五主动六及时七声制度护理工作“五主动、六及时、七声”制度 为规范护理服务工作，提升服务水平，树立利达医院护理形象，创百年品牌医院，特制定本制度： 一、 五主动： 护士站工作人员主动起立、主动接物、主动问候、主动自我介绍、主动入院介绍 二、 六及时： 巡视病房及时、发现病情及时、报告医生及时、抢救病人及时、病情告知及时、卫生处置及时 三、 七声： 病人进科室有迎声、进行治疗有称呼声、操作失误有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人询问有应声、接听有问候声、病人出院有送声 四、各科要认真贯彻执行“五主动、六及时、七声”护理工作制度，将制度贯彻于护理工作全过程发现未按制度执行者，每次对当事人处以10元罚款，同时对科护士长罚款10元累计3次，取消全科当月奖金并通报批评。