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1、行风是一个行业的风气。是某一部门和行业形成的一种较普遍的作法和倾向，具有一种整体性的特征。所谓部门和行业不正之风，是指一些国家机关或公用事业部门凭借种种的权力，为本单位、小团体或个人谋取不当利益的行为和现象。为大家整理的相关的护士行风工作建设，供大家参考选择。护士行风工作建设 (1)去年五月份以来 ,在省市县的统一安排下 ,我院全面开展了 “以病人为中心， 以提高医疗质量为主题”的医院管理活动，在市县督导组的指导和我院职工的共同努力下，取得了一定的成绩，但是还存在一些不容忽视的问题。为了切实整改问题，巩固成绩，我院在今年年初对此项工作做了详细安排，并认真组织实施，现将工作开展情况做如下汇报一、
2、严密部署，精心组织，把医院管理年活动作为医院的头等大事来抓。医院管理年活动是一项加强医院管理，提高医疗质量，惠及广大群众的民心工程。为了使职工进一步提高对开展医院管理年活动的认识，落实各项工作措施，医院在年初就对此项工作做了详细安排，院长为医院管理年活动的第一责任人，书记、副院长为相关责任人，各职能科室主任为直接责任人，明确了目标任务，落实了责任， 形成了层层压担子、 人人负责任的工作新格局， 确保工作顺利开展。二、采取措施，认真整改，全面落实医院管理年活动各项任务。针对市县督导组指出的存在问题，医院及时召开了领导小组会，将问题逐条逐项分解到各分管领导、责任科室和责任人名下，要求限期整改。整改
3、通知下发后，科室对照标准，认真进行整改。(一)完善管理制度，规范诊疗行为。各职能科室按照医院管理年活动的具体要求，进一步建立健全了相关工作制度和职责。办公室重新修订了各项管理制度和人员职责，医务科增补了内、外、妇、儿各科常见病诊疗常规和操作规范，护理部按照整体护理要求，修订完善了各项护理常规，制定了重要护理环节的服务程序和护理应急预案 ，要求医务人员及时学习，融会贯通，学以致用。(二)加强医护质量，确保医疗安全。1、医疗工作涉及人民群众的切身利益，直接关系到病人的安危。我院始终把医疗质量和医疗安全放在工作的第一位，年初制定了法律法规学习安排，有计划地组织职工学习了执业医师法 、医疗机构管理条例
4、等卫生法律法规。3、加强护理管理，提高护理水平。护理质量直接关系到医疗质量的提高，在这次活动中，我院定期举办护士长例会、护士长学习班，对新进护士进行岗前培训，坚持护士长查房，注重护理环节质量，定期对护理人员进行三基理论培训和技术操作考试。结合本院护理工作实施情况和医院管理年要求，编印了“护士长工作手册”，重新修订了各项护理工作制度和质量考评标准，定期检查护理质量，分析讲评检查结果，在护士长例会上对检查结果进行通报。通过加强质量管理，有效的提高了我院整体医疗服务水平，基本达到了医院管理年活动的目标和要求.(三)、开展优质服务，构建和谐的医患关系。医院管理年活动的目的就是要使医疗服务更加贴近患者，
5、贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。为此，医院开展了一系列优质服务举措。1、规范职工言行。为弘扬医院文化，我们首先规范了服务用语和诊疗用语46 类 140 余条，并装订成册，下发科室，要求每个医务人员熟记在心，张口成习，礼貌待人，文明接物 .并在门诊大厅设立了导诊咨询台，为患者提供导医、咨询服务，大大缩短了病人就诊时间。对每个入院新病员，护士保证“零分钟”接待，介绍入院须知，医师及时到位;推行整体护理，责任护士随时与病人沟通，及时解答病人的疑问 ;建立医患沟通制度，完善知情同意书;2、落实便民措施。医院管理年要求把方便留给患者，把实惠让给患者。医院去年出台了九条包括为病
6、人提供免费电话，为患者免费邮寄报告单，为行动不便的患者上门服务等人性化的便民措施。推行出院病人回访制度，住院病人出院时均发放出院康复指南，告知患者出院后休息、饮食等方面的注意事项和科室电话号码，以便随时联系 .主治医师和护士对出院病人主动进行电话回访，指导其康复保健和功能恢复。今年根据病人需要又推出了六条便民措施，即坚持上门回访住院患者，为其提供义务健康检查和健康指导;向社会各界公布临床科室电话号码，24 小时提供义务咨询 ;推行单病种包干收费项目;对贫困患者开设“平民病房”，床位费优惠 50%; 县城内免费接送病人。春节前利用半个多月时间组织医务人员对出院的 500 余名居住偏远的农村患者上
7、门回访，指导患者康复，征求意见。这些便民措施让许多久病不治的农村患者看到了希望，也尝到了甜头。据统计，便民措施出台两月来，已为160 多名患者减免、优惠医疗费共16000 余元。3、严格医疗费用管理。严格执行医疗收费标准，在门诊大厅将常用药品价格、医疗服务项目收费标准予以公示，医技检查科室的收费标准均在各相关科室门口公示，坚持住院患者一日清单制， 提高了收费透明度， 让患者明明白白消费。坚持药品定点采购，严把药品质量关和价格关。4、加强医德医风教育，强化医疗行业作风建设。医院被县消费者协会评为2005 年全县“诚信单位” 、今年又继续以创建市级“青年文明号” 、“优质服务示范岗”等争优创先活动
8、为载体，充分调动广大职工的积极性，改进行业作风。一是护理部开展了护理示范岗创建活动，工作实行月检查、季评比，每月评比病员最满意护士，在护士大会上讲解经验，每季度评选“优质服务标兵”和“优质服务示范岗”，增强了全体护理人员的危机感和荣辱感，充分调动了各级人员的积极性，使护理质量有了明显提高;二是强化监督机制，建立医德医风考评制度，对职工实行挂牌上岗，在门诊、住院部设立了意见箱、意见本，公开社会监督电话，定期向患者发放满意度调查表，聘请了五位行风监督员，征求他们对医院的意见和建议 ;实行院级领导接待日制度，建立完善投诉管理制度，对反馈投诉的问题及时处理。三是完善了医德医风奖惩办法，严格制止医药购销
9、领域商业贿赂行为。对收受红包、开展提成者一经查实，按照医院规定，给予严厉的惩罚。通过一系列制约措施，收到良好的效果，全院无收受红包、接受吃请等不良现象。经调查病员满意度在 95% 以上。5、改善医疗环境。改造了大门，在住院楼前后种植花草500 多平方米，绿化美化了环境。我院管理年活动在市、 县卫生局的领导和支持下， 通过全体职工的齐心努力，给医院整体工作注入了新的活力，带来了新的变化。一是职工学习意识增强，医务科、护理部组织的业务学习，三基考试，医务人员竞相争先，不甘落后。二是医患关系得到了很大改善。管理年活动让病人得到了优质的服务，听到了文明规范的服务用语，白衣天使的形象在患者心目中重新树起。三是医疗质量和服务水平得到较大幅度提升，为医院分级管理奠定了基础。我们虽然做了大量工作，但是还存在一些不容忽视的问题，请各位领导予以指出，我们将认真加以整改。二xx 年五月十三日护士行风工作建设 (2)各科室
