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1、中国电信集团程控交换专业岗位技能认证标准5ESS机型考核指导大纲职业名称网络综合监控管理员职业等级五级岗位机型名称5ESS培训类别内容与要求师资条件备注基础知识1. 程控电话交换技术：程控交换的基本概念、呼叫处理、交换机新业务等；2. 电话网的组网方式：电信网的基本结构等；3. 信令系统：信令的基本概念与分类；4. 熟练掌握程控交换机日常操作及计算机基本操作有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）专业知识1、 了解5ESS交换机测试方法、告警信息组成及分类、一般处理方法；2、 了解用户数据的参数含义；3、 了解话务统计方面数据操作；4、 了解交换机总体结构； 5、
2、 了解使用日常维护用户级常用命令。有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）、实验机房（配备实验机、操作终端）、工程实习操作技能1、 基本的用户数据的查询操作； 2、 交换系统常见告警分析及处理，通过网管系统发现异常话务；3、 了解交换机测试系统、告警系统的维护和故障处理流程；有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）、实验机房（配备实验机、操作终端）、工程实习参考教材1、 程控交换机务员（5ESS交换机） 中国电信岗位培训教材2、 程控交换机务员（基础部分） 中国电信岗位培训教材3、 朗讯公司5ESS交换机系列中级培训教材4、 5ESS
3、-2000数字程控交换系统原理与操作维护中国电信集团程控交换专业岗位技能认证标准5ESS机型考核指导大纲职业名称交换设备维护职业等级五级岗位机型名称5ESS培训类别内容与要求师资条件备注基础知识1、 程控电话交换技术：程控交换的基本概念、呼叫处理、交换机新业务等；2、 电话网的组网方式：电信网的基本结构等；3、 信令系统：信令的基本概念与分类；4、 熟练掌握程控交换机日常操作及计算机基本操作有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）专业知识1、 了解交换机测试系统、告警系统的维护管理和故障处理流程；2、 了解用户数据相关参数含义；3、 了解基站数据相关参数含义；4、
4、 了解交换机模块级结构和故障硬件的查询； 5、 了解使用日常维护用户级常用命令。有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）、实验机房（配备实验机、操作终端）、工程实习操作技能1、 基本的用户数据、基站数据的查询操作； 2、 交换系统常见告警分析； 3、 系统文件的备份；4、 掌握更换用户板、中继板的操作方法；5、 处理基本用户投述有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）、实验机房（配备实验机、操作终端）、工程实习参考教材1、程控交换机务员（5ESS交换机） 中国电信岗位培训教材2、程控交换机务员（基础部分） 中国电信岗位培训教材3、朗讯
5、公司5ESS交换机系列中级培训教材4、5ESS-2000数字程控交换系统原理与操作维护中国电信集团程控交换专业岗位技能认证标准5ESS机型考核指导大纲职业名称网络综合监控管理员职业等级四级岗位机型名称5ESS培训类别内容与要求师资条件备注基础知识1、 程控电话交换技术：程控交换的基本概念、呼叫处理、计费方式、交换机新业务、业务流程等；2、 电话网的组网方式：包括电信网的划分、电话网的基本结构等；3、 信令系统：信令的基本概念与分类；4、 程控交换机的操作与维护：包括程控交换机操作与维护的含义、分类及日常维护流程等；5、 熟悉相关国标技术规范。有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教
6、室（白板、投影仪）专业知识1、 熟悉交换机测试系统、告警系统的维护管理和告警消息分析和故障处理流程；2、 掌握局数据和用户数据管理相关的数据结构及操作；3、 掌握话务统计方面数据操作；4、 了解交换机硬件结构； 5、 了解使用日常维护常用命令。有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）、实验机房（配备实验机、操作终端）、工程实习操作技能1、 局数据、用户数据数据的维护操作； 2、 交换系统中用户和局数据数据方面的一般故障处理；3、 通过对话务分析、告警系统发现异常话务；4、 熟悉交换机测试系统、告警系统的维护管理和告警消息分析和故障处理流程；有丰富的工程及维护管理经
7、验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）、实验机房（配备实验机、操作终端）、工程实习参考教材1、程控交换机务员（5ESS交换机） 中国电信岗位培训教材2、程控交换机务员（基础部分） 中国电信岗位培训教材3、朗讯公司5ESS交换机系列中级培训教材4、5ESS-2000数字程控交换系统原理与操作维护中国电信集团程控交换专业岗位技能认证标准5ESS机型考核指导大纲职业名称交换设备维护职业等级四级岗位机型名称5ESS培训类别内容与要求师资条件备注基础知识1、 程控电话交换技术：程控交换的基本概念、呼叫处理、计费方式、交换机新业务、业务流程等；2、 电话网的组网方式：包括电信网的划分、电话网的基本
8、结构等；3、 信令系统：信令的基本概念与分类；4、 程控交换机的操作与维护：包括程控交换机操作与维护的含义、分类及日常维护流程等；5、 熟悉相关国标技术规范。6、 基站无线通信基础知识有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）专业知识1、 掌握交换机硬件结构； 2、 掌握使用日常维护常用命令；3、 熟悉交换机测试系统、告警系统的维护管理和告警消息分析和故障处理流程；4、 了解局数据、用户数据和基站数据管理相关的数据维护及操作。5、 常用SQL、UNIX语言运用有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）、实验机房（配备实验机、操作终端）、工
9、程实习操作技能1、 了解局数据、用户数据、基站数据、计费数据、号码分析数据的维护操作； 2、 了解交换系统硬件和系统方面故障处理；3、 了解交换机电路板的单板更换维护操作；4、 系统文件的备份，计费文件正常传送与否确认；5、 了解测试系统、告警系统；6、 处理较疑难用户呼叫故障；7、 配合完成交换局割接。有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）、实验机房（配备实验机、操作终端）、工程实习参考教材1、程控交换机务员（5ESS交换机） 中国电信岗位培训教材2、程控交换机务员（基础部分） 中国电信岗位培训教材3、朗讯公司5ESS交换机系列中级培训教材4、5ESS-200
10、0数字程控交换系统原理与操作维护中国电信集团程控交换专业岗位技能认证标准5ESS机型考核指导大纲职业名称网络综合监控管理员职业等级三级岗位机型名称5ESS培训类别内容与要求师资条件备注基础知识1、 程控电话交换技术：程控交换机硬件与软件系统、数字交换网络、呼叫处理、计费方式、交换机新业务等；2、 电话网的组网方式：N-ISDN的基本概念、编号计划、多运营商的电话网组网方式等；3、 信令系统：NO.7信令网的基本概念与结构、NO.7信令方式的基本概念；4、 智能网：智能网的基本概念、智能业务种类及特征；5、 话务量及呼叫处理能力：掌握话务量及呼叫处理能力的基本概念。有丰富的工程及维护管理经验的技
11、术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）专业知识1、 熟练掌握局数据和用户数据管理相关的数据结构及操作、号码分析数据的运用、NO.7信令管理相关的数据管理；熟练掌握计费系统相关的数据结构；2、 熟悉交换机测试系统、告警系统的维护管理和告警消息分析和故障处理流程；3、 熟悉交换机话务统计和话务控制的运用，能按要求实施各种话务控制、分流技术方案；4、 了解交换机硬件结构； 5、 了解交换系统的补丁操作流程6、 了解使用日常维护常用命令和简单的信令分析。有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）、实验机房（配备实验机、操作终端）、工程实习操作技能1、 局数据、用户数据、计
12、费数据、号码分析数据的维护操作； 2、 交换系统中用户和局数据数据方面的故障处理；3、 信令的跟踪操作；4、 话务控制数据、互联互通数据的维护操作；5、 通过对话务分析、测试系统、告警系统发现异常话务；有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）、实验机房（配备实验机、操作终端）、工程实习参考教材1、程控交换机务员（5ESS交换机） 中国电信岗位培训教材2、程控交换机务员（基础部分） 中国电信岗位培训教材3、朗讯公司5ESS交换机系列中级培训教材4、5ESS-2000数字程控交换系统原理与操作维护中国电信集团程控交换专业岗位技能认证标准5ESS机型考核指导大纲职业名称
13、交换设备维护职业等级三级岗位机型名称5ESS培训类别内容与要求师资条件备注基础知识1、 程控电话交换技术：程控交换机硬件与软件系统、数字交换网络、呼叫处理、计费方式、交换机新业务等；2、 电话网的组网方式：漫游机制及组网方式、编号计划、多运营商的电话网组网方式等；3、 信令系统：NO.7信令网的基本概念与结构、NO.7信令方式的基本概念；4、 智能网：智能网的基本概念、智能业务种类及特征；5、 话务量及呼叫处理能力：掌握话务量及呼叫处理能力的基本概念；6、 SQL、UNIX语言的基本运用。有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）专业知识1、 熟练掌握局数据、用户数
14、据和基站数据管理相关的数据结构及操作、号码分析数据的运用、NO.7信令管理相关的数据管理；熟练掌握计费系统相关的数据结构；2、 了解交换机测试系统、告警系统的维护管理和告警消息分析；3、 了解交换机话务统计和话务控制的运用；4、 熟悉交换机硬件结构与其数据配置流程； 5、 熟悉掌握交换系统的补丁操作流程6、 熟练使用日常维护常用命令和简单的信令分析。7、 熟悉基站无线通信协议有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）、实验机房（配备实验机、操作终端）、工程实习操作技能1、 局数据、用户数据、基站数据、计费数据、号码分析数据的维护操作； 2、 交换系统硬件和系统方面故障处理；3、 交换机各类电路板的单板更换维护操作；4、 交换机动态软件补丁的输入操作；5、 信令的跟踪操作；6、 了解话务分析、测试系统、告警系统发现异常话务；7、 配合完成交换局安装、调测、割接；8、 对疑难用户呼叫故障进行处理。有丰富的工程及维护管理经验的技术培训教师或工程人员教室（白板、投影仪）、实验机房（配备实验机、操作终端）、工程实习参考教材1、程控交换机务员（5ESS交换机） 中国
