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1、地震常识与自救之志愿者自助手册感谢您！在如此大的灾难中，与我们同行。台大 921 灾后心理复健小组谨制921 震灾，冲击着两千两百万的台湾地区同胞，感谢您热心参与此次救灾的行列，在众人的努力与协助下， 将能实现重建家园的愿景。 救灾的行列中您可能看到周遭的人， 为此次的灾难感到震惊不已；为未来的生活感到惶恐不安；为亲友的伤亡感到罪恶、哀痛。看到他们处在生活的危机当中， 也许您想帮忙却不知如何是好， 也许您已经做了一些努力， 但想再做更多的了解。 在此我们提供一些简便的方式， 期待对您在帮助需要帮忙的人们时， 会有所帮助。用心倾听他的心声找个时间、地点，让他能安全、自在的表达出震灾后的内心感觉借
2、着目光的注视与恰当的姿势、动作，表达出您愿意接纳他，听他说话的态度谈话时要专心，不要一边谈话一边忙其它事情，也尽可能不要被其它事打断要有耐心，给他足够的时间谈，尽量不打断他的话，让他体会到您的全心接纳适当地问他一些简短的问题，可以帮助您更了解他的问题或想法尽量使用开放式问句，例如：多告诉我一些关于、你可以说说看你的想法、你觉得对你最困难的是注意对方言语和非语言讯息（例如眼神、音调及肢体动作等）的表达在灾变后，灾民有时会因悲痛、无助，转而抱怨、气愤，甚至责怪救灾人员，这是很正常的反应，尽量不要激动或生气，心情激动也容易让自己误会对方的意思。请尊重且接受灾民的情绪感受，并给予支持。陪伴他一起解决问
3、题试着与受灾者建立良好的合作关系协助他厘清问题的轻重缓急，先将心力及资源用在解决较重要的问题上协助他了解问题与资源，避免对问题的解决有不当的期待协助他寻找资源或援助，来帮忙解决问题协助他设定可以帮助他回复正常生活的具体目标，而且想出立即可以做到的行动步骤，当他实际采取行动解决时，立即给予鼓励与肯定辛苦您！在帮助别人之际，别忘了照顾您自己面对震灾的惨状，骇人的景观或听闻，以及救灾工作的过度负荷与不顺利，甚至危及个人生命财产的损伤。 这些沉重的压力， 均会冲击您的身心状态， 造成许多的生理与心理反应。您可能会有下列的反应极度疲劳、休息与睡眠不足，产生生理上的不舒服（例如：做恶梦、晕眩、呼吸困难、肠
4、胃不适等）注意力无法集中以及记忆力减退对于眼前所见的感到麻木、没有感觉担心害怕自己会崩溃或无法控制自己因为救灾不顺而感到难过、精疲力竭，甚至生气、愤怒过度地为受灾者的惨痛遭遇而感到悲伤、忧郁觉得自己救灾工作做得不好，而有罪恶感或觉得对不起灾民喝酒、抽烟或吃药的量比平时多很多事实上，目睹这样严重的灾变， 这些反应均是短暂的正常反应。 它需要时间来抚平，让您恢复平常的生活，但您也可以采取一些应对策略，尽速让自己恢复元气。您能为您自己做些什么告诉您自己您所有的感觉均是正常的，在离开救灾工作岗位之前，适时地将这些感觉和救灾经验，与其它的救灾伙伴分享留意自己与伙伴是否过份疲惫，请给您自己适时的放松休息与睡眠必须有定时定量的饮食，即使您不太想吃东西虽然情况急困，但是请您尽量让自己休息时的环境保持安静、舒服、自在多给予自己及周围的亲友鼓励，相互加油、打气，在已经做了的工作上继续加上有利的作法，而避免批评自己或其它伙伴的救灾工作肯定自己与工作伙伴在任何微小工作上的好的改变，并乐观地期待未来愿景有困难时，不要犹豫向伙伴们提出，并接受他人提供的帮助与支持
