《母婴行业新员工培训方案》

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资源描述

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1、贝芽储备干备培训计划培训目标:1、 增长知识: 销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息,搜集市场情报等任务,因此,必须具有一定的知识层次,这是培训的主要目标。2、 提高技能: 技能是销售员运用知识进行实际操作的本领。 对于销售员来说,技能的提高不仅仅在于具备一定的销售能力,如产品的介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧的提高,还包括市场调查与分析的能力及客户沟通信息情报的能力等等。3、 强化态度: 态度是企业长期以来形成的经营理念、价值观念和文化环境。 通过培训,使企业的文化观念渗透到销售员的思想意识中去,使销售员热爱企业、热爱销售工作,始终保持高涨的工作热情。培训资源:1、 贝芽目录直购书2、 贝芽准

2、妈妈必备手册3、 各商品厂家商品宣传册4、 门店相关品类负责员工、店长、营运督导/经理5、 各品类知识PPT6、 厂家培训第一阶段培训内容:(计划培训10天,课堂学习4小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时,卖场独立操做51小时)1、介绍公司发展简介、规章制度、仪容仪表。(幻灯片讲解:课堂学习1小时,)-人事部李丽2、学习办理会员卡的好处及外出办理会员卡(课堂学习1小时,与教练卖场操作肩并肩学习2小时,卖场独立操做3小时,外出办理3小时)-刘丽勤3、学习收货、退货、调货、单据制作等流程(课堂学习1小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习3小时,卖场独立操做3小时)-刘丽勤4、熟悉

3、整个卖场的布局、商品陈列、品类规划(课堂学习3小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习8小时,卖场独立操做12小时)-刘丽勤5、奶粉培训:(课堂学习:魏珉幻灯片讲解4小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时,卖场独立操做12小时)-黎雪丽 幻灯片讲解(1.5小时):魏珉(1) 品牌 (2) 规格(3) 冲调方法及注意事项(4) 各品牌奶粉主要卖点第一阶段考核(内容:对卖场熟悉程度、商品摆放、品类规划、办理会员卡的好处、奶粉基本知识及卖场实际操做。时间:第一阶段完成后随机到店4小时)-王燕仔第二阶段培训:(计划培训15天,课堂学习4.5小时,自学3小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时,卖场独立

4、操做64小时)1、洗护用品: (课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时,卖场独立操做16小时)-黎雪丽 (1)、品牌 (2)、各品牌主要卖点 (3)、使用方法及注意事项2、奶瓶、奶嘴:(课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时,卖场独立操做24小时)-黎雪丽 (1)、品牌 (2)、各品牌主要卖点 (3)、使用方法及注意事项3、纸类用品:(课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时,卖场独立操做16小时)-李亦娇(1)、品牌 (2)、各品牌主要卖点 (3)、使用方法及注意事项第二阶段考核(内容:对洗护用品、

5、奶瓶、奶嘴、纸类用品的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间:第二阶段完成后随机到店8小时)-王燕仔、魏珉、李丽珍第三阶段培训:(计划培训15天,课堂学习4.5小时,自学3小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时,卖场独立操做64小时)1、保健品:(课堂学习:魏珉幻灯片讲解2.5小时,自学2小时,与教练卖场操作肩并肩学习29.5小时,卖场独立操做30小时)-刘丽勤(1)、品牌 (2)、各品牌主要卖点 (3)、使用方法及注意事项(4)、相关营养、保健、抚养知识学习2、辅食、米粉:(课堂学习:魏珉幻灯片讲解2小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时,卖场独立操做29小时)-黎雪丽(

6、1)、品牌 (2)、各品牌主要卖点 (3)、使用方法及注意事项(4)、相关营养、保健、抚养知识学习第三阶段考核(内容:对保健品、辅食、米粉、相关营养、保健、抚养知识的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间:第三阶段完成后随机到店4小时)(2天)-王燕仔、第四阶段培训(计划培训14天,课堂学习3小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时,卖场独立操做60小时)1、孕妈妈生理变化和孕期保健(课堂学习:陈国花幻灯片讲解1.5小时,自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时,卖场独立操做22小时)-刘丽勤(1)孕期注意事项、生理变化(2)孕期保健2、产后护理、新生儿护理与常见病:

7、(课堂学习:梁秀文幻灯片讲解1.5小时,自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习32小时,卖场独立操做38小时)-魏珉 (1)新生儿护理及相关商品(2)产后护理及相关商品 (3)常见病新生儿常见病以及所学内容相对应的产品 第四阶段考核(内容:对孕期注意事项、生理变化、常见病及新生儿护理知识的熟悉程度、针对实际情况的解决方案及卖场实际操做,时间:第四阶段完成后随机到店4小时)-王燕仔、第五阶段培训(计划培训10天,课堂学习2小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习32小时,卖场独立操做45小时)1、棉品(婴装、外出服、童鞋、孕妇服、内衣、瘦身系列、防副射(课堂学习:陈国花幻灯片讲解1.5小时,

8、自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习32.5小时,卖场独立操做45小时)-魏珉 (1)、品牌 (2)、各品牌面料、成份 (3)、洗涤方法及注意事项 (4)外出服、童鞋、孕妇服的穿着搭配技巧第五阶段考核(内容:对各品牌面料、成份、洗涤方法及注意事项、穿着搭配技巧的熟悉程度及卖场实际操做,时间:第五阶段完成后随机到店4小时)-王燕仔、第六阶段培训(计划培训14天,课堂学习2小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时,卖场独立操做45小时)1、车床玩具(课堂学习:魏珉幻灯片讲解1小时,自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时,卖场独立操做38.5小时)-刘丽勤 (1)、品牌 (2)、

9、各品牌主要卖点 (3)、了解车床的使用材料(4)、保养方法、使用年龄阶段及注意事项(5)、安装、保修注意事项2、理发、纪念品(7天)(课堂学习:刘丽勤幻灯片讲解1小时,自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时,卖场独立操做38.5小时)-黎雪丽(1)、理发工具使用及保养 (2)、了解当地相关理胎发的风俗习惯 (3)、纪念品制作流程及单据制作第六阶段考核(内容:对车床、理发、纪念品的熟悉程度及卖场实际操做,时间:第六阶段完成后随机到店4小时)-王燕仔、魏珉、李丽珍第七阶段培训(计划培训15天,课堂学习3小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习56小时,卖场独立操做60小时)游永馆(15

10、天)-(课堂学习:黎雪丽幻灯片讲解2小时,看婴儿游泳DVD教材1,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习56小时,卖场独立操做60小时)-何春初 (1)、婴儿游泳的好处及注意事项 (2)、学习抚触、套及解圈、洗澡、连带销售技巧 (3)、实际操作全套游泳(4)、设施设备的了解及保养(5)、办理游泳月卡的技巧第七阶段考核(内容:实际操作全套游泳、办理游泳月卡及设施设备的了解及保养,时间:第七阶段完成后随机到店8小时)-王燕仔、魏珉、李丽珍第八结算培训(计划培训19天,课堂学习3小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时,卖场独立操做100小时)1、收银(12天)-(课堂学习:财务黄彩芬幻灯片

11、讲解2小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时,卖场独立操做45小时)-吴小艳(1)、学习收银制度、收银操作流程 (2)、各种单据、赠品的管理 (3)、顾客退换货的注意事项(4)、设施设备的了解及保养(5)、接听电话的技巧(6)、顾客投诉处理技巧(7)、连带销售技巧(8)、假钞识别方法2、统连带销售技巧的学习(7天)(课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时,卖场独立操做30小时)-吴小艳 (1)、讲解关连销售的重要性 (2)、全面回顾所有产品、营养 、抚养、保健等方面知识 (3)、系统连带销售技巧的学习第六阶段考核(内容:实际操作收银、顾客投诉

12、、单据、赠品的管理、接听电话的技巧连带销售技巧、假钞识别方法及设施设备的了解及保养,时间:第八阶段完成后随机到店8小时)-王燕仔、魏珉、李丽珍 贝芽母婴营运部 20113162010年读书节活动方案一、 活动目的:书是人类的朋友,书是人类进步的阶梯!为了拓宽学生的知识面,通过开展“和书交朋友,遨游知识大海洋”系列读书活动,激发学生读书的兴趣,让每一个学生都想读书、爱读书、会读书,从小养成热爱书籍,博览群书的好习惯,并在读书实践活动中陶冶情操,获取真知,树立理想! 二、活动目标: 1、通过活动,建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动,在校园内形成热爱读书的良好风气。

13、3、通过活动,使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动,促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 (1) 每个学生结合个人实际,准备一本读书登记簿,具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰,使其生动活泼、各具特色,其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目,高年级可适当作读书笔记。 (2) 每个班级结合学生的计划和班级实际情况,也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书,其中要有措施、有保障、有效果、有考评,简洁明了,易于操作。 (3)中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览:

14、 各班级定期举办“读书博览会”,以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式,向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报: 3、通过活动,使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法,分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时,应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法

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