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1、第一章：执行概要第二章：公司介绍2.1 项目简介2.2 公司战略2.3 品牌文化2.4 公司管理第三章：市场分析3.1行业现状分析3.2 问卷调查所得数据3.3市场定位分析3.4消费群体分析3.5行业前景分析第四章：竞争性分析4.1 SWOT分析4.2波特五力模型分析4.3竞争对策分析第五章：产品和服务5.1产品与服务说明5.2产品品种规划5.3网络服务 5.4服务保障体系第六章：服务营销组合策略6.1 品牌塑造策略6.2 产品组合策略6.3 价格策略6.4 渠道策略6.5 促销策略第七章：网络营销7.1 网络营销综述7.2 网络整合营销7.3建设公司网站、行业网站、博客、论坛 、社区7.4电
2、子商务创新应用 网络公关7.5 网络商务中心的组建第八章：财务分析8.1 资金来源与结构8.2费用预测8.3网络营销成本预算及分析8.4利润表8.5可行性分析附录9.1 宣传特色方案方案介绍一执行概要二公司介绍一 项目简介好享宅综合家政服务信息网是一个整合国内发达城市的家政公司信息与服务，将全国其服务采用明码标价的价格策略，提供给消费者自由选择并完善家政行业售后服务体系的综合电子商务平台。公司本着Intimate -亲切（让顾客享受最贴心的服务） ，Professional -专业（让顾客享受最到位的服务） ，Convenient -便捷（让您最快地找到需要的服务） ，Thorough -周全
3、（注重每一个细节） ，Reliable -可靠（联系最可靠的服务机构） ，Sincere -真诚（全心全意地为客户着想）的服务思想，整合一流资源，创造独一品牌，致力于成为“中国宅文化的革新者”。服务使命： 专业，全面的为消费者提供各种家政服务，让您享受美好宅生活。公司目标：打造中国第一家政服务整合品牌，弘扬“宅文化”。文化格言：“宅”是一种文化，它不是消极避世的代名词，而是寓意着宅在家可以轻松享受生活的美好，它是一种休闲的生活方式，一种新的生活态度。二 公司战略 战略定位：公司前期立志于整合全国一线城市和部分较发达的二线城市的家政公司的服务信息，打造国内第一家政网络公司，努力培养“宅文化”，最
4、后提供由“宅文化”衍生出来的一系列配套服务，赶超国外先进的家政服务业，让中国的家政行业由朝阳产业过渡为蓬勃发展的艳阳产业。服务战略：明码标价，消费者自由选择需求价位，注重建立一整套售后服务体系。文化战略：营造“宅文化”，让广大消费者认识并接受宅文化理念，使“宅”成为21世纪的流行文化趋势。整合战略：整合多家具有一定规模的家政公司，通过明码标价形成竞争关系，促使低价的产生，同时带动整个家政业蓬勃发展，达到双赢的效果。具体战略规划： 前期（公司正式运营前两个月）：团队确定重点推广服务的城市，并通过网络的各种渠道秘密搜集该城市家政公司的信息，整理为相关材料。在所确定的各大城市寻找全职兼职代理。 初期
5、（半年）：建立公司相关网络平台，在网络上购买并购会员，各大城市代理通过与家政公司（或者当地的家政整合平台如福州的家政114等）商谈，免费将其公司各项服务加入“好享宅”上出售，并要与公司签订具体协议。同时，以爆发性的宣传方式宣传“好享宅”的服务内容宣传“宅文化”，刺激更多家政公司的加盟，吸引消费者关注。中期（一年半）：开始对加入的家政公司收取年费1000元，资金到位后，扩展其他城市的相关业务，做到全国范围内的大量整合。后期：对家政公司收取其在线订购营业额的5%作为佣金，扩大业务范围与种类，运营第三年达到3000万的利润，第四年上市，为一家以家政整合为主营业务的上市公司，拥有一个“星巴克式”的连锁
6、经营品牌；纵向延伸，成为为家居产业发展提供专项的信贷、担保、拍卖、典当、证券、财务、股权私募、创业投资、风险投资等金融服务机构。横向延伸，业务范围不断拓展到其他家居类产品的开发，异业结盟多种服务产业，将“好享宅”营造成中国一流家居综合类品牌。运营注意事项：1. 根据各城市规模寻找1-2名高素质代理人员，与指定的家政公司进行协商，以我方免费将公司服务发布在我平台上六个月和本身已具有一定的会员数作为协商筹码，并且要求其注明服务价格并服从我公司完善的售后服务体系和责任承担解决方案。代理也负责所在城市对“好享宅”的宣传与推广。给予代理保底月薪与高提成的待遇。2. 随着品牌效应扩大，“好享宅”的企业数，
7、商品数，会员量定会不断扩大，家政公司的加盟我方要审核其公司的营业执照和详细信息，以确保可靠性。3. 家政公司自由标价，但是不得违背网站公平公正的管理条例，代理负责当地的公司与客户的矛盾和解与售后服务的执行监管。4. 采用创新的方式方法，营造“宅文化”。 三 品牌文化 宅文化由日本流传至中国，在中国发生了形式上的变化，产生了概念上的区别，并由此延伸出纯宅、虚无宅等实为家里蹲的伪宅群体。而中国的 宅文化与日本的宅文化最大的区别就是一个定义模糊，一个定义清晰。究其根本原因是宅文化在中国的传播尚流于表面，于网络口口相传的宅定义皆为中国式基本概念，其特点为定义不清晰，分界不明朗，划分不严格等。 宅文化的
8、流传与延伸，在中国更赋予了一层新的定义，就是一种生活态度，或者说一种新的生活方式，不必拘泥于形式与内容，宅男宅女，宅宅等新词语在中国的80后中得到了最广泛的流传与发扬。 或许宅在日本是一种贬义词，多指对于日本色情文化的沉迷或是对人类接触有障碍的一种生活方式（其也有显隐性之分）。但是在中国象征的一种新文化的开始，在一定程度上，它是现代都市白领的一种流行生活方式，或许对是由于现实的失望，使其更倾向于孤独与寂静，选择一个人宅起来做自己想做的一些事情，而且，随着时代的经济发展，随着生活压力的日趋增大，很多上班族更希望能在假日之时好好地在家享受生活，而不是还要浪费精力去做些家务，这种趋势会愈演愈烈。我们
9、不能否认这一种新的生活方式。相反中国宅宅人群的随心所欲更值得日本人所借鉴，让宅字不会成为一种病理名词而存在！并且通过我们的线上线下对宅文化的宣传，宅文化定能成为21世纪最流行的文化。四 公司管理1， 公司架构图 总经理网络总监市场总监工程经理物流经理市场经理财务经理推广经理客服经理公关经理人力经理信息经理管理团队： 赵健，现任学院2009级年段长，在统一集团举办的营销大赛中获得福建赛区第二名的好成绩，天生口才大赛获得十六强，创意大赛第五名，校主持队骨干成员，喜爱交际，擅长营销，多次在市级省级的营销取得优异成果。叶莹：现任福州大学数计学院实践部部长。荣获“企业营销大赛城市决赛福建赛区第二名”，“
10、福州大学校级优秀团干”，“福州大学二等奖学金”， “院创业福大，建功海西征文比赛二等奖”，有一定的组织能力和协调能力。曾玲玲：现任福州大学管理学院10级经济综合类5班团支书、福州大学武术队精英女将，校外联部骨干成员、管理学院实践部优秀干事，曾荣获“团支部立项工作先进个人”、“福州大学二等奖学金”，曾参与组织承办“高校企业家巡讲活动”，并在系列巡讲中得到充分的锻炼。口才较好，头脑灵活，有较强的管理能力，组织能力与沟通能力，外联经验丰富，善于策划，经管方面专业技能扎实，用于创新，自身具备对与任何事情坚持到底的永不放弃的武术精神。朱可夫：。三.市场分析一. 行业现状分析近年来，国家对家政行业给予了大
11、力支持，使家政服务迅速崛起，成为一个生机勃勃的朝阳产业，09年开始的服务工程，10年的家政服务体系建设项目，给家政行业的发展带来了很大的机会。而国家也将对符合条件的员工制家政服务企业给予一定期限（3年）免征营业税的政策，也将加快家政公司规范性的建设。家政行业未来成长空间相当巨大，到2010年全国记账服务收入已达到50亿，而只占整个家政服务市场的20%。也就是说明家政市场在跟更远的未来还有80%的成长空间。国家统计局曾对北京，伤害，广州等七个城市进行调查，需要家政保洁等17项家政服务的家庭占这七个城市家庭总量的70%，累计课提供2000玩个临时就业机会，目前空缺1100万个。以此类推中国数百个城
12、市的家庭，社区服务业就业蕴藏机会是巨大的，且家庭城市的消费需求还在不断扩大。二. 问卷调查所得数据 我们通过对对福州市区居民进行随机的问卷调查，抽取有效问卷，获得一些市场数据。问卷调查表尊敬的女士/先生：您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷调查！本次调查旨在研究消费者对家政的需求、满意度、以及信息来源等以便为消费者提供更好的更全面的家政服务。1. 您在日常生活中是否需要家政服务？A.是 B.否2. 如果需要，您需要家政公司提供哪些服务？A.家务处理 B.照料老人 C.教育小孩 D.月嫂 E.其他3. 您一般多久需要一次家政服务？4. 您通常以什么方式选择家政服务的？A.通过家政公司B.直接
13、去人才市场C.熟人介绍D.通过家政网站5. 您是否为找到服务好的家政公司而烦恼？A.是 B.否6. 您对接受过的家政服务满意吗？A.很满意B.基本满意C.不满意7. 您平常有较多的家政服务选择吗？A.有 B.没有8 您是否遇到过家政服务滞后的问题？ A.是 B.否9 您选择家政服务时是否要求查看服务员相关证件？ A.是 B.否10 是否愿意通过家政网站选择家政服务？ A.是B.否11 您认为通过家政网站选择家政服务有何优缺点？12. 公司提供长期的价格较低的服务，您会接受吗？A.会B.会考虑C.不会13. （如果）您遇到纠纷时，（会）采取的投诉方式是A.面对面投诉B.通过第三公证方投诉C.直接
14、炒掉对方14. 您希望收到的投诉反馈方式是A.电话回复解难 B.登门拜访释疑 C.电子邮件回复 D.第三方公示感谢您的合作与支持!您的支持将使我们在家政服务上更好地体现齐全、新颖、快捷、满意的服务，在经营上更加贴近您的消费需求。获得的数据（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）（11）大城市消费水平排名以上海消费指数为1，中国目前消费指数最高的30个城市（港澳台不计）： 1、上海 （1） 2、北京 （0.95） 3、深圳 （0.93） 4、广州 （0.89） 5、厦门 （0.88） 6、杭州 （0.86） 7、宁波 （0.85） 8、温州 （0.82） 9、长沙 （0.80） 10、佛山 （0.80） 11、大连 （0.78） 12、中山 （0.78）
