负责终端产品的定制、采购、销售管理及终端资源的管理和分配；3、负责终端对电子渠道、实体渠道、行业渠道的销售管理和支撑；4、负责终端营销政策、激励政策、补贴政策制定及营销成本管理；5、负责终端产品经营分析；6、负责终端订货会的组织，终端市场信息搜集，厂商
10、信息管理；7、负责运营商终端业务的对接，终端的售后体系的建设、保障和管理。任职资格1、教育及学历：大学本科及以上；2、年龄：35岁以下；3、专业知识：熟悉通信终端合约产品政策设计、了解移动互联网应用、了解智能机操作系统和性能等；4、工作经验及管理经验：5年以上市场营销方面工作经验，1年以上管理岗位工作经验；5、能力：市场调研、商务谈判、营销策划、通信产品设计等；6、性格：执着、勤奋、创新意识、耐心；7、其他：具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。1.6 运营支撑经理岗位说明书职位名称运营支撑经理所属部门市场部直属上级市场部总监岗位目标落实市场经营的资源和流程的保障。岗位职责1
11、、负责生产资料卡品、码号的规划和预算管理；2、负责与营运商、卡品生产厂家协调生产计划；3、负责与运营商协调码号资源申请计划和数据加载；4、负责卡品、码号资源的分配；5、负责码号的重复性回收利用；6、负责手机终端串号管理、业务稽核管理；7、负责与运营商账务数据校验、结算进行对接。任职资格1、教育及学历：大学本科及以上；2、年龄：35岁以下；3、专业知识：熟悉通信市场运营管理、资源管理、市场稽核；4、工作经验及管理经验：3年以上市场营销方面工作经验；5、能力：具有财务或相关工作经验；6、性格：执着、勤奋、踏实、细致；7、其他：具有运营商工作经验、财务经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。1.7
12、 经营分析经理岗位说明书职位名称经营分析经理所属部门市场部直属上级市场部总监岗位目标制定完成全年生产任务计划和预算费用管理； 制定出经营分析例会制度、模板；制定出生产经营考评体系（KPI/PEI）。岗位职责1、负责市场规划及任务计划预算、制定和下达；2、负责市场整体营销成本预算使用管理；3、负责网间通信质量管理、互联互通运营分析，协调处理互联互通事件；4、负责市场竞争监管、市场经营数据统计分析；5、负责月度市场经营分析； 6、负责生产经营的考评；7、负责领导安排的其它临时性工作；任职资格1、教育及学历：大学本科及以上；2、年龄：35岁以下；3、专业知识：熟悉通信市场运营管理、任务计划分解和考核
13、、预算管理；4、工作经验及管理经验：3年以上市场营销方面工作经验；5、能力：熟练使用OFFICE等办公软件；6、性格：执着、勤奋、踏实、细致；7、其他：具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。1.8 经营分析主管岗位说明书职位名称经营分析主管所属部门市场部直属上级经营分析经理岗位目标管理全年生产任务计划和预算费用管理、经营分析和考评文档制作。岗位职责1、负责市场规划及任务计划预算、制定和下达；2、负责市场整体营销成本预算使用管理；3、负责网间通信质量管理、互联互通运营分析，协调处理互联互通事件；4、负责市场竞争监管、市场经营数据统计分析；5、负责月度市场经营分析； 6、负责生产经营的考评；7、负责领导安排的其它临时性工作；任职资格1、教育及学历：大学本科及以上；2、年龄：35岁以下；3、专业知识：熟悉通信市场运营管理、任务计划分解和考核、预算管理；4、工作经验及管理经验：2年以上市场营销方面工作经验；5、能力：熟练使用OFFICE等办公软件；6、性格：执着、勤奋、踏实、细致；7、其他：具有运营商工作经验者优先，条件优秀者年龄和学历适当放开。二、 销售部岗位说明书1、销售部总监2、B2B经理3、B2C经理4、电子商务渠道经
