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1、 耸圭丝 或 其 他 教 育 机 构的 学 位 或 证 书 而 使学位 论文作 者签 名 ：学位 论文版权使 用授 权书影印 、 缩 印 或 扫 描 等复制 手 段 保 存、 汇 编学 位 论文。 艿 难宦 畚脑诮 饷 芎 笫视帽 臼谌学位 论文作 者签 名 ：签字日期：和， 多年厂 月 哆 日学位 论文作 者毕 业后 去 向 ： 时 光 荏 苒 ， 在浙江 大学 的 求学 之 路即 将告 一段 落 。 在管 理学 院攻读硕 士 研 究 人才竞争激 烈 的 社 会 中， 人力 资源 管 理成 为 企 业的 战 略 着 眼 点 之 一， 可 以 为企 业赢得竞争优 势。 而 且， 组 织 中的
2、人力 资源 管 理水 平 直 接 影响 到 员 工 对组 织 的评 价和 他 们 的 组 织 行 为 方 式。 本 文引 入 人力 资源 实践 知觉的 概 念衡 量员 工 对所 在企 业人力 资源 管 理的 认 知， 并 分 析 其 对员 工 工 作 家 庭 冲 突和 促进的 具 体影响 。 以往 的 工 作 家 庭 冲 突研 究文献已 经 指出， 员 工 对组 织 环 境 的 知觉更加 直 接 和 显 著 地影响 他 们 是否 会 主 动 应 用组 织 中的 工 作 家 庭 支 持策 略 。 人力 资源 实践 知觉可 能 是员 工 组 织 支 持感 的 直 接 决 定因 素 ， 因 此 ，
3、明确人力 资源 实践 知觉、 组 织 支 持感 以及员 工 工 作 家 庭 冲 突和 促进之 间 的 关系 可 以 指导 企 业从 人力 资源 管 理实践 中出发解 决 员 工 的 工 作 家 庭 冲 突问题。 从 更具 操 作 性 的 视角 出发解 决 员 工 的 工 作 家 庭冲 突是工 作 家 庭 冲 突研 究的 最 终 目 的 ， 研 究的 进展 必定能 够给 管 理实践 提 供 指导和启 示 。 员 工 的 工 作 家 庭 促进水 平 。 篎 图 目 录 检 验 结 果 检 验 结 果 检 验 结 果 庭 冲突 彝 鞒逋、 工 作 家 庭 促进和家 庭 工 作 促进四 种 类 型。
4、对工 作 家 庭 冲 突及 促进的 深 入 探讨 表明员 工 在工 作 家 庭 领 域 中面 临 的 资源 图 式对员 工 的 工 作 家 庭 问题是否 有影响 ， 从 而 确定人力 资源 政策 能 否 间 接 影响 员 工 的 工 作 家 庭 冲 突或 促进水 平 ； 另 一方 面 图 式的 概 念中包含 了 员 工 的 知觉，因此 本 文猜 测人力 资源 图 式是员 工 组 织 支 持感 的 直 接 影响 因素并 对此 猜 测进行验 ； 最 后 说 明人力 资源 图 式如 果 对工 作 家 庭 冲 突和 促进有影响 的 话 是否 是通 过组 织 支 持感 的 中介作 用来 实现的 。 人力
5、 资源 实践 知觉研 究综述管 水 平 以 及 员 工 水 平 的 人力 资源 实践 ， 具 体如 图 所 示 。 战 略 水 平 的 人力 资源实践 是指组 织 所 指定的 人力 资源 实践 计 划 ， 即 计 划 的 人力 资源 实践 ； 主 管 水 平 的人力 资源 实践 是指主 管 对人力 资源 计 划 的 具 体实施 情况， 即 实施 的 人力 资源 实践 ； 员 工 水 平 的 人力 资源 实践 是指被员 工 知觉到 的 人力 资源 实践 ， 即 感 知到 的 人力 资源 实践 。 人力 资源 实践 只有被员 工 有所 感 知， 才 能 产 生 预 期的 策 略 效 果主 管 水
6、平实施 的 人力 资源实践图 人力 资源 实践 的 三 个层次组 织 行 为 学 研 究中， 对人力 资源 实践 知觉的 研 究主 要涉 及 到 某些单 一角 度的 为 弥 补以 往 研 究的 不足 ， 本 文用人力 资源 图 式评 估 企 业员 工 的 人力 资源 实践知觉， 以 便 能 够从 更加 内隐的 视角 评 价人力 资源 实践 的 效 果 。图 式理论由年进入 到认 知心 理学 领 域图 式在不同 领 域 应 用的 结 果 是不同 学 者对图 式下了 不同 的 定义， 本 文将列 出几个 具 有代 表性 的 图 式定义。 心 理学 家 认 为 图 式是包含 动 作 结 构和 运思
7、结方 面 体现了 定义者对图 式的 不同 理解 。 认 知心 理学 研 究中就指出人们 利 用一个 基 如 图 。 这 一概 念图 式的 形成 是基 于人类 大脑对复杂 信息的 加 工 ， 通 过 对所 接收的 外部 信息和 刺 激 进行 分 类 ， 形成 一个知识原 型。 各 个知识原 型之 间 相互 联 系 ，整 合 成 为 一个 完整 系 统 的 认 知结 构。 图 即 以 鱼为 中心 而 建 立起 来 的 一种 图 式类 型， 当然 ， 图 式会 因 人而 异， 主 要原 因 是不同 个体对同 一物 体的 感 知不同 ， 对信息的 处理方 式也会 产 生 很大差 异。危 险 的 整 合
8、 功 能 、 理解 功 能 和 计 划 功 能 止 玻。理解 功 能 。 图 式的 理解 功 能 主 要是个 体大脑对外界信息的 理解 和 判 断 过 程，当知识欠 缺 时 ， 图 式可 以 自动 补充 缺 失 的 信息。 图 式的 理解 功 能 主 要体现在三 个方 面 ：一是不同 的 认 知图 式能 够理解 的 外界刺 激 范围 不同 ； 二是不同 认 知图 式对同 一事 物 的 理解 角 度不同 ； 三 是对相 同 信息的 理解 深 度和 广度也会 因 认 知图 式不同 而 发生变化 。 表人力 资源 图 式的 测量量表 出发点 ， 探讨 组 织 支 持感 的 概 念。 他 们 指出对于
9、组 织 关心 他 们 贡 献及 幸 福 感 的 程度， 员 工 会 形成 一个 整 体的 评 价和 印 象 或 知觉， 员 工 的 这 类 知觉称 之 为 组 织 支 持感 。 员 工 的 组 织 支 持感 便 于他 们 判 断 当自己更加 努 力 的 工 作 时 组 织 是否 会 给 予 奖励， 或 者能 否 满 足 他 们 获 取 奖 励与 认 可 的 需 求。 因 此 ， 组 织 支 持感 是员 工 将组 织拟人化 的 一个特 征 。 此 外， 组 织 支 持感 的 理论基 础是社 会 交换 理论。 以 此 为 依 据 ， 有些学 者试图织 奖 励及 有利 的 工 作 条件 。 响 员
10、工 对组 织 支 持的 判断 。以 往 研 究中对多种 组 织 奖 励和 工 作 条件 与 组 织 支 持感 之 间 的 关系 也进行 了织 支 持感 无关， 入 、 工 作 压 力 等。 组 织 产 出则有工 作 绩效 、 组 织 承 诺、 员 工 的 留职意 愿 和 离 职意向 等。 这 些关系 都基 于组 织 支 持理论假 设的 过 程， 印 员 工 对组 织 中行 为 任 意 性 的信念、 帮 助组 织 的 责 任 感 、 满 足 社 会 情绪的 需 求以 及绩效 奖 励期望 。感 ， 因 此 龋 痥 探讨 了 组 织 支 持感 在程序 公平 和 组 织 公民 行 为 之间 是否 发挥
11、 中介作 用。 结 果 说 明， 依 据 社 会 交换 理论， 感 知到 组 织 支 持的 员 工 会以 组 织 公民 行 为 作 为 回 报 ， 表现 出更多的 组 织 公民 行 为 。 作 为 组 织 支 持感 的 一个 员 工 的 组 织 支 持感 。 在对四 种 组 织 承 诺和 组 织 支 持感 对员 工 心 理健康 的 影响 情况 因此 能 够降低员 工 的 工 作 家 庭 冲 突：， 。 效 预 测工 作 满 意 感 ， 家 庭 对工 作 的 干 预 显 然 会 影响 员 工 的 工 作 。 较少 的 家 庭 干 预可 以 给 员 工 提 供 更好 的 工 作 条件 ， 将更多精
12、 力 投入 到 工 作 中， 进而 提 高 自己的 工作 绩效 ， 最 终 可 以 提 高 工 作 满 意 度。 但是当员 工 的 工 作 对家 庭 产 生 了 干 扰 ， 影响到 员 工 正常履 行 家 庭 责 任 时 ， 员 工 很容 易 产 生 离 职意 向 ， 降低组 织 承 诺， 最 终 带来 员 工 工 作 满 意 度下降的 后 果 。 值得关注的 是， 当工 作 与 家 庭 间 互 相 促进时 ， 员除工 作 满 意 度意 和 离 职意 向 之 外， 工 作 倦 怠也是较常见 的 结 果 变量。 由压 力 为 。 虴 的 研 究表明时 间 管 理能 够调节 工 作 家 庭 之 间 的 冲 突。 庭 办公分 为 三 类 ， 替代 性 职业、 自我 雇 用者和 、 充 性 职业。 尽 管 家 庭 办公能 够节省员 工 的 时 间 ， 增加 个人自由时 间 ， 但适用的 工 作 类 型和 人群 有限， 而 且家 庭 办公会 增加 员 工 与 家 庭 生活 的 接 触机 会 ， 这 一点 则不利 于员 工 更好 地完成 工 作 任务 。 因 此 ， 组 织 是否 应 当引 入 家 庭 办公以 缓解 员 工 的 工 作 家 庭 冲 突需 要由具 体条件 决 定。
